วิธีที่โรงแรมขนาดเล็กและผู้สร้าง WordPress สามารถออกแบบ Neptune Liveaboards Indonesia Journeys ได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

โรงแรมเล็กๆ สอนให้คุณเคารพการเปลี่ยนแปลง แขกไม่เพียงแค่ "มาถึง" แต่ยังเปลี่ยนจากโหมดสนามบินเป็นโหมดวันหยุด จากความไม่แน่นอนไปสู่ความสะดวกสบาย ในอินโดนีเซีย การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมักรวมถึงการก้าวกระโดดอีกขั้นหนึ่ง: จากการเข้าพักบนบกไปจนถึงการนั่งเรือซึ่งกลายเป็นโรงแรมลอยน้ำเป็นเวลาหลายวัน ทำได้ดี รู้สึกไร้รอยต่อ ทำได้ไม่ดี รู้สึกเหมือนมีการเสียดสีซ้อนอยู่บนแรงเสียดทาน จุดรับสินค้าที่สับสน รายการบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ชัดเจน ความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน และเอกสารในนาทีสุดท้าย เมื่อฉันคิดถึงวิธีทำให้การเดินทางนั้นสงบขึ้นสำหรับนักเดินทาง (และง่ายขึ้นสำหรับผู้ประกอบการ) Neptune liveaboards Indonesia เป็นจุดอ้างอิงที่มีคุณค่าเนื่องจากเป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์ประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ นั่นคือ การต้อนรับแบบหลายวันที่การขนส่งและความมั่นใจของแขกมีความสำคัญพอๆ กับทิวทัศน์

บทความนี้เขียนขึ้นสำหรับวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ชื่นชอบการเล่นเรือสด และสำหรับนักพัฒนา WordPress ที่สร้างประสบการณ์การเดินทางหรือการต้อนรับ ไม่มีการโฆษณาเกินจริง ไม่มีการขาย มีเพียงข้อมูลเชิงลึกด้านการดำเนินงานเท่านั้นที่คุณสามารถแปลเป็น UX ที่ดีขึ้น โครงสร้างเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น และขั้นตอนการจองที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

Liveaboards คือโรงแรมที่มีโถงทางเดินเคลื่อนที่ได้

ในฐานะผู้จัดการโรงแรม ฉันคุ้นเคยกับห้องที่ไม่ได้ย้ายข้ามคืน Liveaboards พลิกสมมติฐานดังกล่าว การย้าย "ที่พัก" ตารางจะเชื่อมโยงกับกระแสน้ำและสภาพอากาศ และประสบการณ์ของแขกคือแผนการเดินทางของห้องโดยสาร อาหาร การบรรยายสรุป การดำน้ำ การเดินทาง และการหยุดทำงานที่เย็บเข้าด้วยกัน

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคำหลัก “liveaboard Indonesia” จึงไม่ใช่แค่คำที่ใช้เดินทางเท่านั้น มันส่งสัญญาณถึงชุดบริการที่ซับซ้อน แขกกำลังซื้อ:

• ที่พัก (ห้องโดยสาร)
• แผนอาหาร (มักอาหารสามมื้อ)
• การดำเนินการดำน้ำ (การบรรยายสรุป ไกด์ รถถัง ระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัย)
• บริการรับส่งในท้องถิ่น (สนามบินไปยังท่าเรือ เรือขนส่งสินค้า)
• เส้นทาง (โคโมโด ราชาอัมพัต ทะเลบันดา ฯลฯ)
• บรรยากาศ (เงียบสงบ สังคม หรูหรา การผจญภัย)

จากมุมมองทางดิจิทัล คุณไม่ได้ขายคืน แต่คุณขายระบบ ประสบการณ์ WordPress ที่ดีที่สุดสำหรับเรือสดทำให้ระบบเข้าใจง่ายโดยไม่ต้องมีผู้เยี่ยมชมมากเกินไป

ปัญหา “ความวิตกกังวลก่อนออกเดินทาง” (และเหตุใดจึงแก้ไขได้)

ในโรงแรมขนาดเล็ก ข้อความก่อนมาถึงมักถูกประเมินต่ำเกินไป เช่น เส้นทาง เวลาเช็คอิน ที่จอดรถ และคำแนะนำในท้องถิ่น ช่วยลดภาระของแผนกต้อนรับได้อย่างมาก Liveaboards ก็มีความต้องการเช่นเดียวกัน แต่มีเดิมพันที่สูงกว่า เพราะเมื่อเรือออกแล้ว มันไม่เหมือนกับการวิ่งกลับไปที่ล็อบบี้เพื่อหาที่ชาร์จที่ถูกลืม

