7 рекомендаций по сбросу пароля по электронной почте [с примером]

Люди постоянно забывают пароли. Если вы являетесь веб-сайтом, который позволяет подписчикам создавать учетную запись, вам необходимо установить простой процесс восстановления учетной записи с помощью электронных писем для сброса пароля.

Хорошее электронное письмо для сброса пароля простое, но содержит важные детали, которые обеспечат максимальное удобство для ваших пользователей.

В этой статье мы порекомендуем рекомендации по электронной почте для сброса пароля для быстрого и безопасного восстановления пароля.

Какова цель электронного письма для сброса пароля?

Электронные письма для сброса пароля имеют единственную цель — позволить вашим пользователям безопасно восстановить доступ к своим учетным записям.

Как правило, электронные письма для сброса пароля короткие, лаконичные и содержат инструкции по сбросу и восстановлению вашей учетной записи.

Сказав это, есть определенные вещи, которые следует учитывать при составлении электронного письма, которое будет простым для понимания вашими пользователями и не вызовет путаницы.

Давайте рассмотрим некоторые рекомендации по созданию электронных писем для сброса пароля.

Рекомендации по сбросу пароля по электронной почте

Лучшие электронные письма для сброса пароля обеспечивают баланс безопасности пользователей, сохраняя при этом весь процесс очень простым.

Следуйте этим рекомендациям по электронной почте для сброса пароля, чтобы обеспечить простое и безопасное восстановление учетной записи:

• Очистить тему и имя отправителя
• Выдающееся размещение ссылки сброса
• Используйте CAPTCHA для блокировки попыток взлома
• Быстрая и надежная доставка электронной почты
• Включить информацию о поддержке
• Используйте обнадеживающие сообщения
• Избегайте рекламных элементов
• Бонус: включите пользовательские метаданные для дополнительной безопасности
• Форма сброса пароля и пример электронной почты

Давай начнем!

Очистить тему и имя отправителя

Письмо для сброса пароля должно быть легко найдено в почтовом ящике пользователя. Лучший способ убедиться, что ваши пользователи не пропустят письмо, — написать короткую и четкую тему.

Вы можете проявлять изобретательность и экспериментировать с темами своих информационных бюллетеней и рекламных писем, но мы настоятельно рекомендуем избегать желания изобретать велосипед с помощью электронных писем для сброса пароля.

Вместо этого простая строка темы, такая как «Сброс пароля», — это все, что вам нужно, чтобы сделать ее легко идентифицируемой для ваших пользователей.

Самый простой способ настроить строки темы и содержимое электронной почты для сброса пароля — использовать WPForms, самый популярный плагин для создания форм WordPress. Он поставляется с надстройкой для регистрации пользователей, с помощью которой вы можете легко создавать формы для сброса пароля и электронные письма для сброса пароля.

Узнайте, как создать регистрационную форму из шаблона, чтобы получить пошаговое руководство по созданию форм для сброса пароля и настройке электронного письма для сброса.

В дополнение к этому, ваше имя отправителя также должно идеально отражать название вашего бренда, чтобы ваши пользователи могли легко его идентифицировать. Избегайте опечаток или стилизации, которые не фигурируют в названии вашего бренда, при добавлении электронной почты « От имени» , поскольку это может сделать ваши электронные письма фальшивыми и подозрительными.

Вы можете легко изменить имя отправителя для электронной почты WordPress с помощью WP Mail SMTP. Инструкции см. в этой статье об изменении имени отправителя электронной почты.

Далее давайте поговорим о самой важной части электронного письма для сброса пароля: ссылке для сброса.

Выдающееся размещение ссылки сброса

Ссылка для сброса пароля является наиболее важной частью информации в электронном письме для сброса пароля. WPForms заботится о создании уникальной ссылки для сброса пароля каждый раз, когда пользователь отправляет запрос на сброс пароля.

