اشتراكات مستقبل SaaS: لماذا يفوز التسعير الدقيق

غيرت ثورة البرمجيات كخدمة (SAAS) بشكل أساسي كيفية استهلاك الأفراد والشركات التكنولوجيا. أصبحت نماذج التسعير المستندة إلى الاشتراك هي الآن القاعدة ، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى أدوات قوية دون الحاجة إلى استثمارات مكلفة. ولكن مع تشبع سوق SaaS بشكل متزايد ، يظهر اتجاه التسعير الجديد الذي يعد بتجربة أفضل للعملاء وقيمة أكبر: التسعير الدقيق .

التسعير الدقيق هي فكرة شحن المستخدمين بزيادات أصغر-غالبًا لكل ميزة ، أو وحدة الاستخدام ، أو حتى في الدقيقة. على عكس مستويات الاشتراك التقليدية ، فإنه يمنح العملاء مزيدًا من السيطرة على ما يدفعونه ويضمن لهم فرض رسوم على ما يستخدمونه بالفعل. يكتسب هذا النهج زخماً ويمكن أن يصبح نموذج التسعير المهيمن في صناعة SaaS على مدار العقد المقبل.

لماذا تكتسب التسعير الدقيق شعبية

عادةً ما يتضمن نموذج SAAS التقليدي خططًا شهرية متدربة - على سبيل المثال ، المؤيد ، والمؤيد ، والمؤسسة. في حين أن هذا عمل جيدًا على مدار العقد الماضي ، فإن عملاء SaaS الحديث لديهم توقعات متطورة. إنهم يريدون المزيد من المرونة والشفافية والإنصاف. إليكم السبب في أن التسعير الدقيق هو ضرب وتر:

• المرونة: يمكن للمستخدمين تخصيص منتج لتلبية احتياجاتهم الدقيقة. لماذا تدفع 10 ميزات عندما تستخدم بانتظام ثلاث ميزات فقط؟
• شفافية التكلفة: يرى العملاء بالضبط ما يدفعون مقابله ، ويقلل من صدمة الفواتير وبناء الثقة.
• الفواتير المستندة إلى القيمة: تعمل الشركات على توافق الإيرادات مع سلوك المستخدم الفعلي ، مما يجعل تسييل أكثر دقة وربما أكثر ربحية.

هذا النموذج يحاكي الاتجاهات التي شوهدت في الصناعات الأخرى. فكر في كيفية شحن تطبيقات مشاركة الركوب في الرحلة بدلاً من رسوم النقل الشهرية أو كيف تتقاضى الخدمات السحابية مثل AWS للتخزين وحساب الاستخدام. اعتاد المستهلكون على النماذج القائمة على الاستخدام ، ومن الطبيعي أن يتبع SaaS.

نماذج أسعار صغيرة مختلفة

التسعير الجزئي ليست ذات حجم واحد. تقوم الشركات بتجربة مجموعة متنوعة من النماذج المرنة التي تنفصل عن خطط الاشتراك الصارمة:

• الدفع لكل الاستخدام: يتم فرض رسوم على المستخدمين بناءً على عدد المرات التي يستخدمون فيها ميزة أو خدمة-مثالية للتطبيقات ذات حالات الاستخدام المتقطع.
• التسعير القائم على الميزات: يختار العملاء ويدفعون فقط للميزات التي يحتاجونها. هذا النهج المعياري يحظى بشعبية خاصة في برامج الإنتاجية وإدارة المشاريع.
• لكل معاملة: يستخدم بشكل متكرر في منصات Fintech و API-As-A-Service ، ويشحن هذا النموذج على أساس كل معاملة أو مكالمة API.
• الوصول القائم على الدقيقة أو القائمة على الوقت: شوهد في أدوات الذكاء الاصطناعى أو منصات كثيفة الحوسبة ، حيث يحدد الوقت على النظام الأساسي التكلفة.

جمال التسعير الدقيق هو قابليته للتكيف. يمكن لشركات SaaS اختيار النموذج - أو حتى الجمع بين العديد - التي تناسب منتجاتها وقاعدة المستخدمين.

فوائد شركات SaaS

على الرغم من أن الفائدة الأكثر إلحاحًا للتسعير الدقيقة يبدو أنها مخصصة للمستخدم النهائي ، فإن مقدمي خدمات SaaS سيحصلون أيضًا على عدة طرق مهمة:

• استحواذ المستخدم المتسارع: مع عدم وجود التزام كبير مقدمًا ، يكون المستخدمون أكثر استعدادًا لتجربة منتج ، وتقليل الاحتكاك وزيادة التسجيلات.
• قيمة مدى الحياة: في حين أن رسوم الاستخدام قد تبدو صغيرة ، إلا أنها يمكن أن تتراكم مع مرور الوقت. مع نمو المستخدمين ، وكذلك استخدامهم - والإيرادات منهم.
• التحسين القائم على البيانات: تكتسب الشركات نظرة ثاقبة على المشاركة على مستوى الميزات ، مما يتيح الفرق من التكرار بناءً على أنماط الاستخدام الشائعة.
• محسّنة من السوق: تتطلب تسعير الدقيقة فهمًا دقيقًا للميزات ، مع تركيز فرق التطوير على بناء وظائف مرغوبة حقًا.

علاوة على ذلك ، تدعم التسعير الدقيق بيئة منخفضة التغذية. يشعر العملاء أنهم يسيطرون على ما يدفعونه ، مما يجعل العلاقة التجارية أكثر لزجة وتعزيز الولاء بمرور الوقت.

