Die beste Remote-Desktop-Software im Jahr 2022
Veröffentlicht: 2022-01-21Die besten Remote-Desktop-Softwaretools machen bei richtiger Bereitstellung die Verwaltung Ihrer Unternehmenscomputer und das Anbieten von Remote-Support für Kunden viel bequemer .
Sie müssen nicht mehr physisch vor Ort sein, um Supportprobleme zu lösen , Software-Upgrades durchzuführen oder auf Daten zuzugreifen, die auf Remote-Festplatten gespeichert sind. Das spart Zeit und Kosten und macht Ihr Unternehmen agiler.
Solide Remote-Desktop-Zugriffsoptionen gibt es seit Jahren, und es stehen Hunderte von Softwarelösungen zur Auswahl. Genauso wie bei der Auswahl der besten Passwort-Manager für Ihr Unternehmen ist die Sicherheit ein wichtiges Anliegen bei der Entscheidung für eine Fernzugriffslösung . Die Plattformen, die Sie mit dem Remote-Desktop-Tool unterstützen müssen, werden Ihre Entscheidung ebenfalls beeinflussen, ebenso wie die laufenden Kosten.
Remote-Desktop-Software hat das Potenzial, eines der besten IT-Verwaltungstools zu werden, die Sie jemals in Ihrem Unternehmen eingesetzt haben. Lesen Sie weiter, um die beste Software für den Fernzugriff auf Computer zu entdecken.
Die besten Remote-Desktop-Angebote von heute
Was sind die besten Remote-Desktop-Softwarelösungen?
Bei der Remote-Desktop-Software haben Sie die Qual der Wahl und die richtige Lösung hängt stark von Ihren Anforderungen ab.
Unsere erste Wahl insgesamt ist AnyDesk . Es ist preisgünstig, einfach zu installieren und zu verwenden und hat eine hervorragende Sicherheitsbilanz. Der Konkurrent TeamViewer funktioniert besser, wenn Sie sich zwischen verschiedenen Plattformen verbinden, und er bietet einen großartigen Echtzeit-Chat, ist aber für kleine Teams im Allgemeinen teurer. Eine weitere Top-Wahl ist Splashtop, das die beste Multi-Monitor-Unterstützung auf der Liste hat.
Wenn Sie ein echtes Kraftpaket benötigen – vielleicht für ein Agententeam mit mehreren Benutzern, das die Computer mehrerer Kunden aus der Ferne unterstützt – empfehlen wir ConnectWise Control . Es hat eine steilere Lernkurve und einen komplizierteren Installationsprozess, aber es beinhaltet Integrationen mit Software von Drittanbietern, die Ihnen helfen können, viele Ihrer Kundendienst- und technischen Supportaufgaben zu automatisieren.
Und wenn Sie eine einfache, kostenlose Remote-Desktop-Lösung benötigen, können Sie jederzeit Microsoft Remote Desktop oder TightVNC verwenden. Dies sind relativ einfache Tools, denen gute Sicherheitsfunktionen fehlen, die aber zur Not die Arbeit erledigen können.
Die beste Remote-Desktop-Software, die Sie heute kaufen können
AnyDesk ist eine proprietäre Remote-Desktop-Anwendung, die für den persönlichen Gebrauch kostenlos ist. Ab 9,90 $/Monat für den professionellen Einsatz ist es eine der erschwinglicheren Softwarelösungen für den Fernzugriff für Unternehmen. Der Plan für 19,90 $/Monat ermöglicht eine einzelne Sitzung, die mit einer unbegrenzten Anzahl von Geräten verbunden werden kann.
AnyDesk kann auf Windows-, Linux- und MacOS-Computern installiert werden. Es verfügt auch über mobile Client-Apps, sodass Sie unterwegs auf Ihre Computer zugreifen können. Es unterstützt die Übertragung von Audio und Video, Remote-Druck, Bildschirmaufzeichnung und ein On-Screen-Whiteboard.
AnyDesk verfügt über ein integriertes VPN und jede Verbindung ist mit AES-256-Verschlüsselung gesichert. Auch wenn keine direkte Verbindung vom Client zum Remote-Computer hergestellt werden kann, ist die Sitzung Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
AnyDesk ist daher eines der sichersten und vielseitigsten Remote-Desktop-Tools, die heute für Büroadministratoren und den IT-Support verfügbar sind.
TeamViewer ist eine weitere Remote-Desktop-Lösung, die dank ihres unbegrenzten kostenlosen Plans für den persönlichen Gebrauch populär geworden ist. TeamViewer markiert jedoch häufig starke Benutzer im kostenlosen Plan als professionelle Benutzer und erfordert stattdessen den Kauf eines relativ teuren Plans.
TeamViewer bietet plattformübergreifenden Zugriff, d. h. Sie können von Ihrem Handy aus auf Ihren PC zugreifen oder umgekehrt. Sie können auf unbeaufsichtigte Computer zugreifen, Ihren iOS-Bildschirm freigeben, aus der Ferne drucken und Dateien zwischen Geräten übertragen.
