5 modi per aumentare il coinvolgimento dei clienti sul tuo sito WooCommerce

L'attuale panorama dell'eCommerce cambia ogni giorno, questo rende il coinvolgimento dei clienti un fattore cruciale che incide sul successo e sulla sostenibilità del tuo sito WooCommerce. Secondo studi recenti, oltre il 70% degli acquirenti online si aspetta esperienze di acquisto personalizzate e uno sconcertante 86% è disposto a pagare di più per una migliore esperienza del cliente.

Non è solo importante catturare, ma è anche essenziale favorire il coinvolgimento del cliente, che non è solo un vantaggio strategico; è una necessità per prosperare nel mercato. La capacità del tuo sito WooCommerce di affascinare e coinvolgere i clienti è direttamente correlata alla fedeltà al marchio, agli acquisti ripetuti e al marketing positivo del passaparola.

Come misurare il coinvolgimento del cliente?

Ora che abbiamo stabilito quanto sia importante catturare il coinvolgimento dei clienti. Ora possiamo parlare di come misurarlo. Ma prima di addentrarci negli angoli più nascosti, dai un'occhiata a questo:

Entriamo nei dettagli della misurazione di questo impegno. Inoltre, in questo articolo, discuteremo anche dei diversi modi che puoi adottare per aumentare il coinvolgimento dei clienti sul sito WooCommerce. Tuttavia, prima di ciò è fondamentale comprendere il modo in cui i tuoi clienti utilizzano attualmente il tuo sito per garantire che le tue modifiche abbiano un impatto. Gli strumenti richiesti possono consentirti di comprendere bene il comportamento e l'atteggiamento dei tuoi utenti.

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statistiche di Google

È uno strumento SaaS comunemente utilizzato, che ha aiutato gli esperti di marketing e i proprietari di negozi di e-commerce in tutto il mondo. Se ancora non conosci questo strumento, non preoccuparti. Non è mai troppo tardi. È uno strumento molto vasto e molto efficace di Google per determinare e tenere traccia di volta in volta delle prestazioni di tutto il tuo sito web.

Ecco una panoramica della dashboard,

Puoi vedere il percorso che i tuoi clienti seguono sul tuo sito utilizzando questa funzionalità del flusso di visitatori di Analytics. Ciò può aiutare a identificare eventuali aree in cui è probabile che gli utenti rimangano bloccati o abbandonino il tuo sito.

Mappe di calore

Questo strumento può aiutarti a identificare i punti di coinvolgimento del tuo sito web. E dove devi lavorare? Gli esperti di marketing possono verificare quali CTA (Call-To-Action) funzionano e quali necessitano di miglioramenti. Ecco una panoramica dello stesso,

Molte persone utilizzano Hotjar per questo scopo. Questo strumento ti aiuta ad analizzare i tuoi blog e altre pagine del tuo sito web in modo efficace.

Altri strumenti gratuiti

Questi sono alcuni degli strumenti che possono aiutarti a misurare in modo efficiente i tassi di coinvolgimento del tuo sito web e se è necessario ottimizzarlo o meno. Ma non è tutto, a parte questo, ci sono numerosi strumenti disponibili online GRATUITAMENTE e Premium che possono aiutarti a determinare le prestazioni del tuo sito.

• Strumento di test ottimizzato per dispositivi mobili per il tuo sito web
• Strumento di controllo generale del sito web
• Strumento di controllo del codice di stato HTTP
• Strumento di simulazione del motore di ricerca Spider
• Strumento SEO on-page

Abbiamo affrontato i diversi modi per valutare il coinvolgimento dei clienti del tuo sito web, ma cosa succede se scopri che il coinvolgimento che hai ottenuto non è sufficiente?

Non preoccuparti! Ti copriamo le spalle!

Ora parleremo dei diversi modi che ti aiuteranno ad aumentare il coinvolgimento dei clienti sul tuo sito WooCommerce…

5 modi per aumentare il coinvolgimento dei clienti sul tuo sito WooCommerce

Il coinvolgimento efficace del cliente non è solo una parola d'ordine; è un motore tangibile del successo.

Secondo i rapporti di settore, è probabile che i clienti coinvolti spendano il 60% in più per transazione e abbiano un valore di vita superiore del 23% rispetto alle loro controparti meno coinvolte. Tenendo a mente queste statistiche, esploriamo cinque modi di grande impatto per migliorare il gioco di coinvolgimento dei clienti sulla tua piattaforma WooCommerce, ponendo le basi per una crescita sostenuta e la fidelizzazione dei clienti.

