스마트 목표를 세울 때 해야 할 것과 하지 말아야 할 5가지 [예시]

매년 막연한 새해 결심을 하고 있는데 올해는 다른 걸 해보기로 했어요.

SMART 목표 프레임워크(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 및 시간 제한)를 사용하여 2022년 목표를 "더 많은 책 읽기"에서 "한 달에 두 권의 책을 읽고 학기가 끝나기 전에 24권을 읽는다는 목표를 달성하도록 변경했습니다. 년도."

SMART 프레임워크는 보다 구체적이고 달성 가능한 목표를 만들기 위한 효과적인 전략입니다. 또한 진행 상황을 측정할 수 있는 벤치마크를 제공합니다. 더 크고 더 어려운 목표가 있는 경우 더 작은 단계가 동기를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

여기에서 SMART 목표가 무엇인지, 왜 그것이 중요한지, 그리고 스스로 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

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작업 세계에서 SMART 목표의 영향력은 계속 커지고 있습니다. 성공적인 마케팅 팀이 항상 목표를 달성하는 이유는 SMART 목표도 설정하기 때문입니다. 위의 템플릿을 사용하여 따라하고 자신의 SMART 목표를 만드십시오.

SMART 목표는 무엇입니까?

SMART 목표는 특정 기간 동안 달성하려는 구체적인 목표입니다. 이러한 목표는 관리자와 부하 직원이 신중하게 작성하여 성공할 수 있도록 설정해야 합니다. "SMART"는 각 목표의 가장 중요한 특성을 설명하는 약어입니다.

"SMART"는 "특정", "측정 가능", "달성 가능", "관련성" 및 "시간 제한적"의 약자입니다. 각 SMART 목표는 목표를 달성하고 직원에게 혜택을 줄 수 있도록 이러한 5가지 특성을 가져야 합니다. 아래에서 각 특성이 의미하는 바와 이를 예시하는 SMART 목표를 작성하는 방법을 알아보십시오.

SMART 목표가 중요한 이유는 무엇입니까?

SMART 목표는 다음과 같이 설정하는 것이 중요합니다.

• 광범위하거나 막연한 목표가 아닌 분명한 의도를 가지고 일할 수 있도록 도와주세요.
• 충족할 벤치마크를 설정하여 성공을 측정하는 방법을 제공합니다.
• 현실적이고 달성 가능한 합리적인 목표를 제시하십시오.
• 중요한 것을 앗아갈 수 있는 불필요하거나 관련 없는 작업을 잘라내십시오.
• 목표를 달성하기 위해 준수해야 할 명확한 시작과 끝을 설정하십시오.

구체적이고 측정 가능하고 달성 가능하고 관련성 있고 시간 제한이 있는 목표를 세울 때 목표가 달성 가능한지 확인하고, 성공을 정의하는 지표를 식별하고, 해당 지표에 도달하기 위한 로드맵을 만들어 성공 확률을 높이는 것입니다. .

목표가 추상적이거나 성공을 달성하기 위해 무엇이 필요한지 모르거나 단계를 완료하기 위해 기한을 정하지 않으면 집중력을 잃고 달성하려는 목표에 미치지 못할 수 있습니다.

SMART 목표가 실제로 작동합니까?

간단히 말해서 — 예, 올바르게 수행된 경우 .

예를 들어, 한 연구에서는 목표를 적고, 목표 중심의 행동 목록을 만들고, 친구에게 주간 진행 보고서를 제공한 참가자의 76%가 목표를 달성했다고 밝혔습니다.

또한 미국에서 약 300명의 참가자를 대상으로 설문조사를 실시한 결과 52%가 SMART 프레임워크를 사용하지 않는 경우보다 SMART 목표가 목표 달성에 더 자주 도움이 된다고 생각 하는 것으로 나타났습니다.

비현실적인 목표를 설정하고 이전 성과, 지나치게 짧은 시간 프레임 또는 너무 많은 변수를 고려하지 않고 측정하려고 하면 방향에서 벗어날 수 있습니다.