ความวิตกกังวลก่อนออกเดินทางมักมาจากช่องว่างสี่ประการ:

1. คำแนะนำการประชุมที่ไม่ชัดเจน (ที่ไหน เมื่อไร ท่าเรือไหน สิ่งที่ควรมองหา)
2. ความไม่แน่นอนในการบรรจุ (การป้องกันการสัมผัส อะแดปเตอร์ ยาแก้เมาเรือ ครีมกันแดดที่ปลอดภัยต่อแนวปะการัง)
3. คำถามเกี่ยวกับเอกสาร (บัตรรับรอง แบบฟอร์มทางการแพทย์ ความคาดหวังการประกันภัย)
4. ความไม่แน่นอนของสภาพอากาศ (กระแสน้ำ อุณหภูมิของน้ำ การเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง)

สำหรับนักพัฒนา WP นี่คือความท้าทายด้านสถาปัตยกรรมข้อมูล การปรับปรุงที่ง่ายที่สุดคือการแยก "เนื้อหาทางการตลาด" ออกจาก "เนื้อหาเชิงปฏิบัติ" จากนั้นทำให้เนื้อหาเชิงปฏิบัติค้นหาได้ง่าย พิมพ์ได้ และเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ วิศวกรชอบรายการตรวจสอบด้วยเหตุผลบางประการ: มันได้ผล

ผลิตภัณฑ์เดียว หลากหลายบุคลิก: การออกแบบทางลาดที่เหมาะสม

ผู้ชมเรือสดไม่ใช่กลุ่มเดียว ในโรงแรมของฉัน คู่รักที่มาฮันนีมูนต้องการความช่วยเหลือที่แตกต่างจากนักเดินทางเพื่อธุรกิจ บนเรือ การแบ่งส่วนมีความแม่นยำพอๆ กัน:

• นักดำน้ำลีฟอะบอร์ดครั้งแรก (ต้องการความมั่นใจและคำแนะนำทีละขั้นตอน)
• นักดำน้ำที่มีประสบการณ์ (ต้องการข้อมูลเฉพาะ: จำนวนการดำน้ำ เงื่อนไข ขั้นตอนการใช้สำรับ)
• ช่างภาพใต้น้ำ (ดูแลสถานีชาร์จ ถังล้าง พื้นที่)
• ผู้ร่วมเดินทางที่ไม่ดำน้ำ (ต้องการความชัดเจนในการดำน้ำตื้น ความสะดวกสบาย การหยุดทำงาน)
• พนักงานระยะไกลบีบการเดินทางระหว่างรุ่นต่างๆ (ต้องการความเป็นจริงในการเชื่อมต่อ)

หากคุณกำลังสร้างเพจ WordPress สำหรับเรืออย่าง Neptune One liveaboard ให้ลองพิจารณาเลเยอร์การนำทางตามลักษณะบุคคล: “First Liveaboard?”, “Experienced Diver?”, “Photographers”, “Non-Divers” สินค้าชนิดเดียวกัน แต่คำถามต่างกัน

แนวทางดังกล่าวไม่ใช่การส่งเสริมการขาย แต่เป็นการสนับสนุน ลดอีเมลสนับสนุนและเพิ่มความพึงพอใจเพราะแขกรู้สึกว่ามีคนเห็น

ความโปร่งใสของราคาโดยไม่ต้องเปลี่ยนเป็นสเปรดชีต

ในธุรกิจการบริการ ความสับสนเกี่ยวกับการไม่แบ่งแยกเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการทำลายความไว้วางใจ โรงแรมขนาดเล็กเรียนรู้ที่จะชี้แจงว่า "รวมอาหารเช้า" ตั้งแต่เนิ่นๆ Liveaboards ต้องการความชัดเจนเหมือนกัน แต่รายการจะยาวกว่า:

• รวมค่าธรรมเนียมอุทยานทางทะเลแล้วหรือยัง?
• รวมค่าเช่าไนทร็อกซ์และเกียร์แล้วหรือเป็นส่วนเสริม?
• ปกติแล้วดำน้ำวันละกี่ไดฟ์?
• คุณสูญเสียการดำน้ำในวันที่ลงเรือและขึ้นฝั่งหรือไม่?
• รวมค่าโอนด้วยหรือเปล่า?
• คาดหวังบำเหน็จหรือไม่?

