كيفية تقليل التخلي عن عربة التجارة الإلكترونية واستعادة العملاء المتوقعين المطلوبين

هل تريد تقليل التخلي عن سلة التسوق في متجرك عبر الإنترنت؟ إذا كنت تبحث عن بعض الحلول المستدامة لحل هذه المشكلة بنجاح ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.

التخلي عن عربة التسوق - الحقيقة الأكثر حزنًا ولكن لا مفر منها في حياة التجارة الإلكترونية. بصفتك مشترًا ، يمكنك أيضًا ترك عربات التسوق الخاصة بك في وضع الخمول عدة مرات. ولكن نظرًا لكونك الآن بائع تجزئة عبر الإنترنت ، فقد ترغب في أن يكمل المزيد من العملاء عملية الشراء على موقعك بدلاً من ترك عربة التسوق وراءهم.

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فمن المحتمل أنك تنفذ عددًا مختلفًا من الاستراتيجيات لتقليل التخلي عن عربة التسوق. ربما تكون ناجحًا أو ما زلت تكافح للوصول إلى النتائج التي تطمح إليها. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى السير بطريقة مخططة إذا كنت ترغب في انخفاض معدلات التخلي.

سنناقش اليوم أكثر من 10 نصائح وحيل مثبتة قد تؤثر على عملائك لإتمام معاملاتهم على موقعك. وفي النهاية ، سوف نشارك بعض الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ لاستعادة مبيعاتك المفقودة بعد التخلي عن عربة التسوق.

لماذا يتخلى الناس عن عرباتهم

يتخلى الزوار عن عربة التسوق لعدد من الأسباب. قد يكونون مجرد تصفح ، أو مقارنة السعر ، أو حساب التكلفة ، أو مراقبة العملية ، أو تحديد النفقات الأخرى ، أو ينسون فقط إكمال عملية الشراء. بصفتك مالك متجر إلكتروني ، تقع على عاتقك مسؤولية تقليل عدد العربات المهجورة واستعادة المبيعات المفقودة قدر الإمكان.

لنفترض أنك ذهبت إلى السوبر ماركت القريب ، وتملأ العربة ببعض منتجات البقالة للاستخدامات اليومية. فجأة تشتت انتباهك فتاة صغيرة تلعب بالبالونات خارج المحل. وتبدأ في الضحك معها وترك عملية الشراء تتراجع. أخيرًا ، اترك المكان دون شراء أي شيء. ومع ذلك ، فإن هذا السيناريو غير معتاد في الحياة الواقعية. لكنها شائعة جدًا في ساحة الإنترنت.

في المتوسط ​​، يترك أكثر من 77٪ من المشترين عربة التسوق الخاصة بهم دون إتمام عملية الشراء. بمجرد وصولهم إلى متجر eShop الخاص بك ، ابدأ التسوق ، ثم أغلق علامة التبويب لمشاهدة المقطع الدعائي لـ Jocker ولا تعود أبدًا. في هذه الحالة ، لديك الكثير من المجالات للتنقل فيها وتحسينها. يمكنك زيادة نمو المستخدم العائد واستعادة مبيعاتك المفقودة من التخلي عن سلة التسوق.

يتم إعطاء الأسباب الرئيسية لتخلي عربة التسوق أدناه:

1. تكلفة شحن غير متوقعة
2. منتجات باهظة الثمن
3. إجراء بحث للشراء لاحقًا
4. مقارنة الأسعار
5. التكاليف الإضافية مثل الضرائب وضريبة القيمة المضافة أو غيرها
6. أداء ضعيف للموقع
7. احفظ العربة للمستقبل
8. عملية الخروج الطويلة والمعقدة
9. تحتاج إلى إنشاء حساب قبل الشراء
10. القلق بشأن أمن الدفع
11. ليس لديك خيارات دفع كافية
12. لم تكن سياسة الإرجاع أو خدمة ما بعد البيع مرضية

ومع ذلك ، تحتاج إلى فهم الأسباب التي تجعل عملائك يشعرون بالابتعاد بدلاً من إتمام المعاملة. خلاف ذلك ، ستذهب كل جهودك أنت وفريقك إلى البالوعة ولن تحصل على الإيرادات التي تريدها في خزنتك.

