Daftar Periksa dan Kiat untuk Meningkatkan Penjualan Hari Libur untuk Toko E-niaga Anda

Diterbitkan: 2018-10-25

Penafian: WPblog adalah bagian dari Cloudways, layanan Hosting Cloud Terkelola, tetapi asumsi atau analisis apa pun yang dibuat pada properti ini hanya milik penulisnya.

Musim liburan sudah dekat dan itu berarti saatnya untuk merencanakan bagaimana memaksimalkan penjualan liburan Anda. Acara seperti Halloween, Black Friday, Natal, dan Tahun Baru membawa peluang yang akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan dan akibatnya, lebih banyak keuntungan. Pemilik toko di seluruh dunia bekerja siang dan malam untuk mempersiapkan toko mereka dan merencanakan strategi pemasaran karena 3 bulan terakhir tahun kalender lebih berharga dari apapun.

Menurut Deloitte, penjualan liburan e-niaga mencapai angka mengejutkan sebesar $109,8 miliar dari 1 November 2017 hingga 31 Januari 2018. Tahun ini, diperkirakan jumlah ini akan meningkat sebesar 17% hingga 22%. Itu banyak uang dan jika Anda bisa mendapatkan bagian kecil dari jumlah yang sangat besar ini, maka aman untuk mengatakan bahwa Anda telah berhasil menggunakan musim untuk memaksimalkan penjualan liburan Anda.

Anda harus memiliki sejumlah pengunjung yang datang ke toko online Anda setiap hari dan melakukan transaksi setelah membeli produk Anda. Pengunjung ini mengetahui toko Anda dan merek Anda, sehingga mereka memiliki gambaran tentang toko Anda. Beberapa pengunjung mungkin hanya menelusuri toko Anda dan pergi tanpa membeli apa pun. Pada artikel ini, saya akan membawa Anda melalui daftar kegiatan yang akan membantu Anda meningkatkan toko Anda sehingga sebagian besar pengunjung Anda akhirnya membeli dari toko Anda dan membantu Anda meningkatkan penjualan.

Sekarang, Anda tidak ingin puas dengan apa yang sudah Anda miliki dan bertujuan untuk jumlah yang lebih besar. Ada sejumlah besar pelanggan yang harus Anda targetkan sehingga Anda dapat memaksimalkan penjualan dan keuntungan liburan Anda. Bagian kedua dari artikel ini akan fokus pada strategi dan aktivitas pemasaran yang relevan dengan musim liburan dan akan menarik lebih banyak pengunjung ke toko online Anda.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai!

Daftar Periksa Untuk Meningkatkan Penjualan Liburan Anda

Memiliki banyak lalu lintas di toko online Anda memang bagus, tetapi lalu lintas itu tidak akan membayar tagihan Anda. Mengubah lalu lintas itu untuk meningkatkan penjualan adalah penting dan juga, tidak mudah. Toko online Anda harus dioptimalkan sepenuhnya di semua ujung jika Anda menginginkan tingkat konversi yang layak. Berikut adalah daftar aktivitas penting yang harus Anda lakukan untuk mengoptimalkan toko online Anda.

Tingkatkan Waktu Muat Toko Anda

Ingat terakhir kali Anda mengunjungi situs web dan butuh lebih dari satu detik untuk memuat. Anda mungkin menutup tab karena siapa yang punya waktu untuk menunggu situs web yang lambat memuat.

Membuat pengunjung Anda tinggal di situs web Anda cukup lama adalah langkah pertama dalam meningkatkan tingkat konversi Anda. Menurut KissMetrics, penundaan 1 detik dalam waktu buka Anda dapat mengakibatkan penurunan 7% dalam konversi. Juga, jika toko Anda menghasilkan $100.000 per hari, penundaan 1 detik dalam waktu buka dapat membuat Anda kehilangan $2,5 juta dalam penjualan.

