การสมัครสมาชิก Future of SaaS: ทำไมการกำหนดราคาขนาดเล็กถึงชนะ

การปฏิวัติซอฟต์แวร์ AS-A-Service (SaaS) ได้เปลี่ยนแปลงพื้นฐานว่าบุคคลและธุรกิจใช้เทคโนโลยีอย่างไร ขณะนี้รูปแบบการกำหนดราคาที่ใช้การสมัครสมาชิกเป็นบรรทัดฐานทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพโดยไม่จำเป็นต้องลงทุนล่วงหน้า แต่เมื่อตลาด SaaS มีความอิ่มตัวมากขึ้นเรื่อย ๆ แนวโน้มการกำหนดราคาใหม่กำลังเกิดขึ้นที่สัญญาว่าจะได้รับประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและคุ้มค่ามากขึ้น: การกำหนดราคาขนาดเล็ก

การกำหนดราคาขนาดเล็กเป็นแนวคิดของการชาร์จผู้ใช้ทีละน้อย-บ่อยครั้งต่อคุณสมบัติต่อหน่วยการใช้งานหรือแม้กระทั่งต่อนาที ซึ่งแตกต่างจากระดับการสมัครสมาชิกแบบดั้งเดิมมันช่วยให้ลูกค้าควบคุมสิ่งที่พวกเขาจ่ายได้มากขึ้นและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสิ่งที่พวกเขาใช้จริงเท่านั้น วิธีการนี้ได้รับแรงผลักดันและอาจกลายเป็นรูปแบบการกำหนดราคาที่โดดเด่นในอุตสาหกรรม SaaS ในทศวรรษหน้า

ทำไมการกำหนดราคาขนาดเล็กจึงได้รับความนิยม

โมเดล SaaS ทั่วไปมักจะเกี่ยวข้องกับแผนรายเดือน - บาส, โปรและองค์กรเช่น ในขณะที่สิ่งนี้ทำงานได้ดีในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาลูกค้า SaaS สมัยใหม่มีการพัฒนาความคาดหวัง พวกเขาต้องการความยืดหยุ่นความโปร่งใสและความยุติธรรมมากขึ้น นี่คือเหตุผลที่การกำหนดราคาขนาดเล็กที่โดดเด่นคอร์ด:

• ความยืดหยุ่น: ผู้ใช้สามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ตามความต้องการที่แน่นอน ทำไมต้องจ่าย 10 คุณสมบัติเมื่อคุณใช้เพียงสามอย่างเป็นประจำ?
• ค่าใช้จ่ายโปร่งใส: ลูกค้าเห็นสิ่งที่พวกเขาจ่ายไปลดการเรียกเก็บเงินและการสร้างความไว้วางใจ
• การเรียกเก็บเงินตามมูลค่า: ธุรกิจจัดเรียงรายได้กับพฤติกรรมผู้ใช้จริงทำให้การสร้างรายได้แม่นยำยิ่งขึ้นและมีกำไรมากขึ้น

โมเดลนี้เลียนแบบแนวโน้มที่เห็นในอุตสาหกรรมอื่น ๆ คิดว่าแอพแชร์แบบขับขี่ได้อย่างไรต่อการเดินทางแทนค่าขนส่งรายเดือนหรือบริการคลาวด์เช่น AWS เรียกเก็บเงินสำหรับการจัดเก็บและคำนวณการใช้งานอย่างไร ผู้บริโภคกำลังคุ้นเคยกับโมเดลที่ใช้การใช้งานและเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับ SaaS ที่จะติดตาม

โมเดลราคาขนาดเล็กที่แตกต่างกัน

การกำหนดราคาขนาดเล็กไม่ใช่ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน ธุรกิจกำลังทดลองกับโมเดลที่มีความยืดหยุ่นที่หลากหลายซึ่งแยกออกจากแผนการสมัครสมาชิกที่เข้มงวด:

• การจ่ายต่อการใช้งาน: ผู้ใช้จะถูกเรียกเก็บเงินตามความถี่ที่พวกเขาใช้คุณสมบัติหรือบริการ-สำหรับแอพที่มีกรณีการใช้งานเป็นระยะ ๆ
• การกำหนดราคาตามคุณสมบัติ: ลูกค้าเลือกและชำระเงินเฉพาะคุณสมบัติที่พวกเขาต้องการ วิธีการแบบแยกส่วนนี้เป็นที่นิยมในด้านการผลิตและซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ
• ต่อการทำธุรกรรม: ใช้บ่อยในแพลตฟอร์ม FinTech และ Api-as-a-Service ค่าใช้จ่ายโมเดลนี้ขึ้นอยู่กับการทำธุรกรรมหรือการเรียก API แต่ละครั้ง
• การเข้าถึงตามนาทีหรือตามเวลา: เห็นได้ในเครื่องมือ AI หรือแพลตฟอร์มที่ใช้คอมพิวเตอร์มากซึ่งเวลาบนแพลตฟอร์มกำหนดต้นทุน