Im Jahr 2016 wurde von Hunderten von TeamViewer-Benutzern aus der Ferne von einer nicht autorisierten Adresse in China auf ihre Computer zugegriffen. TeamViewer bestreitet, dass es eine Sicherheitslücke in der Software gibt. TeamViewer verwendet End-to-End-256-Bit-AES-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Sperr-/Zulassungslisten, was die Software hochsicher machen sollte.
Splashtop Business ist ein benutzerfreundliches Remote-Desktop-Tool mit Unterstützung für HD-Video. Es ist besonders einfach einzurichten und verfügt dennoch über eine 256-Bit-Verschlüsselung und eine gute Unterstützung für mehrere Monitore, was es zu einer guten Wahl für kleine Unternehmen ohne ein dediziertes IT-Team macht, um ihre hybriden Mitarbeiter aus der Ferne zu unterstützen.
Splashtop lässt sich in viele beliebte CRM-Produkte (Customer Relationship Management) integrieren, darunter Zendesk und Freshdesk. Es wird auf Amazon Web Services gehostet, das über eine hervorragende Datenverschlüsselung und DDoS-Abwehr verfügt.
Die Preise für Einzelpersonen und kleine Teams gelten nur für ein Jahr, was einige Benutzer abschrecken kann, aber eine kostenlose Testversion ist verfügbar. Einige Funktionen, wie z. B. gruppenbasierte Zugriffsberechtigungen und Active Directory-Unterstützung, sind dem teuersten Enterprise-Plan vorbehalten, aber der Pro-Plan für 8,25 $/Benutzer/Monat beinhaltet großzügig Multimonitor-Unterstützung, Chat, Sitzungsaufzeichnung, Remote-Wake und die Möglichkeit für zwei Benutzer können gleichzeitig auf denselben Computer zugreifen.
ConnectWise Control ist ein selbst gehosteter Server für die Verbindung zu mehreren Remote-Geräten. Es ist das leistungsstärkste Tool auf unserer Liste, mit Funktionen, die Unternehmen zugute kommen, die eine große Anzahl von Remote-Geräten verwalten oder ihren Kunden Remote-Support anbieten müssen. Die lange Funktionsliste macht die Lernkurve für ConnectWise jedoch viel steiler als die anderen Optionen auf unserer Liste.
ConnectWise funktioniert mit allen modernen Betriebssystemen, einschließlich Mobilgeräten. Über den Marktplatz für Erweiterungen können Sie ConnectWise in über 100 Tools von Drittanbietern integrieren, darunter Microsoft Outlook und Zendesk.
Eine weitere Sache, die uns gefällt, ist die starke Sicherheit von ConnectWise. Es verwendet nicht nur eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung, sondern bietet auch granulierte rollenbasierte Sicherheit, sodass Sie die Funktionen, auf die Remotebenutzer zugreifen können, für eine bessere Gesamtsicherheit sperren können.
Zoho Assist ist ein umfassendes Remote-Support-Tool für die Unterstützung von Kunden oder den Remote-Zugriff auf Ihre unbeaufsichtigten Computer. Zu den nützlichen Funktionen gehören das Senden und Empfangen großer Dateien, der Live-Chat mit dem Remote-Benutzer und die Planung von Remote-Support-Sitzungen zu Zeiten, die für Ihre Kunden günstig sind.
Zoho Assist bietet jetzt Unterstützung für mehrere Monitore und die Möglichkeit, einen Sprach- oder Video-Chat mit dem Remote-Benutzer zu führen. Sie können Sitzungen aufzeichnen, den Remote-Computer neu starten und mit den integrierten Tools Diagnosen durchführen. Bildschirme können geteilt werden und Sie können Formen auf dem Remote-Desktop-Bildschirm zeichnen.
Trotzdem sind viele der besten Funktionen, wie Video-Chat und Sitzungsaufzeichnung, für den teuersten Plan von 24 $/Benutzer/Monat reserviert. Es lohnt sich, die 15-tägige kostenlose Testversion zu nutzen, um herauszufinden, welcher der fünf Pläne für Ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist.
Seit der Veröffentlichung von Windows XP verfügen die meisten Windows-Versionen über die Möglichkeit des Fernzugriffs über RDP (Remote Desktop Protocol). Auf diese Weise können Sie von Microsoft Remote Desktop -Clients, die für Windows, macOS, iOS und Android verfügbar sind, remote auf einen Windows-Computer zugreifen.
Während die Verwendung von Microsoft Remote Desktop sich fast so anfühlen kann, als ob Sie an der Tastatur des Remote-Computers sitzen, hat es auch einige Nachteile. Für den Fernzugriff auf Computer über das Internet mit Microsoft Remote Desktop müssen normalerweise bestimmte Ports auf Ihrem Router weitergeleitet und Firewallregeln festgelegt werden. Es ist auch nicht möglich, eine Verbindung zu Computern herzustellen, auf denen eine Home-Version von Windows ausgeführt wird, einschließlich Windows 10 Home.