그러나 이러한 목표는 적절하게 공식화되고 작업하는 사람들의 동기와 속도를 고려할 때만 작동합니다. 또한 SMART 목표는 이를 달성하기 위해 노력하는 직원이 이를 달성할 수단이 있을 때만 성공할 수 있습니다.

SMART 목표에 대한 보다 명확한 그림을 그리기 위해 SMART 목표의 몇 가지 현실적인 예를 살펴보겠습니다.

1. 블로그 트래픽 목표

• 구체적인 내용 : 주간 게시 빈도를 주당 5회에서 8회로 늘려 블로그 트래픽을 늘리고 싶습니다. 2명의 블로거는 일주일에 2개의 게시물을 작성하는 작업량을 일주일에 3개의 게시물로 늘리고 편집자는 작업량을 일주일에 1개의 게시물에서 2개의 게시물로 늘립니다.
• 측정 가능 : 우리의 목표는 트래픽을 8% 증가시키는 것입니다.
• 달성 가능: 지난 달 주간 게시 빈도를 주 3회에서 5회로 늘렸을 때 블로그 트래픽이 5% 증가했습니다.
• 관련성 : 블로그 트래픽을 증가시켜 브랜드 인지도를 높이고 더 많은 리드를 생성하여 판매를 마감할 더 많은 기회를 제공합니다.
• 시간 제한 : 이달 말
• SMART 목표 : 이달 말에 블로그의 주간 게시 빈도를 주당 5개의 게시물에서 8개의 게시물로 늘려 트래픽이 8% 증가할 것입니다.

2. 페이스북 동영상 조회수 목표

• 구체적: 8개의 주제에서 5개의 가장 인기 있는 주제로 비디오 콘텐츠 믹스를 줄여 기본 비디오당 평균 조회수를 높이고 싶습니다.
• 측정 가능: 우리의 목표는 조회수를 25% 늘리는 것입니다.
• 달성 가능: Facebook의 비디오 콘텐츠 믹스를 10개 주제에서 가장 인기 있는 8개 주제로 줄였을 때 기본 비디오당 평균 조회수가 20% 증가했습니다.
• 관련성: Facebook의 기본 비디오당 평균 조회수를 높임으로써 소셜 미디어 팔로워와 브랜드 인지도를 높이고 비디오 콘텐츠로 더 많은 잠재 고객에게 다가갈 것입니다.
• 시간 제한: 6개월 후
• SMART 목표: 6개월 안에 비디오 콘텐츠 믹스를 8가지 주제에서 가장 인기 있는 5가지 주제로 줄임으로써 Facebook의 기본 비디오당 평균 비디오 조회수가 25% 증가하는 것을 보게 될 것입니다.

3. 이메일 구독 목표

• 구체적으로: 역사적으로 가장 많은 이메일 구독자를 확보한 블로그 게시물에 대한 Facebook 광고 예산을 늘려 이메일 블로그 구독자 수를 늘리고 싶습니다.
• 측정 가능: 우리의 목표는 가입자 수를 50% 늘리는 것입니다.
• 달성 가능: 3개월 전에 이 전술을 사용하기 시작한 이후로 이메일 블로그 구독이 40% 증가했습니다.
• 관련성: 이메일 블로그 구독자 수를 늘리면 블로그가 더 많은 트래픽을 유도하고 브랜드 인지도를 높이며 영업 팀에 더 많은 리드를 유도할 것입니다.
• 시간 제한: 3개월 후
• SMART 목표: 3개월 이내에 역사적으로 가장 많은 블로그 구독자를 확보한 게시물에 대한 Facebook 광고 예산을 늘려 이메일 블로그 구독자 수가 50% 증가하는 것을 보게 될 것입니다.