Cukup menakutkan, bukan? Kunci untuk meningkatkan tingkat konversi Anda untuk meningkatkan penjualan adalah memiliki situs web yang memuat cepat. Ini juga merupakan langkah pertama karena semua elemen lain hanya akan berfungsi jika situs web Anda cukup cepat. Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan waktu buka toko online Anda

  • Menggunakan tema yang ringan
  • Menggunakan Penyedia Hosting yang memiliki reputasi baik
  • Kurangi skrip eksternal dan permintaan HTTP
  • Gunakan versi PHP terbaru
  • Gunakan plugin caching
  • Kurangi panggilan ke database dan gunakan cache database

Tingkatkan Skor Kepercayaan Situs Web Anda

Anda mungkin tidak mengetahui hal ini, tetapi mungkin ada banyak pengunjung yang datang ke situs web Anda di musim liburan ini dan tidak membeli apa pun karena mereka tidak mempercayai toko Anda. Pengunjung ini skeptis karena mereka tidak berpikir informasi mereka aman untuk Anda.

Setelah pengunjung Anda mengembangkan merek Anda, tidak ada yang akan menghentikan mereka melakukan pembelian dari toko online Anda. Tentu saja, kepercayaan tidak dapat dibangun dalam hitungan bulan. Butuh waktu bertahun-tahun untuk menciptakan merek yang dapat dipercaya oleh pelanggan Anda. Namun, ada beberapa penyesuaian yang dapat Anda lakukan untuk toko Anda yang menggambarkan toko Anda sebagai merek yang dapat dipercaya.

  • Testimoni dari pelanggan
  • Nomor kontak
  • Alamat fisik
  • halaman anggota tim
  • Lencana Kepercayaan

Teknik-teknik ini akan meningkatkan skor kepercayaan toko Anda dan akan membantu Anda meningkatkan penjualan.

Menggunakan Gambar Produk Berkualitas Tinggi dan Cantik

Ya, deskripsi produk itu penting (dan kami akan membahasnya nanti) tetapi tidak ada yang dapat menandingi gambar produk yang hebat. 67% pembeli online lebih memilih gambar produk sebagai bagian terpenting dari proses pengambilan keputusan mereka dan menempatkannya di atas deskripsi produk dan ulasan pelanggan.

Jika statistik ini tidak cukup untuk Anda, berikut adalah beberapa alasan mengapa memiliki gambar produk yang baik penting untuk meningkatkan penjualan liburan Anda tahun ini:

  • Gambar dapat memberikan informasi yang lebih relevan daripada deskripsi produksi 1000 kata
  • Gambar dapat dibagikan di media sosial
  • Gambar ramah SEO
  • Gambar membantu memindai halaman web

Kunci untuk memiliki gambar produk berkualitas adalah tidak bergantung pada gambar pihak ketiga. Saatnya untuk berhenti menggunakan Shutterstock dan penyedia gambar stok lainnya dan mulai membuat konten Anda sendiri. Kamera yang bagus mungkin tidak murah, tetapi tetap merupakan investasi yang bagus dan dapat membantu Anda meningkatkan penjualan.

Sempurnakan Navigasi Toko Anda

Jika Anda ingin meningkatkan penjualan liburan musim ini, Anda mungkin ingin memeriksa ulang bilah navigasi Anda. Toko online Anda harus mudah dijelajahi oleh pengunjung Anda dan itu hanya akan mungkin jika Anda memiliki bilah navigasi yang sederhana dan rapi.

Intinya, pengunjung Anda harus dapat dengan mudah menemukan produk yang mereka butuhkan di toko online Anda. Jika toko Anda mengharuskan pengunjung Anda untuk melakukan upaya ekstra untuk menjelajahi kategori produk Anda, maka mereka mungkin terpental dan melakukan pembelian dari toko yang berbeda.

Berikut adalah bagaimana Anda dapat membuat bilah navigasi Anda lebih baik:

Tetap sederhana : Jangan menjejali situs web Anda dengan navigasi. Hanya tampilkan yang paling penting bagi pengunjung Anda. Pertahankan elemen-elemen yang menambah nilai pada keseluruhan pengalaman pengguna toko Anda.

Tempatkan mereka di atas: Pastikan semua navigasi Anda ada di atas. Ini karena pembaca mengikuti suatu pola ketika mereka menjelajahi sebuah situs web. Memiliki bilah navigasi Anda di bagian atas akan membantu mereka menjelajahi situs Anda dengan lebih mudah dan akan meningkatkan penjualan e-niaga.

Sertakan Bagian FAQ

Toko Anda seharusnya tidak hanya memiliki produk yang cukup, tetapi juga harus memiliki informasi yang cukup untuk pengunjung Anda. Memiliki bagian FAQ di toko online Anda adalah cara yang bagus untuk mentransfer semua pengetahuan yang diperlukan kepada pelanggan Anda sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat.

