Creșteți-vă experiența clientului cu serviciile de livrare WooCommerce PUDO (pick-up drop-off)

Clienții își doresc cea mai bună și mai convenabilă experiență de cumpărare din lumea digitală de astăzi. Serviciul de livrare PUDO, care înseamnă Pick Up Drop Off, le permite consumatorilor să-și ridice sau să predea comenzile într-o zonă sigură din apropierea lor, este o abordare pentru a face acest lucru. În această postare pe blog, vom analiza avantajele adoptării PUDO, de ce companiile ar trebui să se gândească la includerea acestuia ca o alegere în site-ul lor de comerț electronic și cum poate crește experiența consumatorului. În cele din urmă, vom vedea cum să începeți să integrați PUDO în afacerea dvs. online.

Ce este PUDO Delivery?

Clienții care folosesc serviciul de livrare și ridicare PUDO își pot ridica comenzile din locații prestabilite. Clienții care nu pot sau nu doresc să li se livreze pachetele direct la domiciliu pot beneficia de acest serviciu. O rețea de puncte de acces sigure și practice, inclusiv magazine de proximitate, chioșcuri de ziare, benzinării și alte unități de vânzare cu amănuntul, a fost construită de PUDO. Clienții pot alege cea mai bună locație de ridicare pentru ei în funcție de cerințele lor și se pot simți în siguranță știind că pachetul lor va fi în siguranță până când ajung la punctul de ridicare. Funcții precum notificările de urmărire în timp real și confirmările automate ale comenzii la ridicare sau predare îmbunătățesc experiența consumatorului.

Există mai multe tipuri de PUDO. Acestea sunt dulapuri de colete cu autoservire, puncte autorizate ale companiilor de curierat sau magazine care au un acord cu companiile de curierat pentru a transfera pachete .

Implementarea PUDO Delivery la nivel global

Europa domină cu siguranță când vine vorba de popularitatea PUDO în lume . Există peste 336.000 de locații PUDO în Europa, dintre care 43.000 sunt Parcel Lockers, conform studiului (desfășurat în 27 de țări din jurul Europei). În această regiune, Germania, Franța, Marea Britanie, Italia și Polonia sunt lideri în ceea ce privește punctele PUDO. Cu toate acestea, Finlanda, Slovacia și Republica Cehă sunt în fruntea listei pentru densitatea punctelor de livrare PUDO (adică, puncte PUDO per rezident).

Statele Unite sunt cu mult în urma Europei în ceea ce privește numărul de puncte de preluare, deși popularitatea sa este în creștere semnificativă.

Nomenclatura PUDO

Puteți găsi multe nume pe piață pentru servicii de preluare și predare. De fapt, fiecare companie de curierat își folosește termenul pentru livrarea PUDO:

• DHL – Predare colete / ServicePoint
• UPS – Puncte de acces
• FedEx – Drop Box
• DPD – Puncte de preluare (sau serviciu Ship to Shop)
• Evri – ParcelShops

Cu toate acestea, toate aceste servicii sunt destul de asemănătoare și arată că aproape toate companiile de curierat văd potențialul unei astfel de soluții. E timpul să-l vezi și tu.

De ce ar trebui să oferiți PUDO în magazinul dvs. de comerț electronic?

Utilizarea PUDO în afacerea dvs. online este o abordare fantastică pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături a consumatorilor dvs. . Clienții își pot ridica bunurile din locurile din apropiere atunci când este oferită această opțiune de livrare ușoară și sigură, ceea ce reduce posibilitatea ca coletele să fie furate sau pierdute în tranzit. De asemenea, clienții pot obține lucruri în timp ce sunt în călătorie și pot evita întârzierile care apar cu livrările convenționale la domiciliu. În plus, oferirea PUDO ca opțiune garantează că consumatorii își pot urmări cu ușurință comenzile de la expediere până la colectare sau predare. Ca urmare a faptului că clienții dvs. știu că pachetul lor este sigur pe tot parcursul tranzitului, le veți câștiga încrederea.

