Bagaimana Cara Menambahkan Chatbot ke Situs WordPress Anda dengan Mudah?

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana cara menambahkan chatbot ke situs web WordPress ? Jika itu masalahnya, maka Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Setiap kali Anda mengunjungi situs web apa pun dan menemukan diri Anda tersesat di dalamnya, Anda akan selalu mencari beberapa asisten yang dapat memandu Anda melalui situs web tersebut. Dan, tidak ada yang lebih baik daripada agen dukungan pelanggan di obrolan langsung.

Namun, terkadang tim dukungan tidak dapat tersedia sepanjang waktu untuk bantuan dan dukungan Anda. Jadi, untuk memperbaiki skenario ini, menambahkan chatbot Kecerdasan Buatan (AI) ke situs web Anda dapat menjadi alternatif yang lebih baik.

Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami akan menunjukkan bagaimana Anda dapat dengan mudah menambahkan chatbot ke situs WordPress Anda. Di sini, kami akan memandu Anda melalui beberapa plugin chatbot WordPress yang populer dan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat menggunakan plugin tersebut untuk menambahkan chatbot ke situs web Anda.

Jadi, kami berharap Anda semua akan tetap bersama kami sampai akhir artikel ini. Sekarang, mari kita mulai!

Apa itu Chatbot? Mengapa Anda Membutuhkan Chatbot di Situs Web Anda?

Chatbot adalah program komputer berbasis AI yang mensimulasikan percakapan online (baik tertulis atau lisan) dengan pengguna manusia. Ini bertindak sebagai asisten digital Anda yang dapat memahami kemampuan manusia.

Menggunakan Natural Learning Processing dan AI untuk memahami kebutuhan manusia. Dan berdasarkan respons itu, membantu pengguna akhir mencapai hasil yang diinginkan. Dalam istilah lain, chatbots adalah program komputer sederhana yang menanggapi pertanyaan Anda dengan solusi satu baris sederhana.

Mau atau tidak, Anda mungkin pernah berinteraksi dengan chatbot. Misalnya, ketika Anda mengunjungi situs web eCommerce mana pun, Anda akan melihat jendela yang muncul di layar Anda menanyakan apakah Anda memerlukan bantuan.

Jadi sekarang inilah beberapa alasan mengapa Anda perlu memiliki chatbot di situs web Anda. Lihat.

• Chatbots dapat tersedia 24/7 untuk melibatkan pelanggan dengan jawaban langsung atas pertanyaan umum yang diajukan oleh mereka.
• Membantu situs web bisnis apa pun untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan potensial mereka dan menggunakannya untuk keuntungannya untuk meningkatkan penjualan.
• Chatbots dapat melakukan tugas dengan sering dan pada waktu tertentu yang menghemat waktu.
• Hemat biaya dukungan pelanggan dengan mudah untuk menyewa lebih banyak sumber daya, biaya infrastruktur, dll.
• Mereka dapat mengadakan dan berkomunikasi dengan banyak pelanggan sekaligus.
• Dapat memperluas layanan mereka ke pasar global dengan memecahkan masalah dan pertanyaan pelanggan dalam berbagai bahasa.
• Buka saluran komunikasi bagi pelanggan untuk terlibat tanpa stres berinteraksi dengan orang lain.

Ini adalah beberapa manfaat menggunakan chatbot di situs web Anda. Dengan itu, di bagian berikutnya mari kita lihat beberapa plugin chatbot terbaik yang dapat Anda temukan untuk WordPress.

5 Plugin Chatbot Terbaik untuk WordPress 2022

1. Rapi

Tidio adalah plugin chatbot yang mudah digunakan untuk situs WordPress Anda. Ini adalah alat gratis yang dilengkapi dengan lebih dari selusin template untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan, menawarkan diskon dan promosi, dan mengumpulkan prospek.

Demikian juga, ia hadir dengan editor visual drag-and-drop yang kuat yang memungkinkan Anda membuat chatbots dari awal (tidak diperlukan pengkodean). Ini menggunakan teknologi Natural Language Processing (NLP) yang membantu mengidentifikasi kata-kata yang sering digunakan dengan cepat dan membantu pelanggan Anda dengan pertanyaan sederhana.

