Как персонализировать сайт на основе активности аудитории

Поскольку в наши дни персонализированный маркетинг становится горячей тенденцией, и начинают появляться различные инструменты для обеспечения единого и персонализированного обслуживания клиентов, никто не должен недооценивать силу обращения к пользователям лично. Зная, как персонализировать веб-сайт на основе активности аудитории, вы можете представить то, что пользователи действительно хотели бы видеть, вместо того, чтобы просто забрасывать сеть в надежде поймать рыбу. Согласно многочисленным исследованиям, вы можете увеличить коэффициент конверсии, если будете привлекать внимание людей в нужный момент правильным контентом.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших и проверенных стратегий персонализации обслуживания клиентов. Затем мы узнаем, как выполнить каждое решение с помощью Growmatik.

Персонализация на основе прокрутки

Возможно, вы видели эти маркетинговые всплывающие окна, которые срабатывают в определенный момент во время прокрутки. Это называется всплывающими окнами на основе прокрутки, и они существуют уже много лет. Хорошая вещь во всплывающих окнах на основе прокрутки заключается в том, что они не очень мешают, поскольку они открываются только тогда, когда аудитория действительно проявляет интерес, прокручивая контент. Однако с этими всплывающими окнами тоже есть большая проблема. Проблема в том, что они неактуальны. В большинстве случаев это просто слепая маркетинговая попытка — независимо от того, кто ваша аудитория — привлечь как можно больше внимания и, надеюсь, обратить некоторых из них! Хотя есть лучший подход. Чтобы привлечь больше пользователей, вы можете создать несколько всплывающих окон с разным содержимым и показывать каждое из них определенному сегменту клиентов. Вот некоторые примеры:

Отображение всплывающего окна после полного прочтения статьи

Используя регулируемую величину прокрутки, вы можете настроить отображение всплывающего окна только для тех, кто прочитал всю страницу вашего сайта до конца. Это может быть особенно полезно в блогах. Когда ваши читатели дойдут до конца страницы, вы можете показать всплывающее окно с просьбой подписаться на ваш список рассылки. Вы даже можете сделать его неотразимым, предложив им бесплатную электронную книгу, если они захотят.

С Growmatik вы можете просто автоматизировать это, используя условие « Поведение пользователя» > «Прокрутка», установите его на 100%, а затем назначьте действие « Показать всплывающее окно» .

После того, как вы назначите всплывающее окно в качестве действия, у вас есть возможность настроить содержимое всплывающего окна по своему усмотрению.

Отображение всплывающих окон при посещении страницы категории продукта

Если вы управляете интернет-магазином и продаете товары в разных вариациях, вашему покупателю будет проще найти то, что он ищет, используя категории товаров. Это отличный способ персонализировать ваш веб-сайт на основе активности аудитории — здесь у вас есть возможность продвигать что-то, что связано с этой категорией. Например, если вы запускаете программу скидок на некоторые из ваших продуктов, вы можете увеличить шансы на конверсию, отображая всплывающее окно, рекламирующее цену продажи, когда они входят в категории, в которых существуют эти продукты.

С Growmatik вы можете использовать условие посещения страницы и выбрать страницу, содержащую элементы, принадлежащие к определенной категории. Затем назначьте действие Показать всплывающее окно .

Показать всплывающее окно для вашей активной аудитории

Перед каждым маркетологом стоит задача удержать активных клиентов, обращаясь с ними с особой осторожностью, например, отображая узконаправленные всплывающие окна. Один из способов определить, активен ли клиент, — это подсчитать время, которое он провел на вашем веб-сайте. Это может быть признаком лояльности клиентов и показателем их интереса к тому, что вы предлагаете. Как только эти пользователи сегментированы, вы можете создать всплывающее окно с тщательно спланированным контентом для общения с этими клиентами. Темы могут быть самые разные. Наиболее популярны следующие:

• Акционная цена только для активных клиентов
• Специальные купоны для активных клиентов
• Бесплатный товар в знак признательности
• Разместите свои ссылки в социальных сетях, чтобы они подписались на вас
• Запрашивайте отзывы пользователей и поощряйте их к максимальному взаимодействию.

Просто будьте изобретательны в отношении того, что вы хотите предложить, но всегда обязательно признайте их, упомянув, почему к ним относятся особым образом.

Growmatik предлагает различные способы сегментации ваших активных клиентов или потенциальных клиентов, но самый простой и простой способ — установить условие « Поведение пользователя»> «Потраченное время» и установить желаемое время в зависимости от часа и минуты. Здесь мы продолжим и выберем 5 часов. Определение активного пользователя может отличаться для вашего конкретного бизнеса.

