Cum să personalizați site-ul web în funcție de activitatea publicului

Pe măsură ce marketingul personalizat devine o tendință fierbinte în aceste zile și încep să apară diferite instrumente pentru a îndeplini o experiență unificată și personalizată a clienților, nimeni nu ar trebui să subestimeze puterea de a ajunge personal la utilizatori. Știind cum să personalizați site-ul web în funcție de activitatea publicului, puteți prezenta ceea ce utilizatorii ar dori de fapt să vadă în loc să aruncați o plasă largă în speranța de a prinde un pește. Pe baza a numeroase studii, puteți crește rata de conversie dacă atrageți atenția oamenilor la momentul potrivit cu conținutul potrivit.

În acest articol, vom explora unele dintre cele mai bune și dovedite strategii pentru a personaliza experiența clienților. Vom descoperi apoi cum să executăm fiecare soluție cu Growmatik.

Personalizare bazată pe defilare

Este posibil să fi văzut acele ferestre pop-up de marketing care se declanșează la un anumit moment în timp ce derulați. Se numește pop-up-uri bazate pe scroll și există de ani de zile. Un lucru bun despre ferestrele pop-up bazate pe defilare este că nu sunt destul de deranjante, deoarece se deschid doar atunci când publicul își manifestă interesul derulând în jos conținutul. Cu toate acestea, există și o mare problemă cu aceste ferestre pop-up. Problema este că sunt irelevante. De cele mai multe ori, sunt doar o încercare oarbă de marketing – indiferent de publicul tău – de a atrage cât mai multă atenție și, sperăm, de a converti câteva dintre ele! Există totuși o abordare mai bună. Pentru a atrage mai mulți utilizatori, puteți crea mai multe ferestre pop-up cu conținut diferit și le puteți afișa fiecărui segment de clienți al dvs. Aici sunt cateva exemple:

Afișează o fereastră pop-up odată ce articolul este citit complet

Folosind o cantitate de defilare reglabilă, puteți seta să afișați o fereastră pop-up numai celor care citesc întreaga pagină a site-ului dvs. web până la sfârșit. Acest lucru poate fi util în special în bloguri. Pe măsură ce cititorii dvs. ajung la sfârșitul paginii, puteți afișa o fereastră pop-up care le cere să se aboneze la lista dvs. de corespondență. Puteți chiar să îl faceți irezistibil oferindu-le o carte electronică gratuită dacă sunt înscriși.

Cu Growmatik, puteți automatiza pur și simplu acest lucru utilizând condiția Comportamentul utilizatorului > Derulați, setați-o la 100% și apoi atribuiți acțiunea Afișare pop -up.

Odată ce atribuiți pop-up-ul ca acțiune, aveți opțiunea de a personaliza conținutul pop-up după cum doriți.

Afișează ferestre pop-up odată ce o pagină de categorie de produse este accesată

Dacă conduceți un magazin online și vindeți produse de diferite variante, va fi mai ușor pentru clientul dvs. să găsească ceea ce caută folosind categoriile de produse. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă personaliza site-ul web în funcție de activitatea publicului – aici este o oportunitate pentru dvs. de a promova ceva care are legătură cu acea categorie. De exemplu, dacă desfășurați un program de reduceri la unele dintre produsele dvs., puteți crește șansele de conversie afișând o fereastră pop-up care promovează prețul de vânzare atunci când intră în categoria (categoriile) în care există acele produse.

Cu Growmatik, puteți utiliza condiția Vizită pagină și puteți selecta pagina care conține articole aparținând unei anumite categorii. Apoi, atribuiți acțiunea de afișare pop -up.

