كيف استجاب المستهلكون لإعلانات الجمعة البيضاء في عام 2021 [+ اتجاهات المشاهدة]
نشرت: 2021-12-06بعد عام 2020 ، كانت هناك توقعات كبيرة لما يمكن أن يحققه عام 2021. توقع البعض انخفاض مبيعات الجمعة السوداء حيث تكافح سلاسل التوريد لتلبية الطلب. وقال آخرون إن 2021 سيحقق أرقامًا قياسية.
بصفتك معلنًا ، قد ترغب في معرفة المزيد حول سلوكيات الشراء المتنامية عبر الإنترنت - وكيف يمكنك الاستفادة منها في عام 2022.
أدناه ، سنسلط الضوء على ما تعلمناه من استطلاع أكثر من 300 مستهلك بعد يوم الجمعة الأسود. بعد ذلك ، سنقدم بعض توقعات سلوك المستهلك التي ستحتاج إلى معرفتها عند تحديد إستراتيجية إعلان الجمعة البيضاء لعام 2022.
ما تعلمناه عن متسوقي الجمعة البيضاء في عام 2021
لمساعدة المسوقين على اكتشاف المزيد حول سلوكيات المستهلك وراء نتائج Black Friday لعام 2021 ، قمت بمسح مجموعة من أكثر من 300 شخص يستخدمون Lucid Software. كان الهدف هو معرفة ما دفعهم للتفاعل مع المنتجات أو شرائها في إعلانات الجمعة البيضاء.
هذا ما تعلمناه من نتائجنا.
1. كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي المحرك الرئيسي لمشاركة الإعلانات.
مع صفقات الجمعة البيضاء ، يأتي غمر إعلانات الجمعة السوداء عبر جميع أشكال الوسائط. ليس من المستغرب أن يقوم ملايين الأشخاص بالتسوق يوم الجمعة السوداء - ولكن ما هي إستراتيجيات الإعلانات التي أدت بالفعل إلى عمليات شراء؟
عندما سألت المشاركين ، "هل تفاعلت مع أي إعلانات أو عروض ترويجية عبر الإنترنت ليوم الجمعة الأسود؟" 56٪ قالوا إنهم تفاعلوا مع إعلان أو أكثر بطريقة ما ، بينما قال 26٪ فقط إنهم يتجاهلونها.
وجدنا أيضًا أن وسائل التواصل الاجتماعي كانت المكان الأول الذي يتفاعل فيه المستهلكون مع الإعلانات ، حيث نقر 54٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع على الإعلانات التي رأوها على إحدى الشبكات الاجتماعية.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي محركًا كبيرًا للإيرادات عندما يتعلق الأمر بإعلانات الجمعة البيضاء وتستمر الفرص التي توفرها في التوسع. دعونا نلقي نظرة على Instagram على سبيل المثال.
يمكنك اكتشاف علامة تجارية ، والتمرير عبر ملفها الشخصي ، ومشاهدة منتج يعجبك ، وإكمال عملية شراء دون مغادرة المنصة.
مع وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي تقدم ميزات التجارة الإلكترونية ، يمكن للعلامات التجارية جذب المتسوقين في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري ويمكن للمستهلكين تجربة تجربة تسوق سلسة. إنه الفوز.
من منظور إعلاني ، يعد هذا مؤشرًا كبيرًا على أن العلامات التجارية يجب أن تكون مستعدة جيدًا لإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي مع اقتراب يوم الجمعة الأسود.
بدلاً من الانتظار لمدة أسبوع قبل يوم الجمعة الأسود ، حيث تمتلئ الجداول الزمنية بالإعلانات بالفعل ، فكر في البدء مبكرًا وقد تحصل على نتائج أفضل.
ومع ذلك ، فإن التواجد عبر الإنترنت بعيدًا عن وسائل التواصل الاجتماعي أمر مهم أيضًا. وجد الاستطلاع الذي أجريناه أنه في حين أن معظم الإعلانات التي نقر عليها المستهلكون جاءت من وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن 23٪ نقروا على الإعلانات التي رأوها على مواقع الويب للعلامات التجارية و 22٪ على محركات البحث.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المهم تنويع قنواتك الإعلانية ، حيث تتمتع كل منها بالقدرة على زيادة الإيرادات.
2. أبدى المستهلكون اهتمامًا بالتكنولوجيا والصفقات الإلكترونية.
بصرف النظر عن موقع الإعلان ، يمكن أن يلعب المنتج أو الخدمة المُعلن عنها دورًا في مستوى مشاركة الجمهور.
