2022 年每一代人的購物方式 [我們的消費者趨勢報告中的新數據]

隨著新的營銷渠道和趨勢不斷湧現，可能很難知道您的目標受眾實際在哪裡。

您不僅需要知道他們將時間花在哪裡，還需要知道他們喜歡如何購物——這在很大程度上取決於他們的年齡組。

為幫助您確定在何處與受眾見面，我們對美國各代人的數千名消費者進行了調查，以了解他們的購物習慣、媒體消費情況以及他們所關注的最新趨勢。

雖然您可以在我們的《消費者趨勢狀況報告》中找到更多數據，但我們希望讓讀者深入了解每一代人以及使他們與眾不同的獨特主題。

因此，讓我們來看看每一代人喜歡在哪里以及如何購物——以及真正影響他們購買決定的因素。

我們將從快速分解每一代人的購物習慣開始，找出他們之間最大的差異和相似之處，然後深入研究每個年齡段。

對於那些趕時間的人，我們在下面提供了一個逐代的快速概覽，其中包含每個年齡段的深入了解的鏈接。 跳到更廣泛的並排查看所有世代如何以不同方式處理產品發現和購買的每個階段。 單擊此處跳轉到我們的比較部分。

購物習慣概覽

Z 世代概述（18-24 歲）

• 社交媒體、YouTube 廣告和互聯網搜索是 Z 世代發現新產品的主要方式
• Instagram、YouTube 和 TikTok 是 Z 世代最熱門的社交媒體應用
• 33% 的 Z 世代在過去三個月內根據影響者的推薦購買過產品，28% 的 Z 世代通過應用內商店購買過產品
• 2 分之一的 Z 世代希望公司在社會問題上採取立場，特別是種族正義、LGBTQ+ 權利、性別不平等和氣候變化。 當公司倡導這些問題時，它會對 Z 世代的購買決策產生重大影響
• 流媒體服務上的廣告在到達 Z 世代方面擊敗了有線電視。零售發現仍然具有相關性，但不如數字渠道頻繁

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千禧一代概覽（25-35 歲）

• 社交媒體、互聯網搜索和 YouTube 廣告也是千禧一代發現新產品的主要方式
• Facebook、YouTube 和 Instagram 是千禧一代中最受歡迎的社交媒體應用程序
• 28% 的千禧一代在過去三個月內通過應用內商店購買過產品，26% 的千禧一代是根據影響者的推薦購買的
• 41% 的千禧一代希望公司在社會問題上採取立場，特別是種族正義、收入不平等、氣候變化、負擔得起的醫療保健和 LGBTQ+ 權利。 當公司倡導這些問題時，它會對千禧一代的購買決策產生重大影響
• 有線電視上的廣告以微弱優勢擊敗了流媒體服務，從而覆蓋了千禧一代。 零售發現仍然相關，但不如數字渠道頻繁

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X 世代概覽（35-54 歲）

• X 一代更喜歡通過搜索、電視廣告和零售店發現新產品
• X 一代在社交媒體上發現新產品的頻率高於任何其他渠道，即使它不是首選
• 90% 的 X 世代使用社交媒體——Facebook、YouTube 和 Instagram 是他們最喜歡的應用
• 在過去的三個月裡，18% 的 X 一代通過應用內商店購買了產品。 在此期間根據影響者的推薦購買的相同數量
• 35% 的 X 一代表示公司應該在社會問題上採取立場，特別是氣候變化、負擔得起的醫療保健、種族正義和收入不平等。 38% 的人表示公司不應該參與社會問題，26% 的人不確定

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嬰兒潮一代概述（55 歲以上）

• 電視廣告、互聯網搜索和零售店是嬰兒潮一代發現新產品的主要方式
• 社交媒體對嬰兒潮一代來說持平——在過去三個月中，只有 17% 的人在其上發現了產品，而在此期間只有 4% 的人在社交應用上購買了產品
• 大約一半的嬰兒潮一代表示，公司不應在社會問題上採取立場。 當談到影響他們的購買決定時，社會問題對大多數嬰兒潮一代根本沒有影響。

