Ce este automatizarea marketingului și de ce ar trebui să investească marketerii în ea

Pentru a o defini simplu, Marketing Automation este utilizarea unei platforme software pentru a simplifica și automatiza sarcinile pentru a ajuta consumatorii în călătoria lor de cumpărare; și conform EmailMonday, cel puțin 51% dintre companii utilizează în medie automatizarea de marketing. Și cu 58% dintre companiile B2B care plănuiesc să folosească această tehnologie.

Ce este automatizarea de marketing?

Automatizarea marketingului este o tehnologie în creștere care permite companiilor să avanseze mai departe prin automatizarea proceselor de marketing și urmărirea implicării clienților, permițându-le să-și livreze campaniile și diferitele angajamente online către piața țintă potrivită.

Această tehnologie ajută companiile și companiile să stabilească procese eficiente pentru fiecare etapă a obiectivelor lor de marketing și, deoarece datele sunt colectate, optimizează modul în care pot menține lucrurile la potențialul maxim, făcând semnificativă implicarea fiecărui client.

Puteți utiliza instrumente de automatizare pentru a personaliza experiența clienților dvs. în funcție de preferințele și activitățile de achiziție ale acestora. Atinge cumva un nivel mai personalizat și îi ajută să-și dezvolte încrederea și loialitatea față de marca dvs. și, ca să nu mai vorbim, să sporească gradul de cunoaștere a mărcii celorlalți dacă spun altora despre afacerea dvs.

Ce nu este automatizarea de marketing?

Da, este mai ușor de înțeles dacă îl definim după scopul sau funcția sa, dar ajută și dacă înțelegem ce nu este și câteva concepții greșite despre el:

1. Automatizarea de marketing nu este doar un singur instrument de funcționare.

Nu există doar pentru trimiteri multiple de e-mailuri sau un instrument pentru a vă conduce campaniile de clienți potențiali. Acesta cuprinde diferite instrumente care permit companiilor să își maximizeze potențialul de branding. Acest lucru vine cu gestionarea rețelelor sociale, o tehnologie încorporată de management al relațiilor cu clienții (CRM), un generator de pagini de destinație și multe altele. Instrumentele de design grafic pot face, de asemenea, parte din procesul de automatizare a marketingului.

2. Marketing Automation nu este un instrument de funcții Activare și dezactivare.

Una dintre concepțiile greșite comune despre aceste tipuri de tehnologie de automatizare este că, odată ce ai totul pregătit, nu trebuie să te uiți la el atât de des, deoarece va funcționa de la sine. Desigur, este un supliment excelent pentru strategiile dvs. de marketing pe site-ul dvs. web, dar trebuie să vă investiți timpul și efortul în el pentru a vă asigura că campaniile dvs. sunt aliniate cu obiectivele dvs.

Este menit să îmbunătățească și să ofere sprijin, nu să înlocuiască jucătorul major – Tu.

3. Automatizarea marketingului nu se referă numai la spam-ul prin e-mail.

Automatizarea marketingului nu înseamnă doar trimiterea a cât mai multe e-mailuri posibil către piața țintă. Spamul este în mare parte conținut irelevant de e-mail, dar primul este opusul. Puteți personaliza lucrurile cu automatizarea de marketing.

Faceți conținutul dvs. de e-mail mai personal și mai direcționat, astfel încât să știți că transmiteți mesajul potrivit și că creați suficiente oportunități pentru ca piața dvs. să crească gradul de cunoaștere a mărcii afacerii dvs.

Ce poți automatiza?

Deci, având în vedere toate acestea, care sunt acele sarcini pe care le puteți automatiza?

1. Analytics

Adevărul lumii digitale este că tot ceea ce ai pus acolo poate fi urmărit și măsurat. Nu este diferit cu activitățile tale de marketing. Puteți maximiza utilizarea acestor date, chiar și în timp real, astfel încât să puteți înțelege mai mult despre ce este afacerea dvs. - ce impact a creat, pe cine s-a implicat și, din acestea, puteți determina pașii dvs. pentru a face necesari. îmbunătățiri.

Cu automatizarea, nu trebuie să aștepți până la sfârșitul campaniilor tale de marketing pentru a cunoaște rezultatele, poți avea vizibilitate cu proiectele tale și poți face ajustări pe măsură ce mergi.

2. Postări/Campanii pe rețelele sociale

Cu platforma potrivită de automatizare a marketingului, vă puteți asigura că postarea dvs. pe rețelele sociale este la punct, relevantă și captivantă. Puteți face acest lucru de pe o singură platformă și o puteți publica pe canale diferite. Când lucrurile sunt ocupate, trebuie să găsiți ce funcționează pentru dvs. și ce vă va ajuta să vă gestionați mai bine campaniile. Cu atât mai mult dacă o faci pe rețelele sociale. Automatizarea vă permite să compuneți și să aprobați postări în avans și numere. De asemenea, puteți automatiza modul în care creați elemente grafice captivante pentru a merge împreună cu campania dvs. Puteți folosi un editor de fotografii online pentru a crea imagini vizuale instantaneu. Acest lucru vă va ajuta să realizați cu ușurință elementele grafice necesare campaniei dvs.

