Как определить основное маркетинговое сообщение

Как маркетолог, вы знаете, как важно иметь маркетинговую стратегию, но задумывались ли вы о том, какое влияние может оказать на нее ваше маркетинговое сообщение?

Ваша стратегия должна согласовываться с потребностями и интересами вашей аудитории и понимать требуемый подход для каждого канала, который вы используете, будь то социальные сети или электронная почта. Эта стратегия также информирует о контенте, который вы создаете, и о том, как им поделиться, чтобы ваша аудитория с большей вероятностью его увидела.

Но как преодолеть разрыв между этой стратегией и самим контентом? Что вам нужно, так это маркетинговое сообщение, и оно так же важно, как и ваша общая стратегия.

В этой статье мы обсудим определение, приведем примеры из реальной жизни и способы создания собственного превосходного маркетингового сообщения. Но если вы в затруднительном положении, не стесняйтесь сразу переходить к тому, что вы ищете:

Из-за этого вы должны тщательно продумывать свое маркетинговое сообщение, особенно для аудитории, которую вы пытаетесь охватить. Он также должен учитывать их болевые точки и представлять ваш бизнес как решение.

Подумайте об этом так: если вы знаете, что хотите опубликовать информацию о запуске нового продукта в Instagram, как вы докажете своей аудитории, что им нужно купить этот новый продукт? Ваше маркетинговое сообщение. По сути, отсутствие маркетингового сообщения означает невозможность реализации вашей стратегии.

Когда ваше сообщение говорит об их потребностях, вы укрепляете доверие своей аудитории и стимулируете удержание клиентов. Стоит потратить время на создание идеального сообщения, особенно когда 59% покупателей предпочитают покупать у брендов, которым они доверяют.

Но вы можете подумать, что вообще такое обмен сообщениями в маркетинге?

Что такое обмен сообщениями в маркетинге?

Обмен сообщениями в маркетинге — это то, как бренд сообщает клиентам то, что они хотят знать о вашем бренде. Это выходит за рамки простого обмена информацией о доступных продуктах или услугах; он создает идентичность вашего бренда через «почему» вашей компании; его миссия, видение и ценности.

Маркетинговые сообщения позволяют клиентам увидеть убеждения и идеи вашего бренда, помогая клиенту составить впечатление о вашем бизнесе. Этот тип общения может быть точкой принятия решения между покупкой у любой компании или покупкой у подлинной и привлекательной.

Каждому бизнесу, занимающемуся маркетингом, необходимо маркетинговое сообщение, независимо от того, продаете ли вы B2C или B2B, программное обеспечение как услугу (SaaS) или одежду. Давайте посмотрим на некоторые бренды, которые сделали четкие и привлекательные сообщения.

Примеры маркетинговых сообщений

Успешные маркетинговые сообщения привлекают потенциальных клиентов и превращают их в платящих клиентов. Ниже мы рассмотрим несколько реальных примеров эффективных маркетинговых сообщений.

1. Найк

Как бренд одежды и одежды, Nike стремится предоставлять оборудование всем, кто в нем нуждается, независимо от вида спорта, которым они занимаются, и кем они являются.

Маркетинговое послание Nike звучит так: «Куда принадлежат все спортсмены». Оно обращено к своей целевой аудитории и дает им понять, что у них есть что-то для всех — от профессиональных спортсменов до начинающих игроков.

Источник изображения

2. Солнцезащитный крем для черной девушки

Солнцезащитный крем Black Girl ориентирован на аудиторию, которую часто упускают из виду в дискуссиях о безопасности на солнце: на цветных женщинах. Их сообщение позволяет рынку понять, что они здесь для них: «Защитите свой меланин. Солнцезащитный крем всегда актуален».

Источник изображения

3. Чипотле

Люди с диетическими ограничениями или предпочтениями в еде, которые не соответствуют общепринятым представлениям о питании, часто не могут найти еду, которую они могут съесть в ресторанах быстрого питания.

Маркетинговое сообщение Chipotle, показанное на изображении ниже, гласит: «Найдите мощность своей установки». Бренд обращается напрямую к людям с разнообразными потребностями, приглашая их попробовать расширенное меню с вариантами на растительной основе и давая им понять, что они признают пробел на рынке для удовлетворения своих потребностей.

Источник изображения

4. Лабораторный кекс

Ингредиенты в косметике и косметике может быть трудно понять, если у вас нет научной подготовки или соответствующего опыта. Маркетинговое послание Lab Muffin обращено к тем, кто хочет понять химический состав продуктов, которые они используют: «Наука о красоте в простом объяснении».

