Os 9 objetivos a serem considerados ao criar uma estratégia de marketing

Se alguém lhe pedir para listar alguns exemplos de metas de marketing, você poderia?

Quando muitos pensam em marketing, eles vão para os grandes exemplos chamativos – como os comerciais do SuperBowl e as campanhas anuais “Wrapped” do Spotify. Mas a verdade é que isso é provavelmente o resultado de meses de estratégias.

Antes de construir sua estratégia, porém, primeiro você precisa de um objetivo claro. O que sua empresa quer realizar? Talvez você precise de mais tráfego para seu site ou talvez queira gerar mais leads.

Se você precisar de ajuda para descobrir o que é isso, nós o ajudamos.

Uma campanha sem um objetivo claro é essencialmente um desperdício de dinheiro. Porque você não saberá como medir o impacto ou o valor do trabalho que realizou.

As metas existem para fornecer clareza, propósito, direção e visão. Sejam pessoais ou comerciais, são eles que levam ao sucesso para você, seu departamento e o negócio como um todo. Atingir seu objetivo prova que você está causando impacto. Todos nós queremos sentir que estamos contribuindo, certo?

Aqui, vamos explorar os principais objetivos que você deve considerar ao criar e implementar uma estratégia de marketing. Essas metas devem ajudá-lo a alcançar resultados máximos em 2022 e além.

1. Aumente o reconhecimento da marca.

Em 2021, pesquisamos mais de 1.000 profissionais de marketing globais – 48% dos profissionais de marketing pesquisados ​​disseram que seu principal objetivo ao executar campanhas de marketing era aumentar o reconhecimento da marca.

O reconhecimento da marca é fundamental para conquistar clientes porque, afinal, se os consumidores não sabem que você existe, como eles saberão o que você tem a oferecer?

Cada marca tem uma personalidade – uma voz humana moldada pelo tom que você usa e as plataformas que você está usando e os assuntos ou tópicos que você está falando. Se o seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca, descobrir qual é essa personalidade e como essa voz soa é o lugar para começar.

A partir daí, aqui estão alguns passos táticos:

• Conte uma história – Os consumidores se envolvem com marcas às quais se sentem conectados e contar histórias é uma ferramenta incrivelmente poderosa para fazer isso. Para criar sua narrativa, pense em sua história de origem e no que agrega humanidade à sua marca.
• Considere onde seus compradores-alvo passam mais tempo – Online, isso pode parecer uma rede social específica, como Instagram ou TikTok. Também pode ser um canal específico, como e-mail e podcasts. Você quer conhecer seu público onde ele está
• Compartilhe e envolva-se constantemente – Depois de saber qual história você quer contar e onde está seu público, tudo o que resta é se envolver com eles. Isso pode ser como postar conteúdo interessante nas mídias sociais, ter um blog ou guest blogging para compartilhar insights do setor e realizar pesquisas.

Você é mais do que uma empresa que vende um produto ou serviço. À medida que você causa um impacto positivo em seu público, eles provavelmente se tornarão defensores de sua marca, compartilhando seu conteúdo e transmitindo suas experiências positivas a amigos, familiares e colegas.

Dica de reconhecimento da marca: nem tudo é 'eu, eu, eu'. Uma conversa tem dois sentidos, então não se esqueça de parar e ouvir o que as pessoas que você está tentando tanto alcançar estão dizendo para você. Você nunca sabe – eles podem ter apenas alguns insights valiosos ou ótimas ideias.

Como você mede o reconhecimento da marca?

Embora o reconhecimento da marca possa ser uma métrica difícil de acompanhar e medir, você pode analisar a eficácia de suas atividades observando suas métricas quantitativas, como:

• Menções à marca, alcance, contagem de seguidores nas mídias sociais
• Volume de pesquisa de marca, tráfego do site, backlinks para SEO

Para saber mais sobre como aumentar o reconhecimento da marca, leia este Guia definitivo para o reconhecimento da marca.