จากจุดยืนทางธุรกิจและ UX บล็อก "สิ่งที่รวมอยู่ / สิ่งที่ไม่รวม" ควรมีโครงสร้าง สแกนได้ และสอดคล้องกันตลอดแผนการเดินทาง สำหรับนักพัฒนา WP นี่อาจเป็นรูปแบบบล็อกที่นำมาใช้ซ้ำได้หรือบล็อก Gutenberg แบบกำหนดเองที่มีฟิลด์คล้ายสคีมาซึ่งเจ้าหน้าที่ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถดูแลรักษาได้

โคโมโดเป็นกรณีศึกษา: เมื่อปลายทางขับเคลื่อนขั้นตอนการทำงาน

แผนการเดินทางลีฟอะบอร์ดโคโมโดจะแนะนำความเป็นจริงในการปฏิบัติงานโดยเฉพาะ: น่านน้ำที่ได้รับการคุ้มครอง แหล่งดำน้ำที่โดดเด่น กระแสน้ำที่คาดเดาไม่ได้ และระดับประสบการณ์นักดำน้ำที่หลากหลาย โคโมโดยังดึงดูดแขกที่ต้องการมากกว่าการดำน้ำ การเดินป่า จุดชมวิว และการพบปะกับสัตว์ป่า

ที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ดิจิทัลในสองประการสำคัญ:

1. การแสดงแผนการเดินทาง ควรแสดงความยืดหยุ่น แขกควรเข้าใจว่าเส้นทางสามารถเปลี่ยนแปลงได้เพื่อความปลอดภัยและเงื่อนไข โดยไม่รู้สึกว่าผู้ประกอบการกำลัง "เปลี่ยนข้อตกลง"
2. การตั้งความคาดหวัง ควรรวมข้อความที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านประสบการณ์ในปัจจุบันและวัฒนธรรมด้านความปลอดภัย

วิศวกรมักจะให้ความสำคัญกับข้อมูลจำเพาะที่ตรงไปตรงมามากกว่าคำมั่นสัญญาที่เป็นมันเงา ส่วน "เงื่อนไขและความเหมาะสม" ที่สงบและเป็นกลางจะโน้มน้าวใจได้มากกว่าการใช้ขั้นสูงสุดที่พูดเกินจริง และดีกว่าเพื่อความปลอดภัย

เรือสำราญดำน้ำของอินโดนีเซียมีหลายคุณสมบัติในการดำเนินงาน

คำสำคัญ การล่องเรือดำน้ำในอินโดนีเซีย มีความสำคัญเนื่องจากแขกจำนวนมากรวมการเข้าพักทางบกเข้ากับการเดินทางทางเรือ นั่นคือจุดที่โรงแรมขนาดเล็กสามารถมีบทบาทที่ชาญฉลาดในการเดินทางในวงกว้าง แม้ว่าจะไม่มีพันธมิตรอย่างเป็นทางการก็ตาม

ลองนึกถึงไทม์ไลน์ของนักเดินทาง:

• คืนที่เดินทางมาถึงในเมือง (บัฟเฟอร์ต่อเที่ยวบินล่าช้า)
• ออกเดินทางช่วงเช้า (ออกเดินทางสู่ท่าเรือแต่เช้า)
• วันขึ้นฝั่ง (คืนล่าช้า อุปกรณ์ทำให้แห้ง)
• คืนพักฟื้น (อาบน้ำ บริการซักรีด เตียงที่มั่นคง และอาหารบนบก)

นี่ไม่ใช่แค่ความสะดวกสบายในการเดินทางเท่านั้น เป็นการบริหารความเสี่ยง บัฟเฟอร์ไนท์ช่วยลดการพลาดการออกเดินทางและความวุ่นวายในช่วงดึก และยังให้พื้นที่แขกในการจัดการกับปัญหาต่างๆ เช่น กระเป๋าสูญหาย เที่ยวบินล่าช้า และการตรวจสุขภาพโดยไม่กระทบต่อตารางเดินเรือ

หากคุณสร้างประสบการณ์ WP สำหรับโรงแรมที่อยู่ใกล้ท่าเรือ ลองเพิ่มเนื้อหา “การพักค้างคืนบนเรือสด” ที่เป็นประโยชน์ในการปฏิบัติงาน เช่น บริการซักรีด ตัวเลือกอาหารเช้า แต่เช้า การจัดเก็บอุปกรณ์ที่ปลอดภัย และการเช็คเอาท์ล่วงเวลา ย้ำอีกครั้งว่าไม่ได้ส่งเสริมการขาย แต่ใช้งานได้จริง

