ท่ามกลางปัญหาการขาดแคลนแรงงาน ทางเลือกทางวิศวกรรมกำลังหล่อหลอมพนักงานใหม่
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-29ไม่ว่าคุณจะทำงานในตลาดที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากการขาดแรงงานอย่างต่อเนื่องหรือไม่ ก็ไม่มีคำถามใด ๆ ที่คุณรู้สึกถึงผลลัพธ์ ต้นทุนของของชำที่เพิ่มขึ้น การขาดแคลนผลิตภัณฑ์ หรือคำสั่งซื้อที่ยกเลิกเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น การขาดแรงงานเป็นปัญหาเร่งด่วนที่สุดที่ต้องเผชิญกับเศรษฐกิจโดยรวมของเรา และหน้าที่ทางอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจ
การคัดเลือกมีระดับสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งท่ามกลางอุตสาหกรรมห่วงโซ่อุปทานที่สำคัญ เช่น การขนส่ง ลอจิสติกส์ และคลังสินค้า ปัญหาการขาดแคลนผู้ขับขี่อย่างต่อเนื่องส่งผลกระทบต่อบริษัทที่มีแรงงานในภาคอุตสาหกรรมทุกขนาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา แม้ว่าการระบาดใหญ่จะทำให้เกิดความกังวลหลายประการ แต่ก็ไม่ได้เป็นเพียงแรงจูงใจเดียวที่นำไปสู่การขาดแคลนแรงงาน
แนวโน้มการใช้วลีขยาย เช่น ประชากรวัยทำงานที่ลดน้อยลงและการลดลงของผู้สำเร็จการศึกษาที่ไม่ใช่วิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย ได้ก่อให้เกิดพายุในอุดมคติสำหรับภาคอุตสาหกรรม ขณะนี้กลุ่มบุคลากรที่มีศักยภาพมีน้อย และมีการลาออกที่ยอดเยี่ยม ผู้คนในปัจจุบันได้ละทิ้งโอกาสในการทำงานมากกว่าเมื่อไรในช่วงสองปีที่ผ่านมา การผลิตปัญหาที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้นคือบริษัทต่างๆ ที่อาศัยพนักงานในการจัดเวลานอกเหนือกฎระเบียบเพื่อชดเชย โดยหลักคือเพิ่มความกดดันและความเหนื่อยหน่าย ในประเด็นที่องค์กรต้องการเวลามากขึ้นเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ใหญ่ที่สุดที่เพิ่มการลาออกของบุคลากร
ข้อมูลเชิงลึกแจ้งแนวทางใหม่
เมื่อเปลี่ยนไปใช้ตัวแปรเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ ช่วยให้พนักงานปรับตัวได้มากขึ้น ขยายการรับสมัครประชากรและการสอนจากภายใน และการทำงานด้วยความรู้ความชำนาญทางเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงความรับผิดชอบที่ไม่น่าสนใจหรือเป็นภาระ จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ Samsara ฉันสามารถเห็นผลกระทบที่แรงงานขาดมีต่อการปฏิบัติงานทางกายภาพและวิธีที่นวัตกรรมทางเทคโนโลยีให้บริการแก่องค์กรต่างๆ จะเอาชนะได้อย่างไร
ผู้บริโภคกำลังบอกเราว่าปัญหาระดับ 1 ที่ส่งผลต่ออุดมคติของพวกเขาในตอนนี้คือการจัดหาพนักงาน เพื่อให้เข้าใจถึงอิทธิพลของการขาดแคลนแรงงานในวงกว้างมากขึ้น เราได้วิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมจากลูกค้าหลายร้อยรายเพื่อดูว่าพวกเขามีการพัฒนาอย่างไร