كيفية تقليل التخلي عن سلة التجارة الإلكترونية

يعد التخلي عن عربة التسوق أحد أكبر التحديات التي يجب على المتداولين عبر الإنترنت التغلب عليها. إنه أمر مزعج حقًا عندما يأتي العملاء إلى موقعك ، ويضيفون عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، ثم يغادرون دون إكمال عملية الدفع. قد يزعجك وأحيانًا يجعلك محبطًا.

يمثل التخلي عن عربة التسوق 18 مليار دولار في الإيرادات المفقودة كل عام.

وفقًا لبيانات عام 2019 ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق العالمية للأعمال التجارية عبر الإنترنت 69.57٪. في عام 2020 ، تواصل شركات التجارة الإلكترونية هذه المعركة مع التخلي عن عربة التسوق. ومع ذلك ، لا تثبط عزيمتك بهذا الرقم المخيف. لا يزال بإمكانك منع هذا الموقف بجعل تجربة المستخدم أفضل من ذي قبل.

عرض الشحن المجاني

من المفترض أن تكون تكلفة الشحن الإضافية هي السبب الرئيسي لتخلي عربة التسوق. ذكرت الأبحاث التي أجريت على مواقع التجارة الإلكترونية B2C أن "التكلفة غير المتوقعة" هي السبب الأكبر للتخلي عن عربة التسوق. وفي معظم الأوقات ، يجد العملاء رسوم شحن إضافية كتكلفة إضافية.

لاحظ العديد من البائعين عبر الإنترنت زيادة كبيرة في عائداتهم بعد إجراء عرض ترويجي للشحن المجاني. يمكنك تقديم التسوق المجاني بما في ذلك حد أدنى للشراء مثل 20 دولارًا أو 50 دولارًا أو 100 دولار. في هذه الحالة ، من المرجح أن يضيف بعض المشترين عناصر إلى عرباتهم.

لذلك ، أثناء تحديث إستراتيجيتك التسويقية ، قد تقدم شحنًا مجانيًا لمقدار معين من الشراء أو لفترة زمنية معينة. سيؤدي ذلك إلى استفزاز زوار موقعك لاتخاذ إجراءات سريعة وإكمال عملية الخروج الخاصة بهم على الفور. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا مراجعة تكلفة منتجك لتعديل النفقات. حتى تتمكن من جذب انتباههم إلى متجرك عبر الإنترنت دون أن تفعل أي خسارة.

استخدم علم النفس للتسعير

يهتم العملاء دائمًا بنفقاتهم. إنهم يريدون الإنفاق حيث يشعرون أنهم حصلوا على أفضل منتج بسعر أقل. هنا يمكنك اللعب بدماغ عميلك. إدارة أسعار المنتجات الخاصة بك بطريقة تخطر على بال الزائر. وسقطوا في قمع الخروج الخاص بك على الفور. يمكنك وضع علامة على منتجاتك بسعر 2.99 دولارًا بدلاً من 3.00 دولارات. لذلك ، سيكون من السهل لفت انتباههم بالفعل.

أيضًا ، يمكنك تقديم خيارات مختلفة لعملائك بحيث يمكنهم مقارنة المنتجات واتخاذ قراراتهم.

أيضا ، الناس يكرهون المفاجآت عند الخروج. لذلك ، هناك احتمال كبير للتراجع عن عربة التسوق. إذا وجدوا تكاليف إضافية مثل الشحن أو الضرائب أو تكاليف الخدمة الأخرى المضافة إلى إيصالهم أثناء الخروج. ربما ، يمكن لأصحاب المتاجر عرض منتج مرتفع السعر بجوار منتج منخفض السعر. يمكن أن تكون طريقة رائعة لحث الزائر على الدفع.

أزرار CTA الفعالة

يمكن للمتداولين عبر الإنترنت استخدام CTAs القابلة للتنفيذ (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) لواجهات المحلات الخاصة بهم لزيادة التحويلات. يمكن أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي تجذب الانتباه نصًا مميزًا أو أزرارًا جذابة. من خلال هذه النقاط القابلة للتنفيذ ، يمكنك الرجوع إلى الخطوة التالية التي تريد أن يتخذها زوارك.

