15 лучших бесплатных плагинов для обслуживания клиентов, поддержки и чата для WordPress 2021

Ни для кого не секрет, что обслуживание клиентов является важной частью успешного бизнеса. Небрежное отношение к клиентам будет отражать тот же вид энергии, клиентам будет все равно, и они оставят ваш бизнес, чтобы пойти в другое место, и это всегда имело место, говорим ли мы о физическом или онлайн-бизнесе. В эпоху, когда миллионы людей ежедневно подключаются к Интернету, как никогда важно обеспечить такое обслуживание клиентов, которое не только вдохновит ваших клиентов, но и заставит их рассказать все о вашем бизнесе, продуктах и ​​услугах. самые близкие им люди.

Крупные предприятия в значительной степени полагаются на найм групп поддержки и обслуживания клиентов, которые были специально обучены для обеспечения безупречной службы поддержки. Интернет полон историй о том, как разные компании обращались со своими клиентами по-разному, таких историй, которые привлекают больше клиентов и больше внимания. Хорошо проявлять изобретательность в отношении обслуживания клиентов, потому что вы никогда не знаете, когда вдохновите кого-то поделиться своим опытом работы с вашим бизнесом с остальным миром.

Что касается пользователей WordPress, у них есть множество возможностей для лучшего обслуживания ваших клиентов, будь то простое использование бесплатных решений для живого чата, которые позволят вам открыть окно чата с вашими посетителями, или полностью интегрированная платформа управления поддержкой, которая позволит посетителям вашего сайта и участники открывают билеты в службу поддержки в любое время, вам не нужно усложнять обслуживание клиентов на вашем сайте WordPress, и мы собираемся изобразить более дюжины самых популярных плагинов обслуживания клиентов и поддержки клиентов, которые вы можете скачать для Вордпресс.

LiveChat — это плагин поддержки клиентов для WordPress, который может положительно повлиять на ваш бизнес и общее присутствие в Интернете. Благодаря функции живого чата на вашем веб-сайте посетители могут связаться с вами в режиме реального времени и получить ответы на любой вопрос, который у них может возникнуть. С помощью простого дополнения, такого как чат, вы можете значительно увеличить свои продажи и улучшить отношения с клиентами. Взаимодействуйте со своими пользователями и будущими клиентами и соответствующим образом расширяйте свой проект.

Основными функциями LiveChat являются отслеживание посетителей, триггеры живого чата, обратная связь, отчеты и многоканальное общение. Когда вы выходите из сети, LiveChat сохраняет сообщения пользователей в виде тикетов, чтобы никогда не потеряться. Конечно, вы можете изменить веб-дизайн LiveChat по умолчанию и сделать его соответствующим вашей теме до мельчайших деталей. В качестве бонуса LiveChat доступен на 45 различных языках для еще более быстрой реализации.

Подробнее / Покупка

Поддержка клиентов всегда заключалась в том, чтобы отвечать на вопросы людей, причем быстро. Чем внимательнее мы будем относиться к потребностям наших клиентов, тем больше вероятность того, что мы заключим с ними сделку. Решение Zendesk Live Chat — это великолепная платформа для мониторинга активных посетителей вашего веб-сайта в любой момент времени и предложения взаимодействия с ними через интерактивную платформу Live Chat.

Вот так. Вы можете открыть окно чата с любым, кто просматривает ваш блог, и задать им вопрос, можете ли вы что-нибудь сделать, чтобы помочь им лучше понять вашу миссию в бизнесе. Он полностью отзывчив, автоматический триггер открывает окно чата с каждым посетителем, что увеличивает ваши шансы на получение потенциальных клиентов. Интегрированная аналитическая платформа поможет вам лучше понять поведение ваших посетителей и то, насколько хорошо работает виджет живого чата.

Подробнее / Скачать

Chat X — это красивая и премиальная платформа для обслуживания живого чата, которая предлагает красиво оформленный виджет живого чата, который наверняка вызовет интерес у ваших посетителей. Посетители вашего веб-сайта могут легко открыть окно чата, чтобы начать разговор с одним из операторов, а если ни один из операторов не присутствует в любой момент времени, они могут легко оставить сообщение электронной почты, которое заверит их в том, что вскоре они получат ответ. ответ на их животрепещущие вопросы.

