Cele 9 obiective de luat în considerare atunci când creați o strategie de marketing

Dacă cineva vă cere să enumerați câteva exemple de obiective de marketing, ați putea?

Când mulți se gândesc la marketing, merg la marile exemple strălucitoare – cum ar fi reclamele SuperBowl și campaniile anuale „Wrapped” ale Spotify. Dar adevărul este că acesta este probabil rezultatul lunilor de strategii.

Cu toate acestea, înainte de a vă putea construi strategia, aveți nevoie mai întâi de un obiectiv clar. Ce vrea afacerea ta să realizeze? Poate aveți nevoie de mai mult trafic pe site-ul dvs. sau poate doriți să generați mai mulți clienți potențiali.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a afla ce este, noi vă oferim acoperire.

O campanie fără un obiectiv clar este în esență o risipă de bani. Pentru că nu vei ști cum să măsori impactul sau valoarea muncii pe care ai depus-o.

Obiectivele sunt acolo pentru a oferi claritate, scop, direcție și viziune. Fie personale sau comerciale, ele sunt cele care duc la succes pentru tine, departamentul tău și afacerea în ansamblu. Atingerea obiectivului demonstrează că ai un impact. Cu toții vrem să simțim că contribuim, nu?

Aici, vom explora obiectivele majore pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când creați și implementați o strategie de marketing. Aceste obiective ar trebui să vă ajute să obțineți rezultate maxime în 2022 și ulterior.

1. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii.

În 2021, am chestionat peste 1.000 de agenți de marketing la nivel mondial – 48% dintre agenții de marketing intervievați au spus că obiectivul lor principal atunci când derulează campanii de marketing a fost creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Conștientizarea mărcii este esențială pentru a câștiga clienți, deoarece la urma urmei, dacă consumatorii nu știu că exiști, de unde vor ști ei ce ai de oferit?

Fiecare brand are o personalitate – o voce umană modelată de tonul pe care îl lovești și de platformele pe care le folosești și de subiectele sau subiectele despre care vorbești. Dacă scopul tău este să crești gradul de conștientizare a mărcii, a te da seama care este acea personalitate și cum sună acea voce este locul de plecare.

De acolo, iată câțiva pași tactici:

• Spune o poveste – Consumatorii interacționează cu mărcile de care se simt conectați, iar povestirea este un instrument incredibil de puternic pentru a face acest lucru. Pentru a vă crea narațiunea, gândiți-vă la povestea de origine și la ce adaugă umanitate mărcii dvs.
• Luați în considerare unde petrec cel mai mult timp cumpărătorii dvs. țintă – online, aceasta ar putea arăta ca o anumită rețea socială, cum ar fi Instagram sau TikTok. Ar putea fi, de asemenea, un anumit canal, cum ar fi e-mailul și podcasturile. Vrei să-ți cunoști publicul acolo unde se află
• Distribuie și interacționează constant – Odată ce știi ce poveste vrei să spui și unde se află publicul tău, tot ce mai rămâne este să interacționezi cu ei. Acest lucru poate arăta ca postarea de conținut interesant pe rețelele sociale, crearea unui blog sau blogging invitat pentru a împărtăși informații despre industrie și efectuarea de sondaje.

Sunteți mai mult decât o afacere care vinde un produs sau un serviciu. Pe măsură ce aveți un impact pozitiv asupra audienței dvs., ei se vor transforma probabil în susținători ai mărcii dvs., împărtășindu-vă conținutul și transmițând experiențele lor pozitive prietenilor, familiei și colegilor.

Sfat de conștientizare a mărcii de top: nu totul este „eu, eu,”. O conversație are două sensuri, așa că nu uita să te oprești și să asculți ce îți spun oamenii pe care te străduiești atât de mult să ajungi. Nu se știe niciodată – ar putea avea doar câteva informații valoroase sau idei grozave.

Cum măsurați gradul de cunoaștere a mărcii?

Deși gradul de cunoaștere a mărcii poate fi o măsură greu de urmărit și măsurat, puteți revizui eficacitatea activităților dvs. analizând valorile dvs. cantitative, cum ar fi:

• Mențiuni de marcă, acoperire, număr de urmăritori pentru rețelele sociale
• Volum de căutare de marcă, trafic pe site, backlink-uri pentru SEO

Pentru a afla mai multe despre creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, citiți acest Ghid definitiv pentru cunoașterea mărcii.