3. Interacțiuni cu clienții și comunicări

Da, este posibil. Acum puteți automatiza comunicările standard cu clienții pentru a ajuta clienții și pentru a le oferi un serviciu eficient pentru clienți. Acum nu trebuie să vă faceți griji cu privire la răspunsul la acel e-mail.

4. Campanii de cultivare

Acestea sunt campaniile dvs. de e-mail personalizate care vă permit să atingeți obiectivul și să transmiteți mesajul pe care îl doriți publicului țintă. Când utilizați date direcționate, aveți șanse mari să vă creșteți gradul de cunoaștere a mărcii. Campaniile Nurture sunt necesare pentru marketingul inbound, deoarece acestea conduc la conversații și angajamente suplimentare cu piața dvs. De aceea, „îngrijirea” este natura procesului, deoarece vă ajută să construiți relații, în timp ce vă educați publicul cu privire la ceea ce este afacerea dvs. – și toate acestea pe care le puteți automatiza și ele.

De ce ar trebui să investească marketerii în automatizarea marketingului

1. Economisiți timp, economisiți resurse.

Este adevărat, Marketing Automation te ajută să faci toate acele sarcini pe care le faci în mod repetitiv atunci când faci campanii de marketing. Vă permite să mergeți mai departe, deoarece puteți face lucrurile în avans. Pentru a face lucrurile mai specifice, iată câteva modalități prin care vă ajută să economisiți timp și resurse:

A. Programare

Dacă ați mai făcut asta înainte, veți ști că pentru fiecare platformă de automatizare a marketingului, există întotdeauna o funcție de programare. Și din această cauză, vă puteți recupera timpul. Programarea automată a postărilor pe rețelele sociale, a trimiterilor de e-mailuri, a postărilor pe blog, a postărilor video, chiar și a programărilor și a rezervărilor vă ajută să economisiți timp și, da, chiar și bani.

b. Creșterea veniturilor

Datorită creșterii productivității, angajării clienților și satisfacției, eficienței muncii, automatizarea marketingului s-a dovedit că a permis companiilor să aibă experiență de creștere a veniturilor. Potrivit statisticilor, 78% dintre marketeri au susținut că automatizarea a crescut veniturile pentru afaceri. Automatizarea comunicării dvs. de marketing este una dintre cele mai comune modalități de a vă face cunoscut brandul - și nu uitați de analizele dvs. Folosește-l cât de mult poți.

c. Conduceți campanii

Campaniile de lead-uri, programele de nutrire, campaniile de nutrire au contribuit, în general, la creșterea generării de clienți potențiali și, în special, a vânzărilor care vin. Cu atât mai mult când a intrat în joc automatizarea marketingului, au contribuit la creșterea și dublarea numărului de clienți potențiali generați prin intermediul acestora. campanii. Nu numai atât, pentru că puteți personaliza lucrurile cu conținutul dvs., folosind un editor foto pentru a crea elemente vizuale însoțitoare, țintind publicul potrivit, totul în timp ce faceți acest lucru într-un ritm și un timp convenabil pentru echipa dvs. de vânzări și marketing.

2. Completați cu ușurință sarcini complicate

Cu toate aceste oportunități de economisire a timpului, marketingul poate deveni un câmp de joc mai dinamic. Implicarea clienților nu trebuie să fie plictisitoare, chiar dacă sarcinile dvs. sunt automatizate. Automatizarea de marketing intră în joc aici, ajutându-vă să îndepliniți mai ușor sarcini dificile.

A. Automatizați și încorporați conținut care se bazează pe site-urile pe care le-a vizitat un client

Cu aceste date, puteți fi mai specific cu conținutul pe care îl veți publica, făcând implicarea clienților mai personală. Acest lucru vă permite să aveți o acoperire mai largă și mai bună a clienților potențiali și adaugă un nivel cu totul nou de dinamică campaniilor dvs.

b. Depunerea de formulare și urmăriri

Urmărirea clienților cu următorii pași în abonarea la marca sau afacerea dvs. devine uneori plictisitoare. Dar cu automatizare, puteți configura cu ușurință acest lucru și puteți crea răspunsuri personalizate și trimiteri prin e-mail către ei. Chiar și crearea de formulare devine o sarcină ușoară cu automatizare, plus că o puteți programa în avans.

c. Integrare CRM

Această platformă vă ajută echipa de marketing și vânzări să aibă o colaborare încrucișată mai sănătoasă pentru a vă eficientiza generarea de clienți potențiali, eforturile de vânzări și multe altele. Cu integrarea CRM, puteți conecta fiecare aplicație pe care o utilizați, astfel încât datele să poată fi mai fluide. Acum, echipa dvs. se poate mișca cu eficiență și strategii de economisire a timpului, chiar și în timp ce face marketing prin e-mail, postare pe rețelele sociale și planificare, contabilitate, birou de asistență, propuneri, informații de afaceri.