Подробнее / Скачать

WP-LiveChat предлагает множество опций как для бесплатной версии плагина, так и для платной. Он использует ту же органическую структуру, что и типичный плагин для живого чата, с простым в навигации интерфейсом и функциями, которые упростят общение в живом чате. Готово работает с большинством плагинов WordPress (включая плагины кеша), и вы можете получать уведомления на рабочий стол, когда открывается новое окно чата; все пропущенные живые чаты записываются в базу данных. Вы можете либо показать окно живого чата всем посетителям, либо выбрать отображение окна живого чата только для участников, что делает его очень привлекательным для сайтов, которые имеют дело с контентом типа членства. Посетите официальную страницу плагина WordPress, чтобы узнать больше о профессиональных функциях, которых существует множество!

SupportCandy — фантастический и простой в реализации плагин поддержки клиентов для WordPress. Он имеет полную систему тикетов службы поддержки, которую вы можете легко добавить на свой веб-сайт. С настроенным qucik и практически без необходимости настройки вы можете сразу предложить систему продажи билетов на своей веб-платформе.

Когда дело доходит до функций SupportCandy, вы можете ожидать много. Во-первых, нет установленного количества билетов и агентов, которые у вас есть одновременно. Чтобы не усложнять слишком много, это было бы неограниченно. Да, несмотря на то, что SupportCandy бесплатен, он по-прежнему разрешает столько тикетов, сколько вы можете обработать, а затем еще немного. Что касается агентов, вы можете легко распределить работу между многочисленными членами команды.

Кроме того, SupportCandy соответствует требованиям GDPR, поддерживает гостевые билеты (не нужно создавать учетную запись пользователя) и позволяет агентам делать личные заметки. Макет адаптирован для мобильных устройств, быстро работает и удобен в навигации.

Независимо от того, управляете ли вы интернет-магазином, владеете приложением, бизнесом, основанным на услугах, веб-хостинговой компанией, вы называете это, все ваши посетители и пользователи должны быть довольны и удовлетворены. Особенно, если они попали на ваш сайт впервые, вам нужно предложить им все, чтобы привлечь их на борт. Одна интересная функция, которую вы должны попробовать, — это добавление поддержки в чате. С плагином onWebChat вы можете сделать это всего за минуту.

Очень просто интегрировать onWebChat и жить на своей странице. Теперь они могут общаться с вашей службой поддержки клиентов в режиме реального времени и получать все ответы, которые ищут. Конечно, вы можете полностью настроить внешний вид onWebChat так, чтобы он точно соответствовал вашим правилам брендинга. onWebChat поддерживает смайлики, позволяет блокировать гостей, имеет триггеры живого чата и множество других функций.

Теперь вы можете добавить Facebook Messanger на свой сайт с помощью плагина WP-Chatbot. Если вы действительно хотите, чтобы вещи были простыми, но очень мощными, внедрение Facebook Messanger на вашей странице может быть очень полезным. Теперь вы можете общаться со своими клиентами, но вы также можете использовать удобный чат-бот, который сделает большую часть работы за вас. С Facebook Messanger, интегрированным в вашу веб-платформу, пользователям не нужно создавать новую учетную запись, чтобы связаться с вами. Поскольку большинство из них пользуются Facebook кем угодно, WP-Chatbot очень удобен.

С помощью WP-Chatbot вы можете установить приветственное сообщение, включить или отключить аналитику Facebook и даже скрыть мессенджер для определенных сообщений и страниц. Кроме того, вы также можете использовать WP-Chatbot только на смартфонах или просто оставить его активным на всех устройствах и платформах. WP-Chatbot также идеально совместим с WooCommerce и имеет шорткод.

Не торопитесь, чтобы изучить эту очень классическую бесплатную платформу для живого чата, установка и настройка которой занимает всего несколько минут. Вы можете расположить пузырек с кнопкой чата в любом месте, чтобы вам было удобно его размещение и взаимодействие с той темой WordPress, которую вы используете.

Нажмите, чтобы начать чат

Предлагаете ли вы услуги, продукты, приложения и т. д., поддержка клиентов имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Благодаря плагинам WordPress, которые у нас есть для вас, вы можете вывести свою службу поддержки клиентов на совершенно другой уровень.

Один из лучших способов помочь существующим и потенциальным клиентам — добавить чат на свой сайт. Предлагая живой чат, люди могут связаться с вами, получая ответы на любые вопросы, которые у них могут возникнуть на лету. Не нужно ждать ответа по электронной почте, с вашим живым агентом они будут направлять пользователя соответствующим образом.

