WooCommerce'de Sadakat Programlarının Önemli olmasının 3 Nedeni

Günümüzün e-ticaret dünyasında, pek çok mağaza sahibi bu kervana katılıyor ve tak-çalıştır sadakat programı stratejilerini kullanıyor. Peki hiç durup WooCommerce'de sadakat programlarının neden önemli olduğunu merak ettiniz mi?

Peki bunun hakkında düşün. Günümüzde hepimiz sonsuz seçenekler ve şık pazarlama mesajlarının bombardımanına maruz kalıyoruz. Dolayısıyla, yalnızca iyi ürün veya hizmetler sunmak işletmenizi ayakta tutmak için yeterli değildir. Gerçekten öne çıkmak için daha fazlasına ihtiyacınız var; müşterilerinizle gerçekten bağlantı kuran bir program.

Elbette, WooCommerce'de bir sadakat programı oluşturmak çocuk oyuncağı gibi görünebilir. Ancak bunun gerçek önemini kavramazsanız, izleyicilerinizin hoşuna gitmeyen bir programla karşılaşabilirsiniz. Neyse ki bu makale tam da bunu kapsayacak. O halde hemen içeri dalalım!

WooCommerce Sadakat Programı Nedir?

Diyelim ki Jennie adlı bir müşteri, WooCommerce'i kullanarak çevrimiçi bir kozmetik mağazasından bir dizi cilt bakımı ürünü satın alıyor. Harcanan her dolar için Jennie 5 ödül puanı kazanıyor.

Birkaç alışveriş çılgınlığının ardından Jennie, bir sonraki nemlendiricisinde 50 dolarlık muhteşem bir indirimin kilidini açmaya yetecek kadar cömert bir puan yığınına sahip olduğunu fark eder.

Şimdi kendinizi Jennie'nin yerine koyun; bu mağazada alışveriş yapmaya devam etmek için motive olmaz mıydınız? Sadakatiniz için takdir edilmek ve değer verilmek gibidir. Ve en iyi yanı, her satın alımın daha değerli hissetmesidir çünkü bundan cazip teşvikler elde ediyorsunuz, değil mi?

Sadakat programları tam olarak bu şekilde çalışır. Müşteri sadakatini teşvik etmenin çeşitli yolları olsa da, bu programların özü, mağazayla sürekli etkileşimleri için teşvik edici ödüller, indirimler veya özel ayrıcalıklar yoluyla müşterileri elde tutmaktır.

Bu nedenle, özünde, bir WooCommerce sadakat programı, aşağıdakileri gerçekleştirmek için teşvikleri akıllıca kullanan bir pazarlama stratejisidir:

• Müşteri sadakatini teşvik etmek,
• Tekrar satın alımları teşvik etmek,
• ve sonuçta müşterinin yaşam boyu değerini artırın.

Sadakat Programı Örnekleri

Bir sadakat programı tasarlamaya yönelik pek çok yaratıcı yaklaşım vardır.

Bunu yapmanın harika bir yolu, kademeli sadakat puanları oluşturmaktır. Müşteriler bizimle daha fazla etkileşime girdikçe ve daha fazla harcama yaptıkça, daha yüksek seviyelerde heyecan verici ödüllerin kilidini açıyorlar. Bu, bir oyunda seviye atlamak gibidir ancak burada ödüller gerçektir ve alınabilir :

Ayrıca yönlendirmeler için puan da sağlayabilirsiniz. Örneğin, müşterileriniz önerileri aracılığıyla yeni müşteriler getirdiğinde, hem yönlendiren hem de yeni müşteri ödüllendirilir:

Bu strateji oldukça yaygın olduğu için müşterilerinizle önemli anları kutlayarak sadakat programınıza kişisel bir dokunuş da ekleyebilirsiniz.

Örneğin, onları ilk satın almalarından bu yana birinci yıl dönümlerinde ödüllendirebilirsiniz. Ya da belki onlara doğum günü bonuslarıyla sürpriz yapabilirsiniz:

Sadakat programımızın kalbi yine müşterilerimizin takdir edildiğini hissetmelerini ve daha fazlası için geri gelme konusunda istekli olmalarını sağlamaktır. Bu nedenle, onları mağazanıza geri dönmeye motive ettiği sürece, yaratıcı olmaktan ve ödülleri hedef kitlenizde en çok yankı uyandıracak şekilde uyarlamaktan çekinmeyin.

WooCommerce'de Sadakat Programlarının Önemli olmasının 3 Nedeni

Şimdi işin heyecan verici kısmına geçelim: Sadakat programları neden bu kadar önemli?

Elbette, müşteriyi elde tutma ve satışları artırma konusunda harikalar yarattıklarını zaten biliyoruz, ancak yaptıkları tek şey bu değil. Sadakat programları, işinizi geliştirmede pek çok başka avantaj sunar:

1. Ağızdan Ağıza (WOM) pazarlama

Sadakat programları, Ağızdan Ağıza (WOM) pazarlamayı tetiklemede çok önemli bir rol oynamaktadır.

