أفضل 5 طرق لتقليل عربات التسوق المهجورة (دليل WooCommerce)

في حين أنه من الرائع جذب الكثير من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، فإن تحويلهم إلى عملاء يدفعون قد يمثل تحديًا. على سبيل المثال ، تم التخلي عن ما يقرب من 70 بالمائة من عربات التسوق الرقمية العام الماضي دون شراء. ما لم تتمكن من تقليل عربات التسوق المهجورة ، فقد يخسر متجرك عبر الإنترنت المبيعات والعملاء.

لحسن الحظ ، يمكنك اتخاذ خطوات لتقليل التخلي عن سلة التسوق في متجر WooCommerce لإغلاق المزيد من المبيعات وزيادة الإيرادات. ليس هذا فقط ، ولكن بعض النصائح التي نقدمها يمكن أن تساعدك على كسب ولاء العلامة التجارية ، وبناء الثقة ، وحتى جذب عملاء جدد.

في هذا المنشور ، سنشرح لماذا يجب عليك تقليل التخلي عن سلة التسوق على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. بعد ذلك ، سنناقش أفضل خمس طرق لتقليل عربات التسوق المهجورة في WooCommerce وزيادة المبيعات. هيا بنا نبدأ!

لماذا يجب عليك تقليل عربات التسوق المتروكة على موقعك

يحدث التخلي عن سلة التسوق عندما يضيف الزائر منتجاتك إلى عربته ولكنه يفشل في إجراء عملية شراء. نظرًا لأن هذا يؤدي إلى خسارة في المبيعات ، فقد يؤدي ذلك إلى التهام أرباحك الإجمالية.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تضليل استهداف إعلانك. عندما يضيف عميل محتمل منتجات إلى سلة التسوق الخاصة به ، فإنه ينشئ السجل وملفات تعريف الارتباط والإعلانات المستهدفة. وبالتالي ، يمكن أن تنخفض نسبة النقر إلى الظهور عند استهداف المستخدمين دون نية التحويل.

يمكن أن تتسبب العديد من العوامل في أن يغير المتسوقون رأيهم في اللحظة الأخيرة. على سبيل المثال ، تلعب رسائلك التسويقية وعلم نفس التسعير وتعقيد عملية الدفع دورًا مهمًا.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يغادر بعض العملاء لأنهم يجدون صفقات أفضل في مكان آخر في اللحظة الأخيرة. لذلك ، من الضروري الاحتفاظ بميزة تنافسية لتقليل التخلي عن عربة التسوق وعدم خسارة المستهلكين أمام منافسيك.

أفضل 5 طرق لتقليل عربات التسوق المهجورة على موقع WooCommerce الخاص بك

الآن بعد أن عرفت أهمية تقليل عربات التسوق المهجورة على موقع WooCommerce ، فلنلقِ نظرة على خمس طرق للقيام بذلك!

1. تقديم كوبونات وخصومات

يعد تقديم الكوبونات والخصومات طريقة رائعة لجذب المشترين لأول مرة للتسوق معك. حتى العملاء الحاليين الذين يعرفون مدى روعة منتجاتك يمكنهم الاستفادة من القليل من التشجيع لإجراء عملية شراء:

في الواقع ، كان الوصول إلى القسائم والخصومات هو السبب الرئيسي الثاني لاختيار مستخدمي الإنترنت التسوق عبر الإنترنت في عام 2020. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تقديم قسائم للعملاء يمكن أن يوفر نقطة بيع فريدة ، مما يساعدك على الاحتفاظ بميزة تنافسية على المتاجر الأخرى.

باستخدام المكون الإضافي Advanced Coupons الخاص بنا ، يمكنك بسهولة إنشاء قسائم مخصصة بناءً على شروط سلة التسوق المحددة:

على سبيل المثال ، قد تقدم خصمًا للعملاء عندما يصل الإجمالي الفرعي لسلة التسوق إلى مبلغ معين. بدلاً من ذلك ، قد تقدم خصومات للمستخدمين الذين يقدمون طلبهم الثالث في متجرك.