Fitur Utama:

• Dilengkapi dengan chatbot bawaan yang dapat secara otomatis menjawab pertanyaan pelanggan yang paling umum.
• Memungkinkan Anda mengubah widget obrolan langsung menjadi sembulan cerdas yang dapat dipicu oleh tindakan yang ditentukan dan sepenuhnya disesuaikan.
• Memberikan tanggapan cepat untuk mempercepat Anda menjawab pertanyaan paling umum melalui obrolan langsung.
• Mari gabungkan chatbot dengan obrolan langsung sehingga tidak ada pelanggan yang dibiarkan tanpa jawaban.
• Selain itu, Anda dapat memicu percakapan dengan tindakan yang ditentukan, atau menyesuaikan pemicu untuk menjangkau pada saat yang tepat.

Harga:

Tidio adalah platform SaaS (Software as a Service) yang hadir dengan paket berbayar. Anda dapat membeli salah satu paketnya dan mengintegrasikannya ke situs web WordPress Anda.

Namun, bagian terbaiknya adalah plugin integrasi tersedia gratis di WordPress.org.

Sedangkan paket premiumnya dapat dibeli dari situs resminya. Dan itu datang dalam tiga paket premium –

• Komunikator – $19/bulan; $190/tahun; dengan obrolan langsung + komunikasi tanpa batas, hingga 5 operator, dan dukungan obrolan langsung 24/5.
• Chatbots – $39/bulan; $390/tahun; dengan chatbots + konversi dengan 40.000 pengguna dan dukungan obrolan langsung 24/5.
• Tidio+ – $289/bulan; $2890/tahun; dengan obrolan langsung + komunikasi tak terbatas, jumlah operator khusus, dukungan obrolan langsung 24/5, dan dukungan telepon darurat 24/7.

2. Bot Obrolan

ChatBot adalah platform all-in-one yang kuat yang memungkinkan Anda membuat dan meluncurkan chatbot percakapan tanpa coding. Anda dapat dengan mudah membuat chatbot menggunakan pembuat chatbot drag-and-drop mereka.

Selain itu, ia hadir dengan template bawaan yang dapat Anda gunakan sebagai titik awal untuk mendapatkan chatbot AI Anda dengan cepat. Plus, Anda dapat menambahkan rekan satu tim ke akun ChatBot Anda dan menyatukan tim Anda untuk menciptakan interaksi pelanggan yang lebih baik.

Fitur Utama:

• Termasuk alat pengujian chatbot yang memungkinkan Anda menguji cerita Anda saat Anda membuatnya dalam aplikasi web Chatbot.
• Hadir dengan widget obrolan yang dapat disesuaikan yang memungkinkan Anda meluncurkan chatbot AI di situs web Anda dalam beberapa klik.
• ChatBot Academy membantu Anda menguasai keterampilan membuat bot dan menyelesaikan chatbot pertama Anda dengan mudah.
• Menyediakan alat yang ampuh untuk menargetkan ulang pelanggan di Facebook, mengumpulkan data, dan membelanjakan uang dengan bijak di iklan Facebook.

Harga:

ChatBot juga merupakan platform SaaS (Software as a Service) yang memungkinkan Anda mengintegrasikan salah satu rencananya dengan situs WordPress Anda.

Meskipun demikian, alat integrasinya tidak hadir dengan versi gratis apa pun. Namun, ia menawarkan uji coba gratis selama 14 hari tanpa informasi kartu kredit apa pun yang diperlukan.

Dalam versi premiumnya, Anda akan mendapatkan tiga paket harga bersama dengan paket khusus yang disebut Enterprise .

• Pemula – $42/bln ditagih setiap tahun; $50 untuk jangka waktu bulanan; 1 chatbot aktif, 1.000 obrolan/bulan yang valid, riwayat pelatihan 7 hari, dan keamanan data.
• Tim – $126/bln ditagih setiap tahun; $149 setiap bulan; 5 chatbot aktif, 5.000 chat/bln valid, riwayat pelatihan tak terbatas, kolaborasi tim, riwayat versi, dan keamanan data.
• Bisnis – $424/bln ditagih setiap tahun; $499 setiap bulan; chatbot aktif tak terbatas, 25.000 chat/bln valid, riwayat pelatihan tak terbatas, kolaborasi tim, riwayat versi, dan bantuan keamanan.

3. WPBot

WPBot adalah plugin chatbot gratis untuk WordPress yang memungkinkan penggunanya membuat bot dalam antarmuka obrolan langsungnya. Ini adalah chatbot situs web AI plug n' play yang hanya perlu Anda instal dan akan merespons sesuai dengan pengguna situs web.

Selain itu, ia hadir dengan algoritme pencarian lanjutan yang memungkinkan pencocokan frasa bahasa alami dengan input pengguna. Memang, ia hadir dengan pembuat notifikasi yang memungkinkan Anda menambahkan beberapa notifikasi situs untuk ditampilkan di atas ikon ChatBot.