احصل على عبارات الحث على اتخاذ إجراء مرئية بسهولة للزوار. ضعهم في الأماكن التي يتنقل فيها الزوار غالبًا ويمكنهم رؤيتها بوضوح. يمكنك إدخالها في الجزء المرئي من الصفحة أو أسفلها أو في أي مكان تعتقد أنه سيكون مثمرًا. قم بإجراء اختبار A / B لمراقبة التأثيرات بعد وضع CTA واتخاذ المزيد من القرارات بناءً عليه. يمكنك باستمرار تغيير النص أو المكان أو اللون أو الملمس لمعرفة السلوك المتغير للزوار.

اجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء قصيرة ومؤثرة. يجب تضمينها:

• كلمات / أفعال العمل مثل "اشترِ" و "تسوق" و "احصل على الصفقة" و "احصل" وما إلى ذلك.
• كلمات عاجلة مثل "الآن" و "اليوم" و "اليوم الأخير"
• مساعدة أساسية مثل "ملف PDF مجاني" و "خدمة عملاء مجانية" و "تدريب الخبراء" وما إلى ذلك

بعد توجيه حركة المرور إلى الموقع ، يتمثل التحدي الأكبر في تحويل حركة المرور إلى عملاء. في هذه الحالة ، يمكنك بسهولة زيادة معدل التحويل عن طريق تحسين CTAs الخاصة بك.

تحسين تجربة المستخدم على موقعك

امنح عملائك تجربة تصفح سلسة. للقيام بذلك ، يمكنك الحفاظ على التنقل سهل التصفح. يمكن لهذا المستخدم الحصول على العناصر المطلوبة بسرعة. أيضا ، رتب المنتجات حسب الفئة. حتى يتمكن الأشخاص من الدخول مباشرة إلى منطقة المنتجات المطلوبة.

وفقًا لتقارير Forrester Research ، يمكنك زيادة معدلات تحويل العملاء إلى 400٪ من خلال تطوير تصميم UX عديم الاحتكاك. بصرف النظر عن هذا ، يجب أن تعتني جيدًا بالعوامل التالية أثناء تطوير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وتحسينه:

• سرعة تحميل الموقع السريع
• تصميم موقع بسيط وسهل التصفح
• استخدم صورًا واضحة وعالية الدقة للمنتج
• تصميم موقع متجاوب
• خيارات الخروج بسيطة وسهلة
• اعرض مساعدة افتراضية
• مؤمن لجميع المعاملات
• يعمل بشكل مثالي على جميع متصفحات الويب الرئيسية

للبقاء على قيد الحياة في عالم الأعمال التنافسي هذا ، عليك أن تجعل تجربة عملائك لا تُنسى. لذلك ، ساعد العملاء المحتملين في العثور على المعلومات أو إكمال المعاملة في أسرع وقت ممكن.

موقع متوافق مع الجوال

يلعب الجوال دورًا مهمًا في نجاح أعمال التجارة الإلكترونية. كما يومًا بعد يوم ، من المرجح أن يقوم الأشخاص بالتسوق على أجهزتهم المحمولة. في الواقع ، ليس هناك ما يدعو للدهشة.

في المرة القادمة عندما تذهب إلى أي مكان مزدحم مثل المواصلات العامة أو المطعم أو مجرد المشي في الشارع ، خذ لحظة وانظر حولك - عمليًا يكون الجميع على هواتفهم. وبالتالي ، فإن النمو السريع للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول يزيد من ضرورة استجابة مواقع الويب.

ما يقرب من 40٪ من جميع مشتريات التجارة الإلكترونية خلال موسم العطلات 2018 تم إجراؤها باستخدام هاتف ذكي. وتشير التقديرات إلى أن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول ستستحوذ على 54٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية بحلول عام 2021.

إذا كان عملاؤك يجدون صعوبة في تصفح موقعك على هواتفهم المحمولة وعلامات التبويب ، فهناك احتمال كبير لترك عملية الدفع دون إبطال. لذلك ، أنشئ موقعًا سريع الاستجابة يعمل بسلاسة على جميع الأجهزة ذات الأحجام. يمكنك أيضًا إنشاء تطبيقات للأجهزة المحمولة لتقديم خدمة أفضل للمستخدمين.

تبسيط الخروج

يحب الناس البساطة ويريدون تحقيق المزيد بأقل قدر من المتاعب. بصفتك متداولًا عبر الإنترنت ، عليك أن تفكر في هذه الطبيعة البشرية. واجعل عملية التسوق سهلة قدر الإمكان. لذلك ، يمكن للمتسوقين إكمال معاملتهم بسهولة.

