I 5 modi migliori per ridurre i carrelli abbandonati (Guida WooCommerce)
Pubblicato: 2022-10-06
Sebbene sia fantastico attirare molti visitatori sul tuo sito Web, convertirli in clienti paganti può essere una sfida. Ad esempio, quasi il 70% dei carrelli della spesa digitali è stato abbandonato l'anno scorso senza un acquisto. A meno che tu non riesca a ridurre i carrelli abbandonati, il tuo negozio online potrebbe perdere vendite e clienti.
Fortunatamente, puoi adottare misure per ridurre l'abbandono del carrello nel tuo negozio WooCommerce per chiudere più vendite e aumentare le entrate. Non solo, ma alcuni dei nostri suggerimenti possono aiutarti a fidelizzare il marchio, creare fiducia e persino attirare nuovi clienti.
In questo post spiegheremo perché dovresti ridurre l'abbandono del carrello sul tuo sito di e-commerce. Quindi, discuteremo cinque modi principali per ridurre i carrelli abbandonati in WooCommerce e aumentare le vendite. Iniziamo!
Perché dovresti ridurre i carrelli abbandonati sul tuo sito
L'abbandono del carrello si verifica quando un visitatore aggiunge i tuoi prodotti al carrello ma non riesce a effettuare un acquisto. Poiché ciò si traduce in una perdita di vendite, può intaccare i tuoi profitti complessivi.
Inoltre, può anche fuorviare il targeting degli annunci. Quando un potenziale cliente aggiunge prodotti al carrello, crea cronologia, cookie e annunci mirati. Di conseguenza, la tua percentuale di clic può diminuire quando scegli come target gli utenti senza alcuna intenzione di convertire.
Molti fattori possono indurre gli acquirenti a cambiare idea all'ultimo momento. Ad esempio, i tuoi messaggi di marketing, la psicologia dei prezzi e la complessità del processo di pagamento svolgono tutti un ruolo cruciale.
Inoltre, alcuni clienti potrebbero andarsene perché all'ultimo minuto trovano offerte migliori altrove. Pertanto, è fondamentale mantenere un vantaggio competitivo per ridurre l'abbandono del carrello e non perdere consumatori a causa della concorrenza.
I 5 modi migliori per ridurre i carrelli abbandonati sul tuo sito WooCommerce
Ora che conosci l'importanza di ridurre i carrelli abbandonati sul tuo sito WooCommerce, diamo un'occhiata a cinque modi per farlo!
1. Offri coupon e sconti
Offrire coupon e sconti è un ottimo modo per invogliare i nuovi acquirenti a fare acquisti con te. Anche i clienti esistenti che sanno quanto sono eccezionali i tuoi prodotti possono comunque beneficiare di un piccolo incoraggiamento per effettuare un acquisto:
In effetti, avere accesso a coupon e sconti è stato il secondo motivo principale per cui gli utenti di Internet hanno scelto di fare acquisti online nel 2020. Inoltre, offrire buoni ai clienti può fornire un punto vendita unico, aiutandoti a mantenere un vantaggio competitivo rispetto ad altri negozi.
Con il nostro plug-in Coupon avanzati, puoi facilmente creare coupon personalizzati in base a condizioni specifiche del carrello:
Ad esempio, potresti offrire uno sconto ai clienti quando il totale parziale del carrello raggiunge un determinato importo. In alternativa, potresti offrire sconti agli utenti che effettuano il terzo ordine nel tuo negozio.
Puoi farlo installando il plug-in Coupon avanzati nella dashboard di WordPress. Quindi, vai su Coupon > Aggiungi nuovo. Quindi, puoi fornire una descrizione della tua offerta e fare clic su Genera codice coupon :
In Dati coupon , seleziona il tipo di sconto e l'importo del coupon. Quindi, scorri verso il basso fino a Condizioni del carrello . Qui puoi scegliere una o più condizioni del carrello. Il nostro plug-in verificherà che queste condizioni siano soddisfatte prima di applicare i coupon ai carrelli dei clienti.
Premi Aggiungi un nuovo gruppo "OR" e usa la casella a discesa per scegliere la tua condizione:
Ad esempio, abbiamo scelto il cliente ha ordinato prodotti prima . Quindi, abbiamo selezionato Numero di ordini in Tipo e inserito 2 :
In questo modo, tutti i clienti che effettuano il loro terzo acquisto nel nostro negozio avranno diritto al 15% di sconto sul loro ordine. Puoi anche aggiungere più condizioni che il tuo cliente deve soddisfare per beneficiare dello sconto.
In alternativa, puoi impostare condizioni "OR" in modo che due diversi tipi di azioni diano diritto ai clienti allo sconto. Ricordati di premere Salva condizioni carrello per completare la creazione del tuo coupon.
2. Sii sincero sui costi
È importante essere chiari e trasparenti sui costi aggiuntivi associati ai tuoi acquisti. Altrimenti, puoi frustrare gli acquirenti introducendoli in un secondo momento. In effetti, i costi aggiuntivi sono alla base della maggior parte dell'abbandono del carrello negli Stati Uniti
Ti consigliamo di includere tutti i dettagli rilevanti nelle pagine dei tuoi prodotti in modo che i clienti sappiano in anticipo i costi. Tuttavia, considera anche di rendere il più visibili possibile le informazioni più importanti.