يمكنك القيام بذلك عن طريق تثبيت البرنامج المساعد Advanced Coupons في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك. بعد ذلك ، توجه إلى القسائم > إضافة جديد. بعد ذلك ، يمكنك إعطاء عرضك وصفًا والنقر فوق إنشاء رمز القسيمة :

ضمن بيانات القسيمة ، حدد نوع الخصم ومبلغ القسيمة. بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى شروط سلة التسوق . هنا ، يمكنك اختيار شرط واحد أو أكثر لسلة التسوق. سيتحقق المكون الإضافي الخاص بنا من استيفاء هذه الشروط قبل تطبيق القسائم على عربات العملاء.

اضغط على إضافة مجموعة "أو" جديدة واستخدم المربع المنسدل لاختيار حالتك:

على سبيل المثال ، اخترنا العميل قد طلب المنتجات من قبل . بعد ذلك ، حددنا عدد الطلبات ضمن النوع وأدخلنا 2 :

بهذه الطريقة ، يحق لجميع العملاء الذين يجرون عملية الشراء الثالثة في متجرنا الحصول على خصم بنسبة 15 في المائة على طلباتهم. يمكنك أيضًا إضافة المزيد من الشروط التي يحتاجها عميلك للتأهل للخصم.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعداد شروط "أو" بحيث يؤهل نوعان مختلفان من الإجراءات العملاء للحصول على الخصم. تذكر أن تضغط على "شروط حفظ سلة التسوق" لإنهاء إنشاء الكوبون الخاص بك.

2. كن صريحًا بشأن التكاليف

من المهم أن تكون واضحًا وشفافًا بشأن التكاليف الإضافية المرتبطة بمشترياتك. خلاف ذلك ، يمكنك إحباط المتسوقين من خلال تقديمهم لاحقًا. في الواقع ، التكاليف الإضافية هي السبب وراء معظم حالات التخلي عن عربة التسوق في الولايات المتحدة

نوصي بتضمين جميع التفاصيل ذات الصلة على صفحات منتجك حتى يعرف العملاء التكاليف مقدمًا. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أيضًا جعل المعلومات الأكثر أهمية مرئية قدر الإمكان.

على سبيل المثال ، يجب إعلام المستخدمين بالضمانات والضرائب ومعلومات الشحن قبل الوصول إلى صفحات الدفع الخاصة بك:

بالطبع ، قد يكون تضمين جميع معلومات التسليم الخاصة بك على صفحة المنتج الخاص بك أمرًا صعبًا ، خاصة بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت التي تشحن إلى العديد من المواقع المختلفة. في هذه الحالة ، يمكنك توفير حاسبة الشحن أو إعداد صفحة معلومات تسليم مخصصة للزائرين.

3. إنشاء برنامج ولاء

يعد برنامج الولاء طريقة ممتازة لتقديم مزايا مربحة لعملائك. يشجع العملاء على الاستمرار في العودة إلى متجرك وشراء منتجاتك.

على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات بناءً على نقاط الولاء أو توفير شحن مجاني للأعضاء:

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تشجع برامج الولاء العملاء على ترك التعليقات. نظرًا لأن الأعضاء غالبًا ما يكونون أكثر من راضين عن خدماتك ، فقد يكونون حريصين على إعلام الآخرين. بعد ذلك ، مع الكثير من تقييمات العملاء الإيجابية على صفحاتك ، يمكنك بناء الثقة بسرعة مع المشترين لأول مرة.

قد تقرر حتى تقديم مكافآت إحالة العملاء. تعمل هذه من خلال توفير خصومات للعملاء الجدد والعميل الحالي الذي أحالهم ، مما يرضي العديد من المستخدمين في وقت واحد.

لحسن الحظ ، من السهل إعداد برنامج مكافآت العملاء باستخدام المكون الإضافي لبرنامج الولاء الخاص بنا. يمكنك منح العملاء نقاطًا لإجراء الطلبات ، وترك المراجعات ، والإنفاق فوق مبلغ معين ، من بين إجراءات أخرى:

يمكن للعملاء بعد ذلك استبدال نقاطهم ككوبونات لشراء سلع من متجرك. لذلك ، من المرجح أن يستمروا في الشراء من عملك على المدى الطويل.

