促进电子商务商店假日销售的清单和提示

已发表: 2018-10-25

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假期即将来临，这意味着是时候计划如何最大限度地提高假期销售额了。 万圣节、黑色星期五、圣诞节和新年等活动会带来机会，帮助您创造更多收入，从而获得更多利润。 世界各地的店主日以继夜地工作以准备他们的商店并计划营销策略，因为日历年的最后 3 个月比任何东西都更有价值。

根据德勤的数据，从 2017 年 11 月 1 日到 2018 年 1 月 31 日，电子商务假期销售额达到了惊人的 1098 亿美元。今年，预计这一数字将增长 17% 至 22%。 这是一大笔钱，如果你能从这笔巨额中分得一小部分，那么可以肯定地说你已经成功地利用了这个季节来最大化你的假期销售额。

您必须每天有一定数量的访问者访问您的在线商店并在购买您的产品后进行交易。 这些访客了解您的商店和品牌，因此他们对您的商店的用途有所了解。 一些访问者可能只是浏览您的商店并离开而没有购买任何东西。 在本文中，我将带您完成一系列活动，这些活动将帮助您提升商店，以便更多的访问者最终从您的商店购买并帮助您提高销售额。

现在，你不想满足于你已经拥有的东西并瞄准更大的数字。 您应该定位大量客户，以便最大限度地提高假期销售额和利润。 本文的第二部分将重点介绍与假期相关的营销策略和活动，并将吸引更多访问者访问您的在线商店。

所以，事不宜迟，让我们开始吧！

清单以促进您的假期销售

在您的在线商店中拥有大量流量固然很棒，但这些流量不会支付您的账单。 将流量转化为促进销售很重要，也不容易。 如果您想要一个不错的转化率，您的在线商店必须全面优化。 以下是您必须执行以优化您的在线商店的关键活动列表。

改善商店的加载时间

请记住您上次访问网站时的加载时间超过一秒。 您可能关闭了选项卡，因为谁有时间等待加载缓慢的网站。

让您的访问者在您的网站上停留足够长的时间是提高转化率的第一步。 根据 KissMetrics 的说法，加载时间延迟 1 秒会导致转化率降低 7%。 此外，如果您的商店每天赚取 100,000 美元，则加载时间延迟 1 秒可能会导致您损失 250 万美元的销售额。

相当可怕，对吧？ 提高转化率以促进销售的关键是拥有一个快速加载的网站。 这也是第一步，因为所有其他元素只有在您的网站足够快的情况下才会起作用。 以下是一些可用于改善在线商店加载时间的方法

  • 使用轻量级主题
  • 使用信誉良好的托管服务提供商
  • 减少外部脚本和 HTTP 请求
  • 使用最新的 PHP 版本
  • 使用缓存插件
  • 减少对数据库的调用并使用数据库缓存

提高您网站的信任度

您可能不知道这一点，但是这个假期可能会有很多访问者访问您的网站并且没有购买任何东西，因为他们不信任您的商店。 这些访问者持怀疑态度，因为他们认为他们的信息对您来说并不安全。

一旦您的访问者在您的品牌中发展起来，没有什么可以阻止他们从您的在线商店进行购买。 当然，信任不可能在几个月内建立起来。 创建一个客户可以信任的品牌需要数年时间。 但是，您可以对商店进行一些调整，将您的商店描绘成一个值得信赖的品牌。

  • 客户评价
  • 联系电话
  • 实际地址
  • 团队成员页面
  • 信任徽章

这些技术将提高您商店的信任度，并帮助您提高销售额。

使用高质量和漂亮的产品图像

是的，产品描述很重要（我们稍后也会介绍），但没有什么能比得上出色的产品图片。 67% 的在线购物者更喜欢将产品图片作为他们决策过程中最重要的部分，并将其置于产品描述和客户评论之上。

如果此统计数据对您来说还不够，以下是为什么拥有良好的产品图片对于提高今年的假日销售很重要的一些原因：

  • 图片可以提供比 1000 字的产品描述更多的相关信息
  • 图像可以在社交媒体上分享
  • 图片是 SEO 友好的
  • 图像有助于扫描网页

拥有优质产品图片的关键是不要依赖第三方图片。 是时候停止使用 Shutterstock 和其他库存图片提供商并开始创建您自己的内容了。 一台好的相机可能并不便宜，但它仍然是一项很好的投资，可以帮助您提高销量。

微调商店的导航

如果您想增加本季的假日销售额，您可能需要仔细检查您的导航栏。 您的在线商店应该很容易被您的访问者探索，并且只有当您有一个简单且整洁的导航栏时才有可能。

关键是，您的访问者应该能够在您的在线商店中轻松找到他们需要的产品。 如果您的商店要求您的访问者付出额外的努力来探索您的产品类别，那么他们可能会反弹并从不同的商店购买。