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當今購物趨勢的代際比較 [並排數據]

消費者在哪裡發現產品？

社交媒體、互聯網搜索和 Youtube 廣告是接觸 Z 世代和千禧一代的關鍵，而電視、搜索和零售則受到 X 世代和嬰兒潮一代的青睞。

就社交媒體而言，嬰兒潮一代、千禧一代和 X 一代都比任何其他應用程序都更頻繁地使用 Facebook。

與此同時，Z 世代關注 YouTube、Instagram 和 TikTok。 Z 世代不僅與朋友交流和娛樂，而且他們在社交媒體上發現（和購買）產品的次數也比其他任何一代人都多。

是什麼驅使消費者購買產品？

在做出購買決定時，每一代人都受到價格、質量和產品評論的高度影響。 Z 世代、千禧一代和 X 世代也重視擁有活躍社區和社交媒體存在的品牌。 此外，對於 Z 世代來說，購買所得的一定比例是否會捐贈給慈善機構非常重要。

消費者喜歡在哪裡購買產品？

與任何其他渠道相比，所有世代都更喜歡在商店親自購買產品，但這種偏好會隨著年齡的增長而顯著降低。 通過亞馬遜等在線零售商和直接從公司網站購買也很受歡迎。 Z 世代、千禧一代和 X 世代最感興趣的是通過社交媒體和公司的移動應用程序進行購買。

如果您已準備好獲得覆蓋目標受眾所需的更多見解，那麼讓我們根據我們的 2022 年消費者趨勢調查的數據，深入了解當今消費者的購物習慣，以及每一代人的比較情況。美國 1,000 名消費者

按世代劃分的購物趨勢（詳細的、數據驅動的細分）

2022 年 Z 世代購物習慣（18-24 歲）

那麼 Z 世代在哪裡發現新產品？ 讓我們從房間裡的數字大象——社交媒體開始。

社交媒體推動 Z 世代產品發現

過去三個月，57% 的 Z 世代在社交媒體上發現了新產品，其中 71% 的人表示這是他們最常發現產品的地方。

據 38% 的 18-24 歲人群稱，社交媒體也是 Z 世代更喜歡發現新產品的第一方式。

考慮到 93% 的 Z 世代平均每天使用 4 小時 20 分鐘，所有這一切都不足為奇。

您可能還想知道他們正在使用哪些平台，所以讓我們看一下：

YouTube、Instagram 和 TikTok 是過去三個月使用量排名前三的平台。 過去三個月，超過一半的 Z 世代使用過 Snapchat 和 Facebook，48% 使用過 Twitter。

在 Z 世代使用最多的社交媒體應用方面，TikTok、IG 和 YouTube 再次名列前茅，但順序不同。

TikTok使用最多，可能是因為它專注於短視頻和強大的算法，讓人難以放下。

但 TikTok 和 Instagram 只是 Z 世代女性最常用的社交媒體應用，而男性在 YouTube 上花費的時間要多得多。

最後，我們詢問了 Z 世代最喜歡哪個社交媒體應用。

雖然 TikTok 使用最多，但 Instagram 是整個 Z 世代最喜歡的社交媒體應用程序。

但是在社交媒體上與 Z 世代互動的方式有很多，因此使用一種能夠吸引他們注意力並使您的品牌脫穎而出的形式比以往任何時候都更加重要。

我們詢問了 Z 世代社交媒體用戶更喜歡如何發現新產品，以下是我們的發現：

我們今年早些時候的研究表明，短視頻和網紅營銷是 2022 年的主要營銷趨勢，因此 Z 世代充分利用這些渠道來發現產品這一事實並不令人意外。

41% 的 Z 世代表示他們更喜歡通過短視頻在社交媒體上發現新產品，四分之一的人更喜歡從有影響力的人那裡了解產品。

最重要的是，33% 的 Z 世代在過去三個月中根據影響者的推薦進行了購買，這是所有年齡段中最高的。

投資這些渠道的跡象再清楚不過了。 我有沒有提到他們在任何營銷趨勢中也有最高的投資回報率？ 我們在 2022 年社交媒體趨勢研究中發現的另一個強大趨勢是直接在社交媒體上銷售。