Fitur Utama:

• Memungkinkan Anda untuk menyesuaikan akurasi pencocokan frasa sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Anda dapat menambahkan hyperlink dalam konten pesan tanggapan menggunakan markup HTML.
• Mari buat respons teks sederhana dengan mudah dari backend WordPress Anda.
• Memungkinkan Anda menambahkan gambar dari perpustakaan media WordPress atau gambar gif animasi Giphy dengan mudah dari pusat bahasa ChatBot dengan opsi gambar mengambang.
• Selain itu, Anda dapat membuat pesan penargetan ulang yang berbeda untuk halaman yang berbeda dan mengumpulkan email pengguna untuk langganan buletin.

Harga:

Anda dapat mengunduh versi gratis plugin WPBot dari WordPress.org dan situs resminya juga.

Namun, untuk lebih banyak fitur tambahan, Anda perlu meningkatkan ke versi premium dengan paket harga:

• Pribadi – ($29 untuk setiap 1 tahun); instal di 1 situs, peningkatan dan dukungan otomatis 1 tahun, dan penggunaan seumur hidup.
• Guru – (untuk $88.00); instal di hingga 100 situs, peningkatan otomatis seumur hidup, dukungan prioritas, dan tanpa perpanjangan.
• Ultimate – (untuk $199,00); instal di hingga 100 situs, peningkatan otomatis seumur hidup, dukungan prioritas, addon obrolan langsung, label putih, dan integrasi WhatsApp.

4. Smartsupp

Smartsupp adalah plugin efisien lain untuk WordPress yang bertindak sebagai asisten belanja Anda saat berbelanja online. Ini menggabungkan kekuatan obrolan langsung dan obrolan untuk menghemat waktu Anda dan membantu Anda mengubah pengunjung menjadi pelanggan setia.

Anda dapat mengotomatiskan pertanyaan berulang atau bersifat pribadi jika relevan dan mengetahui lebih banyak tentang pengunjung Anda. Selain itu, ini memberikan akses ke daftar pengunjung waktu nyata dengan data eCommerce dan membantu Anda secara proaktif memulai percakapan untuk melakukan penjualan.

Fitur Utama:

• Anda dapat merekam video konversi Anda dan melihat bagaimana pengunjung Anda menjelajahi toko web atau situs web Anda dan di mana mereka tersesat.
• Menawarkan layanan pelanggan manusia dalam 7 bahasa yang berbeda.
• Memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tampilan obrolan agar sesuai dengan warna merek Anda dan menambahkan logo merek Anda ke obrolan.
• Dengan aplikasi seluler mereka untuk iOS dan Android, Anda dapat mengobrol dengan pelanggan Anda dari mana saja.
• Mari kita ukur pengaruh chat terhadap konversi di Google Analytics.

Harga:

Smartsupp adalah plugin WordPress freemium yang berarti memiliki versi gratis dan berbayar. Anda dapat mengunduh versi gratisnya dari WordPress.org.

Sementara itu, versi premiumnya memiliki dua pilihan harga:

• Standar – $19,5/bulan dalam jangka waktu tahunan; $25.5/bulan dalam jangka waktu bulanan; Perekaman video 10 ribu per bulan, 5 pesan otomatis, 1 chatbot, dan riwayat percakapan 1 tahun.
• Pro – $48/bulan dalam jangka waktu tahunan; $60/bulan dalam jangka waktu bulanan; Perekaman video 50 ribu per bulan, 10 pesan otomatis, 1 chatbot, dan riwayat percakapan 3 tahun.

5. Renyah

Crisp adalah plugin gratis dan mudah digunakan yang mencakup obrolan langsung, pemberitahuan waktu nyata, bot obrolan, dan jadwal ketersediaan. Ini membantu Anda menyederhanakan dukungan pelanggan Anda dengan menawarkan berbagai fitur.

Demikian pula, ini memungkinkan Anda untuk membuat pengalaman percakapan pribadi dan modern menggunakan GIF dan video. Memang, dengan Crisp, Anda dapat menjelajah bersama dengan pengunjung situs web Anda tanpa plugin lain. Juga, ini memungkinkan Anda menghubungkan Obrolan Langsung Crisp ke jejaring sosial seperti Messenger dan Instagram.