ในการเริ่มต้น เราเห็นการเพิ่มขึ้นของปริมาณงาน ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่ากองยานพาหนะที่รองรับการทำงานของร่างกายมีงานยุ่งมากกว่าเวลาใดๆ โดยมีรายละเอียดข้อมูลไซต์ยานยนต์มากกว่า 12 ล้านรายการสำหรับผู้ซื้อแต่ละรายในช่วงเก้าเดือนแรกของปี 2564 ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 46 ต่อปีต่อปี (YoY) ยก. ในขณะที่ผู้ให้บริการทางอุตสาหกรรมคิดหาวิธีการทำงานใหม่ เราพบว่ามีอีกมากที่เปลี่ยนไปใช้แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์, API และ AI เพื่อปรับปรุงการเผชิญหน้าของบุคลากรและเพิ่มฟังก์ชัน
การตรวจสอบของ McKinsey & Corporation ยืนยันว่าสิ่งที่เราพบในนวัตกรรมทางเทคโนโลยีในปัจจุบันพบโดยบังเอิญ: การระบาดใหญ่ได้เร่งการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้อย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ในขณะที่อุตสาหกรรมบางส่วนสามารถ "ทำใหม่แบบดิจิทัล" ได้ในขณะนี้ การเปลี่ยนแปลงของภาคอุตสาหกรรมกำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการ
ที่พิเศษไปกว่านั้นคือ บุคลากรภายในภาคส่วนต่างต้องการบรรยากาศการทำงานแห่งใหม่แห่งนี้ การสำรวจของพนักงานระดับแนวหน้าพบว่ามากกว่าร้อยละห้าสิบ (52 ชิ้น) รายงานว่ามีความเป็นไปได้ที่จะทำงานดังกล่าวในยุคใหม่เพิ่มเติม ระบบนิเวศทางอิเล็กทรอนิกส์จะส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจเลิกกิจการปัจจุบัน ในการแข่งขันด้านความสามารถ การทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นดิจิทัลเป็นขั้นตอนที่ดีในการสร้างรายได้ให้กับบริษัท—และตัวงานเอง—น่าดึงดูดยิ่งขึ้น
สิ่งที่สำคัญในทำนองเดียวกันกับทุกอุตสาหกรรมคือวิธีการเตรียมความพร้อมอย่างรวดเร็วและเชื่อมช่องว่างทางเทคนิค ในขณะที่ Google และ Microsoft ดำเนินการตามแผนการสอนและการรับรองระบบคลาวด์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย คนอื่นๆ ก็สนับสนุนพนักงานออนบอร์ดและเพิ่มทักษะในการทำงานกับแอปและกิจกรรม VR ภาคอุตสาหกรรมก็ไม่ต่างกัน เราได้เห็นการปรับปรุง 48% YoY ในการใช้ Cell Driver Application ของเรา ซึ่งปรับปรุงประสบการณ์ไดรเวอร์ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่แนะนำและการอัปเดตตามเวลาจริง ในทำนองเดียวกัน คุณลักษณะเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ของเรา ซึ่งช่วยลดความรับผิดชอบที่ต้องใช้เวลา เช่น เอกสารด้วยตนเอง เพิ่มขึ้นสองเท่าเมื่อเทียบปีต่อปี ทั้งสองเป็นตัวอย่างที่ดีของเครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยให้พนักงานในอุตสาหกรรมเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาคล้ายกับการตั้งค่าฟังก์ชันในปัจจุบันมากขึ้น

ทำลายไซโลที่น่ากลัวด้วย APIs
บางทีตอนนี้อาจไม่มีอะไรดีไปกว่าการสร้างองค์กรทั้งหมดให้มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ในขณะที่เงินทุนสำหรับความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลได้เพิ่มขึ้นมากกว่าช่วงสองปีที่ผ่านมา ปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมกับการทำงานแบบไฮบริดก็เช่นกัน หลายบริษัทยังคงต้องการปราบปรามกลุ่มคนทำงานที่มีอยู่เดิมและขัดขวางการปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ในความเป็นจริง แบบสำรวจของเจ้าหน้าที่ภาคสนามมักแสดงให้เห็นว่าการสนทนาเป็นปัจจัยสำคัญในการคงอยู่