توقعات المستخدم تتغير

المستخدمون المعاصرون منقذون. أصبح الكثيرون متشككين في خطط قطع ملفات تعريف الارتباط التي تتضمن ميزات لا يريدونها والأسعار التي لا يمكنهم تبريرها. خاصة بالنسبة للشركات الناشئة والمستقلة والشركات الصغيرة ، يمكن أن يكون الاشتراك في اشتراك شهري باهظ الثمن عقبة كبيرة.

بدلاً من ذلك ، تخيل سيناريو حيث يدفع مصمم الجرافيك إلا لأدوات تعزيز الذكاء الاصطناعي الخمسة التي يستخدمونها في برنامج تصميم ، أو شركة تجارة إلكترونية صغيرة تدفع لعدد رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المرسلة بدلاً من 49 دولارًا شهريًا لـ "أتمتة البريد الإلكتروني".

هذا التحول موازٍ للاتجاهات المجتمعية الكلية مثل المحتوى الشخصي والتعليم المعياري والترفيه لكل عرض-وكل ذلك يشير إلى أن الأجيال الشابة تفضل الخدمات الشخصية والتدريجية على الحزم المجمعة والشاملة.

التحديات التي تواجه تنفيذ التسعير الجزئي

في حين أن الفوائد مقنعة ، فإن الانتقال إلى نموذج التسعير الدقيق لا يخلو من العقبات:

• تعقيد أنظمة الفواتير: يتطلب تتبع الاستخدام الفردي وفواتير الفواتير بدقة بناءً على مدفوعات متطورة.
• تعليم العميل: إن شرح التسعير الدقيق أمر بالغ الأهمية ، أو قد يتم الخلط بين المستخدمين أو حتى ضلال ، مما يسبب الاحتكاك أو التغلب.
• إمكانية التنبؤ بالإيرادات: بالنسبة للشركات المستخدمة في الإيرادات الشهرية المتكررة ، يمكن أن يتقلب الدخل القائم على الاستخدام بشكل كبير ، مما يشكل تحديات التنبؤ.

ومع ذلك ، فإن الابتكارات في منصات الفواتير وأدوات تحليل العملاء تجعل هذه العقبات أكثر قابلية للإدارة. تعزز شركات مثل Stripe و Chargebee و Paddle بالفعل الدعم لآليات الفوترة الجزئية.

قصص النجاح وأمثلة واقعية

لقد تبنت العديد من شركات SaaS الرائدة بالفعل تسعيرًا صغيرًا لتأثير كبير:

• Twilio: يتقاضى مطورو كل رسالة أو مكالمة من خلال واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها. مكّن هذا النموذج التبني السريع وقابلية التوسع.
• الفكرة: يقدم إصدارًا أساسيًا مجانيًا ولكنه يثمر ميزات الفريق الاختيارية والميزات على مستوى المؤسسات.
• Zapier: يسمح ببعض عدد "Zaps" للمهمة مجانًا ورسوم وفقًا لتعقيد سير العمل وحجمه أعلاه.

لم تشهد هذه الشركات زيادة الإيرادات فحسب ، بل شهدت توافقًا أقوى بين رضا العملاء وتحقيق الدخل. شجعت التسعير الجزئي اعتمادًا على مستوى السطح على نطاق أوسع ، مما يجبر المستخدمين على توسيع نطاقها بشكل طبيعي استنادًا إلى المنفعة.

حيث تتجه الصناعة

أصبح من الواضح أن التسعير الدقيق لن يكون مجرد نموذج متخصص ولكن قد يصبح أساسيًا لكيفية عمل SaaS على نطاق أوسع. قد توفر منصات البرمجيات المستقبلية تجارب واسعة ، حيث تشير واجهات محسنة من الذكاء الاصطناعي إلى أن أنماط سلوك المستخدم.

علاوة على ذلك ، فإن التطورات في محركات الفواتير الذكية ورؤى العملاء التي تعمل بالنيابة تعني أنه حتى التسعير الديناميكي-التسعير المعدل بشكل تكيفي بناءً على الطلب في الوقت الفعلي أو الاستخدام التاريخي-في متناول اليد.

أولئك الذين يتبنون في وقت مبكر سيتعلمون بشكل أسرع ، وبناء الثقة في أنظمةهم الإيكولوجية ، ويمكن القول أنه يحصلون على حصة أكبر من السوق. قد لا يكون لدى المتبنين المتأخرين الفسحة لجعل هذه التحولات في التسعير بمجرد تحول توقعات العملاء حول المرونة والتحررات.

الأفكار النهائية: طريقة أفضل إلى SaaS

مع استمرار تطور مشهد SaaS ، لذلك يجب أن يتم بيع هذه الأدوات. التسعير الجزئي ليس مجرد اتجاه-إنه استجابة لمتطلبات المستخدم الحقيقية وانعكاس للسوق الرقمي الناضج.

بالنسبة لمؤسسي SaaS ومديري المنتجات والمسوقين ، يكمن التحدي في تنفيذ نماذج التسعير الدقيقة التي تحقق التوازن الصحيح بين استدامة الأعمال وسرور العملاء. تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يدفع التبني والاحتفاظ والنمو بطرق أسعار الاشتراك التقليدية لا يمكنها أبدًا.

شيء واحد مؤكد: لن يقدم الفائزون في العصر التالي من SaaS أفضل الميزات. سيقدمون لهم في أذكى الطرق التي تحترم المستخدمين الممكنة-وتلعب التسعير الدقيق دورًا مهمًا في هذا المستقبل.