2022년 B2B 판매 동향

B2B Sales Trends 2022 는 각 기업의 기술 발전에 따라 계속 변화할 것입니다. 성공하려면 변화하는 세상에 발맞추기 위해 계속해서 새로운 것을 배워야 합니다. Covid19 발생 및 관련 원격 및 하이브리드 작업 설정으로의 이동으로 인해 판매 방식이 변경되었습니다. 이제 전문가의 53%가 재택근무를 합니다. 그 결과 원격 판매는 비즈니스 세계에서 표준이 되었고 대면 회의는 사치가 되었습니다. 조직은 이 새로운 표준을 계속 유지하기 위해 빠른 변경을 수행하고 올바른 전략을 사용해야 했습니다. B2B 판매는 미래에 어떻게 될까요? 기업은 이 새로운 환경에서 잘하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?

고객 중심 영업 모델

2022년에는 B2B(기업 간 거래) 판매의 가장 중요한 변화가 최종 사용자에 대한 레이저 같은 초점이 될 것입니다. 동일한 것을 유지하고자 하는 기업에서 점점 더 많이 사용되는 고객 우선 영업 방식은 영업 사원이 아니라 고객을 우선해야 합니다. 그리고 이것은 여러분이 많이 알고 있는 사용자 지정에 관한 것이 아닙니다. 판매 깔때기의 모든 단계에서 정확합니다.

실시간 다채널 판매

시간이 지남에 따라 일반 소비자는 예측하기 어려워지고 다양한 채널을 통해 제품이나 서비스를 찾을 가능성이 높아졌습니다. 이를 고려하여 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 디지털 방식의 수를 늘려 어디로든 도달해야 합니다.

오늘날의 소비자들에 대한 또 하나의 사실은 그들이 예전보다 고객 서비스 담당자에 대한 인내심이 적다는 것입니다. 거의 90%의 소비자가 구매 시 질문에 대한 빠른 답변을 얻는 것이 중요하다고 말합니다. 2022년에는 고객 경험의 품질이 회사의 매출 성장에 가장 중요한 요소 중 하나이기 때문에 이 사실을 무시할 수 없습니다.

고객이 얼마나 잘하는지 주의를 기울이십시오

오늘날의 소비자에 대한 한 가지 생각은 그들이 까다로워지고 만족하기 어려워졌다는 것입니다. 물건을 사기로 결정하기 전에 그들은 종종 그것에 대해 생각할 것입니다. 그들은 컴퓨터 앞에서 너무 바빠서 귀하의 제품을 시험해 볼 수 없습니다. 따라서 귀하가 할 수 있는 가장 합리적인 전문 분야는 그들이 귀하의 솔루션을 이미 잘 사용하고 있는 것처럼 느끼게 하는 것입니다. 분명한 사실은 그들이 당신의 제품을 먼저 시험해 볼 수는 없다는 것입니다.

AI 개인화

저는 고객을 최우선으로 하는 것이 개인화에 관한 것이 아니라 제가 제기한 또 다른 문제라고 말했습니다. 반면에 개인화는 여전히 가장 중요한 트렌드 중 하나입니다. 더 나아가 2022년까지 기업은 개인화를 사용하여 고객 경험을 개선할 것이라고 생각합니다. 어떻게? 그들은 일부 기계 학습을 사용하고 있습니다. AI 기반 개인화가 작동하려면 고객 데이터를 기계 학습을 통해 입력하여 고객 상호 작용을 개선해야 합니다. 알고리즘을 사용하여 고객 프로필과 고객의 구매 내역, 구매 방법, 심리적 특성까지 추적할 수 있습니다. 2020년에서 2023년 사이에 영업 사원은 AI를 139% 더 사용할 것으로 예상됩니다. 놀라운 일이 아닙니다.

소셜 판매

소셜 판매는 거의 오랜 기간 동안 진행되어 왔습니다. 소셜 미디어가 얼마나 빠르게 성장했는지에 따라 상품을 고객에게 직접 판매하는 경우 한 가지 중요한 요소가 부족한 경우가 많습니다. 바로 브랜드에 대한 충분한 지식과 친숙도입니다. 그러나 소셜 판매를 사용하면 온라인 그룹에서 지식을 과시하고 웹사이트에 관련 정보를 게시하고 사람들의 질문에 답변하고 기타 유사한 작업을 수행하여 잠재 고객을 점차적으로 워밍업할 수 있습니다. 다시 말해, 새로운 소비자를 끌어들이고 해당 분야의 전문가로 알려지도록 비즈니스를 변경하는 것입니다.

비디오 콘텐츠

영업 사원의 거의 90%는 리드를 확인하고 잠재 고객을 참여시키거나 협상을 주도하기 위해 비디오를 시청하는 사람에 대한 정보를 얻는 것이 필수적이라고 말합니다. 지난 몇 년 동안 영업 프레젠테이션에서 비디오를 사용하는 것이 더 보편화되었으며 올해도 여전히 B2B 판매에서 가장 중요한 추세라는 사실은 놀라운 일이 아닙니다.

마케팅

"스마케팅"이라는 용어는 영업팀과 마케팅팀을 하나로 모아 업무를 조정하고 궁극적으로 영업 프로세스를 전체적으로 개선하는 추세를 의미합니다. 이 용어는 "세일즈"와 "마케팅"이라는 단어의 좋은 조합으로, 세일즈 팀과 마케팅 팀이 점점 더 협력하는 방식을 보여줍니다.

예를 들어 마케팅 팀은 영업 담당자와 시장 및 경쟁업체에 대해 이야기할 수 있고 영업 팀은 이상적인 고객의 프로필과 완벽한 리드를 만드는 요인에 대해 마케팅 팀과 정보를 공유할 수 있습니다. 두 그룹은 또한 시장과 경쟁업체에 대해 알고 있는 내용에 대해 서로 이야기할 수 있습니다.

CRM 판매 데이터 보고

기업이 모든 정보를 Google 스프레드시트에 넣을 수 있었던 오래 전입니다. 이제 모든 잠재 고객과 구매자를 추적하고 판매 파이프라인을 통해 진행 상황을 확인하며 가장 중요한 것은 브랜드와의 모든 상호 작용을 추적할 수 있는 단일 플랫폼이 필요합니다. 이러한 필요성은 이제 단일 플랫폼이 필요하기 때문에 발생했습니다. 따라서 데이터 보고를 위해 신뢰할 수 있는 CRM 소프트웨어로 아직 전환하지 않았다면 지금이 그것에 대해 생각할 좋은 시기입니다.

개인 정보 보호 및 안전 문제에 주의

사람들은 실제 생활과 디지털 생활의 차이를 구분하기가 점점 더 어려워지는 시대에 접어들면서 주로 자신의 안전과 사생활에 대해 걱정하고 있습니다. 이유도 없습니다. 2021년 상반기까지 공개되지 않은 약 1,767건의 데이터 침해가 있었습니다. 이 보완된 2022년에 해결해야 할 가장 중요한 문제 중 하나는 B2B 거래가 개인 정보를 강조할 것이라는 것입니다 보안.

결론

B2B(기업간 거래) 판매는 전반적으로 끊임없이 변화하고 있습니다. 이제 판매자는 구매자가 책임을 지고 있으며 회사를 위한 최선의 결정을 내리기 위해 중요하고 찾기 쉬운 정보가 필요하다는 것을 알고 있습니다. 이 아이디어에 대해 더 배우기로 결정한 후, 우리 는 당신이 명심해야 할 2022년 B2B 판매 동향을 발견했습니다.