Почему ваши письма попадают в СПАМ (и как этого избежать)?

Опубликовано: 2022-08-28

Вы заметили, что ваши электронные письма и информационные бюллетени для клиентов открываются слишком низко? Это может быть явным признаком того, что ваши электронные письма попадают в папку со спамом.

Электронные письма имеют показатель размещения входящих сообщений почти 85%. Это очень впечатляющая цифра, но она по-прежнему означает, что каждое пятое отправляемое вами электронное письмо попадает в папку со спамом или полностью блокируется.

Чтобы изменить это, вам нужно сначала выяснить, почему это происходит.

Почему письма попадают в спам?

Одной из почтовых причин является то, что фильтрация спама стала более строгой. Поставщики веб-почты хотят уменьшить количество спам-писем, что, однако, иногда приводит к тому, что законные письма также застревают в спаме.

Вовлеченность в подписку играет большую роль в доставке почты. Причина в том, что провайдеры веб-почты проверяют ваше поведение получателей и уровни вовлеченности, прежде чем решить, какие электронные письма попадают в папку «Входящие».


У вас нет разрешения на отправку электронной почты

Правило номер 1 в электронном маркетинге — получить разрешение от ваших пользователей отправлять им электронные письма в первую очередь. НЕ покупайте список адресов электронной почты, иначе вы рискуете нарушить GDPR, что может привести к серьезным штрафам.

Чтобы получить разрешение, вам необходимо создать на своем веб-сайте форму выбора, в которой четко указано, что посетители подписываются на вашу рассылку. Также не загружайте вручную электронные письма с визитных карточек, собранных на конференциях и мероприятиях, потому что это не означает, что люди дали свое согласие на получение вашего информационного бюллетеня.

Однако вы можете отправить им последующее электронное письмо о вашей встрече и дать им возможность подписаться на вашу рассылку.


Ваш IP-адрес был использован для спама

Даже если вы никогда не рассылали спам по электронной почте, ваша электронная почта может быть помечена как таковая, если кто-то другой использовал ваш IP-адрес для спам-сообщений.

Например, если вы используете службу маркетинга по электронной почте для рассылки своих кампаний, ваши электронные письма доставляются через их серверы. Таким образом, если некоторые из их клиентов рассылают спам-письма, это может повлиять и на ваши кампании.

Убедитесь, что используете только надежного поставщика услуг электронной почты, чтобы избежать таких проблем.


Низкий уровень вовлеченности

Ведущие поставщики услуг электронной почты заявляют, что одним из основных факторов, влияющих на их решения по фильтрации спама, является количество открытых и удаленных электронных писем, которые не были открыты.

Если ваши открытые ставки низкие, это может подвергнуть ваши электронные письма риску быть помеченными как спам. Чтобы избежать этого, обязательно отправляйте свои кампании в нужное время, разумно выбирайте тему письма, обновляйте список адресов электронной почты.


Ваши подписчики вас не помнят

Вторая по распространенности причина, по которой письма не доходят до клиентов, — это жалобы. Средний уровень жалоб в 2018 году составил 0,39%, что почти в два раза превышает рекомендуемые поставщиками 0,2%.

Каждый раз, когда электронное письмо получает сообщение о спаме, даже если это не так, эта жалоба отправляется поставщику услуг электронной почты. Как только жалобы достигают определенного предела, все будущие кампании отправляются прямо в папку со спамом.

Зачем подписчику отмечать вашу электронную почту, если на самом деле это не спам? Самая распространенная причина в том, что они вас не помнят. Возможно, они дали вам разрешение отправить им электронное письмо, но они не помнят вас, поэтому помечают вашу электронную почту.

Чтобы избежать этого, убедитесь, что содержание и дизайн ваших писем соответствуют вашему бренду, чтобы он выделялся. Это включает в себя цвета, изображения, типографику и т. д. Кроме того, строка «от» должна быть от имени, которое они узнают.

Если ваши подписчики не вспомнят вас сразу, они отпишутся или пометят ваши письма как спам.


Низкое использование почтового ящика

Еще одна причина плохого размещения почтового ящика — низкий уровень использования почтового ящика.

