أفضل قنوات التواصل الاجتماعي للتسويق لعام 2022 حسب بيانات الشركة والمستهلك

كل يوم هناك شيء جديد على وسائل التواصل الاجتماعي.

قدم Twitter مؤخرًا Twitter Blue ، وهو إصدار مميز قائم على الاشتراك لمنصته.

استحوذ TikTok على عالم وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020 ولا يزال التطبيق الأكثر تنزيلًا لعام 2021 ، وفقًا لموقع Social Media Today. يضيف Instagram بانتظام ميزات جديدة إلى نظامه الأساسي ، ويختبر مؤخرًا أداة تابعة جديدة للمؤثرين.

السؤال هو ، كيف تؤثر هذه التغييرات على سلوك المستهلكين عبر الإنترنت؟ هل يبتعد المستخدمون عن Facebook؟

دعونا نرى ماذا تقول البيانات وماذا تعني للعلامات التجارية.

أجرينا استبيانًا على 301 شخصًا في الولايات المتحدة وسألناهم ، " ما هي منصة الوسائط الاجتماعية التي تقضي معظم الوقت فيها كل أسبوع؟ كان الرد نوعًا ما مفاجئًا.

على الرغم من النمو المطرد لموقع YouTube على مدار العام الماضي وصعود TikTok و Clubhouse ، يظل Facebook أفضل منصة وسائط اجتماعية. يتبع YouTube ، مع الفجوة بين النظام الأساسي والفيسبوك أصغر بكثير في الاستطلاعات الأكبر.

إذن ، ماذا تعني هذه المعلومات حقًا؟

حسنًا ، بمعنى واسع ، هذا يعني أنه يجب عليك التفكير في التواجد على هذه المنصات. ومع ذلك ، لا تحذف حساب Instagram الخاص بك الآن - والأفضل من ذلك ، لا تحذفه على الإطلاق.

سأشرح لماذا لاحقًا.

ما هي منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تعطي الأولوية للمسوقين

في عام 2022 ، يعد Facebook هو المنصة الأولى للوسائط الاجتماعية التي يركز عليها المسوقون ، وفقًا لأبحاث HubSpot Blog Research.

عندما سئلوا عن منصة التواصل الاجتماعي التي يخططون للاستثمار فيها بشكل أكبر في عام 2022 ، أجاب 25٪ على فيسبوك ، و 20٪ قالوا يوتيوب ، و 16٪ قالوا إنستغرام ، و 15٪ قالوا إنستغرام.

يبدو أن Facebook يولد أعلى جودة للعملاء المحتملين للمسوقين ، وفقًا للبيانات ، وهو ما يفسر سبب استفادة المسوقين من هذه المنصة أكثر من غيرها.

TikTok هي منصة شهيرة أخرى يخطط 52٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع لزيادة استثماراتهم فيها. هناك سببان لذلك: الأول هو أن الفيديو القصير ينمو ويصبح بشكل متزايد تنسيق المحتوى الأول. في الواقع ، هذا هو الشكل الذي استفاد منه 26٪ من جهات التسويق في عام 2022.

بالإضافة إلى ذلك ، قال 46٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن TikTok تقدم أعلى عائد على الاستثمار من بين منصات أخرى مثل Twitter و YouTube.

عندما يتعلق الأمر بالمنصات و / أو الميزات الناشئة ، يراقب المسوقون YouTube شورتات. وفقًا لـ 2021 HubSpot Blog Research ، يخطط 83 ٪ من المسوقين لزيادة استثماراتهم في ميزة الفيديو القصير ، وهي منافسة TikTok.

يعد Facebook Live Audio و Twitter Spaces أيضًا من أهم الميزات التي يخطط المسوقون لزيادة استثماراتهم فيها لعام 2022.

يعكس هذا التركيز على منصات الصوت والفيديو قصير الشكل 2021 HubSpot Blog Research الذي كشف أن المسوقين يستثمرون أكثر في مقاطع الفيديو القصيرة وغرف الدردشة الصوتية الحية في عام 2022.

وفقًا للبيانات ، يقول معظم المسوقين (أكثر من 60٪) إن مقاطع الفيديو القصيرة هي الشكل الأكثر فاعلية وتقدم أعلى عائد على الاستثمار ، تليها مقاطع الفيديو الحية والبث المباشر. بالنسبة إلى الصوت ، يخطط 44٪ من المسوقين للاستفادة منه لأول مرة في عام 2022.

الخلاصة الرئيسية هي أن منصات الصوت والفيديو قصيرة الشكل ستلعب دورًا أكبر بكثير في استراتيجيات المسوقين في عام 2022 مما كانت عليه في الماضي.

ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي تفقد البخار

عندما تم إطلاق Clubhouse لأول مرة في عام 2020 ، اكتسب قوة بسرعة كبيرة بمفهومه الصوتي الحي الفريد. كما ساعد نموذجها المخصص للمدعوين فقط في إثارة الحماس حول المنصة.

اليوم ، المنصة مفتوحة للجمهور ويبدو أنها فقدت ميزتها ، حيث أطلقت منصات اجتماعية أخرى (وأكبر) نسختها الخاصة من الصوت الحي.

وجد HubSpot Blog Research الذي تم إجراؤه في عام 2021 أن 15٪ من المسوقين يخططون لتقليل استثماراتهم في التطبيق لعام 2022.

Snapchat هي منصة أخرى يسحب منها المسوقون الاستثمار. وجد بحثنا أنه عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر المؤثرين هذا العام ، فإن 20٪ من المسوقين يخططون لتقليل استثماراتهم في Snapchat.

وكشف أيضًا أن Snapchat يقدم أحد أقل عائد استثمار ، خلف Pinterest و Twitch.

إذن ، هل هذا يعني أنه يجب عليك التوقف عن التسويق على Clubhouse و Snapchat؟ ليس إذا كان جمهورك يعيش هناك وترى علامتك التجارية عائدًا متوسطًا إلى مرتفعًا منه.

خذ هذه البيانات كدليل لإبقائك على اطلاع باتجاهات الصناعة والرؤى ، وليس دليل صارم. لذا ، إذا كانت بياناتك تشير إلى أن هذه المنصات تستحق الاستثمار فيها ، فاستمر في القيام بذلك.

هل يجب أن تقصر العلامات التجارية جهودها على المنصات الأكثر شعبية؟

لا توجد إجابة واحدة وواضحة على هذا ... ولكن عادةً ، لا.

في حين أن معظم المستهلكين قد يقضون معظم وقتهم على Facebook و YouTube ، فإن هذا لا يعني أنه يجب عليك تكريس كل جهودك بالكامل لتلك المنصات.

لماذا ا؟ قد لا يكون هذا هو المكان الذي يعيش فيه جمهورك .

العمومية هي عدو التسويق. تخيل تشغيل إعلان على مواقع التواصل الاجتماعي يستهدف الجميع. أو وجود جمهور مستهدف يتألف من جميع أفراد الجيل Z.

هذا النوع من المقاس الواحد الذي يناسب الجميع لا يفضي إلى نمو علامتك التجارية. في الواقع ، من المحتمل أن يمنعك ذلك من إحراز تقدم ، حيث تضيع الوقت والموارد على استراتيجيات واسعة قد لا تعمل في سوقك المحدد.

إنه مثل الذهاب إلى حفلة والحصول على عنوان للحي فقط. بالتأكيد ، يمكنك القيادة والطرق على كل باب حتى تجد الباب المناسب ، ولكن عند هذه النقطة ، قد تكون متعبًا وجائعًا ونفاد الغاز.

عندما تركز على جمهور واستراتيجية محددين ، يمكنك اكتساب رؤى أكثر قيمة والحصول على عائد استثمار أعلى.

يجب استخدام البيانات ، مثل تلك المذكورة أعلاه ، كدليل عام لفهم سلوك المستهلك. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تملي استراتيجيتك بالكامل. يجب أن تكون بيانات المستهلك الخاصة بك وشخصية (شخصيات) المستخدم.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك اكتشفت من خلال أبحاث السوق أن جمهورك يستمتع باستهلاك المعلومات في الغالب من خلال المدونات والبودكاست. هذا مؤشر جيد على المكان الذي يجب أن تركز فيه جهودك. في غضون بضع سنوات ، قد تتغير هذه البيانات ، وفي هذه الحالة ، يجب أن يكون فريقك مرنًا وينتقل إلى حيث يتجه جمهورك.

إليك ما يجب مراعاته عند تحديد المكان الذي يجب أن توجه فيه جهودك:

• أين يعيش جمهورك
• نوع المحتوى الذي ستقوم بإنشائه
• القناة التي تحول الأفضل

هناك عدة طرق لمعرفة أين "يتسكع" جمهورك عبر الإنترنت. أولاً ، يمكنك التحقق من التركيبة السكانية من خلال النظام الأساسي - سيمنحك هذا فكرة عامة عن الجمهور.

على سبيل المثال ، يخدم TikTok في الغالب جمهورًا أصغر سنًا بين 10 إلى 29 عامًا بينما معظم مستخدمي Instagram تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا.

يمكنك أيضًا الوصول إلى جمهورك المستهدف مباشرةً من خلال استطلاعات الرأي والاستقصاءات لمعرفة المكان الذي يقضون فيه وقتهم. بالإضافة إلى ذلك ، انظر إلى منافسيك.