การออกแบบผลิตภัณฑ์ WordPress: สิ่งที่ Liveaboards ต้องการจากปลั๊กอิน

สำหรับนักพัฒนา WP (และโดยเฉพาะผู้ให้บริการประเภทการเดินทาง) การดำเนินงานบนเรือสดเผยให้เห็นจุดที่เครื่องมือการจองทั่วไปยังไม่เพียงพอ:

• สินค้าคงคลังที่ไม่ใช่ต่อคืน: ไม่มีการขายกระท่อมแบบคืนต่อคืน บล็อกวันที่ออกเดินทางขายพวกเขา
• ความซับซ้อนด้านความจุ: เคบินคู่, อาหารเสริมเดี่ยว, เคบินรวม, การจองแบบกลุ่ม
• ส่วนเสริมแบบไดนามิก: ไนทร็อกซ์, การเช่าอุปกรณ์, ไกด์ส่วนตัว, บริการรับส่ง
• แบบฟอร์มตามเงื่อนไข: ระดับการรับรอง วันที่ดำน้ำครั้งสุดท้าย แบบสอบถามทางการแพทย์
• การสื่อสารอัตโนมัติ: ข้อความตามกำหนดเวลาพร้อมรายการบรรจุภัณฑ์และคำแนะนำในการประชุม

แนวทางที่ชัดเจนคือถือว่าการออกเดินทางแต่ละครั้งเป็น "กิจกรรมที่สามารถจองได้" โดยมีสินค้าคงคลังในห้องโดยสารที่เกี่ยวข้อง โมเดลที่เน้นเหตุการณ์นี้ตรงกับความเป็นจริง การออกเดินทางถือเป็นหน่วยของการขาย ไม่ใช่ตอนกลางคืน

นอกจากนี้ ให้พิจารณาการส่งออกเชิงปฏิบัติการด้วย เรือวิ่งตามเอกสารรายการ: ใครอยู่บนเรือ การกำหนดห้องโดยสาร หมายเหตุเกี่ยวกับอาหาร ขนาดอุปกรณ์ การติดต่อในกรณีฉุกเฉิน ปลั๊กอินที่สามารถส่งออกรายการที่ชัดเจน (PDF/CSV) ถือเป็นของขวัญในการดำเนินงานที่ยิ่งใหญ่กว่าแถบเลื่อนหน้าแรกอื่น

บทเรียนการต้อนรับ: ความสงบคือความหรูหราที่แท้จริง

ไม่ว่าฉันจะจัดการโรงแรมเล็กๆ หรือประสานงานกับแขกบนเรือ ความจริงเดียวกันนี้ก็คือ นักท่องเที่ยวจะจดจำว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร ในการเดินทางที่ซับซ้อน ความรู้สึกที่ดีที่สุดคือความสงบ “ฉันรู้ว่าจะต้องอยู่ที่ไหน จะต้องนำอะไรไป และคาดหวังอะไร”

สำหรับวิศวกรซอฟต์แวร์ที่เดินทาง ความสงบนี้ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างดี:

• ล้างการเปลี่ยนสถานะ
• ค่าเริ่มต้นที่คาดการณ์ได้
• การตรวจสอบที่เป็นประโยชน์
• การจัดการข้อยกเว้นอย่างสง่างาม

สำหรับนักพัฒนา WP ที่สร้างประสบการณ์การเดินทาง กระดานสดเป็นเครื่องเตือนใจอันทรงพลังว่าโครงสร้างเนื้อหาคือการออกแบบผลิตภัณฑ์ เมื่อคุณสร้างความชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านลอจิสติกส์ การรวม ความเหมาะสม และเหตุฉุกเฉิน คุณจะลดความขัดแย้งสำหรับแขกและลดภาระงานสำหรับผู้ปฏิบัติงาน

และในสภาพแวดล้อมที่สวยงามและแปรผันอย่างอินโดนีเซีย นั่นคือความแตกต่างระหว่างการเดินทางที่ให้ความรู้สึกแบบด้นสดกับการเดินทางที่ให้ความรู้สึกเหมือนได้รับการจัดเตรียมอย่างมืออาชีพเหมือนการเข้าพักในโรงแรมที่ยอดเยี่ยม ยกเว้นว่าโถงทางเดินของคุณจะเป็นทะเล