Используя свои алгоритмы фильтрации спама, почтовые провайдеры оценивают соотношение активных и неактивных учетных записей электронной почты в вашем списке. Неактивная учетная запись — это учетная запись, которая не использовалась в течение длительного времени или использовалась редко.

Если вы отправляете электронное письмо на большое количество неактивных адресов, это определенный красный флаг для спам-фильтров.

Чтобы предотвратить это, не забывайте регулярно очищать свой список рассылки.

Кроме того, некоторые провайдеры предлагают функцию автоматической очистки электронной почты от заброшенных адресов.


Вводящая в заблуждение тема

Огромное количество пользователей заявляют, что основной причиной пометки электронных писем является то, что они чувствовали себя обманутыми, обманутыми или обманутыми, заставив открыть рекламное письмо по времени его темы. Строки темы с использованием таких слов, как «Срочно», «Запрос» или «Спасибо за ваш заказ»! сложны и вводят в заблуждение и не стоят риска использования доверия ваших клиентов.


Информация «ОТ» неверна

Лучше всего всегда указывать имя, которое ваши подписчики больше всего запомнят, и не менять его часто. Это может быть название вашего бренда, индивидуальное лицо или и то, и другое. Какой бы вариант вы ни выбрали, стремитесь к последовательности и запоминаемости.


Вы не включили ссылку «Отписаться»

Независимо от того, насколько ценными и информативными вы считаете свои кампании по электронной почте, вам все равно необходимо предоставить возможность отказа от подписки для ваших пользователей, если вы не хотите, чтобы в конечном итоге были жалобы и даже штрафы.

В самом низу ваших электронных писем не забудьте включить ссылку для отказа от подписки или аналогичную функцию отказа.

Кроме того, когда кто-то лично просит удалить его, вы должны сделать это как можно быстрее.


Вы использовали триггерные слова для спама

Существуют определенные фильтры, которые запускаются словами в строке темы или тексте вашего электронного письма. Некоторые из них включают:

  • Удивительно
  • кликните сюда
  • Отменить в любое время
  • Поздравления
  • Всего за ($)
  • Дорогой друг
  • Отличное предложение
  • Бесплатно или бесплатно
  • Увеличивать объем продаж
  • Гарантия
  • Обещаю вам
  • Заказать сейчас
  • Специальное предложение
  • Победитель
  • это не спам

У ваших провайдеров электронной почты, вероятно, есть встроенный инструмент, который проверяет ваши электронные письма на наличие слов-триггеров спама перед их отправкой. Вы можете использовать ISnotSPAM, бесплатный инструмент, который поможет вам увидеть, есть ли в вашем контенте триггерные слова.


Ваши электронные письма в формате HTML не соответствуют рекомендациям.

Если ваши электронные письма состоят только из текста, вам не о чем беспокоиться. Однако, если вы хотите отправлять электронные письма в формате HTML с включенными элементами брендинга, чтобы ваши электронные письма выделялись, вам нужно это учитывать.

Чтобы ваши письма в формате HTML не помечались как спам, обязательно следуйте рекомендациям:

  • Максимальная ширина 600–800 пикселей. Это гарантирует, что ваши электронные письма будут хорошо выглядеть в большинстве почтовых клиентов.
  • HTML-код должен быть чистым и простым. Если вы используете шаблон от уважаемого провайдера электронной почты, все должно быть в порядке.
  • Низкое соотношение изображения к тексту. Хорошо отправлять изображения в письмах, но не без текста.
  • Оптимизируйте изображения для писем. Первое, что вам нужно сделать, это сжать их. Не используйте большие высококачественные изображения или другие типы файлов большого размера.
  • Избегайте непонятных шрифтов. Придерживайтесь шрифтов, подходящих для всех платформ, таких как Verdana, Arial, Times New Roman или Georgia.
  • Оптимизация для мобильных устройств. Убедитесь, что ваши электронные письма читаемы и легко загружаются на любых мобильных устройствах, а включенные ссылки легко нажимаются.


Как избежать попадания писем в спам?


Отправляйте электронные письма, используя SMTP вместо настроек по умолчанию

По умолчанию WP использует почтовую функцию PHP при отправке электронных писем. Однако лучше использовать STMP , так как он лучше отправляет сообщения, и вы также можете отправлять электронные письма через стороннюю почтовую службу.

