5 sposobów na zwiększenie zaangażowania klientów w witrynie WooCommerce

Obecny krajobraz handlu elektronicznego zmienia się każdego dnia, co sprawia, że ​​zaangażowanie klientów jest kluczowym czynnikiem wpływającym na sukces i trwałość Twojej witryny WooCommerce. Według ostatnich badań ponad 70% kupujących online oczekuje spersonalizowanych zakupów, a aż 86% jest skłonnych zapłacić więcej za lepszą obsługę klienta.

Ważne jest nie tylko uchwycenie, ale także istotne wspieranie zaangażowania klienta, który nie jest tylko strategiczną przewagą; jest to konieczne, aby prosperować na rynku. Zdolność Twojej witryny WooCommerce do przyciągania i angażowania klientów bezpośrednio koreluje z lojalnością wobec marki, powtarzającymi się zakupami i pozytywnym marketingiem szeptanym.

Jak mierzyć zaangażowanie klientów?

Teraz, gdy ustaliliśmy, jak ważne jest uchwycenie zaangażowania klientów. Możemy teraz porozmawiać o tym, jak to zmierzyć. Ale zanim zagłębimy się w jego zakamarki, sprawdź to –

Przejdźmy do szczegółów pomiaru tego zaangażowania. Ponadto w tym artykule omówimy również różne sposoby, które możesz zastosować, aby zwiększyć zaangażowanie klientów w witrynie WooCommerce. Jednak wcześniej ważne jest, aby najpierw zrozumieć, w jaki sposób klienci obecnie korzystają z Twojej witryny, aby mieć pewność, że wprowadzone przez Ciebie modyfikacje przyniosą skutek. Wymagane narzędzia pozwolą Ci dobrze zrozumieć zachowania i postawy użytkowników.

Nie chcesz tego przegapić…

Google Analytics

Jest to powszechnie używane narzędzie SaaS, które pomogło marketerom i właścicielom sklepów eCommerce na całym świecie. Jeśli nadal nie znasz tego narzędzia, nie martw się. Nigdy nie jest za późno. Jest to bardzo obszerne i bardzo skuteczne narzędzie Google umożliwiające okresowe określanie i śledzenie wydajności całej Twojej witryny.

Oto przegląd panelu kontrolnego,

Dzięki tej funkcji przepływu użytkowników Analytics możesz zobaczyć ścieżkę, którą podążają Twoi klienci w Twojej witrynie. Może to pomóc w zidentyfikowaniu obszarów, w których użytkownicy mogą utknąć lub opuścić witrynę.

Mapy cieplne

To narzędzie może pomóc Ci zidentyfikować angażujące punkty Twojej witryny. A gdzie trzeba popracować? Marketerzy mogą sprawdzić, które CTA (Call-To-Action) działają, a które wymagają udoskonalenia. Oto przegląd tego samego,

Wiele osób używa w tym celu Hotjara. To narzędzie pomaga skutecznie analizować blogi i inne strony Twojej witryny.

Inne bezpłatne narzędzia

Oto niektóre z narzędzi, które mogą pomóc w skutecznym pomiarze współczynnika zaangażowania w Twojej witrynie oraz tego, czy musisz ją zoptymalizować, czy nie. Ale to nie wszystko, poza tym w Internecie dostępnych jest wiele narzędzi BEZPŁATNYCH i Premium, które mogą pomóc Ci w określeniu wydajności Twojej witryny.

• Przyjazne dla urządzeń mobilnych narzędzie testowe dla Twojej witryny
• Ogólne narzędzie do audytu witryny internetowej
• Narzędzie do sprawdzania kodu stanu HTTP
• Narzędzie do symulacji pająka wyszukiwarki
• Narzędzie SEO na stronie

Omówiliśmy różne sposoby oceny zaangażowania klientów w Twoją witrynę, ale co się stanie, jeśli okaże się, że zaangażowanie, które uzyskujesz, nie jest wystarczające?

Nie martw się! Mamy Twoje plecy!

Teraz porozmawiamy o różnych sposobach, które pomogą Ci zwiększyć zaangażowanie klientów w Twojej witrynie WooCommerce…

5 sposobów na zwiększenie zaangażowania klientów w witrynie WooCommerce

Skuteczne zaangażowanie klientów to nie tylko modne hasło; to namacalny czynnik sukcesu.

Według raportów branżowych zaangażowani klienci prawdopodobnie wydadzą o 60% więcej na transakcję, a ich wartość w całym okresie użytkowania będzie o 23% wyższa w porównaniu do ich mniej zaangażowanych odpowiedników. Mając na uwadze te statystyki, przeanalizujmy pięć skutecznych sposobów na podniesienie poziomu gry angażującej klientów na platformie WooCommerce, przygotowując grunt pod trwały wzrost i lojalność klientów.

1. Marketing wizualny

Marketing wizualny to podejście marketingowe, które polega na wykorzystaniu elementów wizualnych do reklamowania marki lub przekazania wrażenia, które chcesz na jej temat przekazać. Odbywa się to poprzez wykorzystanie obrazów, filmów i innych aspektów wizualnych, które pokazują wartość Twojej marki lub produktu.

