如何修復 ChatGPT 中的“發生未知錯誤”

已發表: 2025-10-10

使用 ChatGPT 可以提供無縫體驗，直到彈出意外消息： “發生未知錯誤”。這個令人沮喪的問題可能會影響工作效率或完全阻礙對話。無論您是集成 ChatGPT API 的開發人員、依賴其提供客戶服務的企業用戶，還是參與聊天的臨時用戶，此錯誤都可能是一個主要障礙。

本指南探討了此錯誤的常見原因，並提供了修復該錯誤的分步方法。通過了解其觸發因素並學習有效的策略，用戶可以避免不必要的停機并快速恢復功能。

了解“發生未知錯誤”消息

雖然這個消息聽起來很模糊，但它通常指出了一些潛在的技術問題。以下是一些常見原因：

  • 網絡問題– 臨時網絡干擾可能會導致請求傳輸不完整。
  • 超時– 如果請求花費太長時間，服務器可能會中止。
  • 超出 API 限制– 在 API 速率限制內操作的用戶可能會在達到限制時不知不覺地觸發錯誤。
  • 損壞的 cookie 或緩存– 瀏覽器的存儲機制可能存儲過時或損壞的會話數據。
  • 平台端問題– 有時，錯誤可能源於 OpenAI 的後端服務器出現故障或中斷。

修復錯誤的故障排除步驟

問題的解決取決於您的上下文和用例。以下是一些修復方法，從最簡單的解決方案開始，逐漸轉向更具技術性的解決方案。

1.刷新頁面或重啟App

如果您通過瀏覽器或移動應用程序使用 ChatGPT，最快的解決方法通常是刷新頁面或完全關閉並重新啟動應用程序。這可以重置停滯的連接並重新加載資源。

2. 檢查您的互聯網連接

可靠的互聯網訪問對於使用 ChatGPT 至關重要。連接的短暫下降可能會導致系統返回一般錯誤。如果您使用的是 Wi-Fi，請嘗試切換到蜂窩數據或重新啟動路由器。

3.清除瀏覽器緩存和Cookie

如果平台遇到瀏覽器中存儲的損壞的會話數據，它可能會拋出此一般錯誤。以下是清除最常見瀏覽器的緩存和 cookie 的方法：

  • Google Chrome：前往“設置”→“隱私和安全”→“清除瀏覽數據”。
  • Firefox：選項 → 隱私和安全 → Cookie 和站點數據 → 清除數據。
  • Safari：首選項→隱私→管理網站數據→全部刪除。

清除後，重新登錄 ChatGPT 並再次嘗試使用它。

4.以隱身模式打開ChatGPT

以隱身模式打開平台會強制瀏覽器忽略擴展程序和緩存文件。此方法非常適合檢查瀏覽器擴展或以前的會話是否干擾加載和交互。

5. 註銷並重新登錄

會話過期或憑據不匹配可能會導致意外錯誤。註銷並重新登錄您的 ChatGPT 帳戶會重置您的會話令牌並可以重新建立服務。

6.禁用瀏覽器擴展

某些瀏覽器插件會干擾 API 調用或改變站點行為，這可能會導致錯誤消息。禁用所有擴展並重新加載站點。如果錯誤消失，讓他們一一找出罪魁禍首。

7. 驗證API密鑰和限制（針對開發人員）

如果您通過 OpenAI API 使用 ChatGPT，請確保您的 API 密鑰有效，並且未超出使用量或速率限制。採取以下步驟：

  • 登錄您的 OpenAI 儀表板。
  • 檢查您的使用指標。
  • 確認您的訂閱或代幣餘額處於活動狀態。

在某些情況下，如果舊密鑰已變得不活動或損壞，則重新生成 API 密鑰並在您的環境中更新它可以解決問題。

8.監控OpenAI服務器狀態

你這邊可能沒有什麼問題。該錯誤可能是由於服務器停機或維護造成的。您可以通過訪問 OpenAI 狀態頁面來檢查當前系統狀態：

https://status.openai.com

如果正在發生影響 ChatGPT 可用性的事件，您可能只需要等待即可。

檢查 HBO Max 服務器狀態

9. 檢查請求負載（API 使用）

開發人員還應該驗證他們是否發送了有效的 JSON 有效負載。每個請求的格式不正確或令牌使用過多可能會導致問題。在重新發送請求之前，請查看有關輸入限制和結構要求的文檔。

10.聯繫支持人員

如果所有其他方法都失敗並且錯誤仍然存​​在，請聯繫 OpenAI 支持。為他們提供詳細的解釋：

  • 錯誤發生前採取的步驟
  • 錯誤日誌或屏幕截圖（如果可能）
  • API 響應或標頭（針對開發人員）

隨時獲取這些信息將有助於他們更快地隔離和解決問題。

預防措施

防止此錯誤需要將最佳實踐納入您的使用中。以下是一些提示：

  • 跟踪 API 使用情況以保持在速率限制之內。
  • 定期將瀏覽器和應用程序更新到最新版本。
  • 盡可能使用較短的提示以避免達到令牌限制。
  • 使用 API 在應用程序中建立自動請求的重試邏輯。

OpenAI 何時會修復

如果問題是由於內部平台問題造成的，OpenAI 通常會相當快地解決（通常在幾個小時內）。關注他們的官方狀態頁面或社交渠道是了解這些事件及其解決方案的最佳方式。

結論

“發生未知錯誤”問題雖然含糊不清，但通常可以通過系統的故障排除來解決。無論是 cookie 故障、API 故障還是更廣泛的平台問題，用戶都可以採取特定操作來恢復功能。

通過遵循本指南中概述的步驟並及時了解系統狀態報告，ChatGPT 用戶可以最大程度地減少中斷，並充滿信心地繼續聊天、編碼或創作。

常問問題

ChatGPT 中“發生未知錯誤”是什麼意思？
這是一條通用錯誤消息，指示意外問題，通常與網絡連接、會話失敗或系統不穩定相關。
我可以自己修復錯誤嗎？
是的，在大多數情況下。常見的修復包括刷新會話、清除瀏覽器緩存、檢查您的互聯網或驗證您的 API 設置。
為什麼 ChatGPT 在移動設備上可以工作，但在桌面上卻不行？
根本原因可能是瀏覽器擴展、緩存損壞或影響桌面版本的設備特定連接問題。
如果出現此錯誤，我的聊天數據會丟失嗎？
不，聊天記錄通常存儲在服務器上。註銷或刷新通常不會刪除您的數據，除非平台出現系統故障。
用戶遇到此錯誤的頻率如何？
這種情況相對罕見，通常與臨時問題或配置錯誤有關。 OpenAI 不斷改進平台以減少此類情況的發生。