2. Gere leads de alta qualidade.

Seu departamento de vendas depende de um fluxo consistente de leads para nutrir e transformar em novos clientes.

Você não é a única fonte de leads deles, mas é seguro dizer que seus colegas de vendas dependem de você para converter leads em novos contatos com os quais eles podem entrar em contato.

27% dos profissionais de marketing pesquisados ​​em 2021 pela HubSpot Blog Research disseram que gerar leads e tráfego foi o maior desafio que enfrentaram em 2021. Além disso, 21% dizem que esperam enfrentar esse mesmo desafio em 2022.

De métodos testados e comprovados, como formulários na página, a recursos inovadores, como chatbots, há muitas maneiras de gerar leads qualificados para marketing.

Aqui está um exemplo de uma estratégia de geração de leads:

• Um visitante do site descobre seu site por meio de um anúncio e chega a uma página de destino.
• Eles clicam na frase de chamariz para receber uma oferta de conteúdo, também conhecida como isca digital.
• Para baixar o formulário, eles devem primeiro preencher um formulário (conhecido como formulário de captura de leads).
• Após preencherem o nome e o e-mail, eles acessam a página de download da oferta de conteúdo.

Isso é seguido por uma estratégia de nutrição para guiar o usuário pelo funil de vendas.

Há muitas maneiras de gerar leads, incluindo:

• Boletins informativos por e-mail
• Anúncios de redirecionamento
• Marketing de conteúdo
• Mídia social

Se você está tendo problemas para gerar leads, crie um relatório de todos os leads que chegam e separe aqueles que foram desqualificados e por quê. Isso pode ajudar a refinar seus processos de marketing e melhorar continuamente a qualidade dos leads recebidos.

Como você mede leads de alta qualidade?

Analise as tendências entre os leads que eventualmente se transformam em clientes. Crie metas e relatórios personalizados, como relatórios de atribuição de receita multitoque, personalize seus painéis, gere relatórios sobre receita e muito mais.

Se você está procurando ferramentas para criar e rastrear metas de marketing eficazes para toda uma equipe de marketing, confira o HubSpot's Marketing Hub.

3. Conquiste novos clientes.

Conquistar clientes é fundamental para expandir seu alcance e expandir seus negócios. Muitas empresas lutam para construir uma estratégia sustentável que seja escalável.

Por exemplo, digamos que sua principal jogada de aquisição de clientes seja alavancar o marketing de conteúdo. Você tem uma equipe forte para criar um guia de estilo e uma estratégia de conteúdo e executá-lo para os canais escolhidos?

Ou digamos que você use um modelo freemium, dando aos consumidores uma amostra do seu produto para atrair e, esperançosamente, convertê-los para a versão paga. Você tem uma estratégia de conversão forte e uma equipe que pode se concentrar em otimizações?

Para construir uma estratégia de marketing forte com o objetivo de adquirir novos clientes, concentre-se em alavancar táticas sustentáveis ​​e flexíveis que serão dimensionadas com seus negócios.

Como você mede a aquisição de clientes?

• Custo de aquisição do cliente (CAC)
• Total de novos clientes
• Taxa de rotatividade
• Inscrições de produtos

4. Aumente o tráfego do site.

Nesta era digital, obter tráfego forte para o seu site é um dos principais sinais de uma estratégia de marketing bem-sucedida.

De fato, 54% dos profissionais de marketing pesquisados ​​em 2021 dizem que o tráfego da web é a métrica mais importante ao medir a eficácia de seus esforços de marketing de conteúdo.

Então, como você consegue isso? Aqui estão algumas estratégias:

• Aumente suas campanhas de anúncios pagos.
• Dobre seus esforços de SEO para aumentar sua classificação nos mecanismos de pesquisa.
• Comece um blog.
• Certifique-se de que todos os canais de marketing voltem ao seu site.

Como você mede o tráfego do site?