Afișează pop-up pentru publicul activ

Fiecare agent de marketing are sarcina de a păstra clienții activi, tratându-i cu atenție suplimentară, cum ar fi afișarea ferestrelor pop-up foarte bine direcționate. O modalitate de a putea identifica dacă un client este activ sau nu este prin calcularea timpului petrecut pe site-ul dvs. Acesta ar putea fi un semn al loialității clienților și un indiciu al interesului acestora față de ceea ce aveți de oferit. Odată ce acești utilizatori sunt segmentați, puteți crea o fereastră pop-up cu conținut planificat cu atenție pentru a comunica cu acești clienți. Poate exista o gamă largă de subiecte. Următoarele sunt cele mai populare:

• Pret promotional doar pentru clientii activi
• Cupoane speciale pentru clienții activi
• Articol gratuit ca semn de apreciere
• Vă prezentăm linkurile de rețele sociale, astfel încât acestea să vă urmărească
• Solicitați feedback-ul utilizatorului și stimulați-l pentru o interacțiune maximă

Doar fii creativ cu privire la ceea ce vrei să oferi, dar asigură-te întotdeauna că îi recunoști menționând de ce sunt tratați într-un mod special.

Growmatik oferă diferite moduri de a segmenta clienții activi sau clienții potențiali – dar cea mai simplă și mai simplă modalitate este să setați condiția la Comportamentul utilizatorului > Timp petrecut și setați timpul dorit în funcție de oră și minut. Aici, vom merge înainte și vom alege 5 ore. Definiția unui utilizator activ poate fi diferită pentru afacerea dvs.

Afișează o fereastră pop-up pentru utilizatorii care s-au înscris

Printre toți vizitatorii tăi, există clienți potențiali și clienți care s-au înscris pentru site-ul tău. Acest segment al audienței dvs. este cel mai probabil să fie transformat în clienți plătitori. Trebuie să proiectați și să executați o campanie de marketing detaliată pentru a cultiva și păstra în mod eficient acești clienți. Cu toate acestea, există câțiva pași pe care îi puteți lua în etapele incipiente pentru a vă asigura că vă personalizați în mod eficient site-ul web în funcție de activitatea publicului. Aici sunt cateva exemple:

Introducerea linkurilor de social media pentru noii înregistrați

Puteți afișa o fereastră pop-up care conține link-uri către paginile dvs. de socializare și puteți cere noilor înregistrați să vă urmărească pentru a primi actualizări despre afacerea dvs. Acest lucru v-ar putea crește baza de urmăritori, deoarece noii înregistrați și-au arătat deja interes pentru afacerea dvs. și există șansa ca ei să dorească să vă urmărească pe rețelele sociale.

Cere-le să se aboneze la newsletter-ul tău

Aici puteți crește din nou lista de corespondență. Majoritatea oamenilor sunt reticenți să se înscrie pentru un buletin informativ în timp ce se înregistrează pentru un site web. Cu toate acestea, dacă reușiți să afișați un pop-up odată ce se înregistrează și să îl faceți mai interesant, s-ar putea răzgândi. De exemplu, puteți seta puncte de recompensă celor care se abonează la newsletter-ul dvs. și folosesc un mesaj și o grafică pentru a spori urgența.

În Growmatik, puteți seta condiția la Comportamentul utilizatorului > Înregistrați-vă și setați acțiunea la Afișare popup . În acest fel, utilizatorul care s-a înscris pe site-ul dvs. web va vedea fereastra pop-up personalizată pentru el.

În plus, atunci când personalizați conținutul pop-up, puteți utiliza elementul Social și, respectiv, elementul Formular pentru a vă prezenta canalele sociale sau pentru a cere audienței să se aboneze la lista de corespondență.

Afișează o fereastră pop-up atunci când utilizatorii doresc să părăsească site-ul dvs

Aceasta este o tehnică folosită pentru a reține vizitatorii care sunt pe cale să părăsească site-ul dvs. Cu o fereastră pop-up de intenție de ieșire, mișcările mouse-ului unui vizitator sunt urmărite, iar când cursorul se deplasează în afara limitei superioare a paginii, pe pagină apare o fereastră pop-up. Conținutul pop-up-ului ar trebui să fie suficient de tentant pentru a împiedica vizitatorii să închidă fereastra și să interacționeze din nou cu site-ul dvs.

În acest articol, am analizat diferite moduri de a stimula audiența să urmărească un anumit obiectiv. Acesta ar putea fi un articol cadou, credite sau puncte gratuite, cupoane, reduceri sau orice altceva despre care credeți că ar putea fi încurajator pentru piața țintă.