4. 웨비나 가입 목표

• 구체적으로: 소셜, 이메일, 블로그 및 Facebook Messenger를 통해 홍보하여 ​​Facebook Messenger 웨비나의 등록 수를 늘리고 싶습니다.
• 측정 가능: 우리의 목표는 가입 수를 15% 늘리는 것입니다.
• 달성 가능: 지난 Facebook 메신저 웨비나에서는 소셜, 이메일 및 블로그를 통해서만 홍보했을 때 가입 수가 10% 증가했습니다.
• 관련성: 웨비나가 더 많은 리드를 생성하면 영업을 마감할 기회가 더 많아집니다.
• 시간 제한: 웨비나 당일인 4월 10일까지
• SMART 목표: 웹 세미나가 열리는 4월 10일까지 소셜, 이메일, 블로그 및 Facebook 메신저를 통해 홍보함으로써 가입이 15% 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

5. 방문 페이지 실적 목표

• 구체적: 1열 형식에서 2열 형식으로 전환하여 방문 페이지에서 더 많은 리드를 생성하기를 바랍니다.
• 측정 가능: 제 목표는 리드 생성을 30% 늘리는 것입니다.
• 달성 가능: 트래픽이 가장 많은 방문 페이지에서 기존 1열 형식과 2열 형식을 A/B 테스트했을 때 2열 형식이 99%에서 기존의 1열 형식보다 27% 더 잘 전환된다는 것을 발견했습니다. % 유의 수준.
• 관련성: 더 많은 콘텐츠 리드를 생성하면 영업을 통해 더 많은 고객을 닫을 수 있습니다.
• 시간 제한: 지금부터 1년

SMART 목표: 지금부터 1년 후, 랜딩 페이지는 양식을 한 열에서 두 열로 전환하여 30% 더 많은 리드를 생성할 것입니다.

6. 링크 구축 전략 목표

• 구체적: 다른 게시자가 우리 웹사이트에 연결하도록 하는 링크 구축 전략을 개발하여 웹사이트의 유기적 트래픽을 늘리고 싶습니다. 이렇게 하면 검색 엔진 결과의 순위가 높아져 더 많은 유기적 트래픽을 생성할 수 있습니다.
• 측정 가능: 우리의 목표는 회사 홈페이지에 대한 40개의 백링크입니다.
• 달성 가능: 당사의 SEO 분석 도구 에 따르면 현재 인터넷의 다른 곳에서 당사 홈페이지로 연결되는 500개의 저품질 링크가 있습니다. 우리가 현재 다른 비즈니스와 파트너십을 맺고 있고 우리 측의 지원 없이 매월 10개의 새로운 인바운드 링크를 생성한다는 점을 감안할 때 단일 링크 구축 캠페인에서 추가 40개의 인바운드 링크는 중요하지만 실현 가능한 목표입니다.
• 관련성: 오가닉 트래픽은 새로운 리드의 주요 소스이며 백링크는 Google과 같은 검색 엔진에서 가장 큰 순위 요소 중 하나입니다. 고품질 출판물에서 링크를 구축하면 유기적 순위가 올라가 트래픽과 리드가 증가합니다.
• 시간 제한: 지금부터 4개월
• SMART 목표: 앞으로 4개월 동안 www.ourcompany.com으로 연결되는 백링크 40개를 추가로 구축할 것입니다. 이를 위해 저는 PR 부서의 Ellie 및 Andrew와 협력하여 게시자와 연결하고 효과적인 홍보 전략을 개발할 것입니다.

7. 해지율 목표 줄이기

• 특정: 모든 고객 손실은 우리 서비스의 품질과 인식을 반영하기 때문에 우리 회사의 고객 이탈을 5% 줄이고 싶습니다.
• 측정 가능: 매주 30명의 위험에 처한 고객에게 연락하고 온보딩 프로세스 동안 5명의 신규 고객에 대해 매일 고객 지원을 제공합니다.
• 달성 가능: 우리 제품 제공이 방금 개선되었으며 고객 지원 팀에 더 많은 투자를 할 수 있는 수단이 있으며 잠재적으로 5명의 위험에 처한 고객이 매월 업스케일링할 수 있습니다.
• 관련성: 고객 지식 기반을 설정하여 구매자 여정에서 고객의 진행 상황을 추적하고 관심을 잃기 전에 고객에게 연락하여 이탈을 방지할 수 있습니다.
• 시간 제한: 24주 후

• SMART 목표: 24주 안에 회사의 이탈률을 5%로 줄이겠습니다. 이를 위해 매주 30명의 위험에 처한 고객에게 연락하고 고객 지원을 제공/투자하여 매일 온보딩하는 동안 5명의 신규 고객을 지원하고 고객 지식 기반을 통해 진행 상황을 추적합니다.