Ad esempio, gli utenti dovrebbero essere informati su garanzie, tasse e informazioni sulla spedizione prima di raggiungere le tue pagine di pagamento:
Naturalmente, includere tutte le informazioni sulla consegna nella pagina del prodotto può essere difficile, soprattutto per i negozi online che spediscono in molte località diverse. In questo caso, potresti fornire un calcolatore di spedizione o impostare una pagina di informazioni sulla consegna dedicata ai tuoi visitatori.
3. Crea un programma fedeltà
Un programma fedeltà è un ottimo modo per offrire vantaggi redditizi ai tuoi clienti. Incoraggia i clienti a continuare a tornare nel tuo negozio e ad acquistare i tuoi prodotti.
Ad esempio, potresti offrire sconti in base ai punti fedeltà o fornire la spedizione gratuita per i membri:
Inoltre, i programmi fedeltà possono incoraggiare i clienti a lasciare recensioni. Dal momento che i membri sono spesso più che soddisfatti dei tuoi servizi, potrebbero essere desiderosi di far sapere ad altre persone. Quindi, con molte recensioni positive dei clienti sulle tue pagine, puoi creare rapidamente fiducia con i nuovi acquirenti.
Potresti anche decidere di offrire premi per i referral dei clienti. Questi funzionano fornendo sconti ai nuovi clienti e al cliente esistente che li ha indirizzati, soddisfacendo più utenti contemporaneamente.
Fortunatamente, è facile impostare un programma di premi per i clienti con il nostro plug-in Programma fedeltà. Puoi assegnare punti ai clienti per aver effettuato ordini, lasciare recensioni e spendere oltre un determinato importo, tra le altre azioni:
I clienti possono quindi riscattare i loro punti come coupon per acquistare articoli dal tuo negozio. Pertanto, è più probabile che continuino ad acquistare dalla tua attività a lungo termine.
4. Fornisci più opzioni di pagamento
L'offerta di più opzioni di pagamento offre flessibilità e aiuta il tuo negozio a soddisfare le diverse preferenze dei clienti. Sebbene le carte di debito e di credito siano ancora popolari, sono emersi molti nuovi metodi di pagamento, tra cui PayPal, Klarna e Apple Pay:
Fornire queste opzioni di pagamento può aiutare a ridurre l'abbandono del carrello poiché superano alcune barriere all'acquisto. Ad esempio, Klarna consente ai clienti di acquistare ora e pagare in seguito. Nel frattempo, PayPal salva i dettagli del cliente per pagamenti più rapidi.
Quando configuri il tuo negozio WooCommerce, puoi abilitare più metodi di pagamento online e offline. Oppure puoi accedere a queste impostazioni in un secondo momento visitando Pagamenti. Tutte le opzioni di pagamento installate sono elencate qui, consentendoti di abilitarle e disabilitarle:
Inoltre, puoi integrare ulteriori fornitori di servizi di pagamento dal WooCommerce Extensions Store. Quindi, dovrai semplicemente visitare Pagamenti per attivare il tuo metodo di pagamento e modificare le impostazioni:
Inoltre, accettare buoni regalo è un'eccellente opportunità per ridurre l'abbandono del carrello. Alcuni negozi di e-commerce con punti vendita fisici riscattano buoni regalo solo in negozio. Pertanto, accettare carte regalo come pagamento online può dare alla tua azienda un vantaggio rispetto alla concorrenza.
5. Offri il check-out agli ospiti
Forzare i clienti a creare account sul tuo sito web è un altro ostacolo alla sicurezza di un acquisto. Poiché la creazione di un account richiede uno sforzo da parte del cliente, potrebbe indurli a riconsiderare le proprie decisioni di acquisto o sentire che è troppo seccante.
Se la registrazione non è necessaria, offrire il check-out come ospite può essere un'ottima alternativa. Tende ad essere una buona scelta per i negozi che hanno meno probabilità di avere clienti abituali:
Inoltre, puoi offrire il checkout degli ospiti in WooCommerce con un solo clic. Basta accedere a WooCommerce > Account e privacy . Quindi, nella parte superiore dello schermo, seleziona la casella di controllo Consenti ai clienti di effettuare ordini senza un account :
Puoi anche consentire ai clienti di creare account durante il processo di pagamento. Inoltre, puoi stabilire per quanto tempo manterrai gli account inattivi e personalizzare la tua politica sulla privacy.
Conclusione
Un numero elevato di carrelli abbandonati sul tuo sito Web può causare la perdita di entrate e clienti della tua azienda. A volte, gli acquirenti saranno scoraggiati dall'acquisto a causa di costi aggiuntivi, messaggi di conversione scadenti o opzioni di pagamento insufficienti. Fortunatamente, ci sono alcuni modi per ridurre l'abbandono del carrello e chiudere più vendite.
Per ricapitolare, ecco cinque modi principali per ridurre i carrelli abbandonati in WooCommerce:
- Offri coupon e sconti con il nostro plug-in Coupon avanzati.
- Sii in anticipo sui costi.
- Crea un programma fedeltà con il nostro plug-in Programma fedeltà.
- Fornisci più opzioni di pagamento.
- Offri il check-out degli ospiti.
Hai domande sulla riduzione dei carrelli abbandonati nel tuo negozio online? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!