2. Generați clienți potențiali de înaltă calitate.

Departamentul dvs. de vânzări depinde de un flux consistent de clienți potențiali pentru a cultiva și a se transforma în noi clienți.

Nu sunteți singura lor sursă de clienți potențiali, dar este sigur să spuneți că colegii dvs. din vânzări depind de dvs. pentru a transforma clienții potențiali în contacte noi la care să le poată contacta.

27% dintre agenții de marketing chestionați în 2021 de HubSpot Blog Research au spus că generarea de clienți potențiali și trafic a fost cea mai mare provocare cu care s-au confruntat în 2021. În plus, 21% spun că se așteaptă să îndeplinească aceeași provocare în 2022.

De la metode încercate și testate, cum ar fi formularele pe pagină, până la funcții inovatoare, cum ar fi chatbots, există multe modalități de a genera clienți potențiali calificați pentru marketing.

Iată un exemplu de strategie lead-gen:

• Un vizitator al site-ului vă descoperă site-ul printr-un anunț și ajunge la o pagină de destinație.
• Aceștia dau clic pe îndemn pentru a primi o ofertă de conținut, altfel cunoscută sub numele de lead magnet.
• Pentru a descărca formularul, trebuie mai întâi să completeze un formular (cunoscut sub numele de formular de captare a clienților potențiali).
• După ce își completează numele și adresa de e-mail, aceștia accesează pagina de descărcare a ofertei de conținut.

Aceasta este urmată de o strategie de hrănire pentru a ghida utilizatorul în pâlnia de vânzări.

Există multe modalități de a genera clienți potențiali, inclusiv:

• buletine informative prin e-mail
• Retargeting reclame
• Marketing de conținut
• Social media

Dacă întâmpinați probleme la conducerea clienților potențiali, creați un raport cu toate clienții potențiali care vin și separați-i pe cei care au fost descalificați și de ce. Acest lucru vă poate ajuta să vă rafinați procesele de marketing și să îmbunătățiți continuu calitatea clienților potențiali care vin.

Cum măsurați clienții potențiali de înaltă calitate?

Analizați tendințele clienților potențiali care în cele din urmă se transformă în clienți. Creați obiective și rapoarte personalizate, cum ar fi rapoarte de atribuire a veniturilor multi-touch, personalizați-vă tablourile de bord, raportați veniturile și multe altele.

Dacă sunteți în căutarea unor instrumente pentru a crea și urmări obiective de marketing eficiente pentru o întreagă echipă de marketing, consultați HubSpot de marketing.

3. Achiziționați clienți noi.

Câștigarea de clienți este cheia pentru extinderea acoperirii și dezvoltarea afacerii. Multe companii se luptă să construiască o strategie durabilă care să se extindă.

De exemplu, să presupunem că principalul joc de achiziție de clienți este prin valorificarea marketingului de conținut. Aveți o echipă puternică care să construiască un ghid de stil și o strategie de conținut, apoi să le execute pentru canalele alese?

Sau spuneți că utilizați un model freemium, oferindu-le consumatorilor un gust din produsul dvs. pentru a-i atrage și, sperăm, să-i convertească în versiunea plătită. Aveți o strategie puternică de conversie și o echipă care se poate concentra pe optimizări?

Pentru a construi o strategie de marketing puternică cu scopul de a achiziționa noi clienți, concentrați-vă pe valorificarea tacticilor durabile și flexibile care se vor extinde cu afacerea dvs.

Cum măsurați achiziția de clienți?

• Costul de achiziție al clienților (CAC)
• Numărul total de clienți noi
• Rata de abandon
• Înscrieri pentru produse

4. Creșteți traficul pe site.

În această era digitală, obținerea unui trafic puternic către site-ul dvs. este unul dintre semnele majore ale unei strategii de marketing de succes.

De fapt, 54% dintre specialiștii de marketing chestionați în 2021 spun că traficul web este cea mai importantă măsură atunci când se măsoară eficacitatea eforturilor lor de marketing de conținut.

Deci, cum reușiți acest lucru? Iată câteva strategii:

• Creșteți-vă campaniile de anunțuri plătite.
• Dublați eforturile dvs. de SEO pentru a vă crește clasarea în motoarele de căutare.
• Începeți un blog.
• Asigurați-vă că toate canalele de marketing se întorc pe site-ul dvs.

Cum măsori traficul pe site?