• Total de sessões
• Total de visualizações de página únicas
• Tempo médio gasto na página
• Taxa de rejeição
• Conversão por origem de tráfego

5. Estabelecer autoridade no setor.

Não importa em que setor você se encontre - ser reconhecido como um especialista em sua área é fundamental para comprovar um alto nível de conhecimento e credibilidade.

Para não ser confundido com o reconhecimento da marca, a liderança de pensamento é sobre os consumidores reconhecendo sua marca – e as pessoas dentro de sua empresa – como uma das melhores e mais confiáveis ​​do setor.

Por outro lado, o reconhecimento da marca é mais sobre garantir que sua marca seja ouvida, vista e reconhecida.

Existem diferentes maneiras de desenvolver e manter a liderança de pensamento. Um desses métodos é publicar e compartilhar conteúdo que inspire seu público e fale sobre seus pontos problemáticos.

Aproveitar as redes de parceiros para garantir que você alcance um público maior e pareça estar à altura de outros líderes do setor é outra abordagem para a liderança de pensamento.

Por exemplo, construir uma comunidade externa por meio de divulgação e guest blogging é ótimo para trabalhar com outras marcas confiáveis ​​e respeitáveis ​​do setor para criar conteúdo valioso.

À medida que você constrói sua estratégia de liderança inovadora, a consistência se torna essencial para mantê-la. Publicar e compartilhar seu conteúdo de forma consistente é importante para continuar a parecer relevante e com visão de futuro em seu setor.

Alternativamente, você pode considerar hospedar um webinar ou painel de discussão com outros grandes líderes do setor.

Como você mede a liderança de pensamento?

Semelhante ao reconhecimento da marca, a liderança de pensamento pode ser difícil de medir.

Uma maneira de fazer isso é por meio de menções na mídia. Se sua marca é frequentemente mencionada em relação ao seu setor, é um bom indicador de que você tem um forte programa de liderança de pensamento. Um alto volume de pesquisa de marca e um alto número de backlinks também podem ser indicadores de sucesso.

Para saber mais sobre liderança de pensamento, dê uma olhada no Guia do Marketing de Conteúdo para Liderança de Pensamento.

6. Aumente o valor do cliente.

A conversa de marketing foi muito além da simples geração de novos negócios. Hoje, é mais importante do que nunca que você esteja encantando sua base de clientes existente, mantendo as pessoas de quem sua empresa depende felizes e, sempre que possível, ajudando -as a promovê-lo.

As pessoas satisfeitas não vão apenas comprar de você novamente – elas também irão encaminhá-lo para seus amigos e colegas também.

Se seu objetivo é ajudar a reter e aumentar seus clientes existentes, há muito o que você pode fazer para alcançá-lo:

• Organize os dados dos seus clientes, desde as compras até a pontuação do promotor líquido.
• Crie um programa de fidelidade onde os clientes possam ter acesso antecipado a produtos e descontos.
• Lançar um programa de referência.
• Compartilhe histórias de sucesso de clientes.

Como você pode saber se está aumentando o valor do cliente?

Você desejará medir suas metas de upsell ou metas de retenção para avaliar se está aumentando o valor e a fidelidade do cliente ao longo do tempo.

Além disso, monitore de perto o conteúdo que você compartilha com os clientes que mais influenciaram os negócios ou o último conteúdo com o qual eles interagiram antes do fechamento do negócio. Isso ajudará você a visualizar qual conteúdo é mais valioso para seus clientes existentes e novos.

7. Aumente o engajamento da marca.

O engajamento da marca diz que seu público está ouvindo você e gosta do seu conteúdo. O que é melhor do que isso?

Aumentar o engajamento da marca não acontecerá da noite para o dia. Na verdade, pode levar meses para ver o impacto de seus esforços. No entanto, quando isso acontece, você pode ver bons resultados em seu alcance e, mais importante, em sua receita.

