制定 SMART 目标时的 5 个注意事项 [示例]

每年我都会制定模糊的新年计划，但今年我决定尝试一些不同的东西。

使用 SMART 目标框架（具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的），我将 2022 年的目标从“阅读更多书籍”改写为“每月阅读两本书，以在结束前达到阅读 24 本书的目标”年。”

SMART 框架是创建更具体和可实现的目标的有效策略。 此外，它还提供了衡量进度的基准——如果你有一个更大、更艰巨的目标，更小的步骤可以帮助你保持动力。

在这里，让我们探讨什么是 SMART 目标、它们为何重要以及如何制定自己的目标。

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在职场中，SMART 目标的影响力持续增长。 成功的营销团队总是达到他们的数字的原因是他们也设定了 SMART 目标。 使用上面的模板跟随并创建您自己的 SMART 目标。

什么是SMART目标？

SMART 目标是您打算在一定时期内达到的具体目标。 这些目标应该由经理和他们的直接下属仔细起草，为成功做好准备。 “SMART”是描述每个目标最重要特征的首字母缩略词。

“SMART”的首字母缩写词代表“特定”、“可衡量”、“可实现”、“相关”和“有时限”。 每个 SMART 目标都应具有这五个特征，以确保可以实现目标并使员工受益。 找出下面每个特征的含义，以及如何编写一个体现它们的 SMART 目标。

为什么 SMART 目标很重要？

设置 SMART 目标很重要，因为它们：

• 帮助您以明确的意图工作，而不是宽泛或模糊的目标
• 提供一种方法来衡量你的成功，通过设定基准来满足
• 给出切合实际且可实现的合理目标
• 减少不必要或不相关的工作，这些工作可能会影响重要的事情
• 设定清晰的起点和终点，以坚持实现目标

当您制定具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的目标时，您可以通过验证目标是否可以实现、确定定义成功的指标并创建实现这些指标的路线图来增加成功的几率.

如果你的目标是抽象的，如果你不知道如何才能取得成功，或者如果你没有给自己一个完成步骤的最后期限，你可能会失去焦点，达不到你想要完成的目标。

SMART目标真的有效吗？

简而言之——是的，如果操作正确的话。

例如，一项研究发现，76% 的参与者写下了他们的目标，列出了目标驱动的行动清单，并向朋友提供每周进度报告，实现了他们的目标——这比那些有不成文目标的参与者高 33%。

此外，我在美国对大约 300 名参与者进行了调查，发现52% 的人认为 SMART 目标比不使用 SMART 框架更能帮助他们实现目标。

设定不切实际的目标并尝试在不考虑以前的表现、时间框架过短或包含太多变量的情况下对其进行衡量，会让你偏离正轨。

然而，这些目标只有在制定得当并且考虑到那些致力于这些目标的人的动机和节奏的情况下才能奏效。 此外，只有为实现这些目标而努力的员工有能力实现这些目标，您的 SMART 目标才能成功。

让我们看一些 SMART 目标的现实例子，以便更清楚地了解它们是什么。

1. 博客流量目标

• 具体：我想通过将每周发布频率从每周 5 次增加到 8 次来增加我们博客的流量。 我们的两位博主将工作量从每周写两篇文章增加到每周三篇文章，我们的编辑将她的工作量从每周写一篇文章增加到每周两篇文章。
• 可衡量：我们的目标是流量增加 8%。
• 可达到的：上个月，当我们将每周发布频率从每周 3 次增加到 5 次时，我们的博客流量增加了 5%。
• 相关：通过增加博客流量，我们将提高品牌知名度并产生更多潜在客户，从而为销售提供更多关闭机会。
• 限时：本月底
• SMART 目标：在本月底，通过将每周发布频率从每周 5 篇文章增加到每周 8 篇文章，我们的博客流量将增加 8%。

2. Facebook 视频观看目标

• 具体：我想通过将视频内容组合从八个主题减少到五个最受欢迎的主题来提高每个原生视频的平均观看次数。
• 可衡量：我们的目标是观看次数增加 25%。
• 可实现：当我们将 Facebook 上的视频内容组合从 10 个主题减少到 8 个最受欢迎的主题时，每个原生视频的平均观看次数增加了 20%。
• 相关：通过提高 Facebook 上每个原生视频的平均观看次数，我们将提升我们的社交媒体关注度和品牌知名度，通过我们的视频内容吸引更多潜在客户。
• 时限：六个月内
• SMART 目标：在六个月内，通过将视频内容组合从八个主题减少到五个最受欢迎的主题，我们将看到 Facebook 上每个原生视频的平均视频观看次数增加 25%。

