En iyi 10 pazarlama otomasyonu, yetiştirme uygulamalarına öncülük ediyor

Pazarlamacılar arasında maksimum erişimin en iyi strateji olduğu bir zaman vardı ve fikir, mümkün olduğunca çok kullanıcının dikkatini çekmek ve kaçının müşteriye dönüşeceğini görmekti. Ancak sorun, boşa harcanan çaba ve zamanın çok yüksek olmasıydı, araştırmalar yeni potansiyel müşterilerin %80'inin asla dönüşmediğini gösteriyordu.

Böylece pazarlamacılar daha fazla zaman ve enerji harcamaya ve mevcut kullanıcılara veya potansiyel müşterilere odaklanmaya başladılar. Kurşun yetiştirme daha popüler hale geldi ve farklı şekillerde elde edilen gelirin sonucu üzerinde büyük bir etkisi olduğunu kanıtladı. Örneğin, desteklenmiş potansiyel müşteriler, desteklenmemiş potansiyel müşterilere göre %47 daha fazla satın alma yapar.

Ek olarak, diğer araştırmalar, kullanıcıları alakalı içerikle hedeflemenin %73 daha yüksek dönüşüm oranları sağladığını gösteriyor. Ancak soru şu ki, potansiyel müşterilerimizle nasıl ilgilenip onlar için alakalı içerik sağlayabiliriz? Cevap, pazarlama otomasyonu liderliğini beslemektir.
Bu yazıda, mevcut potansiyel müşterilerinizle nasıl daha fazla gelir elde edebileceğinizi göstereceğiz.

• Müşteri yolculuğundan bahsedelim
• Kurşun besleme nedir?
• Pazarlama otomasyonu, beslenmeye öncülük etmeye nasıl yardımcı olabilir?
  • Segmentasyon ile hedef müşteri adaylarınızı etkili bir şekilde kategorilere ayırın
  • Değer ve alaka düzeyini göstermek için kişiselleştirme
  • İhtiyaç durumunda kullanılabilirliği artırın
• Pazarlama otomasyonunun en iyi uygulamaları lider yetiştirme
  1. Bir ürün sayfası ziyaret edildiğinde bir kupon açılır penceresi görüntüle
  2. İlk satın alma için bir indirim açılır penceresi görüntüleyin
  3. Yeni müşteri adaylarını hoş geldiniz e-postası ile karşılama
  4. Özel durumlarda satın almaya teşvik edin
  5. Geri kazanma e-postaları ile etkin olmayan potansiyel müşterilerle yeniden etkileşim kurun
  6. İlerlemeniz veya yeni ürün/hizmetiniz hakkında onları bilgilendirin
  7. Hatırlanacak hediyeler sunun
  8. Sepeti terk edenleri takip edin
  9. Dinamik anahtar kelimelerle kişiselleştirilmiş açılış sayfaları gösterin
  10. Güveni artırmak için referanslar ekleyin
• Analiz edin ve iyileştirin
• Son sözler

Müşteri yolculuğundan bahsedelim

Liderlerimizin kim olduğunu anlamak ve onları beslemek için önce “Müşteri Yolculuğu” denen bir şey öğrenmeliyiz. Para kazanmak veya geliri artırmak için, müşterilerinizle web siteniz veya işletmenizle etkileşimlerinin herhangi bir aşamasında veya temas noktasında bağlantı kurmalısınız, böylece ayrılmazlar. Bunun yerine, potansiyel müşterilerin memnun kalacağını ve ürün veya hizmetinizi satın almaya karar vereceğini ve gelecekte satın almayı tekrar edeceğini umarsınız. Pazarlamacılar, müşteri yolculuğunun arkasındaki fikir olan bu etkileşimlerin farklı olası senaryolarını planlar ve tasarlar. Kulağa kolay gibi gelse de, özellikle görevleri otomatikleştirmeden uygulamak ve yönetmek hiç de kolay değil.

Müşterileri anlamak için dijital pazarlamacılar, her aşamada farklı iletişim stratejileri sağlamak için farklı kullanıcı kişiliklerinin davranışını dört aşamada modeller. Bu aşamalar:

• Farkındalık
• Düşünce
• Tercih
• Satın alma

Müşteri adayları, üzerinde düşünme aşamasından itibaren kullanıcılardır.