VNC (Virtual Network Computing) wurde 1999 entwickelt und ist ein plattformunabhängiges Remote-Desktop-Sharing-System. Es gibt VNC-Clients und -Server für praktisch jede gängige Plattform, was es zu einer der einfachsten Möglichkeiten macht, sich in einer Umgebung mit mehreren Plattformen aus der Ferne zu verbinden.
TightVNC ist ein kostenloser Open-Source-Server und -Client für VNC, der unter Windows oder Linux ausgeführt wird. Es ist einfach zu installieren und verbraucht wenig Bandbreite, was es zu einer guten Wahl für langsame Internetverbindungen macht.
Seine Einfachheit hat jedoch seinen Preis. Es gibt keine integrierte Verschlüsselung, daher ist es ziemlich unsicher, wenn es nicht mit anderen Lösungen wie einem Top-Business-VPN gekoppelt wird. Für den Fernzugriff über das Internet müssen in der Regel Ports in Ihren Routereinstellungen weitergeleitet werden. Und es gibt wenig Unterstützung für die Software.
Aufgrund dieser Nachteile empfehlen wir die Verwendung von TightVNC nur für kleinere Fernzugriffsaufgaben, wie z. B. die Verbindung zu einem Computer über das Büro-LAN.
VNC Connect ist eine Fernzugriffslösung, die VNC als Grundlage verwendet, aber einige der Einschränkungen von VNC behebt. Am wichtigsten ist, dass es eine 256-Bit-AES-Sitzungsverschlüsselung, eine mehrstufige Authentifizierung und eine granulare Zugriffskontrolle enthält, wodurch es sofort viel sicherer wird.
Die Software kann verwendet werden, um sich direkt mit entfernten Computern oder indirekt über Cloud-Konnektivität zu verbinden. Es ist flexibel genug, um für beaufsichtigten oder unbeaufsichtigten Zugriff verwendet zu werden, und kann als vorinstalliertes Tool oder als Verbindung bei Bedarf für Kundensupportaufgaben eingesetzt werden.
Die Preise von VNC Connect gelten pro Gerät, sodass für 3,39 $/Gerät/Monat eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern gleichzeitig eine Verbindung zu einem einzigen Gerät herstellen kann. Dies macht die Preisgestaltung sehr attraktiv, wenn Sie ein großes Team haben, das nur auf wenige Geräte zugreifen muss. Ein alternatives Preismodell für Helpdesk-Teams beginnt bei 16,99 $/Techniker/Monat.
VNC Connect verliert Punkte, weil es manchmal Grafik- oder Audioprobleme beim Herstellen einer Verbindung zu einem Remote-Computer gibt. Das Einrichten von VNC Connect kann auch schwierig sein, wenn Sie keinen physischen Zugriff auf den Remote-Computer haben.
So wählen Sie die beste Remote-Desktop-Software für sich aus
Es gibt keine Einheitslösung für die Remote-Desktop-Bereitstellung, da jedes Unternehmen individuelle Anforderungen hat.
Die erste Überlegung ist die Sicherheit. Microsoft Remote Desktop zum Beispiel ist eine kostenlose Remote-Desktop-Lösung, die auf den meisten Windows-Computern vorinstalliert ist, aber die integrierte Sicherheit ist relativ schwach. Es wird empfohlen, die Verwendung von Remote Desktop mit einem der Top-Unternehmens-VPN-Anbieter zu koppeln , aber dies kann die Bereitstellung der Lösung in Ihrem Unternehmen schwieriger machen. Dies gilt auch für VNC-basierte Lösungen wie TightVNC.
Ein weiteres Problem ist die Produktlizenzierungsrichtlinie des Dienstanbieters. Remote-Softwaretools wie AnyDesk werden pro Benutzer abgerechnet, während andere wie VNC Connect pro Computer abrechnen. Wenn Sie ein kleines Team mit einer großen Anzahl von Computern haben, ist ein Preismodell pro Benutzer wahrscheinlich auf lange Sicht günstiger für Sie. Wenn Sie andererseits möchten, dass viele Personen aus der Ferne auf nur wenige Computer zugreifen können, ist ein Preismodell pro Computer in der Regel vorzuziehen.
Die von Remote-Desktop-Softwareunternehmen angebotenen Pläne unterscheiden sich häufig im Preis, je nachdem, wie viele Personen das System gleichzeitig nutzen werden. Wenn Sie vielen Administratoren die gleichzeitige Nutzung des Systems ermöglichen müssen, müssen Sie mit höheren Kosten rechnen.
Bereitstellungs- und Wartungskosten sollten bei Ihrer Wahl eine Rolle spielen. Selbst gehostete Optionen wie TightVNC haben möglicherweise niedrigere Installationskosten als Cloud-basierte Softwarelösungen , aber Sie können langfristig mehr Zeit und Geld aufwenden, wenn sich Ihre Unternehmensnetzwerkinfrastruktur ändert und wächst.