Trendy sprzedaży B2B 2022

Trendy sprzedaży B2B 2022 będą się nadal zmieniać, ponieważ każda firma dokonuje postępu technologicznego. Aby odnieść sukces, muszą uczyć się nowych rzeczy, aby nadążyć za zmieniającym się światem. Epidemia Covid19 i związane z nią przejście do pracy zdalnej i hybrydowej spowodowało zmianę w sposobie sprzedaży. Pięćdziesiąt trzy procent profesjonalistów pracuje teraz w domu. W rezultacie sprzedaż zdalna stała się normą w świecie biznesu, a spotkania osobiste stały się luksusem. Organizacje musiały dokonać szybkich zmian i zastosować właściwe strategie, aby kontynuować tę nową normalność. Co stanie się w przyszłości ze sprzedażą między firmami? Jakie kroki powinny podjąć firmy, aby dobrze radzić sobie w tym nowym środowisku?

Model sprzedaży zorientowany na klienta

W 2022 r. najważniejszą zmianą w sprzedaży B2B (business-to-business) będzie laserowe skupienie się na użytkowniku końcowym. Metody sprzedaży zorientowane na klienta, które są coraz częściej stosowane przez firmy, które chcą zachować to samo, powinny na pierwszym miejscu stawiać klienta, a nie sprzedawcę. I nie chodzi tu tylko o dostosowanie, o którym wiele wiesz. Sprawdza się na każdym etapie lejka sprzedażowego.

Sprzedaż wielokanałowa w czasie rzeczywistym

Z biegiem czasu przeciętny konsument stał się mniej przewidywalny i chętniej szuka produktu lub usługi różnymi kanałami. Biorąc to pod uwagę, powinieneś zwiększyć liczbę cyfrowych sposobów dotarcia do potencjalnych klientów, gdziekolwiek się znajdują.

Jeszcze jedną rzeczą dotyczącą dzisiejszych konsumentów jest to, że są mniej cierpliwi wobec przedstawicieli obsługi klienta niż kiedyś. Prawie 90% konsumentów twierdzi, że przy zakupie ważne jest uzyskanie szybkich odpowiedzi na ich pytania. W 2022 roku nie można ignorować tego faktu, ponieważ jakość obsługi klienta jest jedną z najważniejszych rzeczy dla wzrostu sprzedaży Twojej firmy.

Zwróć uwagę na to, jak dobrze radzą sobie Twoi klienci

Jednym z pomysłów na temat dzisiejszych konsumentów jest to, że stali się wybredni i trudni do zadowolenia. Przed podjęciem decyzji o zakupie często się nad tym zastanawiają. Są zbyt zajęci przed komputerami, aby wypróbować Twój produkt, więc najrozsądniejszą specjalnością, jaką możesz zrobić, jest sprawienie, by poczuli, że już dobrze korzystają z Twojego rozwiązania. To jasne: nie mogą najpierw wypróbować twojego produktu.

Personalizacja AI

Powiedziałem właśnie, że stawianie klienta na pierwszym miejscu to nie tylko personalizacja, o której wspomniałem. Z drugiej strony personalizacja to wciąż jeden z najważniejszych trendów. Idąc dalej, uważamy, że do 2022 r. firmy będą korzystać z personalizacji, aby poprawić wrażenia klientów. Jak? Korzystają z uczenia maszynowego. Aby personalizacja oparta na sztucznej inteligencji działała, dane klientów muszą zostać poddane uczeniu maszynowemu, aby poprawić interakcje z klientami. Korzystając z jego algorytmów, możesz śledzić profile klientów i historię zakupów klienta, sposób kupowania rzeczy, a nawet niektóre cechy psychologiczne. Oczekuje się, że w latach 2020-2023 sprzedawcy będą korzystać z AI o 139 procent więcej. Nie powinno to być niespodzianką.

Sprzedaż społecznościowa

Sprzedaż społecznościowa trwa już od dłuższego czasu. Ze względu na to, jak szybko rozwinęły się media społecznościowe, stało się jasne, że jeśli sprzedajesz swoje towary bezpośrednio klientom, często brakuje Ci jednej kluczowej rzeczy: wystarczającej wiedzy i znajomości Twojej marki. Ale dzięki sprzedaży społecznościowej możesz stopniowo rozgrzewać swoich potencjalnych klientów, prezentując swoją wiedzę w grupach online, umieszczając odpowiednie informacje w swojej witrynie, odpowiadając na pytania ludzi i robiąc inne podobne rzeczy. Innymi słowy, wprowadzasz zmiany w swojej firmie, które pomogą jej przyciągnąć nowych konsumentów i stać się znanym jako ekspert w swojej dziedzinie.

Treść wideo

Prawie 90% sprzedawców twierdzi, że uzyskanie informacji o tym, kto ogląda filmy, jest niezbędne do kwalifikowania potencjalnych klientów, angażowania potencjalnych klientów lub kierowania negocjacjami. Nie powinno dziwić, że wykorzystanie wideo w prezentacjach sprzedażowych stało się coraz bardziej powszechne w ciągu ostatnich kilku lat i nadal jest najważniejszym trendem w sprzedaży B2B w tym roku.

Smarketing

Termin „Smarketing” odnosi się do trendu łączenia zespołów sprzedaży i marketingu, koordynowania ich pracy, a ostatecznie doskonalenia całego procesu sprzedaży. Termin ten jest dobrym połączeniem słów „sprzedaż” i „marketing”. Pokazuje, jak zespoły sprzedaży i marketingu coraz częściej współpracują ze sobą.

Na przykład zespół marketingowy może rozmawiać z przedstawicielami handlowymi o rynku i konkurentach, a zespół sprzedaży może dzielić się informacjami z zespołem marketingowym o profilu idealnego klienta i o tym, co stanowi idealnego leada. Obie grupy mogą również rozmawiać ze sobą o tym, co wiedzą o rynku i swoich konkurentach.

Raportowanie danych sprzedaży CRM

To było dawno temu, kiedy firmy mogły umieszczać wszystkie swoje informacje w arkuszach kalkulacyjnych Google. Teraz potrzebna jest jedna platforma, na której można śledzić wszystkich potencjalnych i kupujących, obserwować ich postępy w lejku sprzedaży i, co najważniejsze, śledzić wszystkie ich interakcje z Twoją marką. Ta potrzeba pojawiła się, ponieważ istnieje obecnie zapotrzebowanie na jedną platformę. Jeśli więc nie przeszedłeś jeszcze na niezawodne oprogramowanie CRM do raportowania danych, teraz jest doskonały czas, aby się nad tym zastanowić.

Zwróć uwagę na kwestie prywatności i bezpieczeństwa

Ludzie martwią się głównie o swoje bezpieczeństwo i prywatność, gdy wkraczamy w czas, kiedy coraz trudniej jest odróżnić ich życie rzeczywiste od cyfrowego. Nie bez powodu też. Doszło do około 1767 naruszeń bezpieczeństwa danych, które nie zostały upublicznione do pierwszej połowy 2021 roku. i bezpieczeństwo.

Wniosek

Sprzedaż między przedsiębiorstwami (B2B) podlega ciągłym zmianom jako całości. Teraz sprzedawcy wiedzą, że to ich kupujący są odpowiedzialni i potrzebują ważnych i łatwych do znalezienia informacji, aby podjąć najlepszą decyzję dla swoich firm. Po podjęciu decyzji, aby dowiedzieć się więcej o tym pomyśle, znaleźliśmy trendy sprzedaży B2B 2022 , o których należy pamiętać.