ความงามของการกำหนดราคาขนาดเล็กคือการปรับตัว ธุรกิจ SaaS สามารถเลือกรูปแบบ - หรือรวมกันหลายอย่าง - ที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์และฐานผู้ใช้ของพวกเขา

ประโยชน์สำหรับ บริษัท SaaS

ในขณะที่ประโยชน์สูงสุดของการกำหนดราคาขนาดเล็กดูเหมือนว่าจะเป็นสำหรับผู้ใช้ปลายทางผู้ให้บริการ SaaS ก็ยังได้รับในหลายวิธีที่สำคัญ:

• การได้มาซึ่งผู้ใช้เร่งความเร็ว: โดยไม่มีความมุ่งมั่นที่มีขนาดใหญ่มากผู้ใช้ยินดีที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ลดแรงเสียดทานและเพิ่มการลงทะเบียน
• ค่าอายุการใช้งานที่สูงขึ้น: ในขณะที่ค่าใช้จ่ายต่อการใช้งานอาจดูเล็ก แต่พวกเขาสามารถสะสมได้เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อผู้ใช้เติบโตการใช้งานของพวกเขาก็เช่นกันและรายได้จากพวกเขา
• การเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: บริษัท ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในระดับคุณสมบัติทำให้ทีมสามารถทำซ้ำตามรูปแบบการใช้งานที่เป็นที่นิยม
• ปรับปรุงความพอดีของตลาดผลิตภัณฑ์: ความต้องการการกำหนดราคาขนาดเล็กความต้องการความเข้าใจคุณสมบัติที่แม่นยำโดยมุ่งเน้นที่ทีมพัฒนาในการสร้างฟังก์ชั่นที่ต้องการอย่างแท้จริง

ยิ่งไปกว่านั้นการกำหนดราคาขนาดเล็กรองรับสภาพแวดล้อมที่เบิร์นต่ำ ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาอยู่ในการควบคุมสิ่งที่พวกเขาจ่ายทำให้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจเหนียวและส่งเสริมความภักดีเมื่อเวลาผ่านไป

ความคาดหวังของผู้ใช้กำลังเปลี่ยนแปลง

ผู้ใช้สมัยใหม่มีความชำนาญ หลายคนสงสัยในแผนการตัดคุกกี้ซึ่งมีคุณสมบัติที่พวกเขาไม่ต้องการและราคาที่ไม่สามารถพิสูจน์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเริ่มต้น freelancer และธุรกิจขนาดเล็กการลงทะเบียนสำหรับการสมัครสมาชิกรายเดือนที่มีราคาแพงอาจเป็นอุปสรรคสำคัญ

ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ที่นักออกแบบกราฟิกจ่ายเฉพาะเครื่องมือเสริม AI-enhancement ห้าตัวที่ใช้ในซอฟต์แวร์การออกแบบหรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กจ่ายสำหรับจำนวนอีเมลการตลาดที่ส่งมามากกว่า $ 49/เดือนสำหรับ“ อีเมลอัตโนมัติ”

การเปลี่ยนแปลงนี้ขนานกับแนวโน้มสังคมมาโครเช่นเนื้อหาส่วนบุคคลการศึกษาแบบแยกส่วนและความบันเทิงแบบจ่ายต่อการดูซึ่งทั้งหมดนี้บ่งชี้ว่าคนรุ่นใหม่ชอบบริการที่เป็นส่วนตัวและเพิ่มขึ้นมากกว่าแพ็คเกจที่รวมและครอบคลุม

ความท้าทายในการใช้งานการกำหนดราคาขนาดเล็ก

ในขณะที่ประโยชน์นั้นน่าสนใจ แต่การย้ายไปยังรูปแบบการกำหนดราคาขนาดเล็กนั้นไม่ได้เกิดขึ้นหากไม่มีอุปสรรค:

• ความซับซ้อนของระบบการเรียกเก็บเงิน: การติดตามการใช้งานและการเรียกเก็บเงินแต่ละรายการอย่างถูกต้องตามความต้องการต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่ซับซ้อน
• การศึกษาของลูกค้า: การอธิบายการกำหนดราคาขนาดเล็กอย่างชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญหรือผู้ใช้อาจสับสนหรือเข้าใจผิดทำให้เกิดแรงเสียดทานหรือปั่นป่วน
• ความสามารถในการคาดการณ์รายได้: สำหรับธุรกิจที่ใช้ในการเกิดรายได้ประจำเดือนรายได้จากการใช้งานสามารถผันผวนได้อย่างมีนัยสำคัญ

