كيف يعزز تسويق المحتوى معدلات الموافقة على القروض

يعد تسويق المحتوى أداة رائعة للمقرضين الذين يرغبون في زيادة معدلات الموافقة على القروض. ترجع البنوك الصغيرة والمتوسطة الحجم دقة تطبيقاتها المحسنة إلى حملات المحتوى المركزة. فهو يجعل عمليات الإقراض المعقدة أسهل، ويمكّن المقترضين من اتخاذ إجراءات مفهومة، ويظهر رغبة المقرض في البقاء صادقًا.

ومن خلال إنتاج مواد مفيدة، مثل منشورات المدونات ومقاطع الفيديو القصيرة والأسئلة الشائعة، يمكن للشركات حل الأسئلة الشائعة حول الأسعار والأهلية. فهو يخلق علاقات جديرة بالثقة ويجعل المقترضين يكملون طلباتهم بدقة.

كيف يحول تسويق المحتوى الإقراض الرقمي

ينمو سوق الإقراض الأمريكي اليوم جنبًا إلى جنب مع اتجاهات الإقراض الرقمي، وأصبح من الأسهل التقدم بطلب للحصول على قروض عبر الإنترنت الآن. ولكن مع تقدم التكنولوجيا، لا يزال المقترضون بحاجة إلى معلومات واضحة لتجنب الأخطاء المكلفة. هذا هو المكان الذي تساعد فيه الخدمات المالية لتسويق المحتوى، حيث تربط الأشخاص بموارد تعليمية سهلة الاستخدام تعمل على تبسيط عملية الاقتراض بأكملها.

بالنسبة للعديد من البنوك المجتمعية والاتحادات الائتمانية والمقرضين البديلين، فإن تقديم محتوى واضح يمكن أن يعني الفرق بين الطلب المربك والتقديم المُعد جيدًا. ويتم مساعدة المقترضين على فهم المصالح والجداول الزمنية ومسؤوليات الديون، ويقوم المقرضون بإعداد المتقدمين لتحقيق النجاح. فهو يقلل من الرفض ويسرع الموافقات.

لماذا تعتبر الثقة مهمة في المراحل المبكرة؟

تنتهي الفجوة بين المقترضين المحتملين وطلبات القروض المعتمدة حيث يتم بناء الثقة. إذا كان المحتوى الجدير بالثقة متاحًا بسهولة، فمن الأرجح أن يملأ الأشخاص النماذج بشكل صحيح، ويقدموا معلومات دقيقة، ويتابعوا عمليات الدفع. كما أنها تكتسب الوضوح بشأن الأسعار والشروط والالتزامات المالية.

غالبًا ما تتميز الشركات التي تقدم القروض الرقمية من خلال توفير موارد تعليمية واضحة ومباشرة تساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات مالية مستنيرة. لقد اتبعوا نهجًا مبتكرًا لتعليم المقترض مع الحفاظ على بساطة عملية الإقراض. باستخدام أدوات مثل حاسبات القروض والإرشادات سهلة المتابعة، فإنها تساعد المستخدمين على استكشاف خياراتهم، وتلبية المتطلبات الأساسية، والابتعاد عن المخاطر الشائعة.

العلاقة بين تسويق المحتوى وتعليم المقترض

من المرجح أن يحصل المقترض المستنير على الموافقة. في الواقع، تشير ResearchGate إلى أن استخدام تطبيقات الإدارة المالية يؤثر بشكل إيجابي على السلوكيات المالية للمستخدمين. عندما يقرأ الأشخاص محتوى الخدمات المالية، فإنهم يكتشفون المتطلبات الأساسية، مثل الوثائق أو نسب الدين إلى الدخل الواقعية، لذلك يقل احتمال إرسال نماذج غير كاملة أو غير صحيحة.

طرق عملية لتثقيف المقترضين

غالبًا ما يتضمن تسويق المحتوى المالي الموارد التالية:

• دروس قصيرة حول كيفية تحسين درجات الائتمان
• أدلة سهلة القراءة حول مقارنة شروط القرض
• قوائم مرجعية قابلة للتنزيل للوثائق المطلوبة

عندما يرى الناس هذه المواد، يصبحون واثقين من قدرتهم على التأهل. كما أنهم يثقون بالمقرضين الذين يهتمون بإنشاء معلومات مفيدة. ومن خلال استخدام تسويق محتوى الخدمات المالية، يمكنهم تخفيف أكبر مخاوف المقترضين، مثل الرسوم أو أسعار الفائدة المعقدة، مقدمًا.