考慮到 28% 的 Z 世代在過去三個月中直接在應用程序上購買了社交媒體產品，而 29% 的人更喜歡通過社交媒體商店發現新產品，現在正是開始的最佳時機。

我們最近的Instagram 營銷報告解釋了為什麼該應用程序為社交銷售提供瞭如此難得的機會，我們甚至發布了關於在 Instagram 上銷售的頂級工具和策略的數據支持指南。

YouTube 廣告勝過社交媒體以吸引 Z 世代男性

46% 的 Z 世代在過去三個月中通過 YouTube 廣告發現了新產品，56% 的人表示這是他們最常發現產品的地方。

最重要的是，34% 的 Z 世代表示 YouTube 廣告是他們發現新產品的首選方式。

總體而言，YouTube 廣告緊隨社交媒體之後，是接觸 Z 世代的第二大最佳方式。如果您不能同時利用這兩種方式，這裡有一個見解可以幫助您決定使用哪一個：

Z 世代女性更喜歡在社交媒體上發現新產品，而通過 YouTube 廣告發現產品更受年輕男性的青睞。

SEO 對 Z 世代來說仍然很重要

在過去的幾個月裡，42% 的 Z 世代通過搜索網絡找到了新產品，50% 的人表示這是他們最常找到產品的地方。

26% 的 Z 世代表示搜索互聯網是他們發現新產品的首選方式，但 Z 世代究竟如何在線搜索？ 高達 74% 的 Z 世代最常在網上購物時使用手機，而只有 15% 的人使用電腦。

此外，在搜索引擎上查找問題時，72% 的 Z 世代最常使用手機。

這意味著您應該將您的網站優化為移動優先，以便為您的用戶提供最佳體驗。 要了解有關頂級 SEO 策略的更多信息，請查看我們的網絡流量和分析報告。

零售發現不那麼頻繁，但對 Z 世代仍然重要

雖然 36% 的 Z 世代在過去三個月中在零售店發現了新產品，但當我們詢問他們最常在哪裡發現新產品時，它排在第 8 位。

因此，Z 世代仍在光顧零售店，但他們通過在線資源發現產品的頻率要高得多。

這是否意味著零售業失去希望？ 不完全的。 19% 的 Z 世代仍然表示這是他們發現新產品的首選方式，僅次於社交媒體、YouTube 廣告和網絡搜索。

流媒體服務上的廣告擊敗了 Z 世代的有線電視

23% 的 Z 世代在過去三個月中通過影視流媒體服務發現了新產品，其中 33% 的人表示他們最常通過流媒體發現新產品。

19% 的 Z 世代還在 Spotify 等音樂流媒體服務上發現了新產品，其中 55% 的人表示音樂流媒體是他們最常發現新產品的地方。

這是否意味著 Z 世代會丟失有線電視廣告？ 考慮到在過去的三個月中，只有不到五分之一的人通過電視發現了新產品，這並不是接觸 18-24 歲人群的最佳渠道（儘管對於老年群體仍然非常重要）。

2 分之一的 Z 世代表示公司應在社會問題上採取立場

眾所周知，Z 世代對他們所信仰的事業直言不諱，但這種對環境和社會正義的堅韌是否會轉化為他們的購買決定？ 讓我們來看看。

我們詢問公司是否應該在社會問題上採取立場，50% 的 Z 世代表示應該，這是所有一代中最高的。

然後，我們詢問了那些希望公司在社會問題上採取立場的人，哪些問題對他們來說最重要。 到目前為止，種族正義是 Z 世代（69%）的首要問題，其次是 LGBTQ+ 權利（50%）、性別不平等（46%）和氣候變化（42%）。