以下是如何使您的导航栏更好：

保持简单：不要用导航填充您的网站。 只显示对访问者最重要的那些。 保留那些为商店的整体用户体验增加价值的元素。

将它们放在顶部：确保所有导航都在顶部。 这是因为读者在浏览网站时会遵循某种模式。 将导航栏置于顶部将有助于他们更轻松地浏览您的网站，并促进电子商务销售。

包括一个常见问题解答部分

您的商店不仅应该有足够的产品，而且还必须为访问者提供足够的信息。 在您的在线商店中设置常见问题解答部分是将所有必要知识传递给您的客户的好方法，以便他们做出明智的决定。

这也有助于您与客户建立信任，因为他们会觉得您很体贴他们。 此外，常见问题解答让您有机会在您的网站上使用关键字。 这可以帮助您在 Google 上对您的在线商店进行排名，从而增加您的自然流量并最终增加您的假日销售额。

搜索栏

如本文前面所述，如果您想增加假期销售额，您的网站需要易于浏览。 拥有出色的搜索功能有时比拥有良好的导航或干净的界面更重要。 您的许多潜在客户可能没有时间浏览这些类别，尤其是当您有很多类别时。

搜索栏允许访问者输入他们想要的确切产品。 如果你的网站上有它，他们会检查它，如果你没有，他们就会离开。 这是一个很好的节省时间的方法，这就是为什么许多访问者一登陆您的在线商店就寻找搜索栏的原因。

话虽如此，您的搜索栏必须高度可见，并且不会隐藏在角落的某个地方，这对于促进商业销售至关重要。

简化您的结帐流程

对于许多在线商店所有者来说，放弃购物车是一个巨大的问题。 我们经常在电子商务论坛上看到关于如何解决这个问题的长时间讨论，并且人们经常在寻找能够永远根除这个问题的最佳解决方案。

以下是关于放弃购物车及其原因的一些琐事：

61%：额外成本（运费、税金、费用）太高
35%：不想创建账户
27%：结账过程太长或太复杂
24%：无法预先查看或计算总订单成本
22%：报告网站有错误或崩溃。
18% 不相信网上商店的信用卡信息
16%：交付时间太慢
10%：不相信退货政策公平或令人满意
8%：没有看到他们喜欢的付款方式
.5%：他们的信用卡被拒

对于运输成本和税收，您无能为力，因为它们大多不在您的控制范围内。 但是，您几乎可以修复结帐页面的所有剩余元素。 您应该做的第一件事是让您的结帐过程不那么复杂和快速。

27% 的在线买家放弃了购物车，因为他们的结账过程耗时过长且过于复杂。 步骤较少的简单结帐流程可以降低您的放弃率并增加您的假期销售额。

此外，24% 的在线购物者放弃购物车，因为他们看不到购买的总成本。 令人惊讶的是，购物车的这种基本元素也经常缺失。 确保您的客户看到他们必须为产品支付的总金额，包括税费、运费和其他费用。

促进假日销售的假日营销技巧

转化您网站上已有的访问者非常棒，但这还不足以促进销售。 有大量的人在假期里寻找你的产品，你需要从中获利。 这些假日营销技巧将帮助您吸引更多潜在访问者到您的在线商店，从而增加您的假日销售额。

请参阅：顶级电子商务专家分享他们在这个假期增加销售额的想法

转变您的数字形象

随着假期的临近，开始设计图像、视频和其他视觉效果。 创建新的图形并改变您品牌的声音，使其与节日精神完美契合，并在您的数字渠道中分享它们。 确保这些视觉效果引人入胜且引人注目，这也将确保参与度。

许多大品牌觉得有必要改变他们的主题以适应假日季节。 可口可乐、HBO、星巴克和 HubSpot 是一些在节日期间通过其惊人的视觉效果和图形在数字世界中占有重要地位的品牌。

您的在线商店、社交媒体封面照片、电子邮件模板、博客横幅以及您能想到的一切，都应该重新设计，以适应节日主题以促进销售。

电子邮件活动

假日季节和电子邮件营销齐头并进。 您的电子邮件营销活动决定了您的假期将如何成功，以及它将如何影响您的假期销售。

电子邮件营销如此重要的最大原因之一是人们在节日期间更接受促销活动。

统计数据显示，黑色星期五和网络星期一之间的时期是最赚钱的，它们非常适合促进电子商务销售。 尝试在这些日子里发送尽可能多的促销电子邮件，因为您很有可能获得很多客户。