• Total sesiuni
• Numărul total de afișări de pagină unice
• Timp mediu petrecut pe pagină
• Rata de respingere
• Conversie după sursa de trafic

5. Stabiliți autoritatea industriei.

Nu contează în ce domeniu te afli – a fi recunoscut ca expert în domeniul tău este fundamental pentru a demonstra un nivel înalt de cunoștințe și credibilitate.

A nu se confunda cu conștientizarea mărcii, leadership-ul de gândire se referă la recunoașterea consumatorilor marca dvs. - și a oamenilor din afacerea dvs. - ca fiind printre cei mai buni și mai de încredere din industrie.

Pe de altă parte, cunoașterea mărcii se referă mai mult la a vă asigura că marca dvs. este auzită, văzută și recunoscută.

Există diferite modalități de a dezvolta și menține leadership-ul de gândire. Una dintre aceste metode este publicarea și partajarea conținutului care vă inspiră publicul și vorbește despre punctele lor dure.

Folosirea rețelelor de parteneri pentru a vă asigura că puteți ajunge la un public mai larg și că veți fi la nivel de alți lideri din industrie este o altă abordare a leadership-ului gândit.

De exemplu, construirea unei comunități externe prin contact și blogging pentru invitați este excelentă pentru a lucra cu alte mărci de încredere și de renume din industrie pentru a crea conținut valoros.

Pe măsură ce îți construiești strategia de leadership de gândire, consecvența devine esențială pentru menținerea acesteia. Publicarea și partajarea constantă a conținutului dvs. este importantă pentru a continua să pară relevante și cu gândire de viitor în industria dvs.

Alternativ, ați putea lua în considerare organizarea unui webinar sau a unei discuții cu alți lideri importanți din industrie.

Cum măsori leadership-ul de gândire?

Similar cu conștientizarea mărcii, leadership-ul de gândire poate fi dificil de măsurat.

O modalitate de a face acest lucru este prin mențiuni media. Dacă marca dvs. este menționată des în relație cu industria dvs., acesta este un bun indicator că aveți un program puternic de leadership gândit. Un volum mare de căutare de marcă și un număr mare de backlink-uri pot fi, de asemenea, indicatori ai succesului.

Pentru a afla mai multe despre leadership-ul gândit, aruncați o privire la Ghidul Content Marketer pentru leadership-ul gândirii.

6. Creșteți valoarea clientului.

Conversația de marketing s-a mutat cu mult dincolo de simpla generare de noi afaceri. Astăzi, este mai important ca niciodată să vă bucurați baza de clienți existentă, să-i păstrați fericiți pe oamenii de care depinde afacerea dvs. și, ori de câte ori este posibil, să îi ajutați să vă promoveze.

Oamenii încântați nu vor cumpăra din nou doar de la tine, ci te vor trimite și la prietenii și colegii lor.

Dacă obiectivul tău este să ajuți la păstrarea și creșterea clienților existenți, poți face multe pentru a-l atinge:

• Obțineți datele clienților în ordine, de la achiziții până la scorul net al promotorului.
• Creați un program de loialitate în care clienții să poată obține acces din timp la produse și reduceri.
• Lansați un program de recomandare.
• Distribuiți poveștile de succes ale clienților.

Cum vă puteți da seama dacă creșteți valoarea clienților?

Veți dori să vă măsurați obiectivele de upsell sau de retenție pentru a evalua dacă creșteți valoarea și loialitatea clienților în timp.

În plus, monitorizați îndeaproape conținutul pe care îl partajați cu clienții care a influențat cele mai multe oferte sau ultimul conținut cu care au interacționat înainte de încheierea unei oferte. Acest lucru vă va ajuta să vizualizați ce conținut este cel mai valoros pentru clienții dvs. existenți și noi.

7. Sporiți angajamentul de brand.

Angajamentul cu marca vă spune că publicul vă ascultă și se bucură de conținutul dvs. Ce e mai bun de atât?

Creșterea angajamentului de brand nu se va întâmpla peste noapte. De fapt, poate dura luni de zile pentru a vedea impactul eforturilor tale. Cu toate acestea, atunci când se întâmplă, puteți vedea rezultate puternice în ceea ce privește acoperirea și, mai important, veniturile.

Iată pașii pe care îi puteți urma pentru a face acest lucru:

1. Identificați ceea ce îi pasă publicului dvs.
2. Fiți consecvenți în ceea ce privește distribuirea conținutului valoros.
3. Încurajează acțiunea inițiind o conversație și invitând publicul să se alăture.
4. Găzduiește cadouri și concursuri.
5. Personalizați comunicațiile atunci când este posibil.

