5 วิธียอดนิยมในการลดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง (คู่มือ WooCommerce)

แม้ว่าจะเป็นการดีที่จะดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมากมายังเว็บไซต์ของคุณ แต่การเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ตัวอย่างเช่น เกือบ 70 เปอร์เซ็นต์ของตะกร้าสินค้าดิจิทัลถูกละทิ้งในปีที่แล้วโดยไม่มีการซื้อ เว้นแต่คุณจะลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ ร้านค้าออนไลน์ของคุณอาจสูญเสียยอดขายและลูกค้า

โชคดีที่คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อลดการละทิ้งรถเข็นในร้าน WooCommerce เพื่อปิดการขายและเพิ่มรายได้ ไม่เพียงแค่นั้น แต่เคล็ดลับบางส่วนของเรายังสามารถช่วยให้คุณได้รับความภักดีต่อแบรนด์ สร้างความไว้วางใจ และแม้กระทั่งดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายว่าทำไมคุณจึงควรลดการละทิ้งรถเข็นบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ จากนั้น เราจะพูดถึงห้าวิธียอดนิยมในการลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งใน WooCommerce และเพิ่มยอดขาย มาเริ่มกันเลย!

ทำไมคุณควรลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งบนเว็บไซต์ของคุณ

การละทิ้งรถเข็นสินค้าเกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณลงในรถเข็นแต่ไม่สามารถทำการซื้อได้ เนื่องจากสิ่งนี้ส่งผลให้เกิดการสูญเสียยอดขาย มันสามารถกินเข้าไปในผลกำไรโดยรวมของคุณ

นอกจากนี้ยังอาจทำให้การกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณเข้าใจผิด เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น จะสร้างประวัติ คุกกี้ และโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ดังนั้น อัตราการคลิกผ่านของคุณอาจลดลงเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้โดยไม่ได้ตั้งใจที่จะทำให้เกิด Conversion

หลายปัจจัยอาจทำให้ผู้ซื้อเปลี่ยนใจในนาทีสุดท้าย ตัวอย่างเช่น ข้อความทางการตลาด จิตวิทยาการกำหนดราคา และความซับซ้อนของกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณล้วนมีบทบาทสำคัญ

นอกจากนี้ ลูกค้าบางรายอาจออกไปเพราะพบข้อเสนอที่ดีกว่าที่อื่นในนาทีสุดท้าย ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อลดการละทิ้งรถเข็นและไม่เสียผู้บริโภคให้กับคู่แข่งของคุณ

5 วิธียอดนิยมในการลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งบนไซต์ WooCommerce ของคุณ

เมื่อคุณทราบถึงความสำคัญของการลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งบนไซต์ WooCommerce ของคุณแล้ว มาดูห้าวิธีในการทำเช่นนี้กัน!

1. เสนอคูปองและส่วนลด

การเสนอคูปองและส่วนลดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ซื้อครั้งแรกให้มาซื้อของกับคุณ แม้แต่ลูกค้าปัจจุบันที่รู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยมเพียงใดก็ยังได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนเพียงเล็กน้อยในการซื้อ:

การเข้าถึงคูปองและส่วนลดเป็นเหตุผลหลักอันดับสองที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ในปี 2020 นอกจากนี้ การเสนอบัตรกำนัลให้กับลูกค้าสามารถให้จุดขายที่ไม่เหมือนใคร ช่วยให้คุณรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือร้านค้าอื่นๆ

ด้วยปลั๊กอิน Advanced Coupons ของเรา คุณสามารถสร้างคูปองแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดายตามเงื่อนไขของรถเข็นเฉพาะ:

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าเมื่อยอดรวมของรถเข็นถึงจำนวนหนึ่ง หรือคุณอาจเสนอส่วนลดให้กับผู้ใช้ที่ทำการสั่งซื้อครั้งที่สามในร้านค้าของคุณ

คุณสามารถทำได้โดยติดตั้งปลั๊กอิน Advanced Coupons ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ จากนั้นไปที่ คูปอง > เพิ่มใหม่ จากนั้น คุณสามารถให้คำอธิบายข้อเสนอของคุณและคลิกที่ สร้างรหัสคูปอง :

