วิธีแก้ไขการรับรองข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบถูกปฏิเสธบน X (Twitter)

การพบข้อความ “ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ: การยืนยันถูกปฏิเสธ” บน X (ชื่อเดิมคือ Twitter) อาจทำให้เกิดความสับสนและหงุดหงิดได้ โดยทั่วไปข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อแอปไม่สามารถตรวจสอบความสมบูรณ์หรือสถานะความปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณในระหว่างการเข้าสู่ระบบ แม้ว่าอาจดูเป็นเรื่องทางเทคนิคสูง แต่ในกรณีส่วนใหญ่มีสาเหตุมาจากการตั้งค่าความปลอดภัย ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย อุปกรณ์ที่รูท หรือข้อขัดแย้งของข้อมูลแอป การทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้และวิธีแก้ไขอย่างเป็นระบบจะช่วยให้คุณเข้าถึงได้อีกครั้งอย่างรวดเร็วและปลอดภัย

TLDR: ข้อผิดพลาด “Attestation Denied” บน X มักจะเกิดขึ้นเมื่อแอปไม่สามารถยืนยันความสมบูรณ์ด้านความปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณได้ สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ แอปที่ล้าสมัย อุปกรณ์ที่รูทหรือเจลเบรค การตรวจสอบความสมบูรณ์ของ Google Play ไม่สำเร็จ หรือข้อมูลแอปเสียหาย การอัปเดตระบบของคุณ การล้างแคชของแอป การปิดใช้งาน VPN และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย มักจะแก้ไขปัญหาได้ ในกรณีที่เกิดขึ้นบ่อยกว่านี้ อาจจำเป็นต้องติดตั้งแอปใหม่หรือการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

“การยืนยันถูกปฏิเสธ” หมายความว่าอย่างไร

การรับรองอุปกรณ์เป็นกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัย แอปสมัยใหม่ เช่น X ใช้บริการต่างๆ เช่น Google Play Integrity API (Android) หรือการตรวจสอบความปลอดภัยของ Apple (iOS) ที่เทียบเท่า เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์จะไม่ถูกดัดแปลง รูท เจลเบรก หรือบุกรุก

เมื่อแอปแสดง Attestation Denied แสดงว่าคำขอตรวจสอบความปลอดภัยล้มเหลว X ไม่สามารถยืนยันได้ว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามมาตรฐานความสมบูรณ์ขั้นต่ำ

ทริกเกอร์ทั่วไป ได้แก่:

• อุปกรณ์ที่รูทหรือเจลเบรคแล้ว
• การติดตั้ง ROM แบบกำหนดเอง
• เวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย
• บริการ Google Play ที่เสียหาย
• VPN หรือการรบกวนพร็อกซี
• การตั้งค่าเวลาหรือวันที่ของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง

การแก้ไขด่วนเบื้องต้นที่ต้องลองก่อน

ก่อนที่จะเจาะลึกการแก้ไขปัญหาขั้นสูง ให้เริ่มต้นด้วยการแก้ไขที่ตรงไปตรงมาเหล่านี้

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

อาจฟังดูง่าย แต่การรีบูตเครื่องจะช่วยล้างข้อบกพร่องชั่วคราวของระบบที่อาจขัดขวางกระบวนการรับรอง

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การรับรองต้องมีการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ความปลอดภัย การเชื่อมต่อที่อ่อนหรือไม่เสถียรอาจทำให้การตรวจสอบล้มเหลว สลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือเพื่อทดสอบ

3. อัปเดตแอป X

แอปเวอร์ชันเก่าอาจไม่รองรับโปรโตคอลการตรวจสอบความสมบูรณ์ล่าสุดอย่างเหมาะสม

• เปิด Google Play Store หรือ Apple App Store
• ค้นหา X
• แตะ อัปเดต หากมี

4. อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ

การอัพเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์มักจะมีแพตช์รักษาความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับการรับรองที่สำเร็จ

• ไปที่ การตั้งค่า > อัปเดตซอฟต์แวร์
• ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่