انظر إلى أين يركزون جهودهم ، وإذا كانوا ناجحين ، فقد يكون ذلك مؤشرًا جيدًا على المكان الذي يجب أن تكون فيه. مثل عندما لا تكون متأكدًا من أنك ذهبت إلى المكان الصحيح ولكن عندما ترى شخصًا تعرفه يقف وهو يوقف سيارتك ويمكنك التنفيس الصعداء.

التالي هو نوع المحتوى الذي ستقوم بإنشائه.

لنفترض أن جمهورك يستمتع بمحتوى الفيديو أكثر من غيره (فكر في الندوات عبر الإنترنت ، والحياة ، ودروس الفيديو). في هذه الحالة ، سيكون جمهورك مناسبًا تمامًا لـ YouTube و Instagram و TikTok ، وكلها تحتوي على ميزات تحرير ونشر الفيديو. يمكنك بعد ذلك إعادة توظيف المحتوى الخاص بك لكل منصة.

هناك عامل آخر يجب مراعاته وهو كيفية مساهمة كل قناة في أهدافك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه أهمية البيانات.

قد تنشر كل يوم على TikTok وتجد أنه في الأوقات النادرة التي تنشر فيها على Facebook ، تحصل على معدلات مشاركة وتحويل أعلى بكثير. في حين أنه قد يكون هناك عدة أسباب لذلك ، قد ترغب في إعادة توجيه انتباهك إلى Facebook لأنه يوفر أفضل عائد على الاستثمار.

بعد ذلك ، سنغطي البرامج التي يمكن أن تساعدك في تتبع بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

أفضل برامج تحليلات الوسائط الاجتماعية

1. HubSpot

باستخدام برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية الخاص بـ HubSpot ، يمكنك تتبع إستراتيجيتك الاجتماعية من البداية إلى النهاية.

مصدر الصورة

باستخدام لوحة معلومات سهلة الاستخدام ، يمكنك أن ترى بالضبط أداء منشوراتك المنشورة ، والقنوات التي تجلب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وتجذب العملاء المحتملين ، والمزيد.

يمكنك أيضًا تصفية تقاريرك حسب الحملة والحساب ونطاق التاريخ حتى تتمكن من تضييق نطاق المعلومات الدقيقة التي تبحث عنها.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك برنامج الوسائط الاجتماعية الخاص بـ HubSpot:

• جدولة المشاركات.
• انظر كيف يرقى منافسيك.
• تتبع وراقب المحادثات التي تدور حول علامتك التجارية على كل منصة.
• تصدير وتحليل التقارير ذات الصلة.

تتوفر أداة الوسائط الاجتماعية في نظام CRM الكل في واحد الخاص بـ HubSpot للشركات المتوسطة والكبيرة الحجم.

2. HootSuite

يُمكّن HootSuite فريقك من اتخاذ القرارات بسرعة باستخدام بيانات في الوقت الفعلي حول إستراتيجيتك الاجتماعية.

مصدر الصورة

يأخذ برنامج الوسائط الاجتماعية بعض التخمينات بحيث يمكنك التركيز على أهم الأفكار. باستخدام لوحات المعلومات القابلة للتخصيص ، يمكنك أيضًا الحصول على نظرة عامة سريعة على مقاييسك الرئيسية وتحديد العوامل التي تدفع حركة المرور والمبيعات.

بدءًا من 49 دولارًا شهريًا إلى التسعير المخصص للشركات على مستوى المؤسسة ، يمكنك العثور على خطة تلبي احتياجاتك وقابلة للتطوير.

3. تنبت الاجتماعية

إذا كانت لديك قنوات اجتماعية متعددة تعمل بأقصى سرعة وكنت غارقة في البيانات ، فيمكن أن يساعدك Sprout Social.

مصدر الصورة

تساعدك المنصة على إدارة بياناتك وإنشاء تقارير جاهزة للمشاركة مع أصحاب المصلحة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الذكاء التنافسي لقياس أدائك واتخاذ قرارات مستنيرة من شأنها تعزيز نمو علامتك التجارية.

يعتمد تسعير Sprout Social على نموذج الاشتراك ويتراوح من 99 دولارًا إلى 249 دولارًا في الشهر.

الآن بعد أن عرفت أين يقضي المستهلكون وقتهم على الإنترنت ، يبدأ العمل الحقيقي. جرب استراتيجيات مختلفة لمعرفة ما يناسب جمهورك بشكل أفضل ، واستخدم دائمًا البيانات وشخصيات المستخدم لإبلاغ قراراتك.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يوليو 2021 وتم تحديثه للشمول.