ในขณะที่พนักงานของพวกเขาพัฒนาขึ้น บริษัทอุตสาหกรรมจำนวนมากขึ้นต่างใช้ประโยชน์จาก API เพื่อพัฒนาเส้นทางข้อมูลใหม่ เราพบว่า API ping ของ API เพิ่มขึ้น 300 ชิ้นเมื่อเทียบปีต่อปีกับแพลตฟอร์มของเราจากหน่วยงานบริหารจัดการการขนส่งจำนวนมาก ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับปรุงขั้นตอนและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด การกำหนดเส้นทาง และการจัดส่ง การทำงานในสายเทคโนโลยี เราทราบดีถึงผลกระทบที่มอบการรับรู้ที่เหมาะสมแก่ผู้ชมในอุดมคติในเวลาที่เหมาะสม API กำลังจะกลายเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคอุตสาหกรรมในทันที
เสริมความรู้พนักงานด้วย AI
การรักษาพนักงานเป็นอุปสรรคที่ต้องแก้ไขในตลาดปัจจุบันที่มีแรงงานจำกัด และ AI สามารถมีส่วนร่วมในจุดประสงค์ที่สำคัญได้ สำนักงานข้อมูลแรงงานแห่งสหรัฐอเมริการายงานการลาออกของพนักงาน 46% ตลอดการขนส่ง คลังสินค้า และระบบสาธารณูปโภค ด้วยเหตุนี้ เราจึงสังเกตเห็นว่าธุรกิจอุตสาหกรรมหลายแห่งหันมาใช้ AI เพื่อปรับปรุงการเผชิญหน้าของพนักงานและการทำงานทั้งหมด ตัวอย่างเช่น กล้องป้องกันสามารถใช้ AI เพื่อตรวจจับและเตือนผู้ดูแลระบบถึงอันตรายด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นได้ เช่น การเคลื่อนไหวในส่วนที่จำกัด
O'Neal Metal เป็นกรณีที่ยอดเยี่ยมในประเด็นของบริษัทที่ส่งผลดีต่อพนักงานของบริษัทด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI ด้วยหน้าเว็บที่มีขนาดกะทัดรัดกว่าจำนวนหนึ่งซึ่งโดยทั่วไปไม่มีเจ้าหน้าที่อยู่ตลอดจนดึกดื่น หัวหน้างานต้องลงทุนหลายชั่วโมงทุก ๆ เช้าในช่วงเช้าตรู่เพื่อสำรวจอย่างเงียบๆ โดยใช้ฟุตเทจของกล้องดิจิทัลเพื่อความปลอดภัย ด้วยการใช้การแจ้งเตือนการตรวจจับการเคลื่อนไหวที่ขับเคลื่อนโดย AI พวกเขาสังเกตเห็นว่าเวลาในการตรวจสอบฟุตเทจลดลง 92% โดยคงไว้ 100 หลายชั่วโมงทุกๆ 7 วัน บริการ AI ช่วยประหยัดเวลาและความผิดหวังได้มาก และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานจริงของพนักงานในแต่ละวันโดยทั่วไป
การดำเนินการไปข้างหน้า
12 เดือนนี้ บริษัทอุตสาหกรรมต่างๆ ได้เร่งการเปลี่ยนแปลงทางอิเล็กทรอนิกส์ท่ามกลางแรงกดดันจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้าและความต้องการที่เพิ่มขึ้นของพนักงาน การล่าสัตว์จนถึงปี 2022 การใช้วิธีการแบบหลายชั้นเชิงกับทางเลือกอื่น เช่น ระบบอัตโนมัติ, AI และเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลสามารถช่วยให้บริษัทจำนวนมากขึ้นเพิ่มกำลังคนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสูงสุดท่ามกลางแรงกดดันใหม่ๆ เป็นการเปลี่ยนแปลงของภาคอุตสาหกรรมในการใช้เทคโนโลยีโซลูชั่นเพื่อจัดหาการพบปะกับพนักงานที่แตกต่าง และในที่สุดก็สร้างรูปแบบใหม่ว่าภาคส่วนที่ได้รับทำงานอย่างไร
Sowmya Murali หัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์ความรู้ Samsara