Aqui estão os passos que você pode tomar para fazer isso:

1. Identifique com o que seu público se importa.
2. Seja consistente ao compartilhar conteúdo valioso.
3. Incentive a ação iniciando uma conversa e convidando seu público a participar.
4. Organize brindes e concursos.
5. Personalize as comunicações quando possível.

O que você está fazendo por meio dessas etapas é construir uma comunidade. Uma comunidade leal se envolverá com seu público e, melhor ainda, espalhará a notícia para outras pessoas.

Como você pode saber se está aumentando o engajamento da marca?

Isso dependerá do canal que você está verificando e em que ponto do funil você está se concentrando. Por exemplo, nas redes sociais, curtidas, compartilhamentos, comentários e retuítes são considerados engajamento.

Com o e-mail, o engajamento será semelhante a aberturas e cliques.

Esses são os canais usados ​​principalmente para engajamento do topo ao meio do funil. Para os clientes, as métricas de engajamento podem ser:

• Pontuações líquidas do promotor (NPS)
• Índice de satisfação do cliente
• Referências
• Duração média da sessão do site

8. Aumente a receita.

De acordo com dados da HubSpot Blog Research de 2021, 43% dos profissionais de marketing pesquisados ​​dizem que seu principal objetivo ao executar campanhas de marketing em 2021 era aumentar a receita – tornando-se o segundo maior objetivo atrás do reconhecimento da marca.

O marketing pode desempenhar um papel importante no aumento da receita, pois pode segmentar os consumidores em todas as etapas do funil.

Aqui estão algumas estratégias de marketing que você pode usar em todas as etapas:

• Topo do funil – Construa uma forte presença digital nas redes sociais e na web, crie conteúdo que interessa ao seu público nos canais que consome, desenvolva ofertas de conteúdo para transformar visitantes em leads.
• Meio do funil – Identifique sinais que transformam prospects em MQLs, automatizando e-mails de nutrição de leads, campanhas de retargeting.
• Parte inferior do funil – Crie tutoriais, compartilhe demonstrações de produtos e histórias de sucesso de clientes.
• Pós-compra – Crie um programa de fidelidade do cliente.

Tenha em mente que esta lista não é exaustiva, mas pode ajudá-lo a começar.

Quais são algumas métricas para acompanhar o aumento da receita?

• Receita recorrente anual
• Receita média por usuário
• Atingimento da cota
• Taxa de vitórias

10. Melhorar a marca interna.

Cada vez mais, as equipes de marketing também estão assumindo responsabilidades em torno das comunicações internas e educando os funcionários em toda a empresa sobre as ferramentas e os recursos necessários para ter sucesso ao vender ou fornecer serviços aos clientes.

Seus colegas entendem as personas-alvo da sua marca e o que elas precisam em seus respectivos estágios na jornada do comprador?

É importante garantir que todos os funcionários recebam o que precisam para falar sobre o negócio com confiança para prospects e clientes e se tornarem embaixadores da sua marca.

Como você pode saber se está capacitando colegas?

Se você enviou um boletim informativo interno, revise seus dados de desempenho para determinar se seus colegas em toda a empresa estão realmente abrindo-o e clicando nos recursos relevantes contidos nele.

Como alternativa, seu objetivo era educar a equipe sobre um novo produto ou mensagens atualizadas?

Uma pesquisa em toda a empresa pode levar muito pouco tempo para ser criada e pode fornecer a você – e ao restante de sua equipe – um feedback valioso sobre seus esforços.

Até agora, você deve estar no caminho certo para definir e atingir suas próprias metas de marketing SMART.

Lembre-se, quaisquer que sejam as metas que você definir para você e sua equipe, elas devem servir a um propósito e beneficiar o negócio como um todo.

Quer isso signifique gerar leads de alta qualidade para vendas ou intensificar seu jogo de reconhecimento de marca, você estará pronto para aumentar a receita e permitir que sua empresa cresça melhor em pouco tempo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em abril de 2020 e foi atualizada para abrangência.