Ini juga membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda karena mereka akan merasa bahwa Anda memperhatikan mereka. Selain itu, FAQ memberi Anda kesempatan untuk menggunakan kata kunci di situs web Anda. Ini membantu Anda memberi peringkat toko online Anda di Google yang meningkatkan lalu lintas organik Anda dan pada akhirnya penjualan liburan Anda.

Bilah Pencarian

Seperti yang disebutkan sebelumnya di artikel, situs web Anda harus mudah dijelajahi jika Anda ingin meningkatkan penjualan liburan Anda. Memiliki fungsi pencarian yang hebat terkadang lebih penting daripada memiliki navigasi yang baik atau antarmuka yang bersih. Banyak calon pelanggan Anda mungkin tidak punya waktu untuk menelusuri kategori, terutama jika Anda memiliki banyak kategori.

Bilah pencarian memungkinkan pengunjung untuk mengetik produk yang mereka inginkan. Jika Anda memilikinya di situs web Anda, mereka akan memeriksanya dan jika tidak, mereka akan pergi. Ini adalah penghemat waktu yang hebat, itulah sebabnya banyak pengunjung hanya mencari bilah pencarian segera setelah mereka tiba di toko online Anda.

Karena itu, penting juga bahwa bilah pencarian Anda sangat terlihat dan tidak tersembunyi di suatu tempat di sudut yang penting untuk meningkatkan penjualan perdagangan.

Memperlancar Proses Checkout Anda

Pengabaian keranjang adalah masalah besar bagi banyak pemilik toko online. Kami terus-menerus melihat diskusi panjang di forum e-niaga tentang cara mengatasi masalah ini dan seringkali orang mencari solusi terbaik yang akan menghilangkan masalah ini selamanya.

Berikut adalah sedikit hal-hal sepele tentang pengabaian gerobak dan alasannya :

61%: Biaya tambahan (pengiriman, pajak, biaya) terlalu tinggi
35%: Tidak ingin membuat akun
27%: Proses checkout terlalu lama atau rumit
24%: Tidak dapat melihat atau menghitung total biaya pesanan di muka
22%: Melaporkan website mengalami error atau crash.
18% Tidak mempercayai toko online dengan informasi kartu kredit mereka
16%: Waktu pengiriman terlalu lambat
10%: Tidak percaya kebijakan pengembalian adil atau memuaskan
8%: Tidak melihat metode pembayaran pilihan mereka
.5%: Kartu kredit mereka ditolak

Tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang biaya pengiriman dan pajak karena sebagian besar tidak dalam kendali Anda. Namun, Anda dapat memperbaiki semua elemen halaman checkout yang tersisa. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah membuat proses checkout Anda tidak rumit dan cepat.

27% pembeli online meninggalkan keranjang belanja karena proses checkout mereka terlalu lama dan terlalu rumit. Proses checkout yang mudah dengan langkah yang lebih sedikit dapat mengurangi tingkat pengabaian Anda dan meningkatkan penjualan liburan Anda.

Selain itu, 24% pembeli online meninggalkan gerobak karena mereka tidak dapat melihat total biaya pembelian mereka. Mengejutkan bahwa elemen dasar keranjang belanja seperti itu juga sering hilang. Pastikan pelanggan Anda melihat jumlah total yang harus mereka bayar untuk suatu produk, termasuk pajak, pengiriman, dan biaya lainnya.

Tips Pemasaran Liburan untuk Meningkatkan Penjualan Liburan

Mengonversi pengunjung yang sudah ada di situs web Anda memang bagus, tetapi itu tidak cukup untuk meningkatkan penjualan. Ada banyak orang yang mencari produk Anda di musim liburan dan Anda perlu menguangkannya. Kiat pemasaran liburan ini akan membantu Anda menarik lebih banyak pengunjung potensial ke toko online Anda yang akan meningkatkan penjualan liburan Anda.

Lihat: Pakar E-niaga Teratas Berbagi Ide Mereka Untuk Meningkatkan Penjualan Musim Liburan Ini

Ubah Kehadiran Digital Anda

Saat musim liburan mendekat, mulailah mendesain gambar, video, dan visual lainnya. Buat grafik baru dan ubah suara merek Anda agar sesuai dengan semangat liburan dan bagikan ke seluruh saluran digital Anda. Pastikan visual ini menarik dan menarik yang juga akan memastikan keterlibatan.

