Error 1000017 de HBO Max: qué significa y cómo solucionarlo rápidamente

Ver el código de error 1000017 de HBO Max al intentar transmitir una película o un programa puede resultar frustrante. Este error suele aparecer cuando la aplicación no puede conectarse a los servidores de HBO, su sesión de inicio de sesión caduca o hay un problema temporal con su dispositivo o red.

La buena noticia es que no es un problema grave. En la mayoría de los casos, podrás arreglarlo en casa en apenas unos minutos sin necesidad de ayuda técnica. Veamos por qué sucede esto y los pasos para que HBO Max vuelva a funcionar.

Posibles causas del error HBO Max 1000017

Este código de error aparece por varias razones comunes. Por lo general, significa que algo está impidiendo que su dispositivo se comunique con los servidores de HBO Max.

• Conexión a Internet móvil o Wi-Fi inestable o débil.
• Corte temporal o mantenimiento en los servidores de HBO Max.
• Su aplicación o navegador está desactualizado y necesita una actualización.
• Caché dañado o datos almacenados dentro de la aplicación Max.
• Token de inicio de sesión caducado o error de sesión.
• La conexión VPN o proxy cambia su ubicación.
• Fallo del sistema, poco almacenamiento o interferencia de aplicaciones en segundo plano.

En la mayoría de los casos, arreglar su red, borrar los datos de la aplicación o volver a iniciar sesión resolverá el problema.

Cómo reparar el código de error 1000017 de HBO Max

Siga estos pasos para resolver el error. Pruebe cada solución individualmente hasta que la aplicación vuelva a funcionar normalmente.

1. Reinicie la aplicación y el dispositivo

Reiniciar su aplicación y dispositivo es la forma más sencilla de solucionar problemas menores que causan el error 1000017. Elimina archivos temporales, restablece la memoria de la aplicación y restaura una nueva conexión a los servidores de HBO. Muchos usuarios encuentran que este rápido paso resuelve los problemas de reproducción al instante.

Comience cerrando completamente la aplicación HBO Max para que no se ejecute en segundo plano. Luego reinicie su teléfono, televisor o computadora para actualizar los procesos del sistema. Una vez que su dispositivo se vuelva a encender, abra la aplicación nuevamente e intente reproducir un video.

Si la transmisión se carga sin mostrar el error, es probable que el problema haya sido una conexión temporal o un problema de memoria que se solucionó con un simple reinicio.

2. Verifique su conexión a Internet

Una conexión lenta o inestable es una de las causas más comunes del error 1000017.

• Ejecute una prueba rápida de velocidad de Internet.
• Reinicie su enrutador o módem Wi-Fi.
• Acérquese a su enrutador para obtener una señal más fuerte.
• Si es posible, cambie a una conexión Ethernet por cable.
• Pruebe los datos móviles para confirmar si el problema es específico de la red.

Si otras aplicaciones o sitios también se cargan lentamente, su conexión puede ser el problema.

3. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Las sesiones de inicio de sesión caducadas pueden impedir que la aplicación autentique su cuenta. Cerrar sesión restablece su sesión.

1. Abra Perfil > Cerrar sesión .
2. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
3. Inicie sesión nuevamente con sus credenciales de HBO Max.

Este paso actualiza su token de autenticación y soluciona muchos problemas de reproducción o carga.

4. Actualice la aplicación HBO Max

El uso de una aplicación desactualizada puede provocar este error porque es posible que las versiones anteriores no se sincronicen correctamente con los servidores actualizados.

1. Vaya a Play Store (Android) o App Store (iPhone).
2. Busque Max o HBO Max .
3. Toque Actualizar si está disponible.
4. Después de la actualización, reinicie la aplicación.

Las actualizaciones también corrigen errores y mejoran la estabilidad de la transmisión.

5. Borrar caché y datos de aplicaciones

Los archivos de caché dañados suelen provocar errores repetidos o fallos de inicio de sesión. Eliminarlos obliga a la aplicación a reconstruir datos nuevos.