3.电子邮件订阅目标

• 具体：我想通过增加我们在历史上获得最多电子邮件订阅者的博客帖子上的 Facebook 广告预算来增加电子邮件博客订阅者的数量。
• 可衡量：我们的目标是订阅人数增加 50%。
• 可实现：自从我们三个月前开始使用这种策略以来，我们的电子邮件博客订阅量增加了 40%。
• 相关：通过增加电子邮件博客订阅者的数量，我们的博客将带来更多流量，提升品牌知名度，并为我们的销售团队带来更多潜在客户。
• 时限：三个月内
• SMART 目标：在三个月内，通过增加我们在历史上获得最多博客订阅者的帖子的 Facebook 广告预算，我们将看到电子邮件博客订阅者数量增加 50%。

4. 网络研讨会注册目标

• 具体：我想通过社交、电子邮件、我们的博客和 Facebook Messenger 推广我们的 Facebook Messenger 网络研讨会，从而增加注册人数。
• 可衡量：我们的目标是增加 15% 的注册量。
• 可实现：我们上一次 Facebook Messenger 网络研讨会仅通过社交、电子邮件和我们的博客进行宣传时，注册人数增加了 10%。
• 相关：当我们的网络研讨会产生更多潜在客户时，销售就有更多机会完成。
• 时限：网络研讨会当天 4 月 10 日
• SMART 目标：到 4 月 10 日，也就是我们的网络研讨会当天，通过社交、电子邮件、我们的博客和 Facebook Messenger 进行宣传，我们将看到注册人数增加 15%。

5.登陆页面性能目标

• 具体：我希望我们的登录页面通过从一列表单切换到两列表单来产生更多潜在客户。
• 可衡量的：我的目标是增加 30% 的潜在客户。
• 可实现：当我们在访问量最高的目标网页上对传统的单列表单和两列表单进行 A/B 测试时，我们发现两列表单的转化率比传统的单列表单高 27%，为 99 % 显着性水平。
• 相关：如果我们产生更多的内容线索，销售可以关闭更多的客户。
• 时限：一年后

SMART 目标：一年后，我们的着陆页将通过将表单从一栏转换为两栏来多产生 30% 的潜在客户。

6. 链接建设战略目标

• 具体：我想通过制定链接构建策略来增加我们网站的自然流量，让其他发布商链接到我们的网站。 这提高了我们在搜索引擎结果中的排名，使我们能够产生更多的自然流量。
• 可衡量：我们的目标是 40 个指向我们公司主页的反向链接。
• 可达到：根据我们的SEO 分析工具，目前有 500 个低质量链接从互联网上的其他地方指向我们的主页。 鉴于我们目前与其他企业的合作伙伴数量，并且我们每月生成 10 个新的入站链接，而我们没有任何外展活动，因此从单个链接建设活动中增加 40 个入站链接是一个重要但可行的目标。
• 相关：自然流量是我们新线索的主要来源，反向链接是谷歌等搜索引擎的最大排名因素之一。 如果我们从高质量的出版物中建立链接，我们的自然排名就会提高，从而增加我们的流量和潜在客户。
• 时限：四个月后
• SMART 目标：在接下来的四个月内，我将建立 40 个额外的反向链接，这些反向链接直接指向 www.ourcompany.com。 为此，我将与我们公关部门的 Ellie 和 Andrew 合作，与出版商建立联系并制定有效的外展策略。

7. 降低流失率目标

• 具体：我想为我的公司减少 5% 的客户流失，因为每一个客户流失都是我们服务质量和感知的反映。
• 可衡量的：每周联系 30 名有风险的客户，并在 5 名新客户的入职过程中每天为他们提供客户支持。
• 可实现：我们的产品刚刚改进，我们有能力对我们的客户支持团队进行更多投资，并且可能每月有五个有风险的客户进行升级。
• 相关：我们可以建立一个客户知识库来跟踪客户在买家旅程中的进展，并通过在他们失去兴趣之前联系他们来防止客户流失。
• 时限： 24 周内

