จาก Process to Profit: OKRs สามารถเติมเต็มความคิดของคุณได้อย่างไร

การใช้งานร้านค้า WooCommerce อาจรู้สึกเหมือนการแข่งขันที่ไม่มีที่สิ้นสุด

หนึ่งสัปดาห์คุณกำลังอัปโหลดผลิตภัณฑ์ใหม่ถัดไปคุณกำลังเพิ่มความเร็วในการเพิ่มความเร็วของไซต์จากนั้นเปลี่ยนไปใช้แคมเปญอีเมลการปรับแต่ง SEO หรือการจัดการรีวิวลูกค้า

ทุกงานให้ความรู้สึกเร่งด่วนและรายการที่ต้องทำของคุณเติบโตขึ้นเท่านั้น

แต่นี่คือปัญหา: การยุ่งไม่ได้หมายถึงการเติบโตของธุรกิจของคุณ

เจ้าของร้านค้าหลายคนสับสนกิจกรรมที่มีความคืบหน้า พวกเขาเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา แต่ไม่ได้ไปในทิศทางที่ถูกต้องเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากขึ้นกำลังเปลี่ยนเป็น OKRS (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ)

แทนที่จะพึ่งพารายการตรวจสอบที่กระจัดกระจาย OKRs จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นผลลัพธ์

พวกเขาเชื่อมต่อทุกงานใน WooCommerce - การเปิดตัวผลิตภัณฑ์การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์การปรับปรุงการชำระเงินและแคมเปญการตลาด - กลับสู่การเติบโตทางธุรกิจที่วัดได้

ด้วยการตั้งค่าที่ถูกต้อง (และซอฟต์แวร์) OKRS จะเปลี่ยนทีม WooCommerce จากผู้ให้บริการที่มีปฏิกิริยาเป็นธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย และหากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใดการสำรวจตัวอย่าง WooCommerce OKR สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกในทางปฏิบัติเกี่ยวกับการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและผลลัพธ์ที่วัดได้ซึ่งผลักดันการเติบโตอย่างแท้จริง

ทำไมร้านค้า WooCommerce จึงต้องดิ้นรนกับโฟกัส

การดำเนินการร้านค้าหมายถึงการเล่นกลหลายบทบาทในครั้งเดียว: นักการตลาดนักพัฒนานักออกแบบตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและนักวิเคราะห์ เป็นเรื่องง่ายที่จะจบลงใน“ โหมดปฏิกิริยา”

• คุณปรับปรุงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าการแปลงดีขึ้นหรือไม่
• คุณลงทุนในโฆษณา แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อพวกเขากับเป้าหมายการขายระยะยาวได้
• คุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในการปรับปรุงความเร็วของไซต์ แต่อย่าวัดผลกระทบของรายได้

วิธีการที่กระจัดกระจายนี้หมายถึงการทำงานหนักไม่ได้แปลเป็นผลกำไรเสมอไป ความจริงก็คือมันไม่ได้ขาดความพยายามที่จะถือร้านค้า woocommerce ส่วนใหญ่กลับมา - มันขาด ความชัดเจนและการจัดตำแหน่ง

นั่นคือสิ่งที่ OKRS แก้

OKRS คืออะไร (และทำไมพวกเขาถึงทำงาน)?

OKRS เป็นกรอบง่ายสำหรับการตั้งค่าเป้าหมาย:

• วัตถุประสงค์ : เป้าหมายที่ชัดเจนและเป็นแรงบันดาลใจ (เช่น“ สร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ดีที่สุดในตลาดของเรา”)
• ผลลัพธ์ที่สำคัญ : 3–5 ผลลัพธ์ที่วัดได้ซึ่งติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายนั้น (เช่น“ ลดการละทิ้งรถเข็นจาก 65% เป็น 50%”)

วัตถุประสงค์ตั้งทิศทาง ผลลัพธ์ที่สำคัญกำหนดความสำเร็จ

ซึ่งแตกต่างจากรายการสิ่งที่ต้องทำที่คลุมเครือ OKRS ให้โฟกัส แทนที่จะเป็น“ การชำระเงินในการชำระเงิน” คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงและติดตามได้ซึ่งเป็นผลกำไร