Fitur Utama:

• Dapat berbagi file, gambar, dan dokumen langsung dari widget obrolan.
• Gim seru bawaan bernama CrispBird yang membantu menjaga pengunjung tetap terlibat saat Anda offline.
• Memungkinkan pengunjung mengakses artikel bantuan dan menyelesaikan masalah langsung dari Obrolan Langsung.
• Memungkinkan Anda menerjemahkan pesan obrolan ke bahasa pelanggan Anda secara real-time.
• Selain itu, Anda dapat membuat skenario chatbot tingkat lanjut untuk mengotomatiskan orientasi pelanggan Anda.

Harga:

Crisp adalah platform SaaS (Software as a Service) yang terintegrasi dengan situs WordPress Anda. Plugin integrasinya tersedia gratis di WordPress.org.

Sedangkan versi premium menawarkan dua paket harga yang berbeda:

• Pro – $25/bulan; termasuk riwayat tak terbatas, pesan audio, catatan pribadi, pengguna blokir, dan email.
• Tidak terbatas – $95/bulan; termasuk basis pengetahuan, analitik, obrolan video, touting/assign, halaman status, dan peringkat pengguna.

Bagaimana Cara Menambahkan Chatbot ke Situs WordPress Anda?

Kami baru saja melihat beberapa plugin chatbots WordPress terbaik. Ini adalah yang cukup populer yang memungkinkan Anda mengintegrasikan chatbot di situs WordPress Anda.

Bagaimanapun, sekarang kita akan melihat bagaimana kita dapat menambahkan chatbots ke situs WordPress kita menggunakan salah satu plugin ini. Untuk saat ini, kita akan menggunakan Tidio untuk melihat bagaimana kita dapat menambahkan chatbots ke situs WordPress kita.

Langkah 1: Instal dan Aktifkan Plugin

Untuk menginstal plugin, pertama, Anda harus masuk ke dashboard WordPress Anda dan kemudian arahkan ke tombol Add New di dalam menu Plugins .

Setelah itu, di sisi kanan atas halaman, Anda akan melihat kotak bidang pencarian. Di sana Anda harus mengetik "Tidio" dan mencari plugin.

Setelah Anda menemukan plugin, klik tombol Instal Sekarang . Setelah instalasi selesai, klik tombol Activate dan selesai.

Jadi dengan cara ini, Anda menginstal dan mengaktifkan versi gratis dari plugin Tidio di situs WordPress Anda.

Demikian pula, Anda juga dapat menginstal versi premiumnya dengan membeli paketnya dari situs webnya. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menginstal dan mengaktifkan plugin premium di WordPress, lihat panduan langkah demi langkah kami tentang cara menginstal plugin WordPress.

Langkah 2: Buat Akun Tidio

Sekarang setelah Anda berhasil menginstal plugin ke WordPress Anda, jika Anda kembali ke bagian Plugin , Anda akan melihat opsi Obrolan Tidio ditambahkan ke daftar menu.

Setelah Anda mengklik opsi itu, pertama-tama Anda akan diminta untuk membuat akun Tidio gratis untuk dapat menggunakan plugin. Jika Anda belum pernah mendaftarkan akun Anda sebelumnya, maka ini adalah saat yang tepat untuk melakukannya.

Setelah Anda mendaftarkan akun Anda, Anda akan diminta untuk memilih proyek yang ingin Anda integrasikan dengan akun Tidio. Setelah Anda memilih proyek, itu akan membawa Anda kembali ke dasbor WordPress Anda. Ini berarti Anda telah berhasil mengonfigurasi obrolan langsung dan bot obrolan Tidio untuk situs web Anda.

Dengan klik pada tombol biru Buka Tidio Panel untuk memulai pengaturan awal obrolan langsung Anda.

Langkah 3: Konfigurasikan Pengaturan Awal Obrolan Langsung Anda

Diikuti dengan mengklik tombol, itu akan memulai konfigurasi dasar obrolan langsung Anda. Pada halaman konfigurasi pertamanya, Anda akan diminta untuk memilih nama, skema warna, dan memilih bahasa obrolan.

Setelah itu, pada halaman berikutnya, ia akan meminta beberapa informasi tambahan untuk diketahui tentang situs web Anda. Sehingga, dapat membantu Anda untuk meningkatkan pengalaman Anda dan membantu mencapai hasil yang lebih baik. Seperti tujuan chatbot, jumlah agen pendukung, dan jenis industri Anda.

Terakhir, ini akan menanyakan bagaimana Anda ingin menyambut pengunjung Anda ketika mereka pertama kali mengunjungi situs web Anda. Anda dapat memilih opsi dari daftar dan juga dapat menyesuaikan pesan itu seperti yang Anda inginkan.