Источник изображения

5. Масштаб

Zoom — это инструмент для виртуальных встреч, который позволяет пользователям виртуально подключаться. Он ориентирован на аудиторию, которая хочет продолжать содержательные беседы, независимо от их физического местоположения: «Познакомьтесь с OnZoom. Рынок иммерсивных впечатлений».

Источник изображения

В целом, эти маркетинговые сообщения привлекают внимание и всего в нескольких словах объясняют, почему бизнес Zoom лучше всего подходит для удовлетворения потребностей своей аудитории.

Как создать маркетинговое сообщение

Как упоминалось выше, хорошо продуманное маркетинговое сообщение помогает превратить вашу аудиторию в клиентов. Все компании должны стремиться к тому, чтобы иметь его, и ниже мы обсудим, как создать убедительное маркетинговое сообщение для вашего собственного бизнеса.

1. Знайте свою целевую аудиторию.

Как и в большинстве маркетинговых практик, вы не можете приступить к созданию своего маркетингового сообщения, не определив свою целевую аудиторию. Когда вы знаете, кто они, вы продаете не клиентам, которые, по вашему мнению, заинтересованы в вас, а скорее тем, кто, как вы знаете, заинтересован в вас.

Короче говоря, ваша целевая аудитория — это группа потребителей со схожими характеристиками и покупательскими намерениями, которые могут извлечь максимальную пользу из ваших продуктов. Хотя ваша общая целевая аудитория, вероятно, определяется отраслью, в которой вы работаете, важно иметь более глубокое понимание.

Чтобы узнать больше о своей целевой аудитории и сузить круг ее лиц, вы можете провести исследование личности покупателя, проанализировать своих конкурентов, попрактиковаться в социальном прослушивании и пригласить людей для участия в фокус-группах или интервью.

В целом, то, что вы хотите узнать, определяя свою целевую аудиторию, — это понимание того, как они «выглядят». Это может быть простая демографическая информация, например, возраст и местонахождение, а также то, что им нравится, чего они желают и хотят от компаний, у которых они покупают.

Наличие этой информации облегчает персонализацию ваших стратегий и создание маркетингового сообщения, которое будет резонировать с ними, особенно при решении их болевых точек.

2. Поймите болевые точки вашей аудитории.

Ваше исследование личности должно рассказать вам о болевых точках и проблемах вашей аудитории.

Напомним, болевые точки — это проблемы, которые влияют на повседневную рутину вашей целевой аудитории, бизнес-задачи или общие жизненные желания. Эти проблемы обычно представляют собой то, для чего ваша аудитория активно ищет решения.

Например, если вы продаете маркетинг SaaS, вы можете обнаружить, что у вашей аудитории возникают проблемы с управлением своими кампаниями, потому что они используют несколько платформ на протяжении всего своего процесса. Когда вы создаете свое маркетинговое сообщение, вы должны говорить о своей способности рационализировать их усилия с помощью простой в использовании универсальной платформы.

Если вы представляете бизнес B2C, который продает экологически чистую одежду, проблема клиентов может заключаться в том, что они изо всех сил пытаются найти бренды, не оказывающие значительного воздействия на окружающую среду. В своем маркетинговом сообщении вы должны говорить об их желании свести к минимуму загрязнение окружающей среды за счет возможностей для экологически безопасных покупок.

Когда вы понимаете болевые точки, вам не нужно гадать, почему вы нужны вашим клиентам — вы будете знать, почему вы им нужны. В результате вы можете создать маркетинговое сообщение, отвечающее их потребностям.

Первые два шага в этом списке включают сбор необходимой справочной информации, а следующие шаги помогут вам приступить к созданию вашего сообщения.

3. Определите ценностные предложения.

Ценностные предложения подчеркивают уникальную ценность вашего продукта или услуги и сообщают клиентам, что ваш бренд создан специально для удовлетворения их потребностей. В нем четко сказано, почему они должны иметь дело именно с вами, а не с конкурентом, и именно в этом смысл маркетингового сообщения.

При создании сообщения представьте свой продукт или услугу как лекарство от их болевых точек и докажите это. Продолжая пример с экологически чистым бизнесом, вы можете особо упомянуть, что ваша одежда местного производства, что отделяет вас от конкурентов, которые массово производят свои товары за границей.

Это сообщение сообщает потребителям, что вы решаете их болевые точки, связанные с отсутствием устойчивых брендов одежды, потому что вы разрабатываете этично произведенные и экологически чистые продукты.

