7 Best practice per la reimpostazione della password e-mail [con esempio]

Le persone dimenticano le password tutto il tempo. Se sei un sito Web che consente agli abbonati di creare un account, è necessario stabilire un semplice processo di recupero dell'account con e-mail di reimpostazione della password.

Una buona e-mail di reimpostazione della password è semplice ma include dettagli importanti che garantiscono la migliore esperienza per i tuoi utenti.

In questo articolo, ti consiglieremo le migliori pratiche e-mail per la reimpostazione della password per un recupero rapido e sicuro della password.

Qual è lo scopo di un'e-mail di reimpostazione della password?

Le e-mail di reimpostazione della password hanno l'unico scopo di consentire ai tuoi utenti di riottenere l'accesso ai propri account in modo sicuro.

In genere, le e-mail di reimpostazione della password sono brevi, concise e contengono istruzioni per eseguire la reimpostazione e il ripristino dell'account.

Detto questo, ci sono alcune cose da tenere a mente quando si compone un'e-mail che è semplice da capire per i tuoi utenti e non crea confusione.

Diamo un'occhiata ad alcune best practice per la creazione di e-mail di reimpostazione della password.

Best practice per la reimpostazione della password e-mail

Le migliori e-mail di reimpostazione della password assicurano di bilanciare la sicurezza degli utenti mantenendo l'intero processo estremamente semplice.

Segui queste best practice per l'e-mail di reimpostazione della password per consentire un ripristino dell'account facile e sicuro:

• Cancella il nome dell'oggetto e del mittente
• Posizionamento prominente del collegamento di ripristino
• Usa CAPTCHA per bloccare i tentativi di hacking
• Consegna e-mail rapida e affidabile
• Includi informazioni di supporto
• Usa la messaggistica rassicurante
• Evita gli elementi promozionali
• Bonus: includi i metadati dell'utente per una maggiore sicurezza
• Esempio di modulo di reimpostazione password ed e-mail

Cominciamo!

Cancella il nome dell'oggetto e del mittente

L'e-mail di reimpostazione della password dovrebbe essere facile da trovare nella casella di posta di un utente. Il modo migliore per assicurarsi che i tuoi utenti non perdano l'e-mail è scrivere un argomento breve e chiaro.

Puoi essere fantasioso e sperimentale con la tua newsletter e le righe dell'oggetto delle e-mail promozionali, ma ti consigliamo vivamente di evitare l'impulso di reinventare la ruota con le e-mail di reimpostazione della password.

Invece, una semplice riga dell'oggetto come "Reimposta la password" è tutto ciò di cui hai bisogno per renderla facilmente identificabile per i tuoi utenti.

Il modo più semplice per personalizzare le righe dell'oggetto e il contenuto dell'e-mail di reimpostazione della password è con WPForms, il plug-in per la creazione di moduli di WordPress più votato. Viene fornito con un componente aggiuntivo per la registrazione dell'utente, utilizzando il quale è possibile creare facilmente moduli di reimpostazione della password ed e-mail di reimpostazione della password.

Scopri come creare un modulo di registrazione da un modello per una guida dettagliata sulla creazione di moduli per la reimpostazione della password e personalizzare l'e-mail di reimpostazione.

Oltre a questo, il tuo nome From dovrebbe anche riflettere idealmente il nome del tuo marchio in modo che sia facile da identificare per i tuoi utenti. Evita errori di battitura o stilizzazione che non figurano nel nome del tuo marchio quando aggiungi la tua e-mail Da nome in quanto ciò può far sembrare le tue e-mail false e sospette.

Puoi facilmente cambiare il tuo nome da per le e-mail di WordPress con WP Mail SMTP. Per istruzioni, vedere questo articolo sulla modifica del nome del mittente dell'e-mail.

Successivamente, parliamo del pezzo più importante di un'e-mail di reimpostazione della password: il collegamento di reimpostazione.

Posizionamento prominente del collegamento di ripristino

Un collegamento per la reimpostazione della password è l'informazione più importante all'interno di un'e-mail di reimpostazione della password. WPForms si occupa di generare un collegamento di reimpostazione della password univoco ogni volta che un utente invia una richiesta di reimpostazione della password.