Pazarlamacılar, kullanıcıların ilerlemelerine ve satın almaları artırmalarına yardımcı olmak için müşteri deneyimini her aşamada iyileştirmeye çalışır. Bu, iki ana adımla başarılabilir:

1. Hedeflenecek doğru segmentleri bulmanıza yardımcı olmak için en başarılı ve en başarısız olanı belirlemek için web sitenizdeki hunileri keşfedin.
2. Bu bilgilerle donatılmış olarak, her bir huniyi geliştirmek, onları mümkün olduğunca etkili ve kullanıcı dostu hale getirmek için çalışabiliriz.

Kurşun besleme nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, potansiyel müşterilerinizle ilişkinizi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek için yaptığınız herhangi bir pazarlama faaliyetine "lead nurturing" denir.

Bu etkinliklerin çoğu, potansiyel müşterilerinizin her temas noktasında ihtiyaç duyduğu yararlı ve alakalı içerik sağlamayı içerir. Bu, yalnızca ürününüzü veya hizmetinizi daha iyi anlamalarına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda marka sadakatinizi ve güveninizi güçlendirecek ve sonunda potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürecektir.

Pazarlama otomasyonu, beslenmeye öncülük etmeye nasıl yardımcı olabilir?

Lider yetiştirme sürecinde -neredeyse tüm pazarlama faaliyetlerinde- olduğu gibi, doğru zamanda ve bazen de hemen yapılması gereken birçok görev vardır. Bir kişinin (hatta tam bir ekibin) bunu doğru ve etkili bir şekilde başardığını hayal etmek zor.

Bugün en iyi çıkış yolu, başarılı bir lider yetiştirme stratejisi için otomatikleştirilmiş kişiselleştirilmiş çapraz kanal pazarlamadır.

Pazarlama otomasyonu, müşteri adaylarını beslemeyi üç ana adımla geliştirir: segmentasyon, otomasyon ve kişiselleştirme.

Segmentasyon ile hedef müşteri adaylarınızı etkili bir şekilde kategorilere ayırın

İyi bir pazarlama stratejisinin omurgası, doğru kullanıcı segmentasyonudur. Kullanıcı segmentasyonu, farklı kullanıcıları davranışlarına, konumlarına, bağlılıklarına, demografik özelliklerine vb. göre bölmek ve kategorilere ayırmak anlamına gelir. Dev bir grup yerine farklı kullanıcı gruplarınız olduğunda, pazarlama içeriğinizi her kategoriye göre özelleştirebilir ve mesajınızı buna göre özelleştirebilirsiniz. hedeflenen her kullanıcı grubuyla kolayca konuşun.

Değer ve alaka düzeyini göstermek için kişiselleştirme

Hemen hemen her havayolunda “birinci sınıf” olarak adlandırılan bir koltuk kategorisi vardır. Havayolu, daha fazla alan sağlamanın yanı sıra müşteriden tercih ettiği yiyecek veya içeceği belirtmesini ister. Ayrıca, daha az koltuk olduğu için, her yolcu uçuş görevlisinden daha fazla bireysel ilgi ve hizmet alır. Sonuç olarak, yolcular kendilerini daha değerli ve memnun hissederler ve o havayolunu tekrar deneme şansları yüksektir. Kişiselleştirme, potansiyel müşterileriniz için aynı hissi yaratır ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürme şansını artırabilir. Müşteri adayları, ilgili içeriği, kişiselleştirilmiş mesajları ve memnuniyetleri ve dönüşüm oranları ile doğrudan ilişkisi olan bilgileri görebilir.

İhtiyaç durumunda kullanılabilirliği artırın

Hepimiz bir satış görevlisinden bir şey istemek, yanıt alamamak ve o mağazadan vazgeçmek gibi bir deneyimimiz olmuştur. Monitörlerinin arkasındaki kullanıcılarınızın (ve potansiyel müşterilerinizin) farklı olduğunu düşünüyor musunuz? Cevap hayır.
Otomasyon, potansiyel müşterilerinizi ihmal etmemeniz için her zaman ulaşılabilir olmanızı sağlar.

Pazarlama otomasyonunun en iyi uygulamaları lider yetiştirme

İşte pazarlama otomasyonunu kullanarak müşteri adayı yetiştirmenin en iyi bilinen örneklerinden bazıları.