• SMART 目标：在 24 周内，我将公司的流失率降低 5%。 为此，我们将每周联系 30 名有风险的客户，并提供/投资客户支持，以在每天的新客户入职期间为 5 名新客户提供帮助，并通过客户知识库跟踪他们的进度。

8. 品牌亲和力目标

• 具体：我想增加我们的播客听众数量，因为我们正试图将自己确立为我们市场的思想领袖。
• 可衡量：听众增加 40% 是我们的目标。
• 可实现：我们可以增加当前预算并调整播客的节奏，以便有办法进行富有洞察力的对话，供听众收听。
• 相关：我们创建了一个播客，并指定了一个团队来寻找有趣的客人、混音和引人注目的缩略图来开始它。
• 时限：四个月内
• SMART 目标：在四个月内，通过为我们的团队提供预算和节奏来制作具有高品质混音和引人注目的缩略图的富有洞察力的播客，我们将看到 Apple 播客的平均听众人数增加 40%。

9. 播客听众计数目标

• 具体：我想通过跨社交渠道推广我们的播客来增加我们播客的听众人数。 我们将在整个月的 Twitter 帐户上发布与新播客剧集相关的四个报价，并且我们将在整个月的 Instagram 帐户上发布我们与客人的播客对话的六个短视频。
• 可衡量：我们的目标是增加 20% 的播客听众。
• 可实现：上个月，当我们在 Instagram 上发布了两个关于我们的播客对话的短片时，我们的播客听众数量增加了 5%。
• 相关：通过增加播客听众数量，我们将提高品牌知名度并产生更多潜在客户，为销售提供更多完成机会。
• 限时：本月底
• SMART 目标：在本月底，通过将我们的社交媒体促销活动从两个 Instagram 帖子增加到四个 Twitter 帖子和六个 Instagram 帖子，我们的播客将增加 20% 的听众。

10. 现场活动参与者目标

• 具体：我想通过在活动前每周向我们的订阅者列表发送三封电子邮件提醒，将我们即将举行的面对面活动的出席率提高 50%。
• 可衡量的：我们的目标是参加人数增加 50%。
• 可实现：去年，当我们向订阅者列表发送一封电子邮件提醒时，我们的与会者人数增加了 20%。
• 相关：通过增加参加人数，我们将通过为现有客户提供价值来提高品牌忠诚度，并产生更多潜在客户。
• 限时：8月30日
• SMART 目标：通过向我们的订阅者列表发送三封电子邮件提醒，到 8 月 30 日我们的活动举行时，我们的参加者人数将比现在（250 名参加者）增加 50%。

现在您已经看到了 SMART 目标的示例，让我们深入了解如何制定自己的目标。

1. 使用特定的措辞。

在编写 SMART 目标时，请记住它们是“具体的”，因为员工试图达到一个硬而快速的目标。 “在我的工作中做得更好”不是一个 SMART 目标，因为它并不具体。 相反，问问自己：你在什么方面做得更好？ 你想好多少？

如果您是营销专业人士，您的工作可能围绕关键绩效指标或 KPI 展开。 因此，您可以选择要改进的特定 KPI 或指标，例如访问者、潜在客户或客户。 您还应该确定朝着这个目标努力的团队成员、他们拥有的资源以及他们的行动计划。

在实践中，一个特定的 SMART 目标可能会说，“Clifford 和 Braden 将通过电子邮件增加博客的流量……”您确切地知道谁参与其中以及您要改进什么。

常见的 SMART 目标错误：模糊

虽然您可能需要让一些目标更加开放，但您应该避免可能在以后混淆您的团队的模糊性。 例如，与其说“Clifford 将提升电子邮件营销体验”，不如说“Clifford 将电子邮件营销点击率提高 10%”。

2. 包括可衡量的目标。

SMART 目标应该是“可衡量的”，因为您可以跟踪和量化目标的进度。 “通过电子邮件增加博客的访问量”本身并不是一个 SMART 目标，因为您无法衡量这种增长。 相反，问问自己：您应该争取多少电子邮件营销流量？

如果您想衡量您的团队的进度，您需要量化您的目标，例如实现访问者、潜在客户或客户的 X% 增长。

让我们以我们在上面三段开始的 SMART 目标为基础。 现在，我们可衡量的 SMART 目标可能会说：“Clifford 和 Braden 将每月通过电子邮件增加 25% 的博客流量……”你知道你在增加什么，以及增加了多少。