По умолчанию шаблон формы для сброса пароля WPForms включает ссылку для сброса пароля в сообщении электронной почты. Он использует смарт-тег для URL сброса: {user_registration_password_reset}

Это помогает четко добавить призыв к действию (CTA) прямо перед тем, как ссылка для сброса пароля появится в электронном письме, чтобы она была более заметной для ваших пользователей.

Используйте CAPTCHA для блокировки попыток взлома

Хакеры используют различные инструменты для взлома паролей и захвата учетных записей пользователей.

Автоматические хакерские инструменты могут использовать форму для сброса пароля, пытаясь завладеть вашей учетной записью. Это может быть особенно разрушительным, если учетная запись электронной почты, на которую вы ожидаете письмо для сброса, уже взломана.

Одним из эффективных способов запретить хакерским инструментам заполнять формы сброса пароля является добавление CAPTCHA.

К счастью, WPForms поддерживает reCAPTCHA, hCAPTCHA и Custom CAPTCHA, чтобы защитить ваши конфиденциальные формы входа и сброса пароля от злоупотреблений.

См. это руководство по документации о том, как выбрать CAPTCHA в WPForms и добавить предпочитаемый тип CAPTCHA в форму сброса пароля для повышения безопасности.

Быстрая и надежная доставка электронной почты

С электронными письмами для сброса пароля скорость имеет существенное значение. В идеале электронное письмо для сброса пароля не должно занимать более 20 секунд, чтобы добраться до папки «Входящие» вашего пользователя.

Медленная доставка электронной почты означает, что ваш пользователь может просто уйти и забыть об этом. Это плохо для вашего бизнеса, так как вы можете потерять клиентов.

По умолчанию WordPress использует PHP Mail, который известен своими проблемами с доставкой электронной почты. Он не только медленный, но и не может доставлять электронные письма для многих сайтов WordPress.

Крайне важно использовать надежного поставщика услуг транзакционной электронной почты, который использует SMTP, а не устаревшую систему PHP для доставки электронной почты WordPress.

WP Mail SMTP — это самое надежное решение для устранения проблем с доставкой электронной почты с исходящими сообщениями WordPress, включая электронные письма со сбросом пароля.

А когда вы подключаете WP Mail SMTP к ведущим поставщикам услуг электронной почты, таким как Sendinblue, SparkPost или Postmark, вы можете почти гарантировать мгновенную доставку электронной почты.

Чтобы подключить службу транзакционной электронной почты с помощью WP Mail SMTP, вы можете увидеть ссылку на документ ниже для вашего предпочтительного сервиса.

Большинство профессиональных веб-сайтов и брендов доверяют почтовым службам SMTP для быстрой и эффективной доставки электронной почты.

Включить информацию о поддержке

Намерение пользователя, запрашивающего сброс пароля, не всегда одинаково. Возможно, вместо этого они забыли свое имя пользователя, и им нужна помощь.

Всегда рекомендуется включать ссылку, по которой пользователи могут щелкнуть, чтобы напрямую обратиться за помощью в службу поддержки, если это необходимо.

Используйте обнадеживающие сообщения

Иногда сброс пароля может быть запрошен по ошибке. В других случаях пользователь может изменить свое решение о сбросе пароля.

Какими бы ни были причины их желания проигнорировать электронное письмо о сбросе пароля, рекомендуется добавить короткое обнадеживающее предложение, объясняющее, что это безопасно.

Шаблон электронного письма для сброса пароля по умолчанию в WPForms включает в себя обнадеживающее заявление в нижней части электронного письма. Вы можете отредактировать предложение, если хотите.

И пока мы говорим об обмене сообщениями по электронной почте…

Избегайте рекламных элементов

Как мы подчеркивали ранее, электронные письма для сброса пароля служат очень конкретной цели: помогают пользователям восстанавливать свои пароли.

