Otimização da taxa de conversão para o site de jogos de azar

A indústria de cassinos na Internet é agora um negócio de US$ 45 bilhões em todo o mundo e está crescendo rapidamente. A Canyon Themes tem trabalhado em estreita colaboração com os casinos para analisar a experiência online dos jogadores. Essa experiência colaborativa forneceu informações valiosas sobre como as operadoras de jogos estão tentando se diferenciar no mercado.

Desde a criação de uma experiência única até o fornecimento de uma plataforma na qual vale a pena investir, aqui estão os segredos da indústria dos sites de jogos de azar.

Otimização da taxa de conversão

A complexidade é um desvio

Para se destacar do rebanho, os sites de igaming estão percebendo rapidamente que quanto mais complexa a apresentação da oferta de boas-vindas, menor a chance de as pessoas se inscreverem na plataforma. Além disso, designers que trabalham com cassinos também estão lutando para criar uma melhor experiência audiovisual para os usuários. Truques psicológicos podem mudar a forma como as pessoas experimentam um site, aumentando a tensão cognitiva do usuário.

• Alguns insights que podem ajudar os designers a melhorar a estética do site incluem designs de alto contraste, para que os usuários não tenham dificuldade em ler as informações.
• Usar palavras mais fáceis para fazer campanha para os usuários também é útil. Provoca emoções fortes e promove a transparência.
• Ajudar os usuários a percorrer o site preenchendo campos de código de bônus ou fornecendo instruções pop-up fáceis os ajuda a manter o foco na tarefa em questão.
• O maior problema que os clientes alimentam em alguns sites é pedir muita informação logo de cara. Este é um grande desligamento e pode ser um fator decisivo para muitos. É por isso que a Canyon Themes sugere dividir a coleta de informações em partes pequenas e separadas.
• Ter uma navegação amigável ajuda. Essa também é a razão pela qual os cassinos migram para o WordPress para oferecer uma experiência mais personalizada.

Otimização de bônus

Os jogadores são avessos ao risco. Eles querem evitar o sentimento de perda, tanto quanto possível. É por isso que fornecer vitórias frequentes para eles pode ser mais eficaz do que fornecer uma grande vitória. Os cassinos que oferecem bônus pequenos e mais frequentes têm melhor desempenho. Muitos cassinos dividem sua oferta de boas-vindas em 2, 3 e 4 depósitos para otimizar a experiência do usuário.

O efeito de forro de prata ou o apelo de cashback iminente ou promoções futuras também é uma ferramenta poderosa. É por isso que alguns cassinos programam as máquinas para mostrar os ganhos separadamente do valor apostado.

Recompensas alcançáveis

As recompensas são o maior incentivo para um jogador entrar em um cassino. Mas para que isso funcione efetivamente, a escuridão deve ser alcançável para o jogador. A maioria dos cassinos molda seu programa de recompensas de forma complexa. Eles têm um enorme requisito de apostas, o que faz com que os jogadores percam o interesse.

A maioria dos cassinos também usou um limite de tempo para tornar ainda mais difícil para o jogador capitalizar a recompensa. A criação de todas essas barreiras ao acesso à recompensa mostra uma falta de comprometimento do site do cassino, o que não é desejável para jogadores recreativos, que compõem a maioria da população do cassino.

Além dos bônus

Embora o pacote de boas-vindas seja um fator importante para atrair novos jogadores para um cassino, eles não são tudo. Eles são apenas uma ferramenta que pode acabar falhando se o cassino não for otimizado de outras maneiras. Os usuários levam apenas alguns segundos para decidir se desejam ingressar no cassino com base nas ofertas. Desde os títulos da página até a seção de perguntas frequentes, tudo contribui para a sua reputação.

Um estudo neurocientífico fala sobre como as pessoas são atraídas por marcas para preencher a necessidade de alcançar algo. Ao jogar com a vaidade e o prestígio das pessoas, as marcas podem converter mais pessoas para visitar sua plataforma.

Construindo uma página inicial relevante

A experiência do jogador baseia-se fortemente na qualidade do site. No final, o cassino precisa entender os jogadores que eles estão segmentando e suas necessidades exclusivas. Personalizar a página inicial do cassino para a satisfação dos jogadores é a única maneira de converter com sucesso.