Ceea ce faci prin acești pași este să construiești o comunitate. O comunitate loială se va implica cu audiența dvs. și, mai bine, va răspândi vestea altora.

Cum îți poți da seama dacă stimulezi angajamentul cu brandul?

Acest lucru va depinde de canalul pe care îl verificați și de unde din canalul pe care vă concentrați. De exemplu, pe rețelele sociale, aprecierile, distribuirile, comentariile și retweeturile sunt considerate implicare.

Cu e-mail, implicarea va arăta ca deschideri și clicuri.

Acestea sunt canale utilizate în principal pentru interacțiunea canalului de sus până la mijloc. Pentru clienți, valorile de implicare pot fi:

• Scoruri nete ale promotorului (NPS)
• Scorul de satisfacție a clienților
• Recomandări
• Durata medie a sesiunii pe site-ul web

8. Creșteți veniturile.

Conform datelor HubSpot Blog Research din 2021, 43% dintre agenții de marketing chestionați spun că obiectivul lor principal atunci când desfășurau campanii de marketing în 2021 a fost creșterea veniturilor – făcându-l al doilea cel mai înalt obiectiv în spatele gradului de conștientizare a mărcii.

Marketingul poate juca un rol important în creșterea veniturilor, deoarece pot viza consumatorii în fiecare etapă a canalului.

Iată câteva strategii de marketing pe care le puteți folosi în fiecare etapă:

• În partea de sus a pâlniei – Construiți o prezență digitală puternică pe rețelele sociale și pe web, creați conținut care îi pasă publicului dvs. pe canalele pe care le consumă, dezvoltați oferte de conținut pentru a transforma vizitatorii în clienți potențiali.
• Mijlocul pâlniei – Identificați semnalele care transformă clienții potențiali în MQL-uri, automatizarea e-mailurilor de nutrire a clienților potențiali, campanii de redirecționare.
• Partea de jos a pâlniei – Creați tutoriale, distribuiți demonstrații de produse și povești de succes ale clienților.
• După cumpărare – Construiți un program de fidelizare a clienților.

Rețineți că această listă nu este exhaustivă, dar vă poate ajuta să începeți.

Care sunt unele valori pentru a urmări creșterea veniturilor?

• Venituri anuale recurente
• Venitul mediu per utilizator
• Atingerea cotei
• Rata de castig

10. Îmbunătățiți brandul intern.

Din ce în ce mai mult, echipele de marketing își asumă și responsabilități în ceea ce privește comunicarea internă și educ angajații din întreaga afacere cu privire la instrumentele și resursele de care au nevoie pentru a reuși atunci când vând sau oferă servicii clienților.

Colegii dvs. înțeleg personajele țintă ale mărcii dvs. și de ce au nevoie în etapa respectivă din călătoria cumpărătorului?

Este important să vă asigurați că toți angajații primesc ceea ce au nevoie pentru a vorbi despre afacere cu încredere clienților potențiali și a deveni ambasadori ai mărcii dvs.

Cum îți poți da seama dacă împuternici colegii?

Dacă ați livrat un buletin informativ intern, examinați datele de performanță ale acestuia pentru a determina dacă colegii dvs. din companie îl deschid sau nu și dau clic pe resursele relevante conținute în acesta.

Ca alternativă, obiectivul dvs. a fost de a educa echipa despre un produs nou sau mesaje actualizate?

Crearea unui sondaj la nivel de companie poate dura foarte puțin și vă poate oferi dvs. și restului echipei dvs. feedback valoros cu privire la eforturile dvs.

Până acum, ar trebui să fiți pe cale să vă stabiliți și să vă atingeți propriile obiective de marketing SMART.

Amintiți-vă, indiferent de obiectivele pe care le stabiliți pentru dvs. și pentru echipa dvs., acestea trebuie să servească unui scop și să beneficieze afacerea în ansamblu.

Indiferent dacă asta înseamnă să generați clienți potențiali de înaltă calitate pentru vânzări sau să vă intensificați jocul de cunoaștere a mărcii, veți fi gata să creșteți veniturile și să vă permiteți afacerii să se dezvolte mai bine în cel mai scurt timp.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în aprilie 2020 și a fost actualizată pentru a fi completă.