Comoditate

Ridicarea unui pachet la momentul ales de ei este de departe cea mai convenabilă soluție pentru mulți clienți de comerț electronic. Alternativele suplimentare de livrare oferă clienților ocupați opțiunea de a-și ridica pachetele în timp ce sunt în călătorie. Acest lucru duce la niveluri crescute de satisfacție a clienților și la scăderea livrărilor eșuate.

Retururi ușoare

Un avantaj uriaș al PUDO este, de asemenea, că este mai ușor să se efectueze returnări ale bunurilor achiziționate. Clienții de comerț electronic au din ce în ce mai multe drepturi, rezultând profituri crescute. Retururile convenabile sunt cu siguranță un avantaj suplimentar pentru utilizatorii care afectează experiența clienților.

Cum vă poate îmbunătăți PUDO experiența clienților?

Este o metodă excelentă de a vă îmbunătăți experiența clientului. Puteți scurta timpii de livrare și puteți oferi un sistem simplu de urmărire, astfel încât consumatorii să poată ține pasul cu starea achizițiilor lor, oferind clienților opțiunea de a-și ridica produsele din locații locale. Drept urmare, consumatorii tăi vor avea mai multă încredere în tine, deoarece știu că produsul lor va fi în siguranță până când ajunge în magazin. În plus, furnizarea acestui serviciu permite posibilități de programare mai flexibile, care pot crește vânzările prin ademenirea cumpărăturilor impulsive sau ajutând cumpărătorii ocupați să se potrivească comenzilor de ultimă oră. De asemenea, oferirea PUDO ca alternativă reduce costurile de corespondență, care ar putea, dacă se dorește, să fie transmise clientului sub formă de reduceri sau promoții.

Cum să începeți cu PUDO în magazinul dvs. WooCommerce?

Este simplu să începi să folosești PUDO în magazinul tău WooCommerce. În primul rând, alegeți tipul de serviciu pe care doriți să-l oferi. Apoi, aveți nevoie de acces la aceste servicii. Verificați curierii utilizați în prezent și, dacă nu aveți o astfel de opțiune, contactați-i. După ce v-ați înscris, este timpul să includeți PUDO în procesul de finalizare a achiziției de pe site-ul dvs. Cea mai simplă soluție este să folosești o integrare gata făcută. Pe piață, veți găsi multe plugin-uri care vă permit să afișați o hartă cu puncte de ridicare pe pagina de casă pentru anumiți curieri.

La Octolize, avem două soluții de înaltă calitate pentru livrarea PUDO în WooCommerce :

Tarife live UPS WooCommerce și puncte de acces PRO

Acest plugin WooCommerce vă permite să oferiți clienților dvs. acces la costurile de expediere calculate automat pentru o varietate de servicii UPS și să le permiteți să selecteze punctele de acces alese. poate sugera automat cele mai apropiate puncte de acces sau poate permite clienților să utilizeze căutarea încorporată.

DPD UK și DPD Local Pickup Points WooCommerce

Acest plugin face posibilă includerea locațiilor locale de preluare DPD UK și DPD pentru clienții dvs. la pagina de finalizare a comenzii. În acest fel, ei pot alege cu ușurință dintre punctele de ridicare disponibile lângă adresa lor. Combinat cu pluginul DPD UK și DPD Local WooCommerce, vă permite să acceptați pe deplin îndeplinirea DPD UK în magazinul dvs. WooCommerce.

rezumat

După cum puteți afla, PUDO este un răspuns creativ la problemele de transport maritim cu care se confruntă multe companii. Oferirea PUDO în magazinul dvs. WooCommerce ar putea crește vânzările și poate îmbunătăți serviciile pentru clienți datorită locațiilor sale de ridicare la îndemână și experienței personalizate pentru clienți. Nu numai că oferă clienților un proces de returnare impecabil, dar ajută și la consolidarea imaginii de marcă a firmelor prin economii de costuri, fiabilitate, simplitate și posibilități de urmărire. Vizitând site-ul lor sau luând legătura direct cu ei, puteți începe rapid cu PUDO și puteți afla mai multe despre cum să îl integrați în magazinul dvs. WooCommerce.