สำรวจ UCP: Universal Commerce Protocol ของ Google (คำจำกัดความ Google UCP)

ในขณะที่การค้าดิจิทัลยังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความจำเป็นในการบูรณาการอย่างราบรื่นระหว่างผู้ค้า แพลตฟอร์ม ผู้ลงโฆษณา และผู้บริโภคก็เพิ่มมากขึ้นอย่างเร่งด่วน Universal Commerce Protocol (UCP) ของ Google ได้กลายเป็นกรอบแนวคิดที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงวิธีจัดโครงสร้าง แบ่งปัน และเปิดใช้งานข้อมูลเชิงพาณิชย์ในระบบนิเวศต่างๆ แทนที่จะทำหน้าที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่หันหน้าเข้าหาผู้บริโภค UCP เป็นตัวแทนของแนวทางที่เป็นมาตรฐานที่ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันได้ ระบบอัตโนมัติ และประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกและการโฆษณาออนไลน์

TLDR: Universal Commerce Protocol (UCP) ของ Google เป็นเฟรมเวิร์กที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดมาตรฐานวิธีจัดโครงสร้างและแบ่งปันข้อมูลการค้าข้ามแพลตฟอร์ม ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นระหว่างผู้ค้า ตลาดกลาง ผู้ลงโฆษณา และระบบการวิเคราะห์ ด้วยการผสมผสานข้อมูลผลิตภัณฑ์ สินค้าคงคลัง และข้อมูลธุรกรรมเข้าด้วยกัน UCP จึงปรับปรุงประสิทธิภาพ ความเป็นส่วนตัว และความสามารถในการปรับขนาดในการค้าดิจิทัล ท้ายที่สุดแล้ว มันสนับสนุนระบบนิเวศการค้าปลีกที่เชื่อมต่อกันและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

Google UCP คืออะไร

Google UCP (Universal Commerce Protocol) สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นความคิดริเริ่มด้านมาตรฐานข้อมูลที่มุ่งสร้างโครงสร้างที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการค้า ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกดิจิทัลที่ซับซ้อน ธุรกิจมักประสบปัญหาฟีดผลิตภัณฑ์กระจัดกระจาย การจัดหมวดหมู่ที่ไม่สอดคล้องกัน ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาค และระบบการวิเคราะห์ที่ขาดการเชื่อมต่อ UCP พยายามลดความขัดแย้งดังกล่าวด้วยการแนะนำแบบจำลองข้อมูลและมาตรฐานการสื่อสารที่สอดคล้องกัน

แทนที่จะมาแทนที่แพลตฟอร์มที่มีอยู่ เช่น Google Merchant Center หรือ Google Ads UCP จะทำงานเป็นโปรโตคอลพื้นฐานที่อยู่ข้างใต้ ช่วยให้:

• การจัดรูปแบบข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน
• สัญญาณสินค้าคงคลังและความพร้อมใช้งานแบบรวมศูนย์
• ราคาและตรรกะส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกัน
• ธุรกรรมที่ทำงานร่วมกันได้และการติดตามประสิทธิภาพ

ด้วยการจัดองค์ประกอบเหล่านี้ UCP จะช่วยลดความซับซ้อนในการบูรณาการสำหรับผู้ค้าปลีกที่ดำเนินงานผ่านหลายช่องทาง

เหตุใดการกำหนดมาตรฐานสากลจึงมีความสำคัญ

การค้าสมัยใหม่กระจัดกระจาย ผู้ค้าปลีกรายเดียวอาจขายผ่านเว็บไซต์ แอปมือถือ ตลาดบุคคลที่สาม ช่องทางโซเชียล และแพลตฟอร์มการค้นหาโฆษณาของตนเอง ในอดีตแต่ละช่องต้องการฟีดข้อมูลและกฎการจัดรูปแบบที่แตกต่างกัน สิ่งนี้สร้างความไม่มีประสิทธิภาพในการดำเนินงานและเพิ่มความเสี่ยงของการส่งข้อความที่ไม่สอดคล้องกัน

UCP แก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยการสร้างภาษากลางสำหรับข้อมูลการค้า แทนที่จะต้องเปลี่ยนแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ซ้ำๆ สำหรับปลายทางต่างๆ ผู้ค้าสามารถพึ่งพาสคีมาส่วนกลางที่เป็นมาตรฐานได้

การเปลี่ยนแปลงนี้ให้ประโยชน์หลักหลายประการ:

• ลดความซ้ำซ้อนของความพยายาม
• ปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูล
• การเริ่มต้นใช้งานช่องทางการขายใหม่ๆ เร็วขึ้น
• ความสามารถในการปรับขนาดที่มากขึ้นทั่วทั้งภูมิภาคและตลาด

ในภาพรวมการค้าปลีกที่มีการแข่งขันสูง ความเร็วและความสม่ำเสมอถือเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน การกำหนดมาตรฐานช่วยให้ทั้งสองอย่าง

ส่วนประกอบหลักของ Google UCP

1. การทำให้สคีมาผลิตภัณฑ์เป็นมาตรฐาน

หัวใจสำคัญของ UCP คือโมเดลข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบครบวงจร ข้อมูลโครงสร้างโมเดลนี้ เช่น:

• ตัวระบุผลิตภัณฑ์ (GTIN, SKU, MPN)
• ชื่อเรื่องและคำอธิบาย
• คุณสมบัติ เช่น ขนาด สี วัสดุ
• อนุกรมวิธานหมวดหมู่
• รูปภาพและเนื้อหาสื่อ

ด้วยการทำให้องค์ประกอบเหล่านี้เป็นมาตรฐาน UCP จะรับประกันความสอดคล้องที่เครื่องสามารถอ่านได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการจัดทำดัชนีการค้นหา การกำหนดเป้าหมายโฆษณา และอัลกอริธึมการแนะนำ

2. การประสานสินค้าคงคลัง

ข้อมูลสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์กลายเป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความคาดหวังจากทุกช่องทาง เช่น "ซื้อออนไลน์ รับสินค้าที่ร้านค้า" UCP อำนวยความสะดวกในการรายงานสินค้าคงคลังที่เป็นมาตรฐานข้ามแพลตฟอร์ม ช่วยลดปัญหาต่างๆ เช่น:

• โฆษณาสินค้าหมดสต็อก
• การส่งข้อความความพร้อมใช้งานในท้องถิ่นไม่ถูกต้อง
• ไม่ตรงกันระหว่างการมองเห็นทางออนไลน์และในร้านค้า

เมื่อสัญญาณสินค้าคงคลังสอดคล้องกัน ระบบการโฆษณาจะสามารถปรับกลยุทธ์การเสนอราคาและตำแหน่งแบบไดนามิกได้

3. ตรรกะการกำหนดราคาและการส่งเสริมการขาย

กฎการกำหนดราคาที่ซับซ้อน เช่น การกำหนดราคาตามภูมิภาค ส่วนลด ชุดรวม และข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด สามารถสร้างความไม่สอดคล้องกันในช่องทางต่างๆ ได้ UCP จัดเตรียมกรอบการทำงานในการจัดการตรรกะส่งเสริมการขายอย่างเป็นระบบ เพื่อให้แน่ใจว่าการแสดงราคายังคงถูกต้องโดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มหรือภูมิศาสตร์

4. การรายงานธุรกรรมและกิจกรรม

การติดตาม Conversion เดิมทีอาศัยการใช้งานพิกเซลและ API การติดตามที่แตกต่างกัน คำจำกัดความเหตุการณ์ที่มีโครงสร้างของ UCP ช่วยให้สามารถรายงานที่สอดคล้องกันของ:

• กิจกรรมหยิบใส่ตะกร้า
• การเริ่มต้นชำระเงิน
• การซื้อ
• การคืนสินค้าและการคืนเงิน

สกีมาเหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐานช่วยปรับปรุงโมเดลการเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้ของเครื่องที่ใช้โดยระบบการโฆษณา

UCP สนับสนุน Machine Learning และ AI อย่างไร

การมีส่วนร่วมที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของ UCP คือการปรับปรุงคุณภาพข้อมูลสำหรับระบบ AI โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงเจริญเติบโตได้บนข้อมูลที่สะอาด มีโครงสร้าง และสม่ำเสมอ เมื่อคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ไม่สมบูรณ์หรือไม่สอดคล้องกัน ระบบการแนะนำและอัลกอริธึมการเสนอราคาจะได้รับผลกระทบ

ด้วย UCP:

• เอ็นจิ้นการแนะนำ สามารถพึ่งพาคำจำกัดความแอททริบิวต์มาตรฐานได้
• อัลกอริธึมการเสนอราคาได้ รับสัญญาณประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอ
• ระบบจัดอันดับการค้นหา จะเข้าใจความสัมพันธ์ของผลิตภัณฑ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ผลลัพธ์ที่ได้คือระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ผู้ค้าปลีกจะได้รับประโยชน์จากผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ที่เพิ่มขึ้น การจับคู่ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และความสามารถในการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