常见的 SMART 目标错误：没有 KPI

这与避免含糊不清是一样的。 虽然您可能需要定性或开放式证据来证明您的成功，但您仍应提出可量化的 KPI。 例如，与其说“客户服务将提高客户满意度”，不如说“我们希望客户的平均通话满意度得分为十分之七或更高。”

3. 以切实可行的目标为目标。

“可实现”的 SMART 目标考虑员工实现该目标的能力。 确保 X 百分比的增长植根于现实。 如果您的博客流量上个月增加了 5%，请尝试在本月增加 8-10%，而不是高达 25%。

将您的目标建立在您自己的分析而不是行业基准上是至关重要的，否则您可能会咬牙切齿。 因此，让我们为我们在这篇博文前面创建的 SMART 目标添加一些“可实现性”：“Clifford 和 Braden 将使博客的电子邮件流量每月增加 8-10% 的会话……”这样，您就不会设置自己失败。

常见的 SMART 目标错误：无法实现的目标

是的。 您应该始终以改进为目标。 但是达到完全无法实现的目标可能会让你偏离正轨，让你更难追踪进度。 与其说“我们希望在 2021 年实现 10,000% 的产量”，不如考虑更容易实现的目标，例如“我们希望今年的销售额增长 150%”或“我们的季度目标是达到 20销售额同比增长 %。”

4. 选择与您的业务相关的相关目标。

“相关”的 SMART 目标与您公司的整体业务目标相关，并说明您所在行业的当前趋势。 例如，增加来自电子邮件的流量会带来更多收入吗？ 而且，考虑到您当前的电子邮件营销活动，您真的有可能显着提高博客的电子邮件流量吗？

如果您了解这些因素，您就更有可能设定有利于您的公司的目标——而不仅仅是您或您的部门。

那么，这对我们的 SMART 目标有何影响？ 它可能会鼓励您调整用于跟踪目标进度的指标。 例如，也许您的企业历来依靠自然流量来产生潜在客户和收入，研究表明您可以通过这种方式产生更多合格的潜在客户。

我们的 SMART 目标可能会改为：“Clifford 和 Braden 将使博客的自然流量每月增加 8-10% 的会话。” 这样，您的流量增加与业务的收入流保持一致。

常见的 SMART 目标错误：忽视公司

当您的公司表现良好时，很容易说您想转向另一个方向或发展。 虽然公司可以成功地做到这一点，但您不希望您的团队忽视您的业务核心是如何运作的。

与其说“我们希望在 B2C 业务的基础上开展新的 B2B 业务”，不如说“我们希望继续增加 B2C 销售额，同时研究我们的产品在明年对 B2B 领域可能产生的影响。 ”

5. 通过包含时间框架和截止日期信息使目标具有时间限制。

“有时限”的 SMART 目标可让您按计划进行。 改进一个目标是很棒的，但如果需要太长时间就不行。 为你的目标附加最后期限会给你的团队带来一定的压力来完成它们。 这有助于您在长期内取得一致且显着的进步。

例如，您更喜欢哪个：每月增加 5% 的自然流量，导致半年增加 30-35%？ 还是试图在没有截止日期的情况下将流量增加 15% 并在同一时间范围内实现该目标？ 如果你选择前者，那你是对的。

那么，一旦我们将 SMART 目标绑定到一个时间框架，它会是什么样子呢？ “在接下来的三个月里，Clifford 和 Braden 将努力将博客的自然流量增加 8-10%，到 8 月底达到 50,000 次自然会话。”

常见的 SMART 目标错误：没有时间框架

在您的目标中没有注明时间框架或非常宽泛的时间跨度会导致努力重新确定优先级，或者让您很难看到您的团队是否步入正轨。 而不是说。 “今年，我们想发起一场大型活动，”他说，“在第一季度，我们将专注于活动制作，以便在第二季度推出活动。”

让你的 SMART 目标更聪明

既然您知道了什么是 SMART 目标、为什么它很重要以及创建目标的框架，那么是时候将这些信息付诸实践了。 无论您是为个人成就设定目标还是作为实现重要营销里程碑的一部分，最好从您想要实现的目标开始，然后将其逆向工程为具体的 SMART 目标。

编者注：这篇文章最初发表于 2019 年 12 月，为了全面性而进行了更新。