อย่างไรก็ตามนวัตกรรมในแพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงินและเครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้ากำลังทำให้อุปสรรคเหล่านี้จัดการได้ง่ายขึ้น บริษัท เช่น Stripe, Charmebee และ Paddle กำลังเพิ่มการสนับสนุนสำหรับกลไกการเรียกเก็บเงินจากการทำธุรกรรมไมโคร

เรื่องราวความสำเร็จและตัวอย่างชีวิตจริง

บริษัท SaaS ที่บุกเบิกหลายแห่งได้ใช้ราคาขนาดเล็กเพื่อผลกระทบที่ยอดเยี่ยม:

• Twilio: เรียกเก็บเงินนักพัฒนาต่อข้อความหรือการโทรผ่าน API การสื่อสาร โมเดลนี้เปิดใช้งานการยอมรับอย่างรวดเร็วและความสามารถในการปรับขนาด
• ความคิด: เสนอเวอร์ชันพื้นฐานฟรี แต่สร้างรายได้จากการทำงานร่วมกันของทีมและคุณสมบัติระดับองค์กร
• Zapier: อนุญาตให้มีงาน 'zaps' จำนวนหนึ่งได้ฟรีและเรียกเก็บเงินตามความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์และระดับเสียงข้างต้น

บริษัท เหล่านี้ไม่เพียง แต่เห็นรายได้ที่เพิ่มขึ้น - พวกเขาเห็นการจัดตำแหน่งที่แข็งแกร่งระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและการสร้างรายได้ การกำหนดราคาขนาดเล็กสนับสนุนการยอมรับระดับพื้นผิวที่กว้างขึ้นซึ่งบังคับให้ผู้ใช้ขยายขนาดตามธรรมชาติตามยูทิลิตี้

ที่อุตสาหกรรมกำลังมุ่งหน้าไป

เห็นได้ชัดว่าการกำหนดราคาขนาดเล็กจะไม่เพียง แต่เป็นโมเดลเฉพาะ แต่อาจกลายเป็นศูนย์กลางของการทำงานของ SaaS ในวงกว้างมากขึ้น แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ในอนาคตอาจนำเสนอประสบการณ์ที่กว้างขวางซึ่งเป็นประสบการณ์แบบสั่งยาที่อินเทอร์เฟซที่เพิ่มขึ้นของ AI แนะนำระดับการกำหนดราคาที่เหมาะกับรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้

นอกจากนี้ความก้าวหน้าในเครื่องยนต์การเรียกเก็บเงินอัจฉริยะและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI หมายความว่าแม้แต่การกำหนดราคาแบบไดนามิก-การปรับราคาปรับตามความต้องการแบบเรียลไทม์หรือการใช้งานในอดีต

ผู้ที่นำมาใช้ก่อนจะเรียนรู้ได้เร็วขึ้นสร้างความไว้วางใจในระบบนิเวศของพวกเขาและเนื้อหาที่มีส่วนแบ่งมากขึ้นของตลาด ผู้ใช้งานล่าช้าอาจไม่มีระยะเวลาในการเปลี่ยนแปลงราคาเหล่านี้เมื่อความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนไปรอบ ๆ ความยืดหยุ่นและความละเอียด

ความคิดสุดท้าย: วิธีที่ดีกว่าสำหรับ SaaS

ในขณะที่ภูมิทัศน์ SaaS ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องดังนั้นวิธีการขายและเรียกเก็บเงินเครื่องมือเหล่านี้ต้อง การกำหนดราคาขนาดเล็กไม่ได้เป็นเพียงแนวโน้ม-เป็นการตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้จริงและสะท้อนให้เห็นถึงตลาดดิจิตอลที่ครบกำหนด

สำหรับผู้ก่อตั้ง SaaS ผู้จัดการผลิตภัณฑ์และนักการตลาดความท้าทายอยู่ในการใช้แบบจำลองการกำหนดราคาขนาดเล็กที่สร้างความสมดุลระหว่างความยั่งยืนทางธุรกิจและความสุขของลูกค้า ทำถูกต้องมันสามารถผลักดันการยอมรับการเก็บรักษาและการเติบโตในรูปแบบการกำหนดราคาการสมัครสมาชิกแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้

สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: ผู้ชนะในยุคถัดไปของ SaaS จะไม่เพียง แต่เสนอคุณสมบัติที่ดีที่สุด พวกเขาจะนำเสนอพวกเขาในวิธีที่ฉลาดที่สุดและเคารพผู้ใช้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้-และการกำหนดราคาขนาดเล็กมีบทบาทสำคัญในอนาคต