Click to Chat позволяет быстро и просто реализовать альтернативу с впечатляющими возможностями и функциями. Он даже поставляется с восемью различными стилями и возможностью добавить свое изображение или GIF. Конечно, вы можете настроить дизайн так, чтобы он точно соответствовал вашему брендингу.

Подробнее / Скачать

Живой чат Формиллы

Независимо от того, рассматривает ли пользователь ваши продукты или услуги или уже является существующим пользователем, живой чат позволяет им мгновенно получать информацию обо всем, что им нужно спросить. С помощью онлайн-чата Formilla вы теперь можете добавить на свой веб-сайт этот слой величия, который поднимет ваш потенциал до небес. Все, что вам нужно сделать, это установить и активировать этот плагин поддержки клиентов WordPress, и вы практически готовы к работе. Конечно, Formilla Live Chat также полностью совместим с WooCommerce.

Более того, Formilla Live Chat без проблем работает на всех устройствах, предлагает мониторинг в режиме реального времени и позволяет переводить его на любой язык, который вы хотите. Другие особенности включают интеллектуальный обмен сообщениями для автоматических сообщений, консервированные ответы, обмен файлами и уведомления на рабочем столе. И если вы хотите изменить дизайн чата, вы тоже можете это сделать.

Подробнее / Скачать

Плагин системы поддержки AH Tickets на основе Bootstrap — идеальное решение для тех, кто ищет простую систему продажи билетов, которая выглядит гладко и не перегружена функциями или функциями. Создатели разработали это с фундаментальной функциональностью. Они добавили уведомления по электронной почте в эту тему, чтобы информировать вас о последнем открытии билетов. Это также плагин премиум-класса, но он гарантирует поддержку со стороны разработчика, если вам нужны идеи и поддержка, чтобы максимально использовать потенциал системы продажи билетов.

Zendesk — это современная платформа поддержки, предлагающая поистине уникальные функции. Например, вы можете легко превратить свои существующие комментарии в блоге WordPress в отдельные и уникальные запросы в службу поддержки. Если есть вопросы и отзывы, вы можете щелкнуть рядом с именем комментатора и открыть новый диалог поддержки. Вы можете сделать это вместо открытого разговора с комментатором. Разработчики включили виджет динамической справки, который вы можете добавить на страницы своего сайта. Это позволит вашим посетителям быть в курсе ваших последних статей поддержки и информации о продуктах. Виджет также предлагает простую вкладку обратной связи, которая позволит вашим посетителям напрямую связаться с вами.

JS Support — это прекрасно построенная платформа поддержки блоггеров WordPress на основе Bootstrap. Разработчики добавили функции, позволяющие посетителям создавать новые заявки в службу поддержки из внешнего интерфейса. Они также добавили динамический значок поддержки, который вы можете разместить в любом месте и прикрепить файлы к каждому запросу. Вы можете использовать систему управления отделами, которая позволяет разным отделам отвечать на разные типы заявок. Кроме того, вы можете наслаждаться его простыми и эффективными уведомлениями о билетах по электронной почте и редактору HTML, оптимизированному для мобильных устройств. Администрация сайта полностью отвечает за работу платформы. Кроме того, файлы перевода облегчают перевод.

WP Support позволяет вам иметь собственную систему запросов в службу поддержки на вашем веб-сайте WordPress без каких-либо неудобств и совершенно бесплатно. Создатели сделали эту тему простой в использовании и гибкой. Более того, эта тема делает свою работу.

Help Scout — это невидимая служба поддержки по электронной почте для компаний, которые ценят своих клиентов. Высокий уровень обслуживания клиентов зависит от непринужденного общения, и Help Scout способствует этому, сосредоточившись на создании диалогов. Одной из ключевых особенностей Help Scout является то, что с точки зрения клиента общение носит личный характер. Со стороны поддержки вы можете управлять несколькими почтовыми ящиками и брендами. Вы также можете отслеживать и организовывать разговоры ваших клиентов, добавлять заметки, сотрудничать с членами команды и многое другое. Воспользуйтесь преимуществами этого плагина, чтобы добавить все великолепные и полезные функции Help Scout в свой блог WordPress!

Раскрытие информации: Эта страница содержит внешние партнерские ссылки, по которым мы можем получить комиссию, если вы решите приобрести упомянутый продукт. Мнения на этой странице являются нашими собственными, и мы не получаем дополнительных бонусов за положительные отзывы.