Come pianificare e automatizzare le tue campagne di marketing basate sull'occasione in WordPress

La personalizzazione e l'automazione delle campagne di marketing basate sull'occasione richiede la segmentazione dei clienti. Allora, come fai a farlo? La segmentazione si basa spesso su dati demografici come posizione, età, hobby, ecc. Ma è sufficiente per aiutarti a capire i tuoi clienti? In realtà, i clienti hanno un modello comportamentale molto più dinamico. Le loro abitudini e interessi cambiano di tanto in tanto. Tuttavia, gli esperti di marketing spesso trascurano questo tipo di segmentazione dinamica basata sulle occasioni. In altre parole, è un'occasione persa. In questo post, analizzeremo come automatizzare le campagne di marketing basate sull'occasione in WordPress e implementarle ulteriormente utilizzando Growmatik.

Che cos'è il marketing basato sull'occasione?

Parte da questo semplice presupposto: le abitudini di acquisto di un singolo cliente non saranno le stesse ogni ora di ogni giorno nonostante condivida la stessa persona o segmento con altri clienti. Ad esempio, le persone non bevono la stessa bevanda ogni ora del giorno. Potrebbero iniziare la giornata con un caffè, magari una bevanda energetica nel pomeriggio e un po' di vino più tardi la sera. Quindi un negozio di bevande online che lo sa può raggiungere i propri clienti al momento giusto e con i contenuti giusti.

"Le abitudini di acquisto di un singolo cliente non saranno le stesse ogni ora di ogni giorno, nonostante condividano la stessa persona o segmento con altri clienti"

Il marketing basato sulle occasioni è essenzialmente un tipo di segmentazione della clientela che sfrutta eventi, occasioni e festività per raggiungere i clienti. Pertanto, se sfruttato correttamente, è altamente rilevante.

Ma cosa serve per progettare ed eseguire marketing di successo basato sull'occasione? Inizia con la giusta segmentazione.

Segmentazione della clientela basata sull'occasione

Esistono due tipi di segmentazione dei clienti:

1. Segmentazione statica che si basa sui dati demografici del cliente come posizione, sesso, intenzioni di acquisto, ecc.
2. Segmentazione basata sulle occasioni, che è più fluida e va oltre i soli dati demografici ed è adattata al luogo e al tempo.

Per segmentare i tuoi clienti in base alle occasioni, devi inventare il tuo set di occasioni per cominciare. Ricorda che queste occasioni devono essere scelte con attenzione considerando il tuo settore e la personalità del cliente.

Notizia

Le notizie e le tendenze globali o locali possono essere utili per aumentare le vendite. Ad esempio, un marketer può trarre vantaggio dalle notizie su una pandemia - che è purtroppo un argomento caldo in questi giorni - per promuovere il proprio software per riunioni virtuali alle aziende che stanno cercando di passare al telelavoro durante la pandemia.

Dal momento che queste occasioni non sono prevedibili, c'è poco da fare per prepararsi e programmare. Tuttavia, dovresti assicurarti di avere gli strumenti necessari pronti nel caso ciò accada.

Ad esempio, l'azienda sopra descritta potrebbe inviare e-mail ai propri abbonati spiegando e ricordando loro il valore del proprio prodotto e come può contribuire al telelavoro. In Growmatik, puoi creare e inviare tali e-mail abbastanza facilmente con semplici regole. Vai alla pagina Automatizza e seleziona una condizione. Potrebbero essere tutti i tuoi contatti. Se desideri scegliere come target un segmento più specifico, puoi andare alla pagina Persone e utilizzare i filtri per creare un segmento elaborato, quindi scegliere Segmento come condizione nella pagina Automatizza . Dopo aver scelto la condizione, scegli Invia e-mail come azione e quindi crea il contenuto dell'e-mail. Quando sei soddisfatto del contenuto, salvalo, esci e fai clic su Crea la regola .

Vacanze ed eventi

Questa è probabilmente una delle occasioni più provate nel marketing per aumentare le vendite. Ritiri nei giorni speciali del calendario e offri promozioni di vendita pertinenti in quei giorni. Potrebbe essere il giorno di Natale nei paesi occidentali o Hari Raya nei paesi musulmani del sud-est. Indipendentemente da ciò, devi solo assicurarti che la vacanza che hai scelto risuoni con il tuo marchio e il mercato di riferimento. Ad esempio, San Valentino è una scelta migliore per un pasticcere che per un'azienda di software.

A differenza delle notizie, queste occasioni sono prevedibili, il che significa che puoi programmare ed essere preparato in anticipo. In Growmatik, puoi pianificare e automatizzare le tue campagne di marketing basate sull'occasione da eseguire in giorni specifici dell'anno inviando e-mail, visualizzando popup di marketing o personalizzando i contenuti del tuo sito web. Basta andare alla pagina Automatizza e creare una nuova regola facendo clic sul pulsante più . Ora come condizione, scegli Data > Data specifica . Ora prendi una vacanza o un evento nel calendario.