للحصول على فكرة عن المنتجات الأكثر شيوعًا ، سألت المشاركين في الاستطلاع ، "ما الصناعات التي كنت مهتمًا بالتسوق فيها أكثر من غيرها؟" 49٪ أجابوا بـ "الإلكترونيات والأجهزة".
يعكس هذا البيانات من SEMrush ، والتي تُظهر أن المنتجات الأكثر شيوعًا والتي تم البحث عنها تشمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة التلفزيون والساعات وسماعات الرأس وألعاب الفيديو والهواتف المحمولة. 
مصدر الصورة
ذكرت أمازون أن العناصر الأكثر مبيعًا كانت أيضًا إلكترونيات: Apple Airpods و Fire TV Stick و Echo Dot والمصابيح الذكية والمزيد.
هذه أخبار رائعة للعلامات التجارية التي تندرج ضمن هذه الصناعة ، حيث أن الجمعة البيضاء هي فرصة رائعة لجذب حركة المرور إلى منتجاتك.
3. المستهلكون يتسوقون عبر الإنترنت أكثر.
قال 40٪ من المشاركين في استطلاع Lucid إنهم تسوقوا عبر الإنترنت حصريًا ، بينما 7٪ فقط يقومون بمزيج متساوٍ من الإنترنت وشخصيًا.
على الرغم من ارتفاع حركة المرور في متاجر البيع بالتجزئة بنسبة 50 ٪ تقريبًا عن العام الماضي ، إلا أنها لم تعد إلى أرقام ما قبل الوباء ، وفقًا لتقرير CNBC.
تستفيد علامات التجارة الإلكترونية من هذا التحول الأخير ، حيث أبلغت Shopify عن زيادة بنسبة 21٪ في مبيعات الجمعة السوداء / يوم الاثنين الإلكتروني على أساس سنوي. على الصعيد العالمي ، وصلت المنصة إلى ذروة مبيعاتها حيث بلغت 3.1 مليون دولار في الدقيقة يوم الجمعة الأسود.
ومع ذلك ، ما تشير إليه البيانات هو أن الإعلانات عبر الإنترنت يمكن أن تدفع المتسوقين للتوجه إلى المتاجر شخصيًا. قال أربعة وخمسون بالمائة من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع على Lucid أنهم زاروا متجرًا للحصول على صفقة رأوها في إعلان عبر الإنترنت.
3 توقعات الجمعة السوداء 2022
1. ستتفوق العلامات التجارية ذات الإستراتيجية الاجتماعية القوية في الأداء على العلامات التجارية التي لا تمتلك استراتيجية اجتماعية.
تستمر نتائج استطلاعنا والبحث المتزايد في إظهار الأهمية المتزايدة لتطوير التواجد على الويب أو تحسينه باستمرار.
وكما ذكرنا ، قد لا يكون التواجد عبر الإنترنت مجرد ميزة جيدة لعملائك. قد ينتج عن ذلك عائد استثمار لعلامتك التجارية ، خاصة يوم الجمعة السوداء.
لا يجب أن يكون نمو التواجد عبر الإنترنت مكلفًا وشاقًا.
على سبيل المثال ، إذا كنت تغمر أصابع قدميك في التسويق عبر الإنترنت ، فيمكنك البدء باستراتيجيات مجانية مثل إنشاء ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إطلاق موقع ويب أساسي ، أو بدء بريد إلكتروني تسويقي ، أو إنشاء "نشاطي التجاري على Google" لمتجرك.
بعد ذلك ، بمجرد أن تشعر بالراحة ، جرب استثمارات أكبر مثل شراء الإعلانات عبر الإنترنت.
ستسمح الاستراتيجيات المذكورة أعلاه للأشخاص عبر الويب بمعرفة المزيد عن علامتك التجارية أو عروضك أو خدماتك. يمكن أن تسهل هذه التكتيكات أيضًا على العملاء المحتملين العثور عليك عندما يبحثون عن منتجات أو خدمات في مجال عملك.
2. سيبدأ المستهلكون في التسوق مبكرا.
في السنوات السابقة ، كان المتسوقون ينتظرون بالقرب من عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر لبدء التسوق. هذا العام ، الأمور تتغير.
وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، فإن اتجاه التسوق المبكر هذا آخذ في الارتفاع منذ عام 2011.