ล้างแคชและข้อมูลแอพ

ไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายเป็นสาเหตุหนึ่งของข้อผิดพลาดในการตรวจสอบการเข้าสู่ระบบที่พบบ่อยที่สุด

สำหรับระบบปฏิบัติการ Android:

• เปิด การตั้งค่า
• แตะ แอพ
• เลือก X
• แตะที่ เก็บข้อมูล
• เลือก ล้างแคช

หากการล้างแคชไม่ได้ผล ให้ลอง ล้างข้อมูล โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะนำคุณออกจากระบบและรีเซ็ตการตั้งค่าแอป

สำหรับไอโฟน:

iOS ไม่อนุญาตให้มีการล้างแคชโดยตรง แทน:

• ลบแอป
• รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
• ติดตั้ง X อีกครั้งจาก App Store

ปิดการใช้งาน VPN, พรอกซี และ DNS ส่วนตัว

บางครั้งระบบตรวจสอบความปลอดภัยจะปฏิเสธการเชื่อมต่อที่ส่งผ่าน VPN หรือผู้ให้บริการ DNS ส่วนตัว

• ปิด VPN ของคุณ
• ปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซี
• ปิด DNS ส่วนตัวชั่วคราว (Android)

หลังจากปิดใช้งานบริการเหล่านี้แล้ว ให้ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ตรวจสอบสถานะความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ (Android)

หากคุณใช้ Android ปัญหามักจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับการตรวจสอบความสมบูรณ์ของ Google Play

ขั้นตอนในการตรวจสอบการรับรอง Play Protect:

1. เปิด Google Play สโตร์
2. แตะรูปโปรไฟล์ของคุณ
3. เลือก การตั้งค่า
4. แตะ เกี่ยวกับ
5. มองหา ใบรับรอง Play Protect

หากอุปกรณ์ของคุณ ไม่ได้รับการรับรอง X อาจปฏิเสธการพยายามเข้าสู่ระบบ

นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่า:

• บริการ Google Play ได้รับการอัปเดตแล้ว
• Google Play Store ได้รับการอัปเดตแล้ว
• Google Services Framework ทำงานได้อย่างถูกต้อง

อุปกรณ์ที่รูทหรือเจลเบรคแล้ว

นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่ร้ายแรงที่สุด หากอุปกรณ์ของคุณผ่านการรูท (Android) หรือเจลเบรค (iPhone) การรับรองความปลอดภัยอาจล้มเหลว

X เช่นเดียวกับแอปสมัยใหม่อื่นๆ บล็อกระบบที่ถูกบุกรุกอย่างจริงจังเพื่อลดการฉ้อโกง สแปมบอท และการละเมิดอัตโนมัติ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง:

• ถอนรูทอุปกรณ์โดยใช้เครื่องมืออย่างเป็นทางการ
• ติดตั้งเฟิร์มแวร์หุ้นอีกครั้ง
• ลบการปรับแต่งการเจลเบรคและกู้คืน iOS

โปรดทราบว่าแม้ว่าจะใช้เครื่องมือซ่อนรูท แต่ระบบการรับรองที่ใหม่กว่านั้นซับซ้อนพอที่จะตรวจจับการแก้ไขได้

ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา

ใบรับรองความปลอดภัยอาศัยการประทับเวลาที่ถูกต้อง หากวันที่หรือเวลาอุปกรณ์ของคุณไม่ถูกต้อง การตรวจสอบอาจล้มเหลว

• ไปที่ การตั้งค่า > วันที่และเวลา
• เปิดใช้งาน วันที่และเวลาอัตโนมัติ
• เปิดใช้งาน เขตเวลาอัตโนมัติ

การปรับเปลี่ยนเล็กน้อยนี้มักจะแก้ไขข้อผิดพลาดในการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับใบรับรองได้ทันที

ติดตั้งบริการ Google Play อีกครั้ง (Android)

บนอุปกรณ์ Android บริการ Google Play จะจัดการกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ที่สำคัญ หากเกิดความเสียหาย คำขอรับรองจะล้มเหลว

ขั้นตอน:

• ไปที่ การตั้งค่า > แอป
• เลือก บริการ Google Play
• แตะที่ เก็บข้อมูล
• ล้างแคช
• รีสตาร์ทอุปกรณ์

หากจำเป็น ให้ถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับบริการ Google Play และปล่อยให้ระบบติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่โดยอัตโนมัติ

ลองเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์อื่น

ขั้นตอนนี้ช่วยพิจารณาว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะอุปกรณ์หรือไม่

• ลองเข้าสู่ระบบจากสมาร์ทโฟนเครื่องอื่น
• พยายามเข้าสู่ระบบผ่านเว็บเบราว์เซอร์
• ใช้แท็บเล็ตหรืออุปกรณ์รอง

หากการเข้าสู่ระบบใช้งานได้ที่อื่น อุปกรณ์หลักของคุณเกือบจะไม่ผ่านการตรวจสอบความสมบูรณ์อย่างแน่นอน

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (วิธีสุดท้าย)

หากขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดล้มเหลว การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจคืนใบรับรองที่เหมาะสมและความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ได้

คำเตือน: การ ดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ

• สำรองไฟล์สำคัญ
• ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต
• เลือก รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น

วิธีนี้จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อไฟล์ระบบมีการเปลี่ยนแปลงหรือเสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมได้

เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน X

หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการรับรองโดยสมบูรณ์ ไม่ได้รูท อัปเดตโดยสมบูรณ์ และยังมีข้อผิดพลาดอยู่ อาจเป็นปัญหาฝั่งบัญชี

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน X ด้วย:

• รุ่นอุปกรณ์ของคุณ
• เวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน
• ภาพหน้าจอของการรับรอง Play Protect

การให้รายละเอียดที่แม่นยำช่วยเพิ่มความเร็วในการแก้ปัญหา

การป้องกันข้อผิดพลาดในการรับรองในอนาคต

เพื่อลดความเสี่ยงที่จะพบข้อผิดพลาดนี้อีกครั้ง ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณอยู่เสมอ
• หลีกเลี่ยงการติดตั้ง ROM อย่างไม่เป็นทางการ
• หลีกเลี่ยงการรูทหรือเจลเบรค
• อัปเดตบริการ Google Play อยู่เสมอ
• ใช้เวอร์ชัน App Store อย่างเป็นทางการเท่านั้น
• หลีกเลี่ยงแหล่งที่มาของแอปบุคคลที่สามที่น่าสงสัย

กรอบการรักษาความปลอดภัยมีความเข้มงวดมากขึ้นทุกปี แอปอย่าง X จัดลำดับความสำคัญของความถูกต้องของบัญชีและการป้องกันบอท ทำให้การตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์เป็นส่วนหนึ่งของระบบการเข้าสู่ระบบอย่างถาวร

ความคิดสุดท้าย

ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ: ข้อความ Attestation Denied บน X โดยพื้นฐานแล้วเป็นการป้องกันความปลอดภัย ไม่ใช่ข้อผิดพลาดแบบสุ่ม แม้จะรู้สึกน่าตกใจ แต่มักจะเชื่อมโยงกับการรับรองอุปกรณ์ ความสมบูรณ์ของระบบ หรือข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ ในการจัดการกับการอัปเดต การล้างข้อมูลแอป การปิดใช้บริการที่รบกวน และการตรวจสอบการรับรองอุปกรณ์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในไม่กี่นาที

หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการแก้ไขผ่านการรูท เฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง หรือการเจลเบรก วิธีแก้ปัญหาระยะยาวที่เชื่อถือได้เพียงอย่างเดียวคือการกู้คืนซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ การดูแลรักษาระบบปฏิบัติการที่ปลอดภัยและได้รับการรับรองทำให้การรับรองความถูกต้องราบรื่น ไม่ใช่แค่สำหรับ X เท่านั้น แต่สำหรับแอปธนาคาร แพลตฟอร์มการชำระเงิน และบริการที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ เช่นกัน

ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ และคุณจะเพิ่มโอกาสในการได้รับการเข้าถึงที่ปลอดภัยอีกครั้งโดยไม่ต้องเครียดโดยไม่จำเป็น