Banyak merek besar merasa perlu mengubah tema mereka agar sesuai dengan musim liburan. Coca Cola, HBO, Starbucks, dan HubSpot adalah beberapa merek yang memiliki kehadiran menonjol di dunia digital selama musim liburan, melalui visual dan grafis yang luar biasa.

Toko online Anda, foto sampul media sosial, template email, spanduk blog, dan segala sesuatu dan apa pun yang Anda pikirkan, harus didesain ulang agar sesuai dengan tema liburan untuk meningkatkan penjualan.

Kampanye Email

Musim liburan dan pemasaran email berjalan beriringan. Kampanye pemasaran email Anda menentukan seberapa sukses musim liburan Anda dan bagaimana pengaruhnya terhadap penjualan liburan Anda.

Salah satu alasan terbesar mengapa pemasaran email sangat penting adalah karena orang lebih menerima kampanye promosi selama musim liburan.

Statistik menunjukkan bahwa periode antara Black Friday dan Cyber ​​Monday adalah yang paling menguntungkan dan sempurna untuk meningkatkan penjualan e-niaga. Cobalah untuk mengirim email promosi sebanyak mungkin selama hari-hari ini karena ada kemungkinan besar Anda mendapatkan banyak pelanggan.

Grafik menunjukkan bahwa sebagian besar email promosi dikirim selama periode waktu ini yang merupakan alasan lebih bagi Anda untuk meningkatkan permainan Anda.

Diambil dari OptinMonster

Berikut adalah beberapa ide pemasaran email yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan liburan Anda:

  • Kupon dan diskon
  • Barang eksklusif
  • Penjualan kilat
  • Sertifikat hadiah
  • penggalangan dana
  • Gunakan Hashtag Trending

Tagar sangat penting jika Anda ingin memperkuat jangkauan konten Anda. Selama musim liburan, banyak tagar yang jelas tren di twitter seperti #HappyHolidays , #MerryChristmas , #NewYearsEve yang pasti harus Anda gunakan.

Selain itu, coba buat tagar yang berkisar seputar kampanye Anda. Anthropologie, sebuah merek pakaian dan aksesoris wanita, menggunakan teknik ini untuk membuat pelanggan mereka berinteraksi dengan merek tersebut. Mereka memulai kampanye di mana merek memainkan Sinterklas dengan secara acak memberi orang-orang barang favorit mereka. Orang-orang harus memposting gambar produk yang mereka inginkan dengan tagar #dearanthro dan mereka terpilih untuk hadiah tersebut.

Itu terbukti menjadi hit dan tagar mendapat 5.500 entri dan itu menjadi hit besar selama musim liburan.

Menggunakan teknik hashtag ini mungkin tidak secara langsung berdampak pada penjualan liburan Anda, tetapi pasti akan berpengaruh pada merek Anda.

Jangan Hanya Berpegang pada Natal

Tentu saja, Natal adalah hari libur terbesar bersama dengan Tahun Baru. Tetapi ada hari-hari lain yang tidak boleh Anda lupakan. Anda dapat membuat kampanye pemasaran yang luar biasa untuk acara-acara berikut:

  • Jumat Hitam
  • Senin siber
  • Halloween
  • ucapan syukur
  • Hanukkah

Semua hari ini bisa memberi Anda kemenangan kecil yang bisa berubah menjadi pendapatan lebih besar melalui obral liburan Anda. Buat dan rancang pemasaran email dan kampanye pemasaran media sosial Anda saat ini.

Bagikan Kesuksesan Anda

Orang suka membaca cerita tentang merek. Beri tahu pengunjung, prospek, dan pelanggan Anda tentang kesuksesan Anda sepanjang tahun. Bagikan cerita tentang bagaimana Anda berkembang dalam hal jumlah pelanggan.

Sebutkan juga tentang perjuangan dan masalah Anda dan bagaimana Anda berhasil mengatasinya sambil terus melayani pelanggan Anda. Beberapa poin yang dapat Anda sertakan dalam kisah sukses Anda:

Peningkatan jumlah pelanggan

  • Anggota tim baru
  • Pertumbuhan penjualan
  • ulasan pelanggan
  • Testimonial
  • Catatan

Dan saat Anda membagikan kesuksesan Anda, jangan lupa untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda atas peran yang mereka mainkan dan betapa bersyukurnya Anda atas kepercayaan mereka pada merek Anda.