8. 브랜드 선호도 목표

• 구체적으로: 저는 우리가 시장에서 생각하는 리더로 자리매김하기 위해 노력하면서 팟캐스트 청취자 수를 늘리고 싶습니다.
• 측정 가능: 청취자를 40% 늘리는 것이 우리의 목표입니다.
• 달성 가능: 현재 예산을 늘리고 팟캐스터의 속도를 조정하여 청취자가 청취할 수 있는 통찰력 있는 대화를 나눌 수 있는 수단을 확보할 수 있습니다.
• 관련성: 우리는 팟캐스트를 만들고 시작하기 위해 흥미로운 게스트, 사운드 믹싱 및 눈길을 끄는 썸네일을 소싱하는 팀을 전담했습니다.
• 시간 제한: 4개월 후
• SMART 목표: 4개월 안에 우리 팀에 고품질 사운드 믹싱과 눈길을 끄는 썸네일로 통찰력 있는 팟캐스트를 만들기 위한 예산과 시간을 제공함으로써 Apple 팟캐스트의 평균 청취자 수가 40% 증가하는 것을 보게 될 것입니다.

9. 팟캐스트 청취자 수 목표

• 구체적 : 소셜 채널에서 팟캐스트를 홍보하여 ​​팟캐스트의 청취자 수를 늘리고 싶습니다. 우리는 한 달 동안 Twitter 계정에 새로운 팟캐스트 에피소드와 관련된 4개의 인용문을 게시하고 한 달 동안 Instagram 계정에 게스트와 팟캐스트 대화의 짧은 비디오 6개를 게시할 것입니다.
• 측정 가능 : 우리의 목표는 팟캐스트 청취자를 20% 늘리는 것입니다.
• 달성 가능 : 지난 달 Instagram에 팟캐스트 대화의 짧은 비디오 2개를 게시했을 때 팟캐스트 청취자 수가 5% 증가했습니다.
• 관련성 : 팟캐스트 청취자 수를 늘려 브랜드 인지도를 높이고 더 많은 리드를 생성하여 판매를 성사시킬 더 많은 기회를 제공합니다.
• 시간 제한 : 이달 말
• SMART 목표 : 이달 말 팟캐스트는 소셜 미디어 프로모션을 인스타그램 게시물 2개에서 트위터 게시물 4개, 인스타그램 게시물 6개로 늘려 청취자가 20% 증가할 것입니다.

10. 대면 이벤트 참석자 목표

• 구체적 : 이벤트가 시작되기 전에 매주 구독자 목록에 3개의 이메일 알림을 발송하여 다가오는 대면 이벤트의 참석률을 50% 높이고 싶습니다.
• 측정 가능 : 우리의 목표는 참석자 수를 50% 늘리는 것입니다.
• 달성 가능 : 작년에 구독자 목록에 이메일 알림을 한 번 보냈을 때 참석자 수가 20% 증가했습니다.
• 관련성 : 참석자 수를 늘려 기존 고객에게 가치를 제공하여 브랜드 충성도를 높이고 더 많은 리드를 생성합니다.
• 시간 제한 : 8월 30일
• 스마트 목표 : 8월 30일 이벤트가 있을 때까지 구독자 목록에 3개의 이메일 알림을 발송하여 참석자 수가 현재(250명)에서 50% 증가할 것입니다.

이제 SMART 목표의 예를 보았으므로 자신만의 목표를 만드는 방법에 대해 알아보겠습니다.

1. 특정 단어를 사용하십시오.

SMART 목표를 작성할 때 직원이 도달하려고 하는 어렵고 빠른 목표가 있다는 점에서 목표가 "구체적"이라는 점을 염두에 두십시오. "내 일을 더 잘하게"는 구체적이지 않기 때문에 SMART 목표가 아닙니다. 대신에 스스로에게 물어보십시오. 당신은 무엇을 더 잘하고 있습니까? 얼마나 더 잘 받고 싶습니까?