该图表显示，大多数促销电子邮件都是在此时间段内发送的，这更加有利于您加强游戏。

取自OptinMonster

以下是一些可用于促进假日销售的电子邮件营销理念：

  • 优惠券和折扣
  • 独家商品
  • 闪购
  • 礼券
  • 筹款
  • 使用趋势标签

如果您想扩大内容的覆盖面，标签是必不可少的。 在假期期间，推特上出现了许多明显的主题标签，如#HappyHolidays 、#MerryChristmas、 #NewYearsEve ，你绝对应该使用它们。

除此之外，尝试创建围绕您的活动的主题标签。 女性服装和配饰品牌 Anthropologie 使用这种技术让客户与品牌互动。 他们发起了一项活动，该品牌通过随机赠送人们他们最喜欢的物品来扮演圣诞老人。 人们必须用#dearanthro 标签发布他们想要的产品的图片，然后他们就被选中作为礼物。

事实证明它很受欢迎，主题标签获得了 5,500 个条目，并且在假期期间大受欢迎。

使用这种标签技术可能不会直接影响您的假日销售，但肯定会对您的品牌产生影响。

不要只坚持圣诞节

当然，圣诞节和新年一样是最大的节日。 但还有其他日子你不应该忘记。 您可以为以下场合创建惊人的营销活动：

  • 黑色星期五
  • 网络星期一
  • 万圣节
  • 感恩
  • 光明节

所有这些日子都可以为您带来小额胜利，这些胜利可以通过您的假期销售转化为更大的收入。 围绕这些天创建和设计您的电子邮件营销和社交媒体营销活动。

分享您的成功

人们喜欢阅读有关品牌的故事。 告诉您的访客、潜在客户和客户您在一年中取得的成功。 分享关于您如何在众多客户方面成长的故事。

此外，请提及您的挣扎和问题，以及您如何在继续为客户服务的同时克服它们。 您可以在成功故事中包含的一些要点：

客户数量增加

  • 新的团队成员
  • 销售额增长
  • 顾客评论
  • 感言
  • 记录

在您分享您的成功时，不要忘记感谢您的客户所发挥的作用，以及您对他们对您品牌的信任的感激之情。

同样，这不是一种销售技巧，也不会显着增加您的假期销售额。 这是关于您希望客户如何看待您的品牌。

开始筹款活动

人们在节日期间往往会付出更多。 在此期间，慈善工作会有所增加，您也可以参与其中。 发起筹款活动是一项伟大的企业社会责任活动，它将极大地提升您的品牌形象。

许多品牌开展此类活动不一定是为了促进销售，而是作为一种品牌宣传活动，因为它对品牌形象具有持久的影响。 人们更热心地参与这些活动，并记住了很长一段时间。

赠品！

谁不喜欢赠品？ 作为回报，开始用您的品牌和赠品产品吸引人们。 最简单的赠品技术是要求人们在社交媒体上分享您的内容，他们将被随机选择用于免费产品或产品捆绑包。

同样，您可以要求人们进行多项活动，这将增加他们成为赢家的可能性。 Gleam 是一种赠品工具，您可以使用它来创建赠品和记录条目。

Cloudways 是一家托管云托管服务提供商，去年举办了一次成功的赠品活动，他们赠送了价值超过 17,000 美元的产品。

您可以使用赠品中的条目并重新定位它们以促进您的假期销售。

发挥你的创意

这是一年中的那个时候，你必须发挥你所有的创造力，想出能给你带来更多假期销售的想法。 例如，您可以为商店的一定数量的订单提供免费送货服务。 这将鼓励您的客户购买更多，这样他们就不必支付运费，因为每个人都喜欢免费送货！

增加假期销售的另一个想法是提供捆绑折扣。 创建相互补充的不同产品捆绑包，并提供一定百分比的折扣。 这将提高您的销售额、平均订单数量以及您用来衡量商店业绩的许多其他指标。

试试假日视频！

如果有保证会产生结果的内容，那就是视频内容。 视频是社交媒体上分享最多的内容，您可以在这个假期利用它来发挥自己的优势。

您可以制作一段视频，介绍您的办公室如何庆祝圣诞节以及您的员工如何度过圣诞节。 这将使您的客户深入了解您的品牌，并且每个人都喜欢观看此类内容。

假日视频的另一个好主意是您的品牌希望向客户传达的信息。 创建一个引人注目的信息，该信息是可共享的，并且有可能像病毒一样传播开来。

结论

假期是扩大假期销售额并更接近销售目标的好时机。 您可以创建永恒的广告系列，让您的品牌更上一层楼。 关键是提前计划并在其他人之前开始。

大多数店主在 10 月甚至 11 月开始他们的假日活动，这为时已晚，因为您的竞争对手甚至可能开始从他们的活动中产生结果。 理想的时间是在 7 月开始计划并在 9 月执行。

上述清单和提示是一些行之有效的方法来提高您的假期销售。 如果您知道此列表中缺少的策略或想法，请在评论中告诉我们。