Sekali lagi, ini bukan teknik penjualan dan tidak akan meningkatkan penjualan liburan Anda secara dramatis. Ini tentang bagaimana Anda ingin pelanggan Anda melihat merek Anda.

Mulai Penggalangan Dana

Orang cenderung lebih memberi selama musim liburan. Peningkatan kerja amal selama waktu ini dan Anda dapat terlibat juga. Memulai penggalangan dana adalah kegiatan CSR hebat yang akan sangat meningkatkan citra merek Anda.

Banyak merek memulai kegiatan seperti itu tidak perlu untuk meningkatkan penjualan tetapi sebagai kampanye merek karena memiliki dampak jangka panjang pada citra merek. Orang-orang berpartisipasi dengan lebih bersemangat dalam kegiatan seperti itu dan mengingatnya untuk waktu yang lama.

Hadiah!

Siapa yang tidak suka hadiah? Mulai libatkan orang-orang dengan merek Anda dan produk giveaway sebagai imbalannya. Teknik giveaway yang paling sederhana adalah dengan meminta orang untuk membagikan konten Anda di media sosial dan mereka akan dipilih secara acak untuk produk gratis atau paket produk.

Demikian pula, Anda dapat meminta orang untuk melakukan beberapa aktivitas yang akan meningkatkan kemungkinan mereka menjadi pemenang. Gleam adalah alat Giveaway yang dapat Anda gunakan untuk membuat hadiah dan mencatat entri.

Cloudways, penyedia hosting cloud terkelola, mengadakan giveaway yang sukses tahun lalu di mana mereka memberikan produk senilai lebih dari $ 17.000.

Anda dapat menggunakan entri dari hadiah Anda dan menargetkan ulang untuk meningkatkan penjualan liburan Anda.

Jadilah Kreatif Dengan Ide Anda

Inilah saatnya dalam setahun ketika Anda harus menggunakan semua kreativitas Anda dan menghasilkan ide-ide yang akan memberi Anda lebih banyak penjualan liburan. Misalnya, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis untuk jumlah pesanan tertentu dari toko Anda. Ini akan mendorong pelanggan Anda untuk membeli lebih banyak sehingga mereka tidak perlu membayar ongkos kirim karena semua orang suka GRATIS ONGKOS KIRIM!

Ide lain untuk meningkatkan obral liburan Anda adalah dengan menawarkan diskon untuk paket. Buat bundel produk berbeda yang saling melengkapi, dan tawarkan persentase diskon tertentu untuk itu. Ini akan meningkatkan penjualan Anda, jumlah pesanan rata-rata, dan banyak metrik lain yang Anda gunakan untuk mengukur kinerja toko Anda.

Coba Video Liburan!

Jika ada konten yang dijamin membuahkan hasil, itu adalah konten video. Video adalah konten yang paling banyak dibagikan di media sosial dan Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda di musim liburan ini.

Anda dapat membuat video tentang bagaimana Natal dirayakan di kantor Anda dan bagaimana karyawan Anda menghabiskan Natal. Ini akan memberi pelanggan Anda wawasan tentang merek Anda dan semua orang suka menonton jenis konten ini.

Ide bagus lainnya dari video liburan adalah pesan yang ingin diberikan merek Anda kepada pelanggan Anda. Buat pesan menarik yang dapat dibagikan dan berpotensi menjadi viral.

Kesimpulan

Musim liburan adalah waktu yang tepat untuk meningkatkan penjualan liburan Anda dan mencapai lebih dekat dengan target penjualan Anda. Anda dapat membuat kampanye abadi yang akan membawa merek Anda lebih tinggi. Kuncinya adalah merencanakan ke depan dan memulai sebelum orang lain melakukannya.

Sebagian besar pemilik toko memulai kampanye liburan mereka pada bulan Oktober atau bahkan November, yang sudah terlambat karena pesaing Anda mungkin mulai menghasilkan hasil dari kampanye mereka. Waktu yang ideal adalah mulai merencanakan pada bulan Juli dan melaksanakan pada bulan September.

Daftar periksa dan tip yang disebutkan di atas adalah beberapa cara yang terbukti untuk meningkatkan penjualan liburan Anda. Jika Anda mengetahui strategi atau ide yang hilang dari daftar ini, beri tahu kami di komentar.