الجدارة بالثقة من خلال التسويق الواضح

الثقة مهمة حقًا في تسويق الإقراض. غالبًا ما يتردد المقترضون عندما يشتبهون في وجود بنود مخفية أو ارتفاع مفاجئ في أسعار الفائدة. ولتخفيف المخاوف، يجب أن يكون التسويق شفافًا وصادقًا. وهذا يعني شرح جداول الدفع، وتوضيح معدل النسبة السنوية (APR)، وتحديد أي غرامات أو رسوم متأخرة بلغة واضحة.

أدوات الشفافية

عندما يركز المقرضون على محتوى الخدمات المالية، فإنهم يزودون الأشخاص بالمعرفة التي يحتاجونها لاتخاذ القرارات. يمكن أن تشمل:

• رسوم بيانية واضحة توضح كيفية حساب الدفعات الشهرية
• أسئلة وأجوبة واضحة حول رسوم الفائدة
• أمثلة واقعية لسيناريوهات الدفع

تساعد مثل هذه التفاصيل العلنية المقترضين على معرفة التكلفة الحقيقية للقرض، وبناء الثقة قبل أن يتقدموا بطلبهم. يقوم المتقدمون بإكمال عملية القرض مع المقرضين الذين يقدمون مواد تعليمية شفافة عبر الإنترنت.

تحسين أهلية مقدم الطلب من خلال المحتوى المستهدف

يستخدم المقرضون الأذكياء محتوى الخدمات المالية لتوجيه الأشخاص نحو تطبيقات أقوى. على سبيل المثال، يمكن أن تكون المقالة التي تناقش رفع درجة الائتمان هي الخطوة الأولى. يتعلم الناس عن إدارة الديون، وسداد الأرصدة الصغيرة، وبناء تاريخ إيجابي. ومع كل تحسن في ملفهم الائتماني، يزيد المقترضون من احتمالات الموافقة.

من خلال تقديم النصائح ذات الصلة، يمكن للمقرضين تعليم المتقدمين حول نسبة الدين إلى الدخل الصحية. وقد يتضمن اقتراحات بشأن توحيد الديون الحالية أو المطالبة بشروط أفضل على القروض الحالية. تتوافق كل نصيحة مع تسويق المحتوى للبنوك التي ترغب في الحصول على مقترضين مؤهلين، نظرًا لأن المتقدمين المطلعين أقل عرضة للتخلف عن السداد.

التخصيص: ربط المحتوى باحتياجات المقترض

وفي ظل نمو الإقراض الرقمي أيضًا، يقدر المقترضون الدعم الشخصي. عندما يقوم المقرضون بتقسيم جمهورهم حسب درجة الائتمان أو الموقع أو نوع الوظيفة، يمكنهم تقديم رسائل بريد إلكتروني وأدوات مستهدفة تتحدث مباشرة عن اهتمامات فريدة.

النهج المصممة لجماهير مختلفة

يكون التخصيص مفيدًا عند وصف أنواع مختلفة من القروض، سواء السيارات أو الشخصية أو الرهن العقاري، ومطابقتها مع خلفية المقترض. يفضل بعض الأفراد نصائح قصيرة ومحددة، بينما يحتاج البعض الآخر إلى أدلة أطول تحتوي على دراسات حالة من واقع الحياة. إذا تمكن المُقرض من التعامل مع كلا الأسلوبين، يصبح المقترضون أكثر ثقة ويشعرون بالتقدير. يقلل التخصيص من الارتباك، ويزيد الثقة، ويساعد المتقدمين على معرفة كيفية الاستعداد بالضبط للنتيجة التي ينتظرونها.

الاستفادة من البيانات لتحسين استراتيجيات تسويق القروض

البيانات هي العمود الفقري لتسويق محتوى الخدمات المالية الحديثة. من خلال تحليل حركة مرور الموقع، ومعدلات فتح البريد الإلكتروني، وسلوك المقترض، يكشف المقرضون عن أكثر ما يتردد صداه لدى جمهورهم. يمكنهم مقارنة منشورات المدونة مقابل مقاطع الفيديو لمعرفة التنسيق الذي يؤدي إلى تشغيل المزيد من التطبيقات.