迫切的問題是這些情緒是否會轉化為購買決策，我們發現它們對 Z 世代有重大影響，並且隨著每一代人的增長而逐漸減弱。

• 過去三個月內，60% 的 Z 世代選擇了由小企業擁有的產品
• 50% 的 Z 世代選擇了基於品牌在過去三個月中對多元化/包容性的承諾的產品
• 在過去的三個月裡，49% 的 Z 世代選擇了基於有色人種擁有的品牌的產品。
• 在過去三個月中，43% 的 Z 世代選擇了基於女性擁有的品牌的產品。
• 在過去三個月中，30% 的 Z 世代選擇了基於 LGBTQ 社區成員擁有的品牌的產品。

不僅如此，在這些問題上採取立場的品牌也使很大一部分 Z 世代更有可能購買。 我們詢問了調查中的所有 Z 世代，以下屬性如何影響他們的購買決定（如果有的話），使用 5 分制，從不太可能到很可能。 他們是這樣說的：

除了產品本身之外，以下只是影響 Z 世代購買決策的一些因素：

• 企業信任： 84% 的 Z 世代表示他們更有可能從對員工待遇良好的公司購買，而 83% 的人表示他們更有可能從他們可以信任其數據的公司購買
• 經濟和/或環境影響： 60% 的 Z 世代表示他們更有可能從積極嘗試減少其環境影響的品牌購買產品，而 46% 的 Z 世代更有可能從小企業購買產品。
• 高 DI&B 標準： 53% 的 Z 世代表示，他們更有可能根據品牌對多元化/包容性的承諾進行購買，而 51% 的人表示，倡導種族正義的品牌使他們更有可能成為客戶。 此外，39% 的 Z 世代表示他們更有可能從有色人種擁有的品牌購買產品。
• 性別和 LGBTQ+ 倡導： 42% 的 Z 世代表示倡導性別平等的品牌更有可能購買，而 37% 的 Z 世代更有可能從倡導 LGBTQ+ 權利的品牌購買。

儘管 Z 世代深受環境、社會和治理（或 ESG）計劃的影響，但他們的購買決策中還有其他因素更為重要——讓我們來看看。

是什麼驅動 Z 世代的購買決定？

Z世代購買決策的首要因素並不令人意外，價格、質量和外觀/感覺處於領先地位。

但是，當我們讓 Z 世代選擇他們購買決定中最重要的三個因素時，我們發現了一些有趣的見解。 看看 Z 世代被迫只選擇他們考慮的三個因素時最重要的 8 個因素：

雖然價格和質量仍然領先，但我們看到對慈善機構的捐款、活躍的社區、有影響力的人的推薦以及品牌如何對待員工的方式上升到了首位。

誠然，這些遠不是該群體購買決策中的首要因素，但對於那些考慮它們的人來說，它們是至關重要的。

需要注意的另一件事是，來自影響者的推薦比來自朋友和家人的推薦更能推動 Z 世代的購買決策（分別為 55% 和 24%）——這也是利用影響者營銷的另一個原因。

Z世代更喜歡購買產品嗎？

在購物方面，55% 的 Z 世代仍然更喜歡在店內購物（是所有一代人中最低的），但在線渠道緊隨其後。

兩分之一的 Z 世代更喜歡通過亞馬遜等在線零售商購物，而 37% 的人喜歡直接訪問公司網站。

23% 的 Z 世代更喜歡通過社交媒體應用程序購買，而 22% 的人更喜歡通過公司的移動應用程序購買。

Z世代喜歡如何付款？

在過去的三個月裡，47% 的 Z 世代購買了實體產品的訂閱，這是所有世代中最高的。

但當我們詢問他們更喜歡哪種支付模式時，Z 世代仍然很大程度上傾向於根據需要以全價購買產品。

這就是 Z 世代的總結！ 現在我們可以談談他們年齡稍大但明顯不同的千禧一代。

2022 年千禧一代購物習慣（25-34 歲）

社交媒體推動千禧一代產品發現

50% 的千禧一代在過去三個月中在社交媒體上發現了新產品，其中 59% 的人表示這是他們最常發現新產品的地方。

據 33% 的 25-34 歲人群稱，社交媒體也是千禧一代更喜歡發現新產品的主要方式。

與 Z 世代類似，90% 的千禧一代使用社交媒體，平均每天 4 小時，略低於 Z 世代。

就他們使用的平台而言，Facebook、YouTube 和 Instagram 是過去三個月使用率最高的平台。 過去三個月，超過一半的千禧一代使用過 TikTok，44% 使用過 Snapchat。