أفادوا أن معظم المستهلكين (61 ٪) بدأوا التسوق في وقت مبكر مثل عيد الهالوين هذا العام ، قبل شهر تقريبًا من الجمعة البيضاء. في الواقع ، أكمل البعض ما يقرب من ثلث التسوق في العطلة بحلول بداية الشهر.
بالإضافة إلى ذلك ، لا ينتظر المتسوقون فقط التعثر في الإعلانات ، فقد قال ما يقرب من 48٪ من المشاركين في استطلاع Lucid أنهم بحثوا بنشاط عن صفقات الجمعة السوداء والعروض الترويجية.
بالنسبة للمعلنين ، يعني هذا إطلاق الإعلانات مبكرًا للوصول إلى المستهلكين عندما يبدأون في التسوق في موسم العطلات.
3. سيكون المتسوقون أكثر اهتمامًا بالمكان الذي ينفقون فيه.
في أوائل عام 2021 ، أجرى Intuit استطلاعًا لأكثر من 1000 أمريكي ووجد أن 70٪ يدعمون الشركات المحلية.
أظهر الاستطلاع أيضًا أن جيل الألفية وجيل Z من المرجح أن يدعموا الشركات المحلية من خلال التسوق عبر الإنترنت فقط (45 بالمائة).
كان هذا القصد واضحًا أيضًا خلال الجمعة السوداء 2021. من بين المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع في استطلاع Lucid ، قال 63٪ إنهم إما أعطوا الأولوية للتسوق من العلامات التجارية الصغيرة أو المحلية أو قاموا بمزيج من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة.
5 نصائح لإنشاء إعلانات فعالة للجمعة السوداء
1. التخطيط (والإطلاق) في وقت مبكر.
هذا العام ، بدأ المستهلكون التسوق في وقت مبكر خلال العطلات.
لا يمكننا أن نتوقع بدقة كاملة كيف ستبدو الأشياء العام المقبل. لذلك ، في غياب المعرفة ، من الأفضل أن تظل مستعدًا حتى لا تضطر إلى الاستعداد.
بمعنى آخر ، لا تبدأ في التخطيط لاستراتيجيتك الترويجية في أوائل نوفمبر. تريد أن تمنح فريقك الوقت الكافي للتخطيط لاستراتيجية فعالة تصل إلى جمهورك المستهدف في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.
ستحتاج إلى وقت كافٍ لصياغة خطة وتطوير الإستراتيجية وبناء الأصول الإبداعية وإطلاق الحملة. ستحتاج أيضًا إلى حساب أي عقبات قد تواجهها على طول الطريق.
2. أبرز كيف يمكن لخدمة أو منتج أن يحل لعميلك.
يجب أن تهدف إعلاناتك إلى توعية العملاء المثاليين بعروضك ، وكيف يمكنهم مساعدتهم ، أو لماذا قد يحتاجون إليها في حياتهم اليومية.
ولكن ، كيف تنقل أن عروضك ذات قيمة أو مهمة أو ضرورية عندما لا تبيع منتجًا أساسيًا في الواقع؟ على الرغم من أن الأمر قد يتطلب بعض الإبداع ، إلا أنه من الممكن القيام بذلك.
أعلاه هو مثال لمحتوى Twitter من InfoArmor ، وهي خدمة أمن معلومات مملوكة لشركة Allstate.
في التغريدة ، شارك InfoArmor منشور مدونة حول مخاطر أمان المعلومات عند العمل عن بُعد وكيف يمكن لـ InfoArmor حماية معلومات الموظف عن بُعد.
3. تنويع قنوات الترويج الخاصة بك.
ذكرنا أن وسائل التواصل الاجتماعي تعد من مصادر الدخل الضخمة خلال يوم الجمعة الأسود.
ومع ذلك ، هذا لا يعني أنها القناة الوحيدة التي يجب عليك الاستفادة منها لجذب المتسوقين. في الواقع ، يجب عليك الترويج لإعلاناتك عبر جميع القنوات لزيادة وصولك إلى الحد الأقصى.
هل لديك رسالة إخبارية؟ شارك عروضك هناك. يمكنك أيضًا التفكير في تشغيل حملة إعلانات Google.
بغض النظر عن المنصات عبر الإنترنت التي تتبناها ، تأكد من إنشاء محتوى يتحدث إلى هؤلاء العملاء ، بدلاً من مجرد وضع إعلان أساسي على كل موقع ويب يمكنك الوصول إليه.