Pentru a realiza acest lucru cu Growmatik, puteți pur și simplu să setați condiția la orice doriți (toți oaspeții, toți clienții potențiali etc.) și să setați acțiunea la Afișare popup . După ce selectați pop-up ca acțiune, în setarea pop-up, veți găsi opțiunea de a alege când este declanșată pop-up-ul. Din meniu, alegeți La ieșire .

Afișează o fereastră pop-up celor mai buni clienți ai tăi

Deși ar trebui să urmăriți să apreciați fiecare client, acest lucru nu înseamnă că nu puteți acorda prioritate clienților care cumpără mai mult decât alții atunci când vă propuneți să vă personalizați site-ul în funcție de activitatea publicului.
Recunoașterea celor mai buni clienți ai tăi are un mare efect psihologic pozitiv asupra lor. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aceasta nu ar trebui să fie o apreciere unică. La fel cum ne-a învățat mecanicul de gamification, trebuie să fie o experiență constantă plină de satisfacții. Puteți comunica cu cei mai buni clienți printr-o fereastră pop-up la câteva minute după ce au intrat pe site-ul dvs.

Cu Growmatik, puteți automatiza cu ușurință astfel de fluxuri de lucru. Va trebui să creați o nouă regulă din coloana Client și să setați condiția la Comportamentul utilizatorului > Comanda plasată . Apoi alegeți Afișare pop -up.

Personalizați pagina de pornire a site-ului dvs. pentru clienții de mare valoare

Să presupunem că ați cumpărat o mulțime de articole de pe un site de comerț electronic în ultimele luni și acum că vizitați din nou site-ul web pentru a verifica mai multe articole, ați putea fi convins să le cumpărați. La aterizarea pe pagină, vezi ceva care te atinge cu adevărat. În partea de sus a site-ului, ești întâmpinat personal cu numele tău și există o recompensă pe care o poți colecta pentru că ai fost un client atât de grozav! Cât de probabil aveți să cumpărați din nou de pe site? Probabil foarte probabil.

Ești GrowthManiac?

• Primiți articole ca acesta chiar în căsuța dvs. de e-mail

ABONATI-VA

Deci, să vedem cum să oferim acea experiență clienților tăi în Growmatik. Clienții de mare valoare din Growmatik pot fi detectați pe baza numărului de comenzi pe care le-au plasat. Tot ce trebuie să faceți este să accesați pagina Automatizare , să creați o regulă din coloana Clienți și să alegeți Comportamentul utilizatorului > Comenzi plasate . Aflați câte comenzi trebuie să plaseze un client pentru a deveni eligibil ca client de mare valoare. Acum, setați numărul și salvați-l. Ca acțiune, alegeți pagina Personalizare și alegeți pagina exactă pe care doriți să o personalizați. Aceasta este de obicei pagina de pornire. Acest lucru va deschide pagina de pornire a site-ului dvs. cu toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a-l personaliza.

Puteți adăuga un mesaj de bun venit care se referă la client prin prenume și îi spune cât de fericit sunteți să faceți afaceri cu el. În cele din urmă, puteți plasa și un cupon dedesubt ca semn al aprecierii dvs. Și în timp ce sunteți la asta, poate include unele dintre cele mai noi produse sau cele legate de ultima achiziție a clientului pentru a face o experiență de cumpărături mai personalizată.
Doar faceți clic pe locul în care doriți să afișați mesajul text și faceți clic pe butonul plus pentru a adăuga un nou element.

Alegeți elementul text și scrieți mesajul în interiorul blocului de text făcând dublu clic pe el. Asigurați-vă că adăugați un ton mai personalizat mesajului dvs. utilizând etichete dinamice . Puteți vedea o listă completă de etichete dinamice plasând cursorul oriunde în interiorul blocului de text și făcând clic pe butonul Etichete dinamice din panoul de setări text.

Pagina de pornire personalizată pe baza istoricului de navigare al clientului

Un aspect al unui site web personalizat bazat pe activitatea publicului este să analizăm timpul petrecut clienții navigând în categoriile dvs. de produse. În acest fel, veți putea discerne ce produs caută sau este interesat. Cu toate acestea, primul banner al paginii dvs. de start este dedicat noilor sosiri. Luați o clipă și imaginați-vă că ați mers la un magazin cu amănuntul vizitând rafturile camerelor. Un reprezentant de vânzări vă abordează. Vă așteptați să spună ceva de genul „Există vreun model de cameră specific pe care îl cauți?” Totuși, ea începe cu „Ai văzut noile noastre păpuși? Sunt atât de drăguți." E ciudat, nu-i așa?