ตัวอย่าง 5 WooCommerce OKR สามารถเพิ่มการเติบโตของธุรกิจได้

1. เพิ่มเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ

เจ้าของ WooCommerce ทุกคนรู้เรื่องความเร็วและประสิทธิภาพ แต่เพียงแค่พูดว่า "ปรับปรุงความเร็วของไซต์" นั้นคลุมเครือเกินไป OKRS เปลี่ยนเป็นเป้าหมายที่วัดได้:

วัตถุประสงค์: เพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:

• ลดเวลาโหลดหน้าเว็บจาก 4S เป็น 2S
• ได้คะแนน 90+ คะแนนจาก Google Pagespeed Insights
• อัตราตีกลับลดลง 15% สำหรับหน้าผลิตภัณฑ์

วิธีการนี้เปลี่ยนโฟกัสของคุณจากการปรับแต่งที่ไม่มีที่สิ้นสุดเป็นการปรับปรุงการขับขี่รายได้ที่เฉพาะเจาะจง แทนที่จะคาดเดาคุณจะรู้ว่างานการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณกำลังชำระเงินหรือไม่

2. เปิดผลิตภัณฑ์เปิดตัวเป็นชัยชนะเชิงกลยุทธ์

การเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับ WooCommerce นั้นง่าย การเปลี่ยนเป็นหนังสือขายดีนั้นยากขึ้น OKRS ช่วยให้แน่ใจว่าการเปิดตัวจะย้ายเข็มจริง:

วัตถุประสงค์: ทำ [ผลิตภัณฑ์ใหม่] ผู้ดำเนินการชั้นนำในไตรมาสที่ 1

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:

• สร้างยอดขาย $ 15k ภายใน 90 วัน
• รวบรวมบทวิจารณ์ที่ผ่านการตรวจสอบ 50+
• ได้รับคะแนนเฉลี่ย 4.5+ สตาร์

ตอนนี้การเปิดตัวของคุณไม่ได้เกี่ยวกับการอัปโหลด SKU เท่านั้น แต่มันเกี่ยวกับผลกระทบที่วัดได้ การตลาดการบริการลูกค้าและทีมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดสอดคล้องกับผลลัพธ์เดียวกัน

3. จัดตำแหน่งการตลาดกับผลการขาย

การตลาดมักจะถูกวัดในงาน - อีเมลที่ส่งโฆษณาเปิดตัวโพสต์บล็อกที่เผยแพร่ แต่หากไม่มีการคาดการณ์กลับไปขายมันก็เป็นเพียงเสียงรบกวน ด้วย OKRS คุณจัดระดับการตลาดโดยตรงกับรายได้:

วัตถุประสงค์: เพิ่มรายได้จากลูกค้าซ้ำ

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:

• เพิ่มอัตราการซื้อซ้ำจาก 18% เป็น 25%
• เพิ่มการแปลงสมาชิกอีเมล 15%
• เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 10%

แทนที่จะไล่ตามตัวชี้วัดความไร้สาระเช่นคลิกหรือผู้ติดตามทุกแคมเปญจะขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจที่วัดได้

4. ทำให้การทำงานร่วมกันของทีมง่ายขึ้น

หากคุณทำงานกับนักแปลอิสระผู้รับเหมาหรือทีมที่กำลังเติบโตการจัดตำแหน่งจะยุ่งยาก นักพัฒนานักออกแบบและนักการตลาดอาจยุ่ง - แต่ไม่ได้อยู่ในหน้าเดียวกันเสมอไป

OKRS แก้ไขปัญหานี้โดยการเชื่อมต่องานแต่ละงานกับเป้าหมายที่ใช้ร่วมกัน ตัวอย่างเช่น:

วัตถุประสงค์: ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:

• แก้ไข 90% ของตั๋วสนับสนุนภายใน 24 ชั่วโมง
• เพิ่มอันดับความน่าเชื่อถือจาก 4.2 เป็น 4.5 ดาว
• บรรลุคะแนน NPS 50+