Marketing wizualny koncentruje się na łączeniu przekazu marketingowego z elementami wizualnymi, w tym obrazami z filmów, infografikami, obrazami, oznakowaniami, logo i nie tylko. Ponieważ ludzie lepiej reagują na komunikację niewerbalną (bez słów), marketing wizualny koncentruje się na uczynieniu obiektu – a nie tylko tekstu – centralnym punktem przekazu.

Istnieją różne narzędzia, których możesz użyć do włączenia marketingu wizualnego do swojej witryny WooCommerce,

• Canva
• Powton
• Opakowanie danych
• Czcionkawiewiórka
• Połóż to

2. Zbuduj społeczność

Budowanie społeczności to obecnie najbardziej preferowany kanał umożliwiający eksponowanie marki/produktu części odbiorców. I nie zdziwię się, jeśli powiem, jak dobrze WordPress i społeczność WooCommerce wpływają na branżę eCommerce, równolegle z marketingiem wydarzeń.

Kanały marketingowe i kreatywność w przedstawianiu ofert potencjalnym nabywcom nie mają granic. Najtrudniej jest jednak przykuć ich uwagę i zmotywować do podjęcia decyzji zakupowej.

3. Dodaj wyskakujące okienka e-mail

E-maile są jedną z najpowszechniej stosowanych form komunikacji cyfrowej, dlatego wykorzystanie ich w celach marketingowych może być niezwykle skuteczne. Pomagają w zwiększaniu zaangażowania użytkowników, ogłaszaniu najlepszych rabatów, lojalności klientów, udostępnianiu odpowiednich informacji i zwiększaniu sprzedaży.

Wyskakujące okienka e-mailowe to wstawki pojawiające się na środku lub czasami w dowolnym rogu strony internetowej, aby przyciągnąć uwagę użytkownika. Wyskakujące okienka są najczęściej wykorzystywane przez marketerów do reklamowania i generowania potencjalnych klientów.

Są to zadziwiająco przydatne zasoby cyfrowe, które mogą zbudować silną listę e-mailową, a także pomóc przyciągnąć zainteresowanie klientów, co dodatkowo pomaga w zaangażowaniu. A jeśli nie wykorzystasz najlepszych praktyk dotyczących wyskakujących okienek e-mailowych, wiele stracisz.

4. Włącz programy lojalnościowe

Czy wiesz, że zadowolenie klienta jest kluczem do posiadania zadowolonych klientów, ale nie wszyscy zadowoleni klienci są Twoimi lojalnymi klientami?

Nie wszyscy zadowoleni klienci wrócą do Ciebie.

Ale tylko lojalni klienci to zrobią!

Program Lojalnościowy to połączenie marki z klientem. Gdy firma oferuje ekskluzywne produkty, oferty , kupony rabatowe, promocje lub ceny; w zamian klient zgadza się „podążać za Twoją marką poprzez powtarzające się zakupy lub zaangażowanie”.

Jest to wynik pewnego doświadczenia klienta, jego zadowolenia i wartości produktu, który klient otrzymuje podczas dokonywania transakcji. Istnieją różne wtyczki , które pomogą Ci stworzyć niestandardowe programy lojalnościowe. Ale punkty i nagrody dla WooCommerce mają najbardziej przyjazny dla użytkownika interfejs i dynamiczny zakres ustawień.

Dowiedzmy się więcej o wtyczce,

5. Ulepsz handel konwersacyjny

Kluczem do poprawy wskaźnika zaangażowania jest to, aby nigdy nie sprawiać, aby Twoi klienci czuli się osamotnieni. Możesz zapewnić dobre wsparcie swoim klientom, oferując im środek komunikacji. Przykład czatu na żywo WP Swings,

Możesz dodać funkcję Chatbota na żywo do swojej witryny.

Aby Twoi klienci mogli się z Tobą skontaktować, jeśli mają jakiekolwiek pytania związane z ich produktem i zamówieniem. Ponieważ klienci mogą pozostać usatysfakcjonowani tylko wtedy, gdy otrzymają właściwą odpowiedź. Jeśli nie masz odpowiedniego sposobu dotarcia do klientów, zawsze istnieje ryzyko, że odejdą. To kolejny sposób na zwiększenie wskaźnika zaangażowania klientów w Twojej witrynie.

Wniosek

Zaangażowanie klientów jest i zawsze będzie najważniejszym aspektem każdej witryny WooCommerce. Polub to jako KPI (Key Performance Indicator), który pomaga zrozumieć, czy Twój sklep WooCommerce zmierza w stronę wyznaczonych celów, czy nie.

Ostatecznie wszystkie Twoje strategie marketingowe sprowadzają się do jednego pytania:

„Czy Twoi klienci są zadowoleni?”

Jeśli odpowiedź na to pytanie brzmi „tak”, poradzisz sobie z każdą konkurencją. Jeśli jednak odpowiedź brzmi nie, to jako marketer musisz ponownie dostosować swoją witrynę i popracować nad jej udoskonaleniem.