Growmatik gibi kanallar arası birleşik pazarlama otomasyonu araçlarını kullanırsanız, hepsini tek bir araçla oluşturabilirsiniz.

1- Bir ürün sayfası ziyaret edildiğinde bir kupon açılır penceresi görüntüleyin

Belirli bir ürün sayfasında indirim sunarak, potansiyel müşterileri aradıkları ürünü satın almaya teşvik edebilirsiniz. Bir kullanıcının web sitenizin bir ürün kategorisi sayfasını ziyaret ettiğini ve ardından ürünle ilgili daha fazla ayrıntı görmek için bir ürüne tıkladığını varsayalım. İndiriminizi pop-up üzerinden sunmak için harika bir fırsat, ancak bunu hemen yapmayın çünkü kullanıcıyı rahatsız edebilir. Bunun yerine, sattığınız ürünün türüne bağlı olarak açılır pencereyi 5 saniye, hatta 10 saniye sonra göstermek daha iyidir.

Growmatik'te açılır pencerenizi görüntülemek için bir zaman veya kaydırma koşulu ayarlayabilirsiniz.

2- İlk satın alma için bir indirim açılır penceresi görüntüleyin

Bu, yeni müşteri adaylarınızı beslemenin etkili ve kanıtlanmış bir yolu ve onları karşılamak için iyi bir jest. Onları ilk siparişlerini vermeye ve daha kolay müşteri olmaya motive eder.

3- Yeni müşteri adaylarını karşılama e-postası ile karşılama

Varışta iyi bir ilk izlenim yaratmak istiyorsanız, hoş geldiniz e-postası işe yarayabilir. Karşılama e-postalarında, potansiyel müşterilerinize adlarıyla hitap edebilir ve markanız hakkında bazı bilgiler verebilir veya yardıma ihtiyaç duymaları durumunda sizinle nasıl iletişim kurabileceklerini açıklayabilirsiniz. Bir CTA eklemeniz ve bunları hoş geldiniz e-postasında da web sitenize yönlendirmeniz önerilir.

Growmatik'i kullanarak, onları web sitenizin içeriğine çekmek için popüler makalelere veya blog gönderilerine bağlantılar da ekleyebilirsiniz.

4- Özel günlerde müşteri adaylarını satın almaya teşvik edin

Noel'de veya doğum günümde bu etkinlikleri kutlayan ve bana özel bir hediye veya kupon sunan bir e-posta aldığımda, ilgi duyarım ve çoğu durumda o kuponu veya hediyeyi kullanmaya çalışırım. Ayrıca, bundan sonra o markayı kolay kolay unutmam pek olası değil. Bazı tekliflerle özel günlerde potansiyel müşterilerinize e-posta gönderin ve sonucu göreceksiniz.

İşte Subway'den bir müşterinin doğum gününde onları restorana getirmek ve başka bir yiyecek alma şanslarını artırmak için ücretsiz bir kurabiye sunan güzel bir örnek.

5- Geri kazanma e-postalarıyla etkin olmayan müşteri adaylarıyla yeniden etkileşim kurun

Etkin olmayan potansiyel müşterilerinizi (yani uzun süredir web sitenizle herhangi bir etkileşimi olmayan kullanıcıları) tespit etmek ve sınıflandırmak için bunları Kişiler sayfasından Growmatik ile filtreleyebilirsiniz.

Bu şekilde onlara kişiselleştirilmiş geri kazanma teklifleri gönderebilir veya hayatlarına veya işlerine getirebileceğiniz değeri açıklayabilirsiniz.

6- İlerlemeniz veya yeni ürün/hizmetiniz hakkında onları bilgilendirin

Her zaman web sitenizin veya hizmet geliştirmelerinizin bir listesini bulundurun ve nasıl ilerlediğinizi bilmeleri için potansiyel müşterilerinize gönderin. Ayrıca web sitenize yeni bir hizmet veya ürün eklerseniz, ilgili segmente bununla ilgili güncelleme gönderin. Bu taktik, olası satışlarınızda kaçırma korkusu (FOMO) önyargısını tetikleyecek ve dönüşüm oranınızı artıracaktır.

Growmatik'te, yazılımımızı her güncellediğimiz zaman liderlerimizi ve müşterilerimizi bilgilendiririz.