Для начала установите Easy WP Plugin. Это очень популярное и на 100% бесплатное приложение, позволяющее подключить ваш веб-сайт WordPress к вашему SMTP-серверу.

По сути, он позволяет настраивать параметры внутри панели управления WP. После установки и активации перейдите в « Настройки» — «Easy WP SMTP », чтобы заполнить данные вашего SMTP-сервера.


Добавьте запись SPF в свой домен

Запись SPF — это тип записи TXT службы доменных имен, которая идентифицирует почтовые серверы, которым разрешено отправлять электронные письма от имени вашего домена.

  1. Перейдите на страницу управления DNS.
  2. В самом низу раздела «Записи» нажмите «ДОБАВИТЬ» и выберите «TXT».
  3. У вас есть следующие поля, которые вам необходимо заполнить:
  4. Хост — введите имя хоста для записи TXT.
  5. Значение TXT — введите желаемое значение для записи.
  6. Выберите, как долго вы хотите, чтобы сервер кэшировал информацию.
  7. Нажмите Сохранить.


Скажите своим подписчикам, чтобы они добавили ваши электронные письма в белый список

Когда вы отправляете приветственное письмо своим новым подписчикам, не забудьте сказать им, что письма от вас должны вноситься в белый список.

Это простое действие может помочь вам во многих отношениях.

Подписчики теперь будут знать, что они будут продолжать получать обновления по электронной почте, на которые они подписались. Кроме того, это значительно повысит вашу репутацию отправителя, а также скорость доставки.


Попросите пользователей «перетаскивать» электронные письма с других вкладок в основную папку «Входящие».

Несмотря на то, что ваша электронная почта не попала в спам, у пользователей могут возникнуть проблемы с ее поиском, если они перешли к другим фильтрам, таким как «Рекламные акции» или «Социальные сети». Чтобы предотвратить это, дайте им следующие инструкции:

Проверьте наличие электронного письма на вкладке «Промоакции». Затем нажмите и перетащите на вкладку «Основные».

Появится сообщение с вопросом, хотите ли вы сделать это для всех будущих электронных писем от этого отправителя. Нажмите Да.

Это гарантирует, что ваши провайдеры Gmail всегда будут получать ваши электронные письма.


Научите подписчиков хранить свои электронные письма в отдельной папке.

Ваши электронные письма могут быть важны для ваших подписчиков, но они также получают много другой почты. Помогите им легче находить ваши электронные письма, научив их упорядочивать их в отдельной папке.

Кроме того, имейте в виду, что вовлеченность — это огромный фактор, влияющий на уровень размещения входящих сообщений. Помогая своим подписчикам отслеживать ваши электронные письма, вы не попадете в папку со спамом.


Тестирование спам-чекеров и спам-фильтров

Если даже после выполнения всех вышеперечисленных советов ваши электронные письма все еще попадают в папку со спамом, вот список некоторых средств проверки спама, которые вы можете использовать для предварительной проверки своих электронных писем.

  • лакмус . Это простой инструмент организации с включенными средствами проверки на спам. Некоторые полезные функции включают в себя:
  • Сканирует ваши электронные письма по всем основным функциям спама перед отправкой, гарантируя, что они пройдут.
  • Отслеживает вашу репутацию, просматривая ваши IP-адреса и любые доменные имена, которые используются в вашей электронной почте, сравнивая их с известными черными списками. Вы получите уведомление, если какой-либо из них может повлиять на вашу доставку.
  • Проверяет правильность настройки проверки подлинности электронной почты.
  • Дает вам оценку спама, а также подробную информацию о том, почему вы получили эту оценку, и советы о том, как ее улучшить.
  • Почтовый тестер. Mail Tester — это бесплатная программа для проверки спама с удобным интерфейсом, которая дает вам 1 балл из 10 по шкале спама.

Недостатком является то, что вам нужно проверять каждое письмо вручную.

  • IsNotSpam

Это бесплатный инструмент, который будет так же полезен, если у вас нет бюджета на Litmus.

Каждое электронное письмо должно быть проверено индивидуально, и ему не хватает возможностей для всестороннего тестирования, но его можно будет использовать для проверки вашего SenderID, Sender Policy Framework и DKIM и убедиться, что они правильно настроены, а также контрольный балл SpamAssassin для вашего Эл. адрес.