당신이 마케팅 전문가라면 당신의 직업은 아마도 핵심 성과 지표나 KPI를 중심으로 이루어질 것입니다. 따라서 방문자, 리드 또는 고객과 같이 개선하려는 특정 KPI 또는 메트릭을 선택할 수 있습니다. 또한 이 목표를 위해 일하는 팀 구성원, 그들이 보유한 자원 및 행동 계획을 식별해야 합니다.

실제로 특정 SMART 목표는 "Clifford와 Braden은 이메일에서 블로그의 트래픽을 늘릴 것입니다..."라고 말할 수 있습니다. 관련자가 누구이며 개선하려는 내용이 무엇인지 정확히 알고 있습니다.

일반적인 SMART 목표 실수: 모호함

일부 목표를 보다 개방적으로 유지해야 할 수도 있지만 나중에 팀을 혼란스럽게 할 수 있는 모호함은 피해야 합니다. 예를 들어, "Clifford는 이메일 마케팅 경험을 향상시킬 것입니다."라고 말하는 대신 "Clifford는 이메일 마케팅 클릭률을 10% 높일 것입니다."라고 말합니다.

2. 측정 가능한 목표를 포함하십시오.

SMART 목표는 목표의 진행 상황을 추적하고 수량화할 수 있다는 점에서 "측정 가능"해야 합니다. 증가를 측정할 수 없기 때문에 "이메일에서 블로그의 트래픽 증가" 자체는 SMART 목표가 아닙니다. 대신 스스로에게 물어보십시오. 얼마나 많은 이메일 마케팅 트래픽을 위해 노력해야 합니까?

팀의 진행 상황을 측정하려면 방문자, 리드 또는 고객의 X퍼센트 증가 달성과 같은 목표를 수량화해야 합니다.

위의 세 단락에서 시작한 SMART 목표를 바탕으로 구축해 보겠습니다. 이제 측정 가능한 SMART 목표는 다음과 같습니다. "Clifford와 Braden은 블로그의 이메일 트래픽을 매월 25% 더 많은 세션으로 증가시킬 것입니다..." 당신은 당신이 얼마나 증가하고 있는지 알고 있습니다.

일반적인 SMART 목표 실수: KPI 없음

이것은 모호함을 피하는 것과 같은 맥락입니다. 성공을 입증하기 위해 정성적 또는 개방형 증거가 필요할 수 있지만 여전히 정량화 가능한 KPI를 제시해야 합니다. 예를 들어, "고객 서비스가 고객 행복을 향상시킬 것입니다"라고 말하는 대신 "우리는 고객의 평균 통화 만족도 점수가 10점 만점에 7점 이상이기를 원합니다."라고 말합니다.

3. 현실적으로 달성 가능한 목표를 목표로 하십시오.

"달성 가능한" SMART 목표는 이를 달성할 수 있는 직원의 능력을 고려합니다. X-퍼센트 증가가 현실에 뿌리를 두고 있는지 확인하십시오. 지난 달에 블로그 트래픽이 5% 증가했다면 이번 달에는 25%가 아닌 8-10%를 늘리십시오.

업계 벤치마크가 아닌 자체 분석을 기반으로 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 따라서 이 블로그 게시물의 앞부분에서 만든 SMART 목표에 "달성 가능성"을 추가하겠습니다. 실패까지.

일반적인 SMART 목표 실수: 달성할 수 없는 목표

예. 항상 개선을 목표로 해야 합니다. 그러나 완전히 달성할 수 없는 목표에 도달하면 과정에서 벗어나고 진행 상황을 추적하기가 더 어려워질 수 있습니다. "우리는 2021년에 만든 것의 10,000%를 만들고 싶습니다"라고 말하기보다는 "올해 매출을 150% 늘리고 싶습니다" 또는 "우리는 20개를 달성하는 분기별 목표가 있습니다. 전년 대비 매출이 % 증가했습니다.”

4. 귀하의 비즈니스와 관련된 관련 목표를 선택하십시오.