Come azione, scegli Mostra popup e crea un nuovo popup. Puoi utilizzare i modelli Growmatik o creare un nuovo popup che contenga un messaggio pertinente allo spirito della vacanza o dell'evento. In questo esempio, abbiamo creato un popup per un negozio online di dolciumi per promuovere i suoi sconti speciali a San Valentino. Puoi utilizzare ulteriormente l'elemento Coupon di Growmatik per generare istantaneamente buoni sconto pronti per l'uso e inserirli all'interno del popup.

A volte, non si tratta di una vacanza, ma semplicemente di eventi della vita di un cliente come fidanzamenti, matrimoni, accoglienza di un neonato, compleanni, ecc. Ad esempio, se conosci la data di compleanno del tuo cliente, puoi inviare e-mail personalizzate e magari un piccolo regalo - qualunque cosa si adatti al tuo marchio, per riscaldare il tuo rapporto con loro.

Occasioni quotidiane

Offrire offerte personalizzate e pertinenti proprio quando i tuoi clienti ne hanno bisogno aumenterà le vendite e la fedeltà dei clienti. Immagina un servizio di consegna di cibi e bevande online che mostra un popup che promuove il vino nel pomeriggio mentre un altro popup che presenta il caffè verrà visualizzato a tarda notte. Sembra ridicolo, vero? Certo, questo scenario può essere improbabile ed un po' esagerato, ma il punto resta. La maggior parte dei negozi online non dispone di alcun tipo di trigger di promozione basato sull'orario diurno. Eseguono le stesse promozioni per tutti ogni ora del giorno.

Qualche tempo fa, sono atterrato sul sito Web da cui di solito ordino il cibo. Ha pubblicato un annuncio che promuoveva dessert gratuiti inclusi negli ordini di alto valore. Ho effettuato l'accesso a questo sito Web in quattro diversi momenti della giornata e lo stesso annuncio era ancora attivo e funzionante sulla home page. Non sono sicuro di te, ma per alcune persone me compreso, il dessert non è la scelta migliore per la colazione! Non sarebbe meglio se potessero mostrare un'offerta che promuove un cappuccino gratuito invece di un dessert gratuito?

Growmatik può eseguire diversi tipi di campagne di marketing, dalle e-mail ai popup e alla personalizzazione delle pagine Web in diversi momenti della giornata. In questo esempio, vogliamo personalizzare il banner del sito web in modo che cambi al mattino.

Per iniziare ad automatizzare le tue campagne di marketing basate sull'occasione per gli eventi quotidiani, vai prima alla pagina Automatizza. Quindi, crea una nuova regola e seleziona Data > Ora del giorno > Mattina come condizione. Come azione, scegli la pagina Personalizza e seleziona la tua home page dall'elenco. Quando si apre la personalizzazione, individua il banner e fai clic sugli elementi che desideri sostituire. Fare doppio clic sul testo per modificarlo. Per sostituire le immagini, seleziona prima l'immagine che desideri sostituire e aggiungi un nuovo elemento immagine facendo clic sul pulsante più sotto e inserisci un nuovo elemento immagine. Ora rimuovi l'immagine precedente. Puoi essere creativo e aggiungere elementi extra come un caloroso messaggio di saluto indirizzato al cliente con il suo nome per renderlo più personalizzato.

Nell'esempio sopra, abbiamo trattato solo la personalizzazione delle pagine, ma puoi anche inviare e-mail, visualizzare popup o reindirizzare il traffico a pagine specifiche in base all'ora del giorno in Growmatik. Puoi anche creare più regole diverse per ottenere una campagna di marketing multi-fold per risultati migliori.

Incartare

Come puoi vedere, il marketing basato sulle occasioni offre modi illimitati per aiutarti ad aumentare il ROI e la fedeltà dei clienti. Alcune delle occasioni come le vacanze o il Black Friday, sebbene ancora efficaci, sono state utilizzate dai marketer per anni, quindi sono diventate meno coinvolgenti.

D'altra parte, ci sono molti eventi e occasioni personali celebrati dai consumatori ma raramente scoperti e utilizzati dai marketer. Inoltre, se vuoi davvero indirizzare i tuoi clienti in base al loro comportamento e alle loro abitudini, devi accettare il fatto che le persone si comportano in modo diverso in diverse occasioni e tenerne conto durante la segmentazione dei tuoi clienti. Questa nuova mentalità combinata con una conoscenza approfondita del tuo marchio, dei suoi valori e della personalità del tuo cliente potrebbe darti le munizioni per usare la tua creatività per personalizzare strategie uniche e portare il tuo marketing al livello successivo.

In quale altro modo pensi che il marketing basato sulle occasioni ti aiuti a diventare più rilevante per i tuoi clienti? Quali strategie basate sull'occasione hai adottato e come è andata a finire? Fatelo sapere a tutti nei commenti qui sotto.