Setelah Anda mengonfigurasi semua pengaturan, Anda sekarang dapat mengklik tombol Lanjutkan yang terletak di bagian bawah halaman. Saat mengklik tombol itu, dibutuhkan lebih banyak opsi pengaturan yang dapat Anda konfigurasikan di awal. Atau Anda dapat melewati sekarang dan pergi ke dasbor utama.

Langkah 4: Siapkan Chatbot untuk Situs Web Anda

Sekarang setelah kami selesai mengonfigurasi pengaturan, itu akan mengarahkan kami ke dasbor Tidio resmi kami yang terlihat seperti ini:

Sekarang untuk menambahkan chatbot ke situs web Anda, klik ikon chatbots (opsi ketiga dari atas) dari bilah sisi kiri. Setelah itu, Anda akan dibawa ke panel template chatbot yang direkomendasikan. Di sini Anda akan menemukan template yang direkomendasikan berdasarkan informasi yang diberikan dalam proses pendaftaran.

Diikuti olehnya, Anda dapat menelusuri template, menyesuaikannya, dan mengaktifkannya di situs web Anda.

Sekarang dari sana navigasikan ke tab Obrolan Saya , peluncur bot, atau semua tampilan templat di menu sisi kiri.

Di bawah bagian Template Chatbots , Anda dapat mencari template berdasarkan tujuan yang ingin Anda capai. Anda dapat memilih chatbot dari kategori berikut:

• Tingkatkan Penjualan
• Hasilkan Prospek
• Menyelesaikan masalah

Atau Anda dapat membuat beberapa template di bawah satu atap dengan bagian Semua. Sekarang setelah Anda menemukan template yang ingin Anda gunakan; arahkan mouse ke template dan klik tombol Use Template .

Ini kemudian akan memunculkan jendela yang meminta Anda untuk mengklik tombol Use Template atau tombol Test it out untuk mengujinya sebelum menambahkannya.

Saat Anda mengklik tombol Use Template, Anda akan dibawa ke Visual Chatbots Editor . Di sini Anda dapat mengedit teks yang telah ditentukan sebelumnya di dalam chatbots. Yang perlu Anda lakukan adalah mengklik setiap node (tindakan, pemicu, kondisi) dan mengedit teks dari jendela pengeditan sebelah kanan.

Setelah Anda mengedit pesan chatbot seperti yang Anda inginkan, Anda dapat mengklik tombol Uji sebelum Anda menayangkannya. Setelah itu, Anda dapat mengklik tombol Simpan & Aktifkan .

Setelah itu, Anda akan diarahkan ke daftar My Chatbots dan Anda dapat menemukan chatbot pertama yang dibuat untuk situs web Anda di sana. Pastikan saja bilah sakelar Aktif diaktifkan sehingga dapat terlihat di situs web Anda.

Langkah 5: Hasil Akhir

Terakhir, setelah Anda mengaktifkan bilah sakelar, pastikan Anda mengunjungi situs web Anda dan melihat apakah widget chatbot telah ditambahkan ke situs web Anda atau belum. Anda akan menemukan widget di sudut kanan bawah situs web Anda.

Oleh karena itu, dengan cara ini Anda dapat dengan mudah menambahkan chatbot ke situs WordPress Anda. Selanjutnya, jika Anda ingin menyesuaikan chatbot Anda, Anda juga dapat melakukannya nanti.

Dengan cara ini, kami menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat menambahkan chatbot menggunakan plugin Tidio di situs WordPress Anda. Demikian pula, menggunakan plugin chatbots lainnya, Anda dapat melakukan hal yang sama. Pastikan Anda mengikuti instruksi dan panduan mereka dari Basis Pengetahuan mereka untuk berada di jalur yang benar.

Pertanyaan yang Sering Diajukan – FAQ

Kesimpulan

Yah, itu saja untuk saat ini!

Pada artikel ini, kami telah menunjukkan bagaimana Anda dapat menambahkan chatbot ke situs WordPress Anda. Kami harap itu akan membantu Anda mengetahui semua langkah untuk menambahkan chatbot ke situs web WordPress Anda.

Jadi, jika Anda memiliki pertanyaan atau saran tentang artikel ini, beri tahu kami di komentar di bawah. Selain itu, Anda juga dapat membagikan pengalaman Anda menambahkan chatbot ke situs web WordPress Anda.

Anda juga dapat melihat artikel kami tentang plugin survei WordPress terbaik untuk situs Anda dan plugin penghasil prospek WordPress terbaik.

Juga, jangan lupa untuk mengikuti kami di Facebook dan Twitter untuk pembaruan yang lebih bermanfaat.