باختصار ، لا تجعل عملية الدفع طويلة ومربكة. تقول دراسة حديثة أن ما يقرب من 28 ٪ من المشترين يتخلون عن عرباتهم خلفهم بسبب مضايقات الخروج. لذلك ، قلل عناصر النموذج التي يحتاج العميل إلى تعبئتها قبل الشراء. اطلب فقط المعلومات الضرورية التي لا تتطلب سوى بضع ثوانٍ للحضور.

علاوة على ذلك ، قم بتبسيط التنقل في موقعك بسهولة وبساطة. لذلك ، يمكن للمستخدمين إكمال الإجراء المطلوب باستخدام عدد أقل من الشاشات خلال حد زمني أدنى.

تقديم خيارات دفع متعددة

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تدعم عملية الخروج البسيطة موقعك خيارات دفع متعددة. أولاً ، قم بتضمين جميع البوابات الشائعة لتسهيل حياة عميلك. ثم أضف تدريجيًا جميع أنظمة الدفع الممكنة للتأثير على المزيد من الأشخاص لإنهاء معاملاتهم على موقعك.

وفقًا لـ Baymard ، يترك بعض الأشخاص عمليات الدفع لأنهم لا يجدون طريقة الدفع المرغوبة (8 بالمائة) أو بسبب رفض بطاقة الائتمان الخاصة بهم (4 بالمائة).

بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يشعر الأشخاص بعدم الأمان عند مشاركة معلومات الدفع الخاصة بهم عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، يغادر المشترون الموقع دون شراء أي شيء. لذلك ، استثمر وقتًا جيدًا للتفاعل مع العملاء المحتملين واكتساب ثقة العملاء في التجارة الإلكترونية الخاصة بك. بصرف النظر عن هذا ، يجب عليك قبول عملات متعددة. لذلك ، يمكن للأشخاص في جميع أنحاء العالم التفاعل مع موقعك بدون مشاكل. تذكر أن المزيد من الخيارات ستولد المزيد من الاحتمالات.

ساعد عميلك

ستكون طريقة رائعة لإبقاء المشترين لفترة طويلة على موقعك إذا كان بإمكانك تقديم مساعدة افتراضية أو وثائق ذات صلة لهم. يتوقع المشترون أيضًا الراحة أثناء تصفح موقع التجارة الإلكترونية. قد يكون لديهم استفسارات حول توفر المنتج أو استخداماته أو الآثار الجانبية أو أي معلومات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات.

وجد LiverPerson أن 83٪ من المشترين عبر الإنترنت يريدون المساعدة أثناء تواجدهم في الموقع. قال أكثر من النصف (51٪) إنهم أكثر احتمالًا لإجراء عملية شراء إذا كان لديهم دعم العملاء مثل الدردشة المباشرة أثناء الجلسة.

في هذه الحالة ، تعد الدردشة المباشرة طريقة مثبتة للتواصل مع العملاء المحتملين بشكل مباشر. لذلك ، قدم المزيد من الدعم للزائرين طوال تجربة التسوق من خلال الدردشة الحية. ولاحظ زيادة ملحوظة في مبيعاتك.

حافظ على عربة التسوق مرئية

يعد إبقاء عربة التسوق مرئية طريقة فعالة لتذكير عملائك بالشراء. بعد قضاء وقت طويل في المتجر ، قد ينسون تمامًا ما أضافوه إلى عربة التسوق. إذا كانت العربة غير مرئية. يمكنك ببساطة استخدام رمز عربة التسوق أعلى الشاشة. وسوف يتوسع ويعرض العناصر المضافة عندما ينقر العملاء فوقها أو يحومون فوقها.

هنا يمكنك رؤية أيقونة عربة التسوق من أمازون. يظهر عدد العناصر الموجودة بداخله. لذلك ، يمكن للمتسوقين بسهولة تذكر ما أضافوه بالفعل ويحتاجون إلى المزيد.

أيضًا ، حافظ على زر "إضافة إلى عربة التسوق" مرئيًا بسهولة للمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة. يمكنهم التحقق بشكل أسرع.