O experiență de cumpărături ideală este cea care este relevantă. Magazinele online trebuie să fie suficient de flexibile pentru a urmări interesele clientului și a se personaliza până la final. O experiență complet personalizată. Acum haideți să vedem cum puteți realiza acest lucru folosind Growmatik.

Accesați pagina Automatizare și creați o nouă regulă. Puteți crea această regulă pe toate cele trei coloane începând de la coloana Invitat . Ca o condiție, alegeți Pagina Vizită. Selectați o pagină care conține o anumită categorie de produse. Ca acțiune, alegeți pagina Personalizare și selectați pagina de pornire. Odată ce personalizatorul este deschis, localizați bannerul paginii de pornire și înlocuiți conținutul acestuia cu articole mai relevante. De exemplu, selectați textul și faceți dublu clic pentru a edita conținutul. Scrieți ceva relevant și confirmați făcând clic pe pictograma bifă.

Respectiv, puteți înlocui alte elemente din banner folosind această metodă. De exemplu, dacă există vreo imagine de produs, selectați-o și, folosind butonul plus de dedesubt, introduceți un nou element de imagine. Alegeți fișierul imagine potrivit și scăpați de imaginea anterioară selectând-o și făcând clic pe pictograma coș de gunoi.

Această personalizare este importantă mai ales atunci când aveți mai multe categorii de produse. Deci trebuie să creați o pagină personalizată pentru fiecare categorie.

Pagina de pornire personalizată pentru utilizatorii inactivi

Un alt segment de clienți care este de obicei uitat atunci când vine vorba de personalizarea site-ului dvs. în funcție de activitatea publicului este clienții inactivi. Aceasta este o oportunitate uriașă pe care nu vă puteți permite să o ignorați. Ar trebui să faceți tot ce vă stă în putere pentru a reangaja clienții inactivi. O modalitate de a face acest lucru este prin trimiterea de e-mailuri de re-implicare. Aflați cum să restabiliți clienții inactivi în WooCommerce și să obțineți unele dintre cele mai bune metode de re-implicare de marketing prin e-mail. O altă modalitate de a viza acești clienți este prin personalizarea site-ului web. Cu Growmatik, puteți redirecționa clienții inactivi către o nouă pagină de pornire care este special creată în acest scop. Este nevoie doar de câțiva pași. Să-l descompunem.

Mai întâi, faceți o copie a paginii dvs. de pornire în WordPress. Deschideți pagina duplicată și editați conținutul acesteia ținând cont de vizitatorii inactivi. Iată câteva idei:

• Câteva felicitări și mesaje emoționante precum „Ne e dor de tine”
• Ce s-a întâmplat de când au plecat
• Oferă cupoane de reducere exclusive
• Oferă scoruri bonus încurajându-i să revină și să colecteze mai multe (gamificare)

Acum, în Growmatik, accesați pagina Automatizare și selectați Comportamentul utilizatorului > Away ca condiție. Pentru acțiune, alegeți Afișare pagină și selectați pagina pe care tocmai ați creat-o și salvați acțiunea. De acum înainte, clienții care au fost plecați de ceva timp vor ajunge pe o pagină cu conținut mai captivant.

Concluzie

Există mult mai multe comportamente ale clienților care pot declanșa o anumită campanie de marketing. În acest articol, ne-am uitat doar la cele mai elementare. Puteți crea mai multe segmente de clienți și puteți utiliza strategii similare pentru a proiecta campanii de marketing semnificative.

Growmatik este un instrument online all-in-one care este creat pentru a face exact acest lucru. Puteți realiza segmente de clienți precise și puteți seta diferite campanii de marketing pentru a viza acele segmente. Ulterior puteți chiar să verificați performanța fiecărei campanii și să o îmbunătățiți în timp. Cu Growmatik, puteți trimite e-mailuri, afișa ferestre pop-up, redirecționați către pagini și, cel mai important, puteți personaliza site-urile web. Mult noroc!