من خلال إنشاء محتوى مخصص للأنظمة الأساسية التي يستخدمها عملاؤك ، ستزيد من احتمالية لفت انتباههم أثناء قيامهم بالتمرير عبر صفحات الويب أو الخلاصات أو صناديق البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها. وبمجرد جذب انتباههم ، يمكنك استخدام هذا المحتوى لتسليط الضوء على القيمة المقترحة بطريقة مسلية أو ممتعة.
على سبيل المثال ، إذا كنت تنشئ إعلانًا لـ Instagram ، فقد يكون من المغري مجرد استخدام صورة للإعلان الذي أنشأته لموقع ويب أو صحيفة مع تسمية توضيحية أساسية.
ولكن ، قد لا يكون ذلك جذابًا للأشخاص الذين يتصفحون خلاصاتهم بحثًا عن معلومات قيمة عن المنتج أو محتوى ترفيهي. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك إنشاء مقطع فيديو تسويقي قصير أو سلسلة من الصور للعملاء مع منتجك لإشراك هذا الجمهور بشكل أفضل.
يوجد أدناه مثال رائع على منشور يوم الجمعة الأسود الذي يمكن أن يعمل أيضًا بشكل جيد كإعلان على Instagram. يُظهر المنشور عرض فيديو توضيحيًا لشخص من Hair Vivi يرتدي أحد الباروكات الخاصة بالعلامة التجارية.
بينما يُظهر الفيديو للمشاهدين مدى سهولة ارتداء الباروكة ، يسلط التعليق أيضًا الضوء على قيمة المنتج وصفقات الجمعة السوداء للشركة.
4. تقديم الصفقات أو المبيعات أو العروض المعقولة.
بصرف النظر عن هدف شراء المنتجات بأفضل قيمة ، سيبحث المتسوقون المهتمون بالميزانية أيضًا عن أفضل الصفقات في موسم العطلات هذا.
إذا كان بإمكانك تقديم صفقة أو بيع على منتجك أو عرضك ، احتضن هذه المعلومات في إعلانك.
إليك إعلان رائع من Walmart يسلط الضوء على جميع الصفقات عبر الإنترنت التي سيقدمونها هذا العام:
إلى جانب الإعلان الذي يسلط الضوء على مجموعة من الصفقات والبدائل الرائعة لمبيعات الجمعة السوداء الشخصية ، يعد الإعلان مثيرًا للاهتمام أيضًا لأنه تفاعلي عبر الإنترنت ولكنه منسق بحيث يمكن أن يعمل أيضًا كإعلان مطبوع ثابت إذا لزم الأمر.
بصرف النظر عن الإعلان أعلاه ، أنشأت Walmart محتوى برسالة جمالية مماثلة وموجهة نحو التعامل لمنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook. إليك لقطة شاشة لمحتوى مميز على صفحة Facebook Business الخاصة به.
5. احتضان تسويق الفيديو.
في تقرير حالة التسويق لعام 2021 ، وجدنا أن الفيديو هو الشكل الرائد لمحتوى التسويق المستخدم في مختلف المجالات. ومع احتضان جيل الألفية وجيل جيل الألفية للفيديو أكثر من أي وقت مضى لاكتشاف المنتجات ، يصبح هذا التنسيق أكثر شيوعًا كل عام.
إذا كنت تعتقد أن تسويق الفيديو مخصص فقط للعلامات التجارية الكبرى ، فكر مرة أخرى.
في العام الماضي ، رأينا جميع أنواع العلامات التجارية الصغيرة والكبيرة تتبنى الفيديو بتكلفة معقولة لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم.
إليك مثال رائع على فيديو توضيحي لبدء التشغيل تم إنشاؤه بواسطة Beauty Bakerie.
بينما يسمح المحتوى للمشاهدين برؤية الشكل الذي ستبدو عليه المنتجات في الحياة الواقعية ، يقدم Cashmere ، الرئيس التنفيذي للعلامة التجارية - Cashmere Nicole Carillo - إرشادات حول كيفية استخدامه حتى يعرفوا أيضًا مدى سهولة إضافته إلى أعمالهم اليومية روتين الجمال.
كل يوم جمعة سوداء هو فرصة لمعرفة المزيد عن جمهورك المستهدف. انتبه إلى ما ينجح وما لا ينجح وابحث عن الاتجاهات التي ستساعدك على تحسين إستراتيجيتك الإعلانية.
ملاحظة المحرر: تم نشر منشور المدونة هذا في الأصل في ديسمبر 2019 ولكن تم تحديثه للحداثة والشمول.