ทุกคน - จากพนักงานสนับสนุนไปจนถึงผู้จัดการผลิตภัณฑ์ - รู้ว่างานของพวกเขามีส่วนช่วยในการมองเห็นภาพรวมอย่างไร ไซโลหายไปและการทำงานร่วมกันกลายเป็นค่าเริ่มต้น

5. สร้างนิสัยการสะท้อนและการปรับตัว

ร้านค้า WooCommerce เจริญเติบโตด้วยความเร็ว - แต่ความเร็วโดยไม่มีการสะท้อนกลับนำไปสู่ความพยายามที่สูญเปล่า OKRS ส่งเสริมการเช็คอินเป็นประจำ (รายสัปดาห์หรือรายปักษ์) เพื่อติดตามความคืบหน้า

นี่ไม่ใช่การประชุมที่ยาวนาน พวกเขากำลังตรวจสอบอย่างรวดเร็ว:

• ทำงานอะไร?
• เราถูกบล็อกที่ไหน?
• ต้องการการปรับอะไร?

จังหวะนี้ช่วยให้ทีมปรับตัวได้เร็วขึ้น แทนที่จะรอจนถึงสิ้นไตรมาสเพื่อค้นพบความล้มเหลวคุณถูกแก้ไขตามเวลาจริง เมื่อเวลาผ่านไปสิ่งนี้จะสร้างวัฒนธรรมการสะท้อนความสามารถในการปรับตัวและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ซอฟต์แวร์ OKR ที่เหมาะสม

ใช่คุณสามารถจัดการ OKRs ในสเปรดชีต - แต่ร้านค้า WooCommerce ส่วนใหญ่เคลื่อนไหวเร็วเกินไปเพื่อให้ยั่งยืน นั่นคือที่ซอฟต์แวร์ OKR เข้ามา

• เครื่องมือ OKRS : ง่ายเป็นมิตรกับการเริ่มต้นและสมบูรณ์แบบสำหรับทีมอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก มันรวมเข้ากับ Slack ดังนั้นการอัปเดตจะไม่ถูกฝัง
• WeekDone : ดีที่สุดถ้าคุณยังใหม่กับ OKRS เทมเพลตที่มีไกด์นำเที่ยวและทีมตรวจสอบรายสัปดาห์ให้ความช่วยเหลือทีมสร้างนิสัยที่เหมาะสมก่อน
• Perdoo : เหมาะสำหรับการปรับขนาดการดำเนินงานของ WooCommerce มันเชื่อมโยง OKRS กับแผนที่กลยุทธ์ช่วยให้ทีมที่ใหญ่กว่าเชื่อมต่อเป้าหมายระดับสูงกับการดำเนินการประจำวัน

ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมทำให้มั่นใจได้ว่า OKS จะไม่กลายเป็นเพียง“ ความคิดที่ดี” อีกอย่างหนึ่ง พวกเขากลายเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ของคุณ - เช่นเดียวกับ WooCommerce เอง

Wrapping Up: WooCommerce OKR ตัวอย่างในการดำเนินการ

การใช้งานร้านค้า WooCommerce หมายถึงการใช้ชีวิตในความสมดุลระหว่างความเร็วและโครงสร้าง พลังงานทั้งหมดนั้นกลายเป็นความวุ่นวาย ด้วย OKRS คุณจะได้รับความชัดเจนการจัดตำแหน่งและความรับผิดชอบ - ทั้งหมดโดยไม่สูญเสียความคล่องตัวที่ทำให้สตาร์ทอัพเจริญเติบโต

คิดว่า OKRS เป็นเข็มทิศกำไรของร้านค้าของคุณ พวกเขาเปลี่ยนงานประจำวันให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดได้ช่วยให้ทีมของคุณชุมนุมกันรอบ ๆ เป้าหมายที่ใช้ร่วมกันและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการรณรงค์และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์จะเติบโตขึ้นเพื่อการเติบโต

เพราะในตอนท้ายของวันความสำเร็จใน Woocommerce ไม่ได้เกี่ยวกับการทำอะไร มากกว่านี้ มันเกี่ยวกับการทำสิ่งที่ถูกต้อง - สิ่งที่นำคุณจากกระบวนการไปสู่ผล กำไร