4. Отдайте предпочтение ясности и краткости.

Ваше маркетинговое сообщение должно быть мощным, вы должны сказать как можно меньше слов. Вы не должны ходить вокруг да около. Вместо этого перейдите к сути и объясните, как ваш продукт является решением.

Клиенты должны прочитать ваше сообщение и найти ответы на свои вопросы без необходимости чрезмерно анализировать ваши заявления. Отдавайте предпочтение ясности, краткости и простоте понимания, поскольку вы хотите, чтобы ваши слова говорили сами за себя. Повторюсь, ближе к делу.

Вы можете думать об этом так: я много сказал в этом объяснении только для того, чтобы вы перешли к сути. Если бы это было маркетинговым сообщением, вы бы уже продвинулись вперед. Однако, если бы я хотел следовать советам, которые я упомянул, я бы просто сказал: «Скажи мне, почему ты лучший — без всяких «если», «и» или «но».

5. Используйте знакомый разговорный язык.

Даже если ваши клиенты относятся к вашей отрасли, вы не должны предполагать, что они знают или понимают технический жаргон, связанный с тем, что вы продаете. Таким образом, важно звучать разговорно и использовать знакомый и приятный язык для большинства зрителей. Копия вашего сообщения должна быть простой, понятной и не требовать отраслевого словаря.

Например, вы можете использовать технические термины для описания функций вашей последней модели автомобиля. Тем не менее, автолюбители будут единственными, кто действительно понимает, что значит иметь 600-сильный двигатель и единую оценку качества шин AAA (я, конечно, не знаю, что это значит).

Старайтесь писать так, как люди говорят во время разговора, сохраняйте дружеский тон и заставляйте клиентов чувствовать себя желанными. Роботизированный и технический язык может сбивать с толку и заставлять их думать, что вести с вами бизнес тоже будет сложно и запутанно.

В общем, будучи разговорчивым и знакомым, вы достигаете контакта со всеми, от новых отраслевых клиентов до опытных генеральных директоров.

6. Продемонстрируйте оригинальность вашего бренда.

Общая цель вашего маркетингового сообщения состоит в том, чтобы привлечь вашу целевую аудиторию, а также выделить вас среди конкурентов. Учитывая это, ключевым элементом вашего окончательного сообщения является оригинальность.

Заурядные маркетинговые сообщения кажутся такими, как будто они могут принадлежать любому из ваших конкурентов, а оригинальные сообщения демонстрируют то, что делает вас уникальным. Это может быть индивидуальность вашего бренда, особенности, которые отличают вас от конкурентов, или их комбинация.

Ваше маркетинговое сообщение уникально для вашего бизнеса, ваши решения уникальны для вашего бизнеса, и ваши слова должны это доказывать.

7. Используйте пользовательский контент (UGC).

Потребители на 14% больше доверяют рекомендациям от кого-то вроде них (другого потребителя), чем от сотрудника бренда. Имея это в виду, использование пользовательского контента в ваших сообщениях, таких как отзывы и обзоры, может помочь вам повысить ценность ваших продуктов.

Поскольку ваша целевая аудитория, вероятно, сталкивается с теми же проблемами, наблюдение за тем, что кто-то вроде них извлек выгоду из вашего продукта, может помочь им принять окончательное решение. Например, вы можете сказать: «95% наших клиентов любят [xyz], и вы тоже».

8. Апеллируйте к эмоциям и логике клиентов.

Существует множество моделей потребительского поведения, которые объясняют, как люди принимают решения о покупке. Некоторые модели говорят, что это происходит посредством логических рассуждений, а другие говорят, что это чисто эмоционально. На самом деле, это, вероятно, комбинация двух, и вы должны использовать это в своих интересах.

С помощью такой тактики, как юмористический текст, вы можете продемонстрировать уникальность своего бренда, чтобы воздействовать на эмоции клиентов, и использовать ценностные предложения, чтобы апеллировать к логическим рассуждениям и показать клиентам, как вы будете решать их проблемы.

Привлекайте своих клиентов с помощью маркетингового сообщения

Ключевым моментом здесь является то, что ваше маркетинговое сообщение должно убедить вашу аудиторию вести с вами бизнес.

Сосредоточьтесь на том, чтобы продемонстрировать индивидуальность ваших брендов, создать эмоциональную связь и четко показать своим клиентам, что это для них значит. Если вы сделаете это, вы, скорее всего, обнаружите, что маркетинговое сообщение обращено непосредственно к вашей целевой аудитории и поможет вам расширить список клиентов.