1. Marketing visivo

Il marketing visivo è un approccio di marketing che prevede l'utilizzo di componenti visivi per pubblicizzare un marchio o trasmettere l'impressione che si desidera trasmettere al riguardo. Ciò avviene attraverso l'uso di immagini, video e altri aspetti visivi che dimostrano il valore del tuo marchio o prodotto.

Il marketing visivo si concentra sulla combinazione di messaggi di marketing con elementi visivi, comprese immagini di video, infografiche, immagini, segnaletica, loghi e altro ancora. Poiché gli esseri umani rispondono meglio alla comunicazione non verbale (senza parole), il marketing visivo si concentra sul rendere un oggetto, piuttosto che un semplice testo, il punto focale del tuo messaggio.

Esistono diversi strumenti che puoi utilizzare per incorporare il marketing visivo nel tuo sito WooCommerce,

• Tela
• Powtoon
• Avvolgitore di dati
• Caratteri scoiattolo
• Mettilo a posto

2. Costruisci una comunità

Costruire una community è oggi il canale preferito per esporre il tuo marchio/prodotto a una sezione del pubblico. E non sarò sorpreso se dicessi quanto bene WordPress e la comunità WooCommerce stiano influenzando il settore dell'eCommerce con il marketing degli eventi insieme.

Non ci sono limiti ai canali di marketing e alla creatività nel proporre affari ai potenziali acquirenti. Tuttavia, la parte più difficile è catturare la loro attenzione e motivarli a prendere decisioni di acquisto.

3. Aggiungi popup e-mail

Le e-mail sono una delle forme di comunicazione digitale più utilizzate, motivo per cui utilizzarle per scopi di marketing può essere estremamente efficace. Aiutano ad aumentare il coinvolgimento degli utenti, annunciando i migliori sconti, la fedeltà dei clienti, condividendo informazioni pertinenti e aumentando le vendite.

I popup e-mail sono elementi che compaiono al centro o talvolta dietro qualsiasi angolo della pagina Web per attirare l'attenzione dell'utente. I pop-up vengono utilizzati principalmente dagli esperti di marketing per pubblicizzare e generare lead.

Si tratta di risorse digitali sorprendentemente utili che possono rafforzare la tua lista e-mail e anche aiutare a catturare l'interesse dei tuoi clienti, il che aiuta ulteriormente con il coinvolgimento. E se non stai sfruttando o adottando le migliori pratiche dei pop-up e-mail, stai perdendo molto.

4. Incorporare programmi fedeltà

Sapevi che la soddisfazione del cliente è fondamentale per avere clienti felici, ma non tutti i clienti felici sono tuoi clienti fedeli?

Non tutti i clienti soddisfatti torneranno da te.

Ma solo i clienti fedeli lo faranno!

Un programma di fidelizzazione del cliente è una connessione tra un marchio e un cliente. Quando l'azienda offre prodotti esclusivi, offerte , buoni sconto, promozioni o prezzi; e in cambio, il cliente accetta di "essere coerente" con il tuo marchio attraverso acquisti ripetuti o coinvolgimento.

È il risultato di un'esperienza cliente sicura, della soddisfazione del consumatore e del valore del prodotto che il cliente riceve quando effettua la transazione. Esistono vari plugin che ti aiuteranno a curare programmi fedeltà personalizzati. Ma Points and Rewards For WooCommerce ha l'interfaccia più user-friendly e una gamma dinamica di impostazioni.

Impariamo di più sul plugin,

5. Migliora il commercio conversazionale

La chiave per migliorare il tasso di coinvolgimento è non far mai sentire soli i tuoi clienti. Puoi fornire un buon supporto ai tuoi clienti offrendo loro un mezzo di comunicazione. Esempio della live chat di WP Swings,

Puoi aggiungere una funzionalità di chatbot dal vivo al tuo sito web.

In modo che i tuoi clienti possano contattarti se hanno domande relative al loro prodotto e ordine. Perché i clienti possono rimanere soddisfatti solo se ricevono la risposta giusta. Se non disponi del modo giusto per raggiungere i tuoi clienti, c'è sempre la possibilità che se ne vadano. Questo è un altro modo per aumentare il tasso di coinvolgimento dei clienti del tuo sito web.

Conclusione

Il coinvolgimento del cliente è e sarà sempre l'aspetto più importante di qualsiasi sito WooCommerce. Consideralo come un KPI (Key Performance Indicator) che ti aiuta a capire se il tuo negozio WooCommerce sta andando verso gli obiettivi allineati oppure no.

Alla fine, tutte le tue strategie di marketing si riducono a questa domanda punto per punto:

“I tuoi clienti sono felici?”

Se la risposta a questa domanda è sì, resisterai a qualsiasi concorrenza. Ma se la risposta è no, allora come marketer è essenziale riallinearti e lavorare sul miglioramento del tuo sito web.