在千禧一代最常使用的社交媒體應用方面，Facebook、YouTube 和 Instagram 處於領先地位。

但就像 Z 世代一樣，使用最多的應用程序因性別而異。 千禧一代女性使用 Facebook 最多，其次是 Instagram、YouTube 和 TikTok。 與此同時，千禧一代男性使用 YouTube 的次數最多，其次是 Facebook、Instagram 和 TikTok，排名第四。

我們還詢問了千禧一代最喜歡哪個社交媒體平台。

在千禧一代最喜歡的社交媒體應用方面，Facebook 保持在第一，但 Instagram 領先於 YouTube。

既然您知道千禧一代更喜歡在哪些平台上尋找新產品，以下是他們希望在社交媒體上以及使用它的人中看到的格式。

千禧一代在尋找新產品時更喜歡動態消息、廣告和社交媒體市場。

他們還求助於影響者和社交媒體商店來發現和購買東西：

由於千禧一代傾向於青睞 Facebook 和 Instagram，因此在這些平台上建立影響力是關鍵。 在這兩個平台上建立在線商店並利用影響者營銷是您可以用來讓您的產品被看到和購買的最高投資回報率策略之一。

千禧一代通過搜索發現產品的次數略少於社交

通過搜索互聯網發現新產品僅次於在社交媒體上發現它們，但僅靠一根頭髮。

首先，千禧一代在過去三個月中發現新產品的頂級渠道中，搜索和社交的比例為 50%。 58% 的千禧一代表示，他們最常通過搜索互聯網發現新產品，僅落後於社交媒體 1%。

當我們詢問千禧一代發現新產品的首選渠道是什麼時，32% 的人表示搜索互聯網，也落後於社交媒體 1%。

因此，搜索是千禧一代產品發現的主要渠道，但他們是如何搜索的？ 74% 的人最常使用手機，而只有 16% 的人使用電腦，這凸顯了優化網站以實現移動優先的重要性。

在網上購物方面，68% 的千禧一代最常使用手機，而 22% 的人使用電腦。

YouTube 廣告是接觸千禧一代，尤其是男性的第三最佳方式

44% 的千禧一代在過去三個月中在 YouTube 上發現了新產品，54% 的人表示他們在 YouTube 上發現新產品的次數最多。

除此之外，23% 的千禧一代表示 YouTube 是他們發現新產品的首選渠道。

總體而言，YouTube 廣告是接觸千禧一代的第三大最佳方式，但就像 Z 世代一樣，在針對千禧一代男性時，YouTube 排名第一。

零售發現不太常見，但對千禧一代仍然重要

雖然 43% 的千禧一代在過去三個月中在零售店發現了新產品，但當我們詢問他們最常在哪裡發現新產品時，零售排在第六位。

與 Z 世代一樣，千禧一代仍會去零售店，但他們會更頻繁地在網上尋找產品。 22% 的人表示，他們更喜歡在零售店、社交媒體、互聯網搜索、YouTube 廣告和口耳相傳中尋找新產品。

有線電視比流媒體服務更適合接觸千禧一代

36% 的千禧一代在過去三個月中通過電視/電影流媒體服務發現了新產品，其中 34% 的人表示這是他們最常發現新產品的地方。 此外，13% 的千禧一代表示，視頻流是他們發現新產品的首選方式。

在有線電視方面，34% 的千禧一代在過去三個月中通過電視發現了新產品，其中 47% 的人表示這是他們最常發現新產品的地方，遠遠領先於流媒體服務。 此外，18% 的千禧一代表示，有線電視是他們更喜歡發現新產品的地方，比視頻流媒體服務高 5%。