Per impostazione predefinita, il modello di modulo per la reimpostazione della password di WPForms include un collegamento per la reimpostazione della password nel messaggio di posta elettronica. Utilizza uno smart tag per l'URL di ripristino: {user_registration_password_reset}

Aiuta ad aggiungere chiaramente un invito all'azione (CTA) subito prima che il link per la reimpostazione della password venga visualizzato nell'e-mail in modo che sia più evidente per i tuoi utenti.

Usa CAPTCHA per bloccare i tentativi di hacking

Gli hacker utilizzano vari strumenti per decifrare le password e impossessarsi degli account utente.

Un modulo di reimpostazione della password può essere abusato da strumenti di hacking automatizzati nel tentativo di impossessarsi del tuo account. Questo può essere particolarmente devastante se l'account e-mail in cui ti aspetti l'e-mail di ripristino è già stato violato.

Un modo efficace per impedire agli strumenti di hacking di compilare moduli per la reimpostazione della password consiste nell'aggiungere CAPTCHA.

Per fortuna, WPForms supporta reCAPTCHA, hCAPTCHA e Custom CAPTCHA per proteggere i tuoi moduli sensibili di accesso e reimpostazione della password da abusi.

Consulta questa guida alla documentazione su come scegliere un CAPTCHA in WPForms e aggiungere il tipo di CAPTCHA preferito al modulo di reimpostazione della password per una maggiore sicurezza.

Consegna e-mail rapida e affidabile

Con le e-mail di reimpostazione della password, la velocità è essenziale. Idealmente, un'e-mail di reimpostazione della password non dovrebbe richiedere più di 20 secondi per raggiungere la posta in arrivo dell'utente.

La consegna lenta della posta elettronica significa che il tuo utente potrebbe semplicemente andare avanti e dimenticarsene. Questo è un male per la tua attività poiché potresti finire per perdere clienti.

Per impostazione predefinita, WordPress utilizza PHP Mail, noto per problemi di recapito delle e-mail. Non solo è lento, ma non riesce nemmeno a consegnare e-mail per molti siti WordPress.

È fondamentale utilizzare un provider di servizi di posta elettronica transazionale affidabile che utilizzi SMTP anziché il sistema PHP obsoleto per la consegna della posta elettronica di WordPress.

WP Mail SMTP è la soluzione più affidabile per risolvere i problemi di consegna delle e-mail con i messaggi in uscita di WordPress, comprese le e-mail di reimpostazione della password.

E quando colleghi WP Mail SMTP con i principali fornitori di servizi di posta elettronica come Sendinblue, SparkPost o Postmark, puoi quasi garantire la consegna istantanea della posta elettronica.

Per connettere un servizio di posta elettronica transazionale con WP Mail SMTP, puoi vedere il link al documento di seguito per il tuo servizio preferito.

La maggior parte dei siti Web e dei marchi professionali si affida ai servizi di posta SMTP per ottenere una consegna della posta elettronica rapida ed efficiente.

Includi informazioni di supporto

L'intento di un utente dietro la richiesta di reimpostazione della password non è sempre lo stesso. È possibile che abbiano invece dimenticato il loro nome utente e abbiano bisogno di aiuto con esso.

È sempre una buona idea includere un collegamento su cui gli utenti possono fare clic per contattare direttamente il personale di supporto per assistenza, se necessario.

Usa la messaggistica rassicurante

A volte, la reimpostazione della password può essere richiesta per errore. Altre volte, un utente può cambiare idea sulla reimpostazione della password.

Qualunque sia la ragione per cui desiderano ignorare un'e-mail di reimpostazione della password, è consigliabile aggiungere una breve frase rassicurante che spieghi che è sicuro farlo.

Il modello di e-mail di reimpostazione della password predefinito in WPForms include una dichiarazione rassicurante in fondo all'e-mail. Puoi modificare la frase se lo desideri.

E mentre siamo in tema di messaggi di posta elettronica...