Отображать всплывающее окно для пользователей, которые зарегистрировались

Среди всех ваших посетителей есть лиды и клиенты, которые подписались на ваш сайт. Этот сегмент вашей аудитории с наибольшей вероятностью превратится в платящих клиентов. Вам необходимо разработать и провести подробную маркетинговую кампанию, чтобы эффективно развивать и удерживать этих клиентов. Тем не менее, есть некоторые шаги, которые вы можете предпринять на ранних этапах, чтобы обеспечить эффективную персонализацию своего веб-сайта на основе активности аудитории. Вот некоторые примеры:

Введение ссылок на социальные сети для новых регистрантов

Вы можете отобразить всплывающее окно, содержащее ссылки на ваши страницы в социальных сетях, и попросить новых зарегистрировавшихся подписаться на вас, чтобы получать новости о вашем бизнесе. Это потенциально может увеличить вашу базу подписчиков, поскольку новые регистраторы уже проявили интерес к вашему бизнесу, и есть вероятность, что они захотят подписаться на вас в социальных сетях.

Попросите их подписаться на вашу рассылку

Здесь вы можете снова расширить свой список рассылки. Большинство людей не хотят подписаться на информационный бюллетень во время регистрации на веб-сайте. Однако, если вам удастся отобразить всплывающее окно после регистрации и сделать его более интересным, они могут передумать. Например, вы можете начислять баллы тем, кто подписывается на вашу рассылку, и использовать сообщение и графику для повышения срочности.

В Growmatik вы можете установить условие « Поведение пользователя»> «Зарегистрироваться» и установить действие « Показать всплывающее окно» . Таким образом, пользователь, зарегистрировавшийся на вашем сайте, увидит всплывающее окно, которое вы для него настроили.

Кроме того, когда вы настраиваете содержимое всплывающего окна, вы можете использовать элементы Social и Form соответственно, чтобы представить свои социальные каналы или попросить свою аудиторию подписаться на ваш список рассылки.

Отображать всплывающее окно, когда пользователи хотят покинуть ваш сайт

Это метод, используемый для удержания посетителей, которые собираются покинуть ваш сайт. Во всплывающем окне с намерением выйти отслеживаются движения мыши посетителя, и когда курсор перемещается за пределы верхней границы страницы, на странице появляется всплывающее окно. Содержимое всплывающего окна должно быть достаточно заманчивым, чтобы посетители не закрыли окно и снова не взаимодействовали с вашим сайтом.

В этой статье мы рассмотрели различные способы стимулирования аудитории к достижению определенной цели. Это может быть подарок, бесплатные кредиты или баллы, купоны, скидки или что-то еще, что, по вашему мнению, может быть стимулирующим для вашего целевого рынка.

Чтобы добиться этого с помощью Growmatik, вы можете просто установить любое условие (все гости, все потенциальные клиенты и т. д.) и установить действие « Показать всплывающее окно» . После того, как вы выберете всплывающее окно в качестве своего действия, в настройках всплывающего окна вы найдете возможность выбрать время запуска всплывающего окна. В меню выберите При выходе .

Отобразите всплывающее окно для ваших лучших клиентов

Хотя вы должны стремиться ценить каждого клиента, это не означает, что вы не можете отдавать предпочтение клиентам, которые покупают больше, чем другие, когда вы намереваетесь персонализировать свой веб-сайт на основе активности аудитории.
Признание ваших лучших клиентов оказывает на них большое положительное психологическое воздействие. Однако обратите внимание, что это не должно быть одноразовой оценкой. Точно так же, как нас научила механика геймификации, это должно быть постоянно полезным опытом. Вы можете общаться со своими лучшими клиентами через всплывающее окно через несколько минут после того, как они вошли на ваш сайт.

С Growmatik вы можете легко автоматизировать такие рабочие процессы. Вам нужно будет создать новое правило из столбца «Клиент» и установить условие « Поведение пользователя» > «Заказ размещен» . Затем выберите Показать всплывающее окно .

Персонализируйте главную страницу своего веб-сайта для ценных клиентов

Предположим, что вы купили много товаров на веб-сайте электронной коммерции за последние несколько месяцев, и теперь, когда вы снова посещаете веб-сайт, чтобы проверить еще несколько товаров, вас могут убедить купить их. Попадая на страницу, вы видите то, что действительно вас задевает. В верхней части веб-сайта вас лично приветствуют с вашим именем, и вы можете получить вознаграждение, потому что вы были таким замечательным клиентом! Какова вероятность того, что вы продолжите покупать на сайте снова? Наверное очень вероятно.

Вы маньяк роста?

• Получайте подобные статьи прямо в свой почтовый ящик

ПОДПИСЫВАТЬСЯ

Итак, давайте посмотрим, как предоставить этот опыт вашим клиентам в Growmatik. Ценных клиентов в Growmatik можно обнаружить по количеству размещенных ими заказов. Все, что вам нужно сделать, это перейти на страницу « Автоматизация », создать правило из столбца «Клиенты» и выбрать « Поведение пользователей» > «Размещенные заказы» . Выясните, сколько заказов клиент должен разместить, чтобы стать ценным клиентом. Теперь установите номер и сохраните его. В качестве действия выберите страницу «Персонализация» и выберите именно ту страницу, которую хотите персонализировать. Обычно это главная страница. Это откроет домашнюю страницу вашего сайта со всеми инструментами, необходимыми для ее персонализации.