在音樂流媒體服務上投放廣告也是接觸千禧一代的好方法——其中 21% 的人在過去三個月中通過音樂流媒體服務發現了新產品。 在該組中，29% 的人說這是他們最常發現新產品的地方。 總體而言，11% 的千禧一代表示，音樂流媒體是他們發現新產品的首選方式。

ESG 對千禧一代很重要

41% 的千禧一代表示公司應該在社會問題上採取立場，低於 Z 世代的 50%。

我們還詢問了希望看到公司參與倡導的千禧一代，他們希望看到公司對哪些社會問題最有立場。

在希望公司倡導社會問題的千禧一代中，60% 的人希望看到品牌對種族正義採取立場，其次是收入不平等 (52%)、氣候變化 (39%)、負擔得起的醫療保健 (37%) 和 LGBTQ+ 權利（36%）。

雖然種族正義是 Z 世代和千禧一代的首要考慮因素，但千禧一代不太重視其他基於身份的問題，如性別和性取向。 相反，他們更願意看到公司解決收入不平等、氣候變化和負擔得起的醫療保健等問題。

這可能是因為千禧一代比 Z 世代更年長，更有可能成為勞動力的一部分，這使他們更加意識到財富不平等和醫療保健成本。

雖然相當多的千禧一代希望看到公司表態，但這些情緒真的會影響他們的購買決定嗎？ 就像 Z 世代一樣，答案是肯定的。

• 59% 的千禧一代選擇了基於過去三個月由小企業生產的產品
• 49% 的千禧一代在過去三個月中根據品牌對多元化/包容性的承諾選擇了產品
• 在過去三個月中，47% 的千禧一代選擇了基於女性擁有的品牌的產品
• 42% 的千禧一代在過去三個月中選擇了基於有色人種擁有的品牌的產品
• 27% 的千禧一代選擇了過去三個月內由 LGBTQ+ 社區成員擁有的產品

在從不太可能到很可能的 5 點量表中，我們詢問了調查中的所有千禧一代，以下屬性如何影響他們的購買決定（如果有的話）。 這是我們發現的：

• 企業信任： 82% 的千禧一代更有可能從善待員工的公司購買，同樣數量的千禧一代更有可能從他們可以信任其數據的公司購買。
• 經濟和/或環境影響： 51% 的千禧一代更有可能購買小企業生產的產品，而 48% 的千禧一代更有可能購買積極努力減少環境影響的公司
• 高 DI&B 標準： 47% 的千禧一代更有可能從致力於多元化/包容性的品牌購買，而 43% 的人表示，倡導種族正義的品牌使他們更有可能成為客戶。 此外，42% 的千禧一代表示，他們更有可能購買有色人種擁有的品牌的產品。
• 性別和 LGBTQ+ 倡導： 46% 的千禧一代表示倡導性別平等的品牌更有可能購買，而 36% 的千禧一代更有可能從倡導 LGBTQ+ 權利的品牌購買。

雖然 ESG 對千禧一代非常重要，但讓我們看看這些問題如何與他們購買決策中的其他因素疊加。

是什麼推動了千禧一代的購買決策？

就像他們對所有世代所做的那樣，價格和質量是千禧一代購買決策的首要因素。

現在讓我們通過強迫他們只選擇他們考慮的三個因素來看看哪些因素對千禧一代最重要。

不出所料，價格、質量、評論和功能仍然處於領先地位。 但是一個品牌的社交媒體存在，一個品牌周圍是否有一個活躍的社區，該品牌是否向慈善機構捐款，以及來自影響者的推薦都在增加。