Если вы воспользуетесь этой возможностью, чтобы продать или продвинуть что-либо, ваша аудитория, вероятно, не воспримет это с большим энтузиазмом. На самом деле, они, скорее всего, будут отталкиваться от этого.

Ваше маркетинговое творчество и усилия окупятся гораздо лучше, если они будут применены к вашей информационной рассылке и другим электронным письмам с четкими маркетинговыми намерениями. Электронная почта для сброса пароля просто не подходит для этого.

Бонус: включите пользовательские метаданные для дополнительной безопасности

Если вы хотите добавить дополнительный уровень безопасности к процессу сброса пароля вашего сайта, у нас есть для вас бонусный совет.

Это включает в себя использование пользовательских метаданных (таких как IP-адрес), которые WPForms автоматически собирает, когда пользователь заполняет вашу форму.

Вы можете выбрать отображение этих метаданных с помощью смарт-тегов в электронном письме для сброса пароля. Это может помочь пользователю определить, был ли запрос на сброс пароля инициирован кем-то другим.

Есть две части метаданных, поддерживаемые WPForms, которые могут быть здесь очень полезны: IP-адрес человека (или бота), заполняющего форму, и его приблизительная геолокация.

Вы можете включить эту информацию в электронное письмо для сброса пароля, используя смарт-теги WPForms. Эти:

• {user_ip) для IP-адреса
• {entry_geolocation} для приблизительных данных о местоположении

Обратите внимание, что для сбора данных о местоположении ваших пользователей у вас должен быть установлен дополнительный модуль геолокации.

Эти сведения могут помочь вашим пользователям получить больше информации о том, откуда исходит запрос на сброс.

Если действие кажется подозрительным, они могут сообщить вам об этой возможной угрозе безопасности, чтобы вы могли разобраться в этом вопросе и заблокировать злоумышленника.

Форма сброса пароля и пример электронной почты

Давайте рассмотрим пример формы сброса пароля и соответствующего электронного письма. Форма сброса пароля так же важна, как и электронное письмо, которое она генерирует, потому что это отправная точка всего процесса.

Шаблон формы сброса пароля в WPForms — прекрасный пример простоты. Вот как это выглядит на бэкенде, из визуального интерфейса WPForms.

Обратите внимание, что этот шаблон достаточно умен, чтобы отображать соответствующие поля формы в зависимости от этапа, на котором находится пользователь в процессе сброса пароля.

Это означает, что пользователи увидят поле « Имя пользователя» или «Электронная почта » только тогда, когда они впервые откроют форму сброса пароля на веб-интерфейсе вашего сайта.

Если данное имя пользователя или адрес электронной почты не зарегистрированы на вашем сайте, в форме будет просто отображаться ошибка, и электронное письмо для сброса пароля отправлено не будет.

При отправке формы с правильным адресом электронной почты будет создано электронное письмо для сброса пароля, как и ожидалось, содержащее ссылку для сброса.

Как только пользователь щелкнет ссылку сброса, он будет перенаправлен на ту же форму, которая теперь будет содержать только поле пароля.

Здесь вы можете создать новый пароль для замены старого.

И это все, что нужно! Мы надеемся, что рекомендации по сбросу пароля и примеры электронной почты, приведенные в этой статье, помогут вам обеспечить беспрепятственный пользовательский интерфейс для ваших пользователей.

Далее изучите бесплатные плагины для конструктора форм

Если вы ищете один из лучших бесплатных вариантов конструктора форм, ознакомьтесь с нашим списком бесплатных плагинов для конструктора форм WordPress.

А если вы хотите лучше управлять уведомлениями по электронной почте WordPress, ознакомьтесь с нашим руководством по отключению уведомлений WordPress.

Исправьте свои электронные письма WordPress сейчас

Готовы исправить свои электронные письма? Начните сегодня с лучшим SMTP-плагином WordPress. WP Mail SMTP Elite включает в себя полную настройку White Glove и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.

Если эта статья помогла вам, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получить дополнительные советы и руководства по WordPress.