"관련된" SMART 목표는 회사의 전반적인 비즈니스 목표와 관련이 있으며 업계의 현재 추세를 설명합니다. 예를 들어, 이메일 트래픽을 늘리면 더 많은 수익을 올릴 수 있습니까? 그리고 현재의 이메일 마케팅 캠페인을 고려할 때 블로그의 이메일 트래픽을 크게 늘릴 수 있습니까?

이러한 요소를 알고 있다면 귀하나 귀하의 부서뿐만 아니라 회사에 도움이 되는 목표를 설정할 가능성이 더 큽니다.

그렇다면 이것이 우리의 SMART 목표에 어떤 영향을 미치나요? 목표의 진행 상황을 추적하는 데 사용하는 측정항목을 조정하도록 권장할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스는 역사적으로 리드와 수익을 창출하기 위해 유기적 트래픽에 의존해 왔으며 연구에 따르면 이러한 방식으로 더 많은 자격을 갖춘 리드를 생성할 수 있다고 제안합니다.

대신 우리의 SMART 목표는 "Clifford와 Braden은 블로그의 유기적 트래픽을 매월 8-10% 더 많은 세션으로 증가시킬 것입니다."라고 말할 수 있습니다. 이렇게 하면 트래픽 증가가 비즈니스 수익 흐름에 맞춰 조정됩니다.

일반적인 SMART 목표 실수: 회사에 대한 시야 상실

회사가 잘되면 다른 방향으로 선회하거나 성장하고 싶다고 쉽게 말할 수 있습니다. 회사에서 이 작업을 성공적으로 수행할 수 있지만 팀에서 비즈니스의 핵심이 작동하는 방식을 놓치는 것을 원하지 않습니다.

“저희는 B2C 사업에 더해 새로운 B2B 사업을 시작하고 싶습니다.”라고 말하기보다는 “내년에는 우리 제품이 B2B 공간에 미칠 영향을 조사하면서 B2C 매출을 계속 늘리고 싶습니다. "

5. 시간 프레임과 기한 정보를 포함하여 시간 제한이 있는 목표를 설정합니다.

"시간이 제한된" SMART 목표는 일정을 유지합니다. 목표를 개선하는 것은 좋지만 너무 오래 걸리는 경우는 아닙니다. 목표에 기한을 맞추는 것은 팀이 목표를 달성해야 하는 상당한 압력을 가합니다. 이는 장기적으로 일관되고 중요한 진전을 이루는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 매월 유기적 트래픽이 5% 증가하여 반년 동안 30-35% 증가하는 것을 선호합니까? 아니면 기한 없이 트래픽을 15% 늘리고 같은 시간 안에 목표를 달성하려고 하십니까? 전자를 선택했다면 맞습니다.

그렇다면 SMART 목표를 시간 프레임에 묶으면 어떻게 될까요? "향후 3개월 동안 Clifford와 Braden은 블로그의 유기적 트래픽을 8-10% 증가시켜 8월 말까지 총 50,000개의 유기적 세션에 도달하도록 노력할 것입니다."

일반적인 SMART 목표 실수: 시간 프레임 없음

목표에 일정이 없거나 매우 광범위한 시간 범위가 명시되어 있지 않으면 노력의 우선 순위가 다시 지정되거나 팀이 순조롭게 진행되고 있는지 확인하기 어렵습니다. 말하는 것보다. “올해는 대대적인 캠페인을 펼치고 싶습니다. 1분기에는 캠페인 제작에 집중해 2분기에 캠페인을 시작하겠습니다.”라고 말합니다.

당신의 SMART 목표를 SMART-er로 만드십시오

이제 SMART 목표가 무엇인지, 왜 그것이 중요한지, 그리고 이를 만들기 위한 프레임워크를 알았으므로 해당 정보를 실행에 옮길 때입니다. 개인적인 성취를 위한 목표를 설정하든 중요한 마케팅 이정표 달성의 일부로 목표를 설정하든 달성하고자 하는 것부터 시작한 다음 이를 구체적인 SMART 목표로 리버스 엔지니어링하는 것이 좋습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2019년 12월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.