• Android: Configuración > Aplicaciones > Máximo > Almacenamiento > Borrar caché y Borrar datos.
• iPhone: elimine la aplicación Max y vuelva a instalarla desde App Store.
• Smart TV: Configuración > Aplicaciones > Max > Borrar caché o almacenamiento.

Después de borrar, vuelva a iniciar sesión en su cuenta. Esto resuelve la mayoría de los problemas de rendimiento de las aplicaciones.

6. Deshabilite VPN o Proxy

Las VPN y los servicios proxy cambian su ubicación virtual, lo que puede interferir con la configuración de transmisión regional de HBO Max. Cuando la aplicación detecta que su dirección IP no coincide con el país de su cuenta, puede bloquear el acceso o mostrar el error 1000017.

Para solucionar este problema, apague cualquier conexión VPN o proxy activa en su dispositivo. Después de deshabilitarla, reinicie la aplicación HBO Max e intente reproducir un video nuevamente.

7. Reinstale la aplicación HBO Max

Si el problema persiste, la reinstalación le permitirá comenzar desde cero.

1. Desinstale la aplicación HBO Max.
2. Reinicie su dispositivo.
3. Reinstale la última versión desde App Store o Play Store.
4. Inicie sesión nuevamente y pruebe la reproducción.

Esto borra los archivos ocultos que pueden haber estado causando el error.

8. Verifique el estado del servidor HBO Max

A veces, el error no es causado en absoluto por su dispositivo o Internet; está del lado de HBO. Cuando los servidores están en mantenimiento o experimentan un tiempo de inactividad, es posible que la aplicación no se conecte, lo que genera el error 1000017. Esto generalmente afecta a muchos usuarios a la vez y puede durar unos minutos u horas.

Para confirmar si ese es el caso, visite downdetector.com o busque "estado del servidor HBO Max" en su navegador. También puede consultar las cuentas de redes sociales oficiales de HBO o visitar help.max.com para obtener actualizaciones sobre interrupciones del servicio.

9. Comuníquese con el soporte de HBO Max

Si ninguna de las correcciones funcionó, es hora de comunicarse con el soporte de HBO Max. A veces, el problema puede estar relacionado con su cuenta, la compatibilidad del dispositivo o un problema del lado del servidor que solo el equipo de soporte puede verificar.

Visite help.max.com o help.hbomax.com, luego abra la sección de contacto o soporte. Allí podrá enviar un informe explicando lo que está sucediendo. Incluye detalles importantes como tu tipo de dispositivo, la versión de la aplicación que estás usando y el código de error exacto (en este caso, 1000017).

Si es posible, adjunte una captura de pantalla del mensaje de error. Ayuda al equipo de soporte a comprender el problema más rápido. Una vez que envíe su solicitud, podrán actualizar la sesión de su cuenta, restablecer los permisos de reproducción o confirmar si su dispositivo tiene un problema de compatibilidad. Esto suele resolver el problema cuando las soluciones locales no lo hacen.

Cómo prevenir errores en el futuro

Puede evitar la mayoría de los errores de reproducción manteniendo su aplicación y dispositivo actualizados y manteniendo una conexión a Internet estable.

Consejos para prevenir problemas futuros:

• Mantenga su aplicación Max actualizada en todos los dispositivos.
• Borre el caché y los datos cada pocas semanas.
• Evite cambiar de VPN o de red mientras transmite.
• Utilice Wi-Fi estable en lugar de datos móviles cuando sea posible.
• Reinicie su enrutador y dispositivo con regularidad.

Estos sencillos hábitos mantendrán tu aplicación funcionando sin problemas.

Conclusión

El código de error 1000017 de HBO Max generalmente significa que la aplicación perdió la conexión o que su sesión expiró. Reiniciar, actualizar o borrar el caché lo soluciona para la mayoría de los usuarios. Si no es así, reinstale la aplicación o comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda.

Espero que este artículo te ayude a corregir el error y volver a transmitir tus programas favoritos sin interrupciones.