En sevdiğiniz çevrimiçi mağazanın sunduğu inanılmaz sadakat programının bir parçası olduğunuzu hayal edin. Yaptığınız her satın alma işlemi size ödül puanları kazandırır ve bu puanları gelecekteki satın alımlarda heyecan verici avantajlar ve indirimler için kullanabilirsiniz.

Dahası, yönlendirme teşvikleri yoluyla markaya olan sevginizi arkadaşlarınız ve ailenizle paylaşmanızı da teşvik ediyorlar. Bu sizin değerli olduğunuzu ve takdir edildiğinizi hissetmenizi sağlar, değil mi?

Ve ne olduğunu anlamadan, kendinizi öğle yemeği molalarında iş arkadaşlarınızla bu mağaza hakkında tartışırken, paketlerinizi sabırsızlıkla beklerken komşularınızla gelişigüzel sohbet ederken ve hatta karşınıza çıkan diğer alışveriş yapanlara tavsiye ederken buluyorsunuz.

Sadakat programları tam da bu şekilde Ağızdan Ağıza pazarlamanın katalizörü haline geliyor!

Doğru yapıldığında, sadık müşterileri zahmetsizce hevesli marka savunucularına dönüştürebilirler.

2. Artan müşteri yaşam boyu değeri

Açıkçası, takdirinizi ne kadar çok gösterirseniz ve müşterilerinizi sadakatleri için ödüllendirirseniz, size bağlı kalma eğilimleri de o kadar artacaktır. Bu yalnızca genel deneyimlerini geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda sadık müşteriler olarak yaşam boyu değerlerini de artırıyor.

• Yakın zamanda yapılan bir ankete göre, sadakat programının parçası olan müşteriler, tek seferlik satın alma işlemi yapanlara kıyasla 10 kat daha uzun süre programda kalma eğiliminde oluyor.
• Benzer şekilde aynı çalışma, bir sadakat programına kayıtlı müşterilerin Müşteri Yaşam Boyu Değerinin (CLV) bu programın parçası olmayanlara göre 5 ila 10 kat daha yüksek olduğunu ortaya koyuyor.

Ama hepsi bu değil. Müşteri ömrünü uzatmanın yanı sıra müşteri edinme giderlerini de azaltmayı başarırsınız. Harvard Business Review'un da vurguladığı gibi, yeni bir müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan 5 ila 25 kat daha maliyetli olabilir.

Bu, sadakat programlarına yatırım yapmanın ve mevcut müşterilerinizin ilgisini canlı tutmanın, uzun vadede önemli miktarda kaynak tasarrufu sağlayabileceği anlamına gelir.

3. Kayıpların azaltılması

Basit bir ifadeyle Churn, müşterilerin bir şirketle iş yapmayı bırakması veya aboneliklerini iptal etmesidir. Sadece bununla bile bu kayıp oranını nasıl azaltabileceğimizi gerçekten görselleştirebiliyoruz.

Sadakat programları sadece ödül sunmaktan fazlasını yapar; müşterilerle duygusal bağlar kurarlar.

İnsanlara kişiselleştirilmiş ödüller ve özel teklifler verildiğinde, bu onlara değer verildiğini ve takdir edildiğini hissettirir. Ve bu güçlü bir pazarlama stratejisidir çünkü rakiplerine kapılma şanslarını azaltır.

Başka bir şey de sadakat programlarının nakit akışınız için de harikalar yaratmasıdır.

Müşteriler tekrar tekrar satın alma eğilimine girdiklerinde, bu, devam eden güzel bir iş döngüsü haline gelir. Ayrıca, benzersiz deneyimler ve satışa erken erişim gibi ilgi çekici avantajlar, onların markanıza bağlı kalmasını ve gerçekten ilgi duymasını sağlar.

Günün sonunda, sadakat programlarının amacı bu samimi bağları kurmak ve müşterilere sadık kalmaları için nedenler sunmaktır. Sonuç? Daha az kayıp, mutlu müşteriler ve gelişen bir işletme!

Çözüm

Bunlar, WooCommerce mağazanızda sadakat programlarının önemli olmasının sadece birkaç nedenidir. Etkili bir sadakat stratejisi uygulayarak müşterilerinizle kalıcı ilişkiler kurabilir, marka sadakatini geliştirebilir, başarılı ve sürdürülebilir bir işletme yaratabilirsiniz.

Ama hepsi bu değil. Bu makalede, WooCommerce mağazanızda sadakat programlarının önemli olmasının 3 nedenini daha ele aldık:

1. Sözlü pazarlama
2. Artan müşteri ömrü değeri
3. Azaltılmış kayıp

Bu makaleyle ilgili sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!