ใต้ ข้อมูลคูปอง เลือกประเภทส่วนลดและจำนวนคูปองของคุณ จากนั้นเลื่อนลงไปที่ Cart Conditions ที่นี่คุณสามารถเลือกเงื่อนไขรถเข็นได้ตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป ปลั๊กอินของเราจะตรวจสอบว่าได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ก่อนที่จะใช้คูปองกับตะกร้าสินค้าของลูกค้า

กด Add a New “OR” Group และใช้กล่องดรอปดาวน์เพื่อเลือกเงื่อนไขของคุณ:

ตัวอย่างเช่น เราเลือก Customer Has Ordered Products Before . จากนั้นเราเลือก จำนวนคำสั่งซื้อ ภายใต้ ประเภท และป้อน 2 :

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าทุกคนที่ทำการสั่งซื้อครั้งที่ 3 ในร้านของเราจะมีสิทธิ์รับส่วนลด 15 เปอร์เซ็นต์สำหรับการสั่งซื้อของพวกเขา คุณยังสามารถเพิ่มเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ลูกค้าของคุณต้องปฏิบัติตามเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับส่วนลด

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถตั้งค่าเงื่อนไข "หรือ" เพื่อให้การดำเนินการสองประเภทที่แตกต่างกันจะทำให้ลูกค้าได้รับส่วนลด อย่าลืมกด Save Cart Conditions เพื่อสร้างคูปองให้เสร็จ

2. ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนและโปร่งใสเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณ มิเช่นนั้น คุณอาจทำให้ผู้ซื้อผิดหวังได้โดยแนะนำสิ่งเหล่านี้ในภายหลัง อันที่จริง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอยู่เบื้องหลังการละทิ้งตะกร้าสินค้าส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกา

เราแนะนำให้ใส่รายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าทราบค่าใช้จ่ายล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ให้พิจารณาทำให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดปรากฏให้เห็นมากที่สุดด้วย

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ควรได้รับแจ้งเกี่ยวกับการรับประกัน ภาษี และข้อมูลการจัดส่งก่อนเข้าถึงหน้าชำระเงินของคุณ:

แน่นอน การรวมข้อมูลการจัดส่งทั้งหมดของคุณในหน้าผลิตภัณฑ์อาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่จัดส่งไปยังสถานที่ต่างๆ ในกรณีนี้ คุณสามารถจัดเตรียมเครื่องคำนวณการจัดส่งหรือตั้งค่าหน้าข้อมูลการจัดส่งเฉพาะสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ

3. สร้างโปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมอบผลประโยชน์ที่ร่ำรวยให้กับลูกค้าของคุณ เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าของคุณและซื้อสินค้าของคุณต่อไป

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดตามคะแนนสะสมหรือให้การจัดส่งฟรีสำหรับสมาชิก:

นอกจากนี้ โปรแกรมความภักดีสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ เนื่องจากสมาชิกมักจะพอใจกับบริการของคุณมากกว่า พวกเขาจึงอาจต้องการแจ้งให้ผู้อื่นทราบ จากนั้น ด้วยรีวิวจากลูกค้าในเชิงบวกมากมายบนหน้าเว็บของคุณ คุณสามารถสร้างความไว้วางใจได้อย่างรวดเร็วกับผู้ซื้อครั้งแรก

คุณอาจตัดสินใจที่จะเสนอรางวัลการแนะนำลูกค้า สิ่งเหล่านี้ทำงานโดยมอบส่วนลดให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันที่อ้างอิงพวกเขา ซึ่งทำให้ผู้ใช้หลายคนพึงพอใจในครั้งเดียว

โชคดีที่การตั้งค่าโปรแกรมรางวัลลูกค้าเป็นเรื่องง่ายด้วยปลั๊กอิน Loyalty Program คุณสามารถให้คะแนนลูกค้าสำหรับการสั่งซื้อ การเขียนรีวิว และการใช้จ่ายเกินจำนวนที่กำหนด รวมถึงการดำเนินการอื่นๆ:

ลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมเป็นคูปองเพื่อซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะซื้อจากธุรกิจของคุณในระยะยาว

4. ระบุตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ

การเสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบให้ความยืดหยุ่นและช่วยให้ร้านค้าของคุณดึงดูดความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย แม้ว่าบัตรเดบิตและบัตรเครดิตจะยังได้รับความนิยม แต่ก็มีวิธีการชำระเงินใหม่ๆ มากมาย เช่น PayPal, Klarna และ Apple Pay:

การให้ตัวเลือกการชำระเงินเหล่านี้สามารถช่วยลดการละทิ้งรถเข็น เนื่องจากสามารถเอาชนะอุปสรรคในการซื้อได้ ตัวอย่างเช่น Klarna ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อตอนนี้และชำระเงินภายหลังได้ ในขณะเดียวกัน PayPal จะบันทึกรายละเอียดของลูกค้าเพื่อการชำระเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

เมื่อตั้งค่าร้านค้า WooCommerce คุณสามารถเปิดใช้งานวิธีการชำระเงินออนไลน์และออฟไลน์ได้หลายวิธี หรือคุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าเหล่านี้ได้ในภายหลังโดยไปที่ การชำระเงิน ตัวเลือกการชำระเงินที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดของคุณแสดงอยู่ที่นี่ ช่วยให้คุณสามารถเปิดและปิดใช้งานได้:

นอกจากนี้ คุณสามารถรวมผู้ให้บริการชำระเงินเพิ่มเติมจาก WooCommerce Extensions Store จากนั้น คุณจะต้องไปที่ Payments เพื่อเปิดใช้งานวิธีการชำระเงินของคุณและแก้ไขการตั้งค่า:

การรับบัตรของขวัญเป็นโอกาสที่ดีในการลดการละทิ้งรถเข็น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซบางแห่งที่มีหน้าร้านจริง แลกใช้บัตรของขวัญในร้านเท่านั้น ดังนั้น การรับบัตรของขวัญเป็นการชำระเงินออนไลน์จะทำให้บริษัทของคุณมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

5. เสนอการเช็คเอาท์สำหรับแขก

การบังคับให้ลูกค้าสร้างบัญชีในเว็บไซต์ของคุณเป็นอุปสรรคต่อการซื้อ เนื่องจากการทำบัญชีต้องใช้ความพยายามในส่วนของลูกค้า อาจทำให้ลูกค้าพิจารณาตัดสินใจซื้อใหม่หรือรู้สึกว่าเป็นเรื่องยุ่งยากมากเกินไป

หากไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน การเสนอการชำระเงินจากแขกอาจเป็นทางเลือกที่ดี มีแนวโน้มที่จะเหมาะสำหรับร้านค้าที่มีโอกาสน้อยที่จะมีลูกค้าซ้ำ:

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเสนอการชำระเงินจากแขกใน WooCommerce ได้ด้วยคลิกเดียว เพียงไปที่ WooCommerce > บัญชีและความเป็นส่วนตัว จากนั้น ที่ด้านบนของหน้าจอ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่ระบุว่า อนุญาตให้ลูกค้าสั่งซื้อโดยไม่ต้องมีบัญชี :

คุณยังสามารถให้ลูกค้าสร้างบัญชีในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินได้อีกด้วย นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดระยะเวลาที่จะรักษาบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานและกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณได้

บทสรุป

รถเข็นที่ถูกละทิ้งจำนวนมากบนเว็บไซต์ของคุณอาจทำให้ธุรกิจของคุณสูญเสียรายได้และลูกค้า ในบางครั้ง นักช้อปจะไม่ได้รับคำแนะนำจากการซื้อเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ข้อความคอนเวอร์ชั่นที่ไม่ดี หรือตัวเลือกการชำระเงินไม่เพียงพอ โชคดีที่มีสองสามวิธีที่คุณสามารถลดการละทิ้งรถเข็นและปิดการขายได้มากขึ้น

เพื่อสรุป ต่อไปนี้คือห้าวิธียอดนิยมในการลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งใน WooCommerce:

1. เสนอคูปองและส่วนลดด้วยปลั๊กอิน Advanced Coupons ของเรา
2. ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย
3. สร้างโปรแกรมความภักดีด้วยปลั๊กอินโปรแกรมความภักดีของเรา
4. ให้ตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ
5. เสนอการเช็คเอาท์สำหรับแขก

คุณมีคำถามเกี่ยวกับการลดตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งในร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!