Вы можете добавить приветственное сообщение, которое обращается к покупателю по его имени и сообщает ему, насколько вы счастливы иметь с ним дело. Наконец, вы также можете разместить внизу купон в знак признательности. И пока вы это делаете, возможно, включите некоторые из новейших продуктов или те, которые связаны с последней покупкой клиента, чтобы сделать покупки более персонализированными.
Просто щелкните место, где вы хотите отобразить текстовое сообщение, и нажмите кнопку «плюс», чтобы добавить новый элемент.

Выберите текстовый элемент и напишите свое сообщение внутри текстового блока, дважды щелкнув по нему. Не забудьте придать своему сообщению более персонализированный тон, используя динамические теги . Вы можете просмотреть полный список динамических тегов, поместив курсор в любое место внутри текстового блока и нажав кнопку « Динамические теги » на панели настроек текста.

Персонализированная домашняя страница на основе истории просмотров клиентов

Одним из аспектов персонализированного веб-сайта, основанного на активности аудитории, является просмотр количества времени, которое клиенты тратят на просмотр категорий ваших продуктов. Таким образом, вы сможете определить, какой продукт они ищут или интересуются. Тем не менее, первый баннер вашей домашней страницы посвящен новым поступлениям. Просто найдите минутку и представьте, что вы зашли в розничный магазин и осмотрели полки с фотокамерами. К вам подходит торговый представитель. Вы ожидаете, что она скажет что-то вроде «Есть ли какая-то конкретная модель камеры, которую вы ищете?» Однако она начинает со слов: «Вы видели наших новых куколок? Они такие милые." Это странно, не так ли?

Идеальный шоппинг — это тот, который актуален. Интернет-магазины должны быть достаточно гибкими, чтобы отслеживать интересы покупателя и настраивать себя до конца. Полностью персонализированный опыт. Теперь давайте посмотрим, как вы можете осуществить это с помощью Growmatik.

Перейдите на страницу Автоматизация и создайте новое правило. Вы можете создать это правило для всех трех столбцов, начиная со столбца « Гость ». В качестве условия выберите « Посещение страницы». Выберите страницу, которая содержит определенную категорию продуктов. В качестве действия выберите страницу «Персонализация» и выберите домашнюю страницу. Когда персонализатор открыт, найдите баннер на главной странице и замените его содержимое более релевантными элементами. Например, выделите текст и дважды щелкните, чтобы отредактировать содержимое. Напишите что-нибудь актуальное и подтвердите, нажав на значок галочки.

Соответственно этим методом можно заменить и другие элементы в баннере. Например, если есть какое-либо изображение продукта, выберите его и с помощью кнопки «плюс» под ним вставьте новый элемент изображения. Выберите правильный файл изображения и избавьтесь от предыдущего изображения, выбрав его и щелкнув значок корзины.

Эта персонализация особенно важна, когда у вас несколько категорий товаров. Поэтому вам нужно создать персональную страницу для каждой категории.

Персонализированная домашняя страница для неактивных пользователей

Еще один сегмент клиентов, о котором обычно забывают, когда речь идет о персонализации вашего сайта на основе активности аудитории, — это неактивные клиенты. Это огромная возможность, которую вы не можете позволить себе игнорировать. Вы должны сделать все, что в ваших силах, чтобы повторно привлечь неактивных клиентов. Один из способов сделать это — отправить повторное вовлечение по электронной почте. Узнайте, как восстановить неактивных клиентов в WooCommerce, и воспользуйтесь одними из лучших методов повторного вовлечения в маркетинге по электронной почте. Еще один способ нацеливания на этих клиентов — персонализация веб-сайта. С Growmatik вы можете перенаправлять неактивных клиентов на новую домашнюю страницу, специально созданную для этой цели. Все, что нужно, это всего несколько шагов. Давайте сломаем это.

Сначала сделайте копию своей домашней страницы в WordPress. Откройте продублированную страницу и отредактируйте ее содержимое с учетом неактивных посетителей. Вот несколько идей:

• Некоторые приветствия и эмоциональные сообщения, такие как «Мы ​​скучаем по тебе»
• Что произошло с тех пор, как они ушли
• Предлагайте эксклюзивные купоны на скидку
• Предлагайте бонусные баллы, поощряя их возвращаться и собирать больше (геймификация).

Теперь в Growmatik перейдите на страницу « Автоматизация » и выберите « Поведение пользователя» > «Нет на месте» в качестве условия. Для действия выберите « Показать страницу» , выберите только что созданную страницу и сохраните действие. Отныне клиенты, которые отсутствовали в течение некоторого времени, будут попадать на страницу с более интересным контентом.

Вывод

Существует гораздо больше вариантов поведения клиентов, которые могут инициировать конкретную маркетинговую кампанию. В этой статье мы рассмотрели только самые основные из них. Вы можете создать больше сегментов клиентов и использовать аналогичные стратегии для разработки значимых маркетинговых кампаний.

Growmatik — это универсальный онлайн-инструмент, созданный именно для этого. Вы можете создать точные сегменты клиентов и настроить различные маркетинговые кампании для этих сегментов. Позже вы даже сможете проверять эффективность каждой кампании и улучшать ее с течением времени. С Growmatik вы можете отправлять электронные письма, отображать всплывающие окна, перенаправлять на страницы и, самое главное, персонализировать свои веб-сайты. Удачи!