2019년 디지털 마케팅 환경을 돌아보며

디지털 마케팅은 항상 고객을 유치하고 고객과 함께할 수 있는 강력한 메시지를 보내는 기술이 될 것입니다. 그러나 메시지를 보내는 방법이나 방법은 혁신되어야 합니다. 마케팅 전략을 빠르게 개선하는 기업은 계속해서 많은 고객을 확보하고 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다. 느리게 움직이는 기업은 도태됩니다. 디지털 마케팅이 강력한 도구라는 사실은 부인할 수 없습니다. 따라서 이를 무시해서는 안 됩니다. 비즈니스가 생존하려면 효과적인 마케팅 캠페인을 실행해야 합니다.

또한 디지털 마케팅 세계의 큰 그림을 주시하려면 시드니 디지털 마케팅 전문가 팀이 필요합니다. 귀하의 제품이나 서비스에 대한 필요성이 증가하면 귀하의 노력이 효과가 있는지 알 수 있습니다. 마케팅은 항상 비즈니스 성공의 필수적인 부분이 될 것이지만, 더 효과적인 변화를 위해서는 변화에 뒤쳐지지 않도록 해야 합니다. 디지털 환경은 1990년 이후로 성장하고 변화해 왔습니다. 이 기사에서는 올해 발생한 디지털 마케팅의 트렌드를 살펴보겠습니다.

비디오 마케팅

비디오는 올해의 디지털 마케팅의 스타였습니다. 연구에 따르면 동영상은 링크와 콘텐츠를 합친 것보다 1000% 이상 공유됩니다. 대부분의 동영상 캠페인은 참여도가 높았고 많은 사용자에게 도달했습니다. 대부분의 동영상은 시청자와 강력한 관계를 구축하는 데 효과적이었습니다. 이는 대부분의 소비자가 주의를 기울이는 시간이 짧기 때문입니다. 따라서 광고 콘텐츠를 읽는 것보다 동영상을 보는 것이 좋습니다. 최근 라이브 스트리밍은 디지털 마케팅 세계에서 두각을 나타내고 있습니다.

라이브 스트리밍을 사용하면 소비자의 의견을 읽고 답변을 통해 소비자와 직접 상호 작용할 수 있습니다. 많은 회사에서 유명인, 음악가, 심지어 소셜 미디어 인플루언서와 같은 출처를 사용하여 더 많은 청중을 끌어들이고 있습니다. 그것은 매우 유용했고 올해를 위한 높은 형태의 디지털 마케팅을 만들었습니다. 라이브 비디오 덕분에 마케터는 목표 시장에 직면할 기회를 얻었습니다. 비디오와 라이브 스트리밍은 즉흥적이고 인터랙티브하기 때문에 계속해서 큰 인기를 끌 것입니다. 그리고 올바른 성격을 사용한다면 분명히 대히트가 될 것입니다.

챗봇

올해 챗봇 활용이 늘었다. 챗봇은 소비자와 상호작용하는 가상 비서 역할을 하고 웹사이트에서 목표를 완료하는 데 도움을 주기 위해 만들어진 웹사이트에 설치된 특수 소프트웨어입니다. 시간이 지남에 따라 챗봇은 개선되었습니다. 이제 사이트 방문자와 기본적인 대화를 나눌 수 있습니다. 그들은 고객 지원을 어떻게 하느냐처럼 자주 묻는 질문에 대답할 수 있습니다. 라이브 채팅 지원을 제공하는 사이트가 여전히 있지만 이 방법은 고객이 담당자가 연락하기까지 여전히 오래 기다려야 하기 때문에 그다지 강력하지 않습니다. 반면 챗봇은 고객의 질문에 거의 즉시 답변할 수 있습니다.

챗봇을 사용하면 모든 사이트 방문자를 수용하기 위해 많은 고객 지원 직원을 배치할 필요가 없기 때문에 훨씬 저렴합니다. 봇은 기업이 예산을 주시하면서 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 되었습니다. 연구에 따르면 챗봇은 연간 최대 20% 이상의 성장률로 시장에 도달할 수 있습니다. 또한 많은 사용자가 고객 서비스가 필요할 때 봇을 기본 통신 모드로 사용하는 것을 선호한다는 것을 보여줍니다. 향후 5년 동안 비즈니스 커뮤니케이션의 절반 이상이 챗봇을 통해 수행될 것으로 추정됩니다.

이메일 마케팅

이메일은 오랫동안 항상 인기 있는 마케팅 도구였습니다. 그러나 이전의 이메일은 지금 완전히 다릅니다. 개인화는 주요 차이점입니다. 개인화는 모든 마케팅 활동에 적용되며 이메일의 개인화는 더 효과적입니다. 이메일은 여전히 ​​주요 커뮤니케이션 수단이며 수십억 명이 여전히 이메일을 사용하고 있습니다. 따라서 이메일은 앞으로 몇 년 동안 유지됩니다. 이메일 마케팅은 여전히 ​​중요할 것입니다. 2019년에는 자동화와 개인화의 결합으로 이메일 마케팅이 매우 효과적이었습니다. 소비자는 작은 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 그렇기 때문에 많은 마케터가 목표 시장에 맞게 이메일을 개인화하여 브랜드에 연결할 수 있는 추가 조치를 취했습니다. 이메일은 고객을 위한 매력적인 도구로 만들어졌으며 고객의 제품 및 서비스에 대한 학습을 ​​장려합니다. 기업은 일반 이메일 사용을 중단했습니다. 대신 다른 시장 부문에 대해 특정 이메일이 생성되었습니다. 이것은 추가 작업처럼 보이지만 더 많은 충성도가있는 고객이 제품이나 서비스를 계속해서 구매하게 만드는 것으로 입증되었습니다. 개인화된 이메일은 더 높은 전환율과 행복한 고객을 생성하는 데 매우 중요했습니다.

음성 상호 작용

언어적 상호작용이 점점 인기를 얻고 있습니다. 예를 들면 Siri, Alexa, Google이 있습니다. 대화는 항상 선호되는 상호 작용 방법이었습니다. 이제 기계는 접근 방식을 개선하고 소비자가 검색하고, 새로운 것을 발견하고, 쇼핑하려는 방식으로 사람들을 지원하기 위해 따라잡고 있습니다. 음성 인터랙션이 수익으로 이어지는 이유는 이동하는 사람들에게 더 쉽고 타이핑보다 빠르기 때문입니다. 그 어느 때보다 많은 사람들이 음성 검색에 의존하고 있습니다. 이것이 올해 많은 기업이 음성 상호 작용으로 웹 사이트를 최적화하는 데 투자한 이유입니다. 타이핑에 비해 제한된 결과를 제공하는 등 몇 가지 문제가 있지만 여전히 무시할 수 없는 디지털 마케팅의 한 채널입니다. 기업은 음성 검색이 효과적이기 위해 전략을 조정하고 날카롭게 하기만 하면 됩니다. 한 가지 방법은 소비자가 다른 사람과 이야기하는 것처럼 느끼도록 대화식으로 만드는 것입니다.

위의 트렌드는 더 많은 고객을 유치하고 만족시키기에 충분합니다. 그러나 마케팅 게임에서 앞서기 위해서는 항상 마케팅 기술을 연마하고 많은 노력을 기울여야 합니다. 어떤 트렌드가 귀하의 비즈니스에 효과가 있을지 항상 생각하고 거기에서 벗어나십시오.