Para personalizar a página inicial, os cassinos podem oferecer orientação sobre como o jogador pode aproveitar especificamente as partes do cassino. Quanto mais relevante for a informação para o usuário, melhores são as chances de conversa e alta transação. Em palavras simples, conhecer novos jogadores ajuda a obter mais vendas. No mundo dos jogos de azar, a personalização pode ser feita com base em quais dispositivos as pessoas estão usando para fazer login, local, hora do dia ou qualquer outro comportamento do cliente em tempo real .

Por exemplo, se um jogador estiver frequentando a seção de caça-níqueis do seu cassino, você pode querer promover rodadas grátis ou ofertas que podem ser usadas em caça-níqueis.

A otimização dos temas do WordPress permite que os cassinos aproveitem a pequena atenção do usuário para gerar uma alta taxa de conversação. Eles têm que mostrar informações relevantes para a experiência do usuário na primeira página. Uma página inicial de qualidade pode aumentar a taxa de conversação em até quatro vezes.

Alguns jogadores podem estar mais interessados ​​em jogar roleta, e redirecioná-los para o lobby da roleta é a melhor maneira de fazê-los ficar. Da mesma forma, as pessoas interessadas em jogos de mesa ao vivo devem ser definidas para o mesmo lobby com base no comportamento anterior. Os cassinos coletam dados sobre o comportamento do usuário, o que pode facilitar esse tipo de transação.

Teste A/B

Os testes A/B são uma maneira simples de analisar o desempenho de duas versões diferentes da mesma coisa. No final, o vencedor fica. Considerando o caso do cassino, o mesmo pode ser feito identificando onde as pessoas estão perdendo o interesse. Se uma grande parte dos usuários estiver indo para a página de promoção e abandonando, pode haver alguns problemas relacionados a essa página, prejudicando a taxa de conversão.

Ao criar funis, os cassinos podem entender a jornada do usuário de todos os jogadores que visitam o cassino. Também pode fornecer uma compreensão muito boa das áreas problemáticas que precisam ser corrigidas. Os eventos de clique do Google Analytics também podem mostrar os mapas de calor das visitas dos usuários. Eles também registram as visitas dos usuários.

Uma vez identificadas as áreas problemáticas, elas podem criar várias versões da mesma página. Se uma versão da página apresentar uma alta taxa de conversão, ela se tornará a página final.

Os cassinos podem executar uma série de testes A/A em sites WordPress para ver como os resultados se mantêm. Neste processo, eles estão testando pais idênticos uns contra os outros. Às vezes, até mesmo páginas semelhantes terão uma taxa de conversão diferente. Alcançar uma taxa de confiança de 95% é o objetivo. Pode não haver muita diferença entre as páginas que estão sendo testadas, portanto, em casos de teste A/A, atingir a meta de 95% pode ser difícil.

Mesmo em um teste A/B, o traço de confiança de 95% é bastante alto para algumas situações. Especialmente se a página não tiver uma contagem de visitas muito alta. De acordo com alguns dados, o limite de significância da página pode ser descartado para entender melhor a variação.

Aprenda o comportamento do cliente com IA

O comportamento do usuário pode ser imprevisível. A inteligência artificial pode rastrear o comportamento do usuário e usar os dados coletados para melhorar ainda mais a experiência. Alguns aplicativos de IA podem ajudar a descobrir jogadores com hábitos de jogo semelhantes, jogadores com antecedentes semelhantes, jogadores com interesses semelhantes etc.

A IA pode ser crucial para prever jogadores VIP, que são responsáveis ​​por quase 60 a 80% da receita do cassino, mesmo que sejam apenas 5% do coletivo. A IA tem o poder de criar uma experiência de cassino imersiva e divertida. Ele ajuda na personalização individual, atendendo às necessidades claras e aumentando as taxas de retenção .

Sua vez

Como você pode ver, a retenção de clientes de jogos online pode ser melhorada significativamente marcando as caixas certas em termos de navegação e experiência geral oferecida pelo seu cassino. Quais são as suas opiniões sobre isto? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.