تمكين تسجيل خروج الضيف

كما ذكرنا أعلاه ، اجعل عملية الدفع سهلة وبسيطة. العملاء دائمًا في عجلة من أمرهم وليس لديهم الوقت الكافي لملء النموذج الطويل الممل أثناء تسجيل المغادرة. في هذه الحالة ، يؤدي إجبارهم على التسجيل قبل الدفع إلى تقليل التحويل وزيادة معدل الارتداد.

لذلك ، لا تدفعهم لإنشاء حساب قبل الدفع. قد يثنيهم عن مواصلة العملية إلى أبعد من ذلك.

يدعم WordPress بعض الوظائف الافتراضية لتسهيل التخلي عن عربة التسوق WooCommerce. إذا كنت تقوم بتشغيل موقع WooCommerce ، فكل ما عليك فعله هو تحديد مربع واحد لتمكين Guest Checkout.

يمكنك طلب التسجيل بعد إتمام عملية الشراء.

وبالتالي ، يجب مراعاة الحقائق المذكورة أعلاه أثناء تحسين متجرك عبر الإنترنت للمشترين. سيساعدك ذلك على إصلاح التخلي عن عربة التجارة الإلكترونية وفقًا لذلك. علاوة على ذلك ، يمكنك تقديم بعض القسائم والخصومات للمستخدمين لزيادة نمو المبيعات بسرعة.

ربما عند تطبيق كل هذه الأساليب ، ستحصل على بعض الزوار على موقعك الذين يتخطون الشراء بعد ملء عربات التسوق. لكن لا تخيب. ومع ذلك ، لديك بعض الطرق الفعالة لاستعادة هؤلاء العملاء. يمكنك الوصول إليهم من خلال نهج تسويقي ذكي وإقناعهم بإتمام الشراء بالفعل.

كيفية استرداد المبيعات المفقودة بعد التخلي عن عربة التسوق

لا تشير سلة التسوق المهجورة إلى نهاية العلاقة بين العميل والمتجر. إذا لم يزودوك بعنوان بريدهم الإلكتروني ، فلا يزال بإمكانك التواصل معهم. يمكنك استعادة سلة التسوق الخاصة بهم بنجاح من خلال إعادة توجيه الإعلانات أو دفع الإخطارات.

الاستفادة من قوة إعادة استهداف الإعلانات

عندما يتعلق الأمر باستعادة عربة التسوق ، ستعمل ملفات تعريف الارتباط كمنقذ لك. ستوفر لك ملفات البيانات الصغيرة هذه المعلومات الأساسية المتعلقة بعملائك. مثل سلوكهم على موقعك واهتماماتهم وجغرافيتك وغيرها. يمكنك لاحقًا استخدام هذه البيانات لشبكات الإعلانات ، مثل إعلانات Google أو Facebook أو Taboola.

لذلك ، عندما يتصفح هؤلاء الأشخاص موقعًا مختلفًا تمامًا ، فإنهم يرون الإضافة لتلك المنتجات التي تركوها وراءهم.

تزيد احتمالية النقر فوق إعلانات إعادة الاستهداف بنسبة 76 في المائة عن أي إعلان صوري عشوائي.

لذلك ، لا يوجد بديل لتشغيل حملات إعلانية لإعادة الاستهداف لتحسين معدلات تحويل الخروج وتجنب التخلي عن عربة التسوق.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق المهجورة

البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة هو رسالة متابعة يتم إرسالها إلى المستخدمين الذين غادروا الموقع بعد إضافة عناصر إلى سلات التسوق الخاصة بهم. عادةً ما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى أولئك الذين أكملوا مراحل معينة من عملية التحقق. وبعد ذلك فقط اخرج من الموقع دون شراء.

وفقًا لـ Salesforce ، يمكنك استرداد 60 بالمائة من المبيعات إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا للتخلي عن سلة التسوق في غضون يوم واحد.

لذلك يمكنك إرسال بريد إلكتروني للتذكير في غضون 24 ساعة إلى العملاء المحتملين وتذكيرهم بما تركوه وراءهم. أيضًا ، يمكنك تقديم خصم أو عرض خاص في رسائل البريد الإلكتروني التالية أيضًا. معدل فتح البريد الإلكتروني مرتفع بشكل ملحوظ لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة باسترداد سلة التسوق.