4. توفير خيارات دفع متعددة

يوفر تقديم خيارات دفع متعددة المرونة ويساعد متجرك على جذب تفضيلات العملاء المختلفة. بينما لا تزال بطاقات الخصم والائتمان شائعة ، ظهرت العديد من طرق الدفع الجديدة ، بما في ذلك PayPal و Klarna و Apple Pay:

يمكن أن يساعد توفير خيارات الدفع هذه في تقليل التخلي عن سلة التسوق نظرًا لأنها تتغلب على بعض العوائق التي تحول دون إجراء عملية شراء. على سبيل المثال ، تمكن Klarna العملاء من الشراء الآن والدفع لاحقًا. وفي الوقت نفسه ، يحفظ PayPal تفاصيل العملاء لإجراء عمليات سحب أسرع.

عند إعداد متجر WooCommerce الخاص بك ، يمكنك تمكين طرق دفع متعددة عبر الإنترنت وغير متصل. أو يمكنك الوصول إلى هذه الإعدادات لاحقًا من خلال زيارة Payments. جميع خيارات الدفع المثبتة مذكورة هنا ، مما يسمح لك بتمكينها وتعطيلها:

علاوة على ذلك ، يمكنك دمج مزودي الدفع الإضافيين من WooCommerce Extensions Store. بعد ذلك ، ستحتاج ببساطة إلى زيارة المدفوعات لتفعيل طريقة الدفع وتعديل الإعدادات:

علاوة على ذلك ، يعد قبول بطاقات الهدايا فرصة ممتازة لتقليل التخلي عن سلة التسوق. بعض متاجر التجارة الإلكترونية ذات المواقع الفعلية تسترد بطاقات الهدايا في المتجر فقط. لذلك ، فإن قبول بطاقات الهدايا كوسيلة دفع عبر الإنترنت يمكن أن يمنح شركتك ميزة على المنافسة.

5. عرض خروج الضيف

إن إجبار العملاء على إنشاء حسابات على موقع الويب الخاص بك هو عائق آخر لتأمين الشراء. نظرًا لأن إنشاء حساب يتطلب جهدًا من جانب العميل ، فقد يتسبب ذلك في إعادة النظر في قرارات الشراء أو الشعور بأنه يمثل الكثير من المتاعب.

إذا لم يكن التسجيل ضروريًا ، فإن تقديم تسجيل خروج الضيف يمكن أن يكون بديلاً ممتازًا. تميل إلى أن تكون مناسبة بشكل جيد للمتاجر التي تقل احتمالية أن يكون لديها عملاء متكررين:

علاوة على ذلك ، يمكنك تقديم تسجيل خروج الضيف في WooCommerce بنقرة واحدة فقط. ما عليك سوى الانتقال إلى WooCommerce > الحسابات والخصوصية . بعد ذلك ، في الجزء العلوي من شاشتك ، حدد خانة الاختيار التي تقرأ السماح للعملاء بتقديم الطلبات بدون حساب :

يمكنك أيضًا السماح للعملاء بإنشاء حسابات أثناء عملية الدفع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد المدة التي ستحتفظ فيها بالحسابات غير النشطة وتخصيص سياسة الخصوصية الخاصة بك.

استنتاج

يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير من عربات التسوق المتروكة على موقع الويب الخاص بك إلى فقدان عملك للإيرادات والعملاء. في بعض الأحيان ، لن يتم تشجيع المتسوقين على الشراء بسبب التكاليف الإضافية أو رسائل التحويل السيئة أو خيارات الدفع غير الكافية. لحسن الحظ ، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تقليل التخلي عن سلة التسوق وإغلاق المزيد من المبيعات.

للتلخيص ، فيما يلي أهم خمس طرق لتقليل عربات التسوق المهجورة في WooCommerce:

1. قدم كوبونات وخصومات من خلال البرنامج المساعد Advanced Coupons الخاص بنا.
2. كن صريحًا بشأن التكاليف.
3. أنشئ برنامج ولاء باستخدام المكون الإضافي لبرنامج الولاء الخاص بنا.
4. توفير خيارات دفع متعددة.
5. عرض خروج الضيف.

هل لديك أي أسئلة حول تقليل عدد العربات المتروكة في متجرك عبر الإنترنت؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!