3. Te face să te concentrezi asupra altor sarcini importante

Deoarece unele dintre sarcinile obositoare pe care le puteți face înainte au devenit acum automatizate, vă puteți concentra mai ușor asupra altor sarcini importante care v-ar putea modela brandingul și marketingul.

Aceasta include îmbunătățirea strategiilor dvs. de marketing digital care vizează consolidarea campaniilor dvs. de nutrire. În afară de aceasta, vă puteți concentra pe planificarea modului în care puteți îmbunătăți experiența serviciului clienți ; împreună cu aceasta, puteți începe să lucrați la noile voastre idei și să începeți să le implementați pe cele care sunt în curs de dezvoltare .

4. Măsoară rezultatele cu metrici precise

Deoarece utilizați o tehnologie care utilizează date, puteți vedea și măsura rezultatele. Ceea ce ați dori să verificați din nou este că platforma dvs. de automatizare funcționează corect și este utilizată în mod corect pentru a obține o rentabilitate semnificativă a investiției. De asemenea, trebuie să existe un flux intens de activitate pentru a avea rezultate valide de măsurat.

Câteva lucruri pe care le puteți măsura și găsi căi de îmbunătățire sunt:

A. Activități de segment

Pe măsură ce ați început să mapați datele consumatorilor și comportamentul de cumpărare, ați lansat procesul de segmentare a clienților potențiali. Cu aceasta, puteți verifica deja nivelurile de activitate pentru fiecare segment. Ar trebui să aveți vizibilitate și un nivel acceptabil de activitate pentru fiecare dintre segmentele dvs. În funcție de instrumentul pe care îl utilizați, va fi mai ușor să vă urmăriți segmentele și alte valori.

b. Trafic pe site

Puteți verifica din nou dacă ați crescut traficul pe site în comparație cu momentul în care nu ați utilizat încă automatizarea de marketing. În general, ar trebui să puteți observa o îmbunătățire a traficului odată ce ați lansat campaniile de marketing automatizate.

c. Conversii

În diferite etape ale canalului dvs. de marketing, vă puteți verifica ratele de conversie. Ar trebui să observați o creștere a ratelor de conversie odată ce automatizarea este utilizată corect. Puteți determina contrastul ratelor pe baza unor momente, cum ar fi ratele de conversie pre-automatizare, în timpul automatizării și post-automatizare.

Acestea sunt indicatoarele dvs. pentru a vă determina performanța sau dacă există reconversii chiar (cum ar fi pentru acei clienți care au achiziționat sau s-au abonat din nou la marca/produsul dvs.). Îți spune cât de bine te descurci și cât de bine optimizezi datele pe care le ai deja în mâini.

5. Economisește bani pe termen lung.

Probabil că este adevărat când se spune că timpul echivalează cu banii. Acesta din urmă se leagă de primul. Automatizarea de marketing face ca banii pe care i-ați investit în ea să funcționeze pentru dvs. Din punct de vedere tehnic, ați investit bugetul pentru a vă îndeplini mai bine obiectivele de marketing și pentru a oferi rezultate optime. Puteți economisi bani pe termen lung, deoarece v-ați pus resursele acolo unde este cel mai necesar. Când începeți să automatizați sarcini obositoare, vă economisiți timp, lucrați mai eficient, aveți costuri mai mici cu forța de muncă și vi se poate garanta o rentabilitate pozitivă a investiției.

La pachet

Inutil să spun că automatizarea marketingului poate fi un adevărat impuls pentru afacerea și brandul dvs. Vă ajută să vă optimizați ciclul de vânzări, să creșteți ratele de conversie și să vă consolidați campaniile de clienți potențiali. Dar, dincolo de asta, vă ajută să vă concentrați asupra altor lucruri pe care este posibil să le fi pierdut din vedere anterior, cum ar fi o mai bună strategie și crearea unor modalități de a ajunge la clienții dvs. la un nivel mai personal.

Folosind utilizarea automatizării marketingului, puteți vedea rezultate incredibile pe termen lung. Veți avea o istorie întreagă de îmbunătățiri direcționate și campanii de marketing de succes.

Singurul lucru de care trebuie să rețineți este că, chiar dacă tehnologia ne-a salvat din nou ziua (și timpul și banii noștri), ajutându-ne să lucrăm mai bine, nu înseamnă că putem doar să rămânem jos și să-l lăsăm să facă treaba majoră. . Platformele automate nu sunt înlocuitori pentru atingerea umană și personală pe care ajungem să o încorporăm în branding și marketing. La sfârșitul zilei, este factorul personal care ajunge la nucleul modului în care un consumator are încredere în marca ta. Și, din nou, automatizarea marketingului este menită să îmbunătățească și să ofere sprijin, nu să înlocuiască jucătorul major - Tu.

Biografia autorului:

Shelly Solis este un specialist în conținut și un blogger pasionat. Ea este co-fondatorul SaaSLaunchr: SaaS Marketing Agency. În prezent, ea lucrează ca specialist în informare pe blog și SEO pentru startup-uri și companii SaaS.