تكتيكات قابلة للتنفيذ تعتمد على البيانات

تسمح المقاييس في الوقت الفعلي أيضًا للمقرضين بتحسين الرسائل بسرعة. حسنًا، إذا لم يكن أداء مقطوعة معينة جيدًا، فيمكن تعديل العناوين الرئيسية أو إضافة صور أكثر وضوحًا. وتتوافق هذه الدورة من التحسين المستمر مع اتجاهات التسويق الرقمي في الخدمات المالية، حيث تستخدم العديد من المؤسسات التحليلات. تتضمن الأمثلة الخيارات التالية:

• سطور مواضيع اختبار A/B في حملات البريد الإلكتروني، والتي تزيد المعدلات بأكثر من 40%
• تتبع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تحصل على أكبر عدد من المشاركات
• تقسيم الجماهير إلى شرائح لمحتوى متخصص، مثل أدلة مشتري المنازل لأول مرة

عندما يستثمر المُقرض وقتًا في تحليل البيانات، فإنه يقوم بتطوير أفضل محتوى للخدمات المالية لتعزيز الموافقات على القروض وبناء علاقات طويلة الأجل مع المقترضين.

دور وسائل التواصل الاجتماعي في إشراك المقترضين المحتملين

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا لاستراتيجيات تسويق الإقراض الحديثة. يتيح Facebook أو LinkedIn والخدمات الأخرى للمقرضين الوصول إلى جماهير أكبر وشرح الأفكار المعقدة ومشاركة القصص بطريقة يسهل الوصول إليها.

السلوك الاجتماعي التفاعلي

يمكن للشركات استضافة جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة أو ندوات قصيرة عبر الإنترنت لإظهار الأخطاء الشائعة لمقدمي الطلبات. يشارك الآخرون منشورات أسبوعية حول أدوات سوق الإقراض الرقمي أو تحديثات حول تغيرات أسعار الفائدة. النقطة المهمة هي الاتساق والوضوح: كلما زاد عدد الأشخاص الذين اكتشفوا، قل عدد الأخطاء التي يرتكبونها في التطبيقات. يستخدم عدد قليل من المقرضين أيضًا استطلاعات الرأي أو المسابقات الودية لإثارة الفضول وبناء علاقة مع العملاء المحتملين.

قياس تأثير تسويق المحتوى على الموافقات على القروض

حسنًا، يجب على المقرضين ربط جهود تسويق المحتوى المالي بالموافقات على القروض في العالم الحقيقي. ويعني ذلك ربط تحليلات التسويق ببيانات التطبيق، ثم معرفة المواد التي دفعت المقترضين إلى وضع اللمسات الأخيرة على استماراتهم. تشمل المقاييس الشائعة ما يلي:

• معدل التحويل. عدد الزوار الذين أكملوا استمارة القرض
• معدل الموافقة. نسبة المتقدمين الذين يستوفون جميع المعايير
• معدل المشاركة. عدد الأشخاص الذين يقرؤون المحتوى المنشور أو يعجبون به أو يشاركونه

تحويل الرؤى إلى عمل

لمعرفة المزيد، يمكن للمقرضين أن يسألوا المقترضين عن الموارد التي ساعدتهم أكثر من غيرها. توضح إجاباتهم المواد التعليمية التي تعمل بشكل جيد. من خلال اكتشاف المحتوى الذي يحقق أفضل أداء، يمكن للمقرضين البناء على ما هو ناجح أو تحسين ما هو غير ناجح. تساعدهم هذه العملية على ضبط اتجاهات التسويق الرقمي الخاصة بهم في استراتيجية الخدمات المالية والحفاظ على قدرتهم التنافسية في السوق الذي يتغير دائمًا.

المفتاح لمزيد من الموافقات

إذا كنت تمنع نمو الإقراض الرقمي وتفضل التواصل الواضح، فهذا يزيد من فرص عثور المتقدمين على ما يحتاجون إليه، أو الحصول على الموافقة عليه، أو كليهما. كل جزء من تسويق المحتوى المالي، سواء كان عبارة عن أسئلة شائعة سريعة أو نصائح مخصصة، يزودهم بالرؤى التي يحتاجون إليها للقيام بذلك. وبمجرد أن يشعر المستهلكون بالاطلاع، فإنهم يتقدمون بطلباتهم بمزيد من الثقة، مع ميل أكبر للوفاء بمعايير المقرض بسهولة أكبر.

وفي النهاية، يؤدي ذلك إلى المزيد من القروض المعتمدة وسوق إقراض أقوى. يحصل المقترضون على معلومات مفيدة وسهلة الاستخدام، ويرى المقرضون عددًا أقل من الأخطاء والنماذج غير المكتملة. بالنسبة لأي بنك يهدف إلى تعزيز معدلات الموافقة، فإن الاستراتيجيات القائمة على المحتوى ليست مجرد مكافأة، بل إنها ضرورية حقًا. إذا كنت مُقرضًا واتبعت هذه الخطوات وظلت منفتحًا على الأفكار الجديدة، فيمكنك بناء علاقات أوثق مع المقترضين وتقديم دعم أفضل.