تستخدم أكبر شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت أمازون أيضًا لإرسال بريد عربة التسوق المهجورة إلى زوارها.

ومع ذلك ، من المهم أيضًا تتبع ما إذا كان المتسوقون قد غيروا رأيهم بالفعل. أو أكمل عملية الشراء بعد أو قبل إرسال بريد الاسترداد الأول أو رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة.

إذا كنت تقوم بتشغيل موقعك في WordPress ، فيمكن أن يساعدك مكون إضافي بسيط ولكنه قوي في إنشاء قوالب بريد إلكتروني جميلة. يتيح لك WeMail إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية مصدق عليها بسعر منخفض للغاية دون التضحية بإمكانية التسليم.

رسالة منبثقة في موقعك

يمكن للمتداولين عبر الإنترنت استخدام رسالة منبثقة لتقليل التخلي عن سلة التسوق بشكل ملحوظ. رسالة عربة التخلي هي رسالة تراكب تفاعلية يتم عرضها للمستخدم عندما يكون على وشك مغادرة الموقع بعد إضافة بعض العناصر في سلة التسوق. إذا كان بإمكانك عرض الرسائل في الوقت المناسب ، فسوف تقنع المزيد من المستخدمين بالبقاء على موقعك ، وجمع العملاء المحتملين ، وجمع الأفكار المثمرة وزيادة المبيعات أيضًا.

يمكنك استخدام رسالة الخروج المنبثقة هذه في أي مكان على موقعك ، بما في ذلك صفحة الإضافة إلى عربة التسوق وصفحة الخروج.

تستخدم شركة Chubbies المشهورة هذه الإستراتيجية لتقليل معدل التخلي عن عربة التسوق. يستخدمون الرسالة المنبثقة التالية لإبلاغ التفاصيل حول عملية البيع القادمة وما الذي سيفقدونه إذا لم يكملوا عملية الشراء الآن!

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون طريقة رائعة للحصول على عناوين البريد من آفاقك القيمة. لذلك ، يمكنك إرسال رسالة تذكير إليهم لاحقًا ويمكنهم بدء رحلة التسوق من حيث توقفوا.

والأهم من ذلك أنك لست بحاجة إلى تقديم خصومات أو شحن مجاني في كل مرة لتحقيق الهدف.

احفظ العربة

معظم المتسوقين عبر الإنترنت هم متسوقون مقارنة. يتصفحون عدة مواقع لنفس المنتجات ، ويلاحظون السعر النهائي بعد إضافة جميع التكلفة بما في ذلك سعر المنتج ، ورسوم الشحن ، والخصومات ، والكوبونات ، وغيرها. ثم ضع في اعتبارك أيضًا بعض العوامل الأخرى قبل اتخاذ القرار النهائي.

وجدت KISSmetrics أن 24٪ من الأشخاص الذين تركوا العربة يريدون حفظ عربتهم للنظر فيها في المستقبل.

هناك احتمال كبير أن هؤلاء العملاء سيعودون إلى موقعك مرة أخرى والذين لم يسحبوا الخدمة بعد. لذلك ، يجب حفظ عربات التسوق الخاصة بهم حتى يتمكنوا من المتابعة مرة أخرى من حيث غادروا.

ستساعدك هذه التقنيات الرائدة على تحويل زوار الموقع المهجرين إلى مستشارين أوفياء. يسقط من العملية

إحصائيات وحقائق ممتعة حول التخلي عن عربة التسوق

اكتساب العملاء المفقودين عن طريق تقليل التخلي عن سلة التسوق

تنمو أعمال التجارة الإلكترونية بمعدل مذهل. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا ، فهناك احتمال كبير أن تفقد العملاء بسبب التخلي عن عربة التسوق. إنها حقيقة لا مفر منها. ولكن يمكنك تقليل المعدل من خلال الاستفادة من النصائح والحيل المذكورة أعلاه.

ناهيك عن أنه لا يمكنك إقناع جميع العملاء بإكمال عملية الدفع. سيكون هناك دائمًا بعض الأشخاص الذين لن يكملوا الدائرة. كل ما يمكنك القيام به يعتني جيدًا بالعوامل المؤثرة التي قد تخفض معدل ارتداد العميل بشكل كبير.

لا تنسى مشاركة رأيك معنا في قسم التعليقات أدناه!