Evita gli elementi promozionali

Come abbiamo sottolineato in precedenza, le e-mail di reimpostazione della password hanno uno scopo molto specifico: aiutare gli utenti a recuperare le proprie password.

Se cogli questa opportunità per vendere o promuovere qualcosa, probabilmente non sarà accolto con troppo entusiasmo dal tuo pubblico. In effetti, è probabile che ne siano scoraggiati.

La tua creatività e i tuoi sforzi di marketing ripagheranno molto meglio se applicati alla tua newsletter e ad altre e-mail con un chiaro intento di marketing. L'e-mail di reimpostazione della password non è il posto giusto per questo.

Bonus: includi i metadati dell'utente per una maggiore sicurezza

Se desideri aggiungere un ulteriore livello di sicurezza al processo di reimpostazione della password del tuo sito, abbiamo un suggerimento bonus per te.

Implica lo sfruttamento dei metadati dell'utente (come l'indirizzo IP) che WPForms raccoglie automaticamente quando un utente compila il modulo.

Puoi scegliere di visualizzare questi metadati utilizzando gli smart tag nell'e-mail di reimpostazione della password. Questo può aiutare un utente a identificare se la richiesta di reimpostazione della password è stata avviata da qualcun altro.

Ci sono due pezzi di metadati supportati da WPForms che possono essere molto utili qui: l'indirizzo IP della persona (o bot) che compila il modulo e la sua geolocalizzazione approssimativa.

Puoi includere queste informazioni nell'e-mail di reimpostazione della password utilizzando gli smart tag di WPForms. Questi sono:

• {user_ip) per l'indirizzo IP
• {entry_geolocation} per dati approssimativi sulla posizione

Tieni presente che devi avere installato il componente aggiuntivo di geolocalizzazione per raccogliere i dati sulla posizione dei tuoi utenti.

Questi dettagli possono aiutare i tuoi utenti a ottenere più contesto da dove ha avuto origine la richiesta di ripristino.

Se l'attività sembra sospetta, possono segnalarti questa possibile minaccia alla sicurezza in modo che tu possa esaminare la questione e bloccare l'attore malintenzionato.

Esempio di modulo di reimpostazione password ed e-mail

Diamo un'occhiata a un esempio di modulo di reimpostazione della password e dell'e-mail associata. Il modulo di reimpostazione della password è importante quanto l'e-mail che genera perché è il punto di partenza dell'intero processo.

Il modello di modulo per la reimpostazione della password in WPForms è l'esempio perfetto di semplicità. Ecco come appare sul back-end, dall'interfaccia visiva di WPForms.

Tieni presente che questo modello è abbastanza intelligente da mostrare i campi del modulo pertinenti a seconda della fase in cui si trova un utente durante il processo di reimpostazione della password.

Ciò significa che gli utenti vedranno il campo Nome utente o Email solo quando apriranno per la prima volta il modulo di reimpostazione della password sul frontend del tuo sito.

Se un determinato nome utente o indirizzo e-mail non è registrato con il tuo sito, il modulo visualizzerà semplicemente un errore e non verrà inviata alcuna e-mail di reimpostazione della password.

L'invio del modulo con l'e-mail corretta genererà l'e-mail di reimpostazione della password come previsto, contenente il link di reimpostazione.

Una volta che un utente fa clic sul collegamento di ripristino, verrà reindirizzato allo stesso modulo, che ora conterrà solo il campo della password.

Qui è dove puoi creare la tua nuova password per sostituire quella vecchia.

E questo è tutto quello che c'è da fare! Ci auguriamo che le best practice e gli esempi relativi all'email di reimpostazione della password in questo articolo ti aiutino a fornire un'esperienza utente senza interruzioni ai tuoi utenti.

Quindi, esplora i plug-in per la creazione di moduli gratuiti

Se stai cercando alcune delle migliori opzioni per la creazione di moduli disponibili gratuitamente, dai un'occhiata al nostro elenco di plugin gratuiti per la creazione di moduli di WordPress.

E se desideri gestire le notifiche e-mail di WordPress con un controllo migliore, consulta la nostra guida su come disabilitare le notifiche di WordPress.

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