7- Hatırlanacak hediyeler sunun

İnsanlar bedava şeyleri sever. İşletmenize bağlı olarak, potansiyel müşterileriniz için ücretsiz ve alakalı bir şey sağlayabilirsiniz. E-kitaplar veya istatistikler, e-ticarette en çok bilinen hediyelik eşyalardır, ancak üzerinde markanızın olduğu bir kupa gibi fiziksel şeyler de verebilirsiniz. Bu sayede müşterileriniz markanızı her kullandıklarında hatırlayacaktır.

İşte hakkında bir çocuk kitabından harika bir örnek.

8- Sepeti terk edenleri takip edin

Sepetinde bir şeyi terk eden ve onlardan vazgeçmeyen olası satışları takip edin. Ne yazık ki bu çok büyük bir segmenti takip etmek anlamına geliyor – 2020'de dünya çapında çevrimiçi siparişlerin yaklaşık %88,05'i terk edildi, bu nedenle kendi oranınız büyük olasılıkla bundan daha az değil.

Neyse ki, Growmatik ile terkedilmiş alışveriş sepeti kullanıcılarınızı takip etmek hiç olmadığı kadar kolay:

Sadece Kişiler'e gidin, Tüm potansiyel müşteriler'i seçin ve filtreyi ekleyin   alışveriş etkinliği > Sepeti evet olarak terk etti

Artık onlara bir e-posta gönderebilir ve satın almalarını tamamlamak için web sitenize geri getirmeyi deneyebilirsiniz.

9- Dinamik anahtar kelimelerle kişiselleştirilmiş açılış sayfalarını gösterin

Daha önce de belirttiğimiz gibi, kişiselleştirme, potansiyel müşterilerinizi özel ve önemli hissettirecek ve böylece dönüşüm şansı artacaktır. Onlara hoş geldiniz ve ana sayfada adlarıyla hitap edin veya UTM kaynaklarını içeriğin herhangi bir yerine ekleyerek bir açılış sayfasında niyetlerini gösterin. Ayrıca, bu teknik, sayfanın amacına uygunluğunu artırabilir ve dönüşüm şansı artacaktır.

10- Güveni artırmak için referanslar ekleyin

Müşteri adayınızın ilgiden satın almaya kadar olan yolculuğunda güvenin önemli bir rol oynadığı gün gibi ortadadır. Gerçek müşterilerden gelen referansları eklemek, bu güveni artırmanın harika bir yoludur. Bunu web sayfasına veya e-postalarınıza ekleyebilirsiniz.

İşte datacamp ana sayfasından bir referans bölümü.

Analiz edin ve iyileştirin

Pazarlama otomasyonunun kendisi, yanlış veya etkisiz bir şey yapıp yapmadığını belirleyemez ve sonucu iyileştirmek için yolunu değiştiremez veya değiştiremez – en azından henüz değil. Katılımı ve elde edilen geliri kontrol etmek için pazarlama otomasyonunun performansını uygun metriklerle izlemek ve ölçmek çok önemlidir.

Growmatik, web sitenizdeki her bir pazarlama eylemi ve her bir kullanıcı türü (misafir, potansiyel müşteri ve müşteriler) için ayrı ayrı derinlemesine analiz raporları sunar.

Burada, oluşturulan gelire, dönüştürülen kullanıcılara, CTA tıklamalarına ve diğer faydalı ölçümlere bakabileceğiniz belirli bir pazarlama eyleminin (bir açılır pencere görüntüleyen) raporunun bir örneği verilmiştir.

Son sözler

Bu blog yazısında, müşteri adayı yetiştirmenin ne kadar önemli olduğunu açıkladık ve müşteri adayı yetiştirme çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için size pazarlama otomasyonu müşteri adayı yetiştirmenin bazı pratik örneklerini gösterdik.

Growmatik, potansiyel müşterilerinizi tanımlar ve bunları iş modelinize göre kategorilere ayırmanıza olanak tanır. Web siteniz ve işletmeniz için uygun olduğunu düşündüğünüz bir veya daha fazla uygulamamızı veya başka bir yöntemi mümkün olan en kısa sürede denemekten çekinmeyin⁠- ne kadar beklerseniz, o kadar çok para kaybedersiniz!