UCP และการค้าปลีกทุกช่องทาง

การค้าขายแบบ Omnichannel ต้องการการบูรณาการที่ลื่นไหลระหว่างโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพและดิจิทัล หากไม่มีมาตรฐาน การเชื่อมโยงสภาพแวดล้อมเหล่านี้จะกลายเป็นภาระทางเทคนิค

UCP รองรับฟังก์ชันการทำงานแบบ Omnichannel โดย:

• การจัดโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นให้สอดคล้องกับข้อมูลระดับร้านค้า
• สร้างมาตรฐานให้กับตัวเลือกการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ เช่น การรับสินค้าโดยไม่ต้องลงจากรถ
• เปิดใช้งานการส่งข้อความความพร้อมของผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกัน
• อำนวยความสะดวกในการติดตามและการระบุแหล่งที่มาข้ามอุปกรณ์

การบูรณาการนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ผู้บริโภคพบความคลาดเคลื่อนน้อยลงและมีความมั่นใจมากขึ้นในด้านความพร้อมจำหน่ายและราคาของผลิตภัณฑ์

สิทธิประโยชน์สำหรับพ่อค้าและวิสาหกิจ

สำหรับผู้ค้าปลีกระดับองค์กรที่จัดการ SKU นับพันรายการในตลาดทั่วโลก ประสิทธิภาพการดำเนินงานถือเป็นสิ่งสำคัญ UCP รองรับการดำเนินงานขนาดใหญ่ผ่านระบบอัตโนมัติและมาตรฐานที่สม่ำเสมอ

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน

• ลดความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงฟีดแบบกำหนดเอง
• การบูรณาการแพลตฟอร์มที่ง่ายขึ้น
• ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด

• การกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่แม่นยำยิ่งขึ้น
• ระบบอัตโนมัติของแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยฟีดที่ได้รับการปรับปรุง
• ความน่าเชื่อถือในการติดตาม Conversion ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ความสามารถในการขยายขนาด

• ขยายไปสู่ภูมิภาคใหม่ได้ง่ายขึ้น
• การจัดการแคตตาล็อกระดับโลกที่ได้มาตรฐาน
• การเปิดช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่เร็วขึ้น

พ่อค้ารายย่อยก็ได้รับประโยชน์เช่นกัน การอาศัยการจัดรูปแบบที่เป็นมาตรฐานจะช่วยลดภาระทางเทคนิคในการจัดการการผสานรวมหลายรายการ

ความท้าทายและข้อพิจารณาที่อาจเกิดขึ้น

แม้ว่า UCP จะมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน แต่การนำไปปฏิบัติอาจต้องใช้ความพยายามล่วงหน้า ผู้ค้าปลีกจะต้อง:

• ทำความสะอาดและทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์เดิมเป็นมาตรฐาน
• นำแนวทางปฏิบัติการจัดการฟีดที่อัปเดตมาใช้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบเข้ากันได้กับสคีมามาตรฐาน

นอกจากนี้ องค์กรที่มีสแต็คการค้าที่ได้รับการปรับแต่งอย่างมากอาจจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่าน การบูรณาการเข้ากับการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) และระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ

อย่างไรก็ตาม เมื่อมีการใช้ระบบที่ได้มาตรฐานแล้ว ผลกำไรจากการดำเนินงานในระยะยาวมักจะมีมากกว่าต้นทุนเริ่มแรก

ความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของ UCP

คุณค่าเชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของ UCP อยู่ที่ความสามารถในการเตรียมธุรกิจสำหรับนวัตกรรมเชิงพาณิชย์ในอนาคต เมื่อการค้นหาด้วยเสียง ผู้ช่วยชอปปิ้ง AI ทั่วไป การแสดงตัวอย่างความเป็นจริงเสริม และโมเดลการเติมเต็มเชิงคาดการณ์กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น ความสอดคล้องของข้อมูลที่ซ่อนอยู่ก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

การใช้งานในอนาคตขึ้นอยู่กับข้อมูลเมตาของผลิตภัณฑ์ที่มีโครงสร้าง หากไม่มีโปรโตคอลแบบครบวงจร ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีเหล่านี้จะถูกจำกัดด้วยโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน

ในแง่นี้ UCP ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการจัดการฟีดเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเปิดใช้งานประสบการณ์การค้าดิจิทัลรุ่นต่อไป

การเปรียบเทียบ UCP กับการบูรณาการการค้าแบบดั้งเดิม

การบูรณาการแบบดั้งเดิมมักทำงานผ่าน API ที่กำหนดเองหรือเทมเพลตข้อมูลเฉพาะแพลตฟอร์ม สิ่งนี้ส่งผลให้:

• การปรับด้วยตนเองซ้ำๆ
• คำจำกัดความแอตทริบิวต์ที่ไม่สอดคล้องกัน
• ค่าบำรุงรักษาที่สูงขึ้น

UCP เปลี่ยนกระบวนทัศน์ไปสู่พื้นฐานสากล แทนที่จะสร้างตัวเชื่อมต่อแบบครั้งเดียวสำหรับทุกแพลตฟอร์ม ผู้ค้าพึ่งพาโมเดลโปรโตคอลที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งจะช่วยลดความซับซ้อนในระยะยาวและการดำเนินการทางการค้าที่พิสูจน์ได้ในอนาคต

บทสรุป

Universal Commerce Protocol ของ Google แสดงถึงขั้นตอนทางแนวคิดที่สำคัญสู่ระบบนิเวศการค้าดิจิทัลที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้น ด้วยการสร้างมาตรฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ สัญญาณสินค้าคงคลัง ตรรกะการกำหนดราคา และเหตุการณ์ธุรกรรม UCP ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างแพลตฟอร์มและปรับปรุงความสามารถอัตโนมัติ

สำหรับผู้ค้า สิ่งนี้แปลเป็นประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ผลลัพธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และความสามารถในการปรับขนาดที่ดีขึ้น สำหรับผู้บริโภค สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แม่นยำ เชื่อถือได้ และเป็นส่วนตัวมากขึ้น ในขณะที่การค้าดิจิทัลเติบโตเชื่อมโยงกันมากขึ้น โปรโตคอลเช่น UCP อาจกลายเป็นองค์ประกอบพื้นฐานในสถาปัตยกรรมของระบบค้าปลีกสมัยใหม่

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. UCP ย่อมาจากอะไรใน Google UCP

UCP ย่อมาจาก Universal Commerce Protocol ซึ่งเป็นกรอบงานที่ออกแบบมาเพื่อสร้างมาตรฐานข้อมูลการค้าข้ามแพลตฟอร์มและระบบนิเวศการโฆษณา

2. Google UCP เป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนหรือไม่

ไม่ UCP ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค โดยทำหน้าที่เป็นกรอบข้อมูลโครงสร้างที่สนับสนุนการบูรณาการเชิงพาณิชย์และปรับปรุงการทำงานร่วมกัน

3. UCP มีประโยชน์ต่อผู้ค้าปลีกออนไลน์อย่างไร

ผู้ค้าปลีกจะได้รับประโยชน์จากฟีดผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน การประสานสินค้าคงคลังที่ได้รับการปรับปรุง กฎการกำหนดราคาที่สอดคล้องกันมากขึ้น และการเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้ของเครื่องที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับแคมเปญโฆษณา

4. UCP มาแทนที่ Google Merchant Center หรือไม่

ไม่ UCP จะปรับปรุงโครงสร้างข้อมูลที่สำคัญซึ่งเครื่องมืออย่าง Merchant Center และ Google Ads พึ่งพาแทน

5. UCP มีประโยชน์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้นหรือไม่

แม้ว่าผู้ค้าปลีกระดับองค์กรจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการปรับปรุงความสามารถในการขยายขนาด แต่ผู้ค้ารายย่อยยังได้รับประสิทธิภาพจากความซับซ้อนในการบูรณาการที่ลดลงอีกด้วย

6. UCP สนับสนุนการค้าขายแบบ Omnichannel อย่างไร

ช่วยให้สินค้าคงคลัง ราคา และข้อความตอบสนองความต้องการสอดคล้องกันทั้งในสภาพแวดล้อมออนไลน์และออฟไลน์ โดยรองรับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โฆษณาสินค้าคงคลังในท้องถิ่น และการมารับสินค้าที่ร้านค้า

7. เหตุใดข้อมูลการค้าที่ได้มาตรฐานจึงมีความสำคัญสำหรับระบบ AI

โมเดล AI ต้องการข้อมูลที่มีโครงสร้างและสม่ำเสมอเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ UCP ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล ช่วยให้ระบบคำแนะนำและกลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติทำงานแม่นยำยิ่งขึ้น

8. การใช้ UCP มีความซับซ้อนหรือไม่

การทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐานเบื้องต้นอาจต้องใช้ความพยายาม โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่มีระบบเดิม อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับขนาดในระยะยาวมักมีมากกว่าความท้าทายในการตั้งค่า