雖然這些甚至不在千禧一代購買決定的前 8 大因素中，但在考慮它們的人中，它們非常重要。

千禧一代更喜歡如何購買產品？

65% 的千禧一代更喜歡在店內購買產品，而 55% 的人更喜歡通過亞馬遜等在線零售商購買產品。 大約三分之一的人喜歡直接從公司的網站購買。

在移動應用方面，21% 的千禧一代更喜歡通過社交媒體購買，五分之一的人喜歡通過公司的移動應用購買。

千禧一代喜歡如何付款？

在過去三個月中，44% 的千禧一代購買了實體產品訂閱，略低於 Z 世代，但遠高於 X 世代，遠遠領先於嬰兒潮一代。

但當談到他們更喜歡的支付模式時，51% 的千禧一代表示他們更願意在需要時以全價購買產品。

另一方面，千禧一代最有可能更喜歡分期付款 (28%) 和訂閱式 (21%) 購買產品。

既然我們已經介紹了千禧一代的購買習慣，讓我們來看看 X 一代喜歡購物的方式，這與我們迄今為止在年輕群體中看到的情況有很大不同。

2022 年 X 世代購物習慣（35-54 歲）

X世代更喜歡通過在線搜索發現產品，其他渠道緊隨其後

三分之一的 X 一代表示他們更喜歡通過搜索互聯網來發現新產品，58% 的人表示搜索是他們最常發現新產品的方式——將社交媒體作為他們最常發現新產品的渠道。

此外，在過去三個月中，40% 的 X 一代通過在線搜索發現了新產品，使其躋身於頂級發現渠道之列。

因此，我們知道 X 一代完全是關於在線搜索，但他們在網上購物時最常使用哪些設備？

三分之二的 X 一代表示他們最常使用手機進行網上購物，而 21% 的人使用電腦，9% 的人最常使用餐桌。 這類似於我們在 Z 世代和千禧一代中看到的情況。

但與那些年輕群體不同，社交媒體顯然是最喜歡的產品發現渠道，X 一代喜歡通過更廣泛的渠道尋找商品，所以讓我們來看看其他對 35 歲的人產生有意義影響的渠道-54。

電視廣告與 X 一代高度相關

過去三個月，41% 的 X 一代通過電視廣告發現了新產品，其中 55% 的人表示電視廣告是他們最常發現產品的地方，略低於社交媒體和網絡搜索。

此外，30% 的 X 一代表示他們更喜歡通過電視廣告發現新產品，與零售店並列第二受歡迎的渠道。

零售對 X 一代的影響最為廣泛，但數字渠道的出現頻率更高

零售是 X 一代在過去三個月中發現新產品的主要渠道。 但是，雖然 43% 的 X 世代在那個時期在實體店發現了新產品，但就 X 世代最常發現新產品的渠道而言，零售落後於社交媒體、互聯網搜索、電視廣告等數字媒體、YouTube 廣告和流媒體廣告。

這是否意味著 X 一代正在忘記零售？ 不完全是，因為 30% 的 X 一代仍然喜歡在零售店發現新產品，與電視廣告並列第二。

但這確實表明 X 一代在線購物的頻率高於他們光顧零售店的頻率，即使他們更喜歡後者。 雖然這可能是為了方便、大流行的症狀，或者反映我們日益數字化的世界，但重要的是要以虛擬方式接觸 X 一代，同時牢記他們對現實生活購物體驗的親和力。

Gen X 最常在社交媒體上發現產品，儘管它不是首選

雖然 Z 世代和千禧一代最常在社交媒體上發現產品——並且更喜歡這種方式——但 X 世代的矛盾更大。

35-54 歲的受訪者中有 58% 表示，社交媒體是 X 一代發現新產品最多的第一渠道。 但與此同時，只有四分之一的 X 一代表示他們更喜歡在社交媒體上發現新產品，在他們最喜歡的渠道列表中排名第五。

這可以通過 90% 的 X 世代使用社交媒體這一事實來解釋。 14% 的人每天花在一個小時以下，其餘的人平均每天使用 3 小時 25 分鐘。 因此，X 一代使用大量社交媒體並在其上看到的廣告比其他任何地方都多，但這不是他們更喜歡發現產品的方式。

無論如何，過去三個月中，42% 的 X 一代在社交媒體上發現了一款產品。 最重要的是，同期有 18% 的 X 一代直接在社交媒體應用中購買了產品。 So let's take a look at which social media apps Gen X is using.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? 讓我們來看看。

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

與所有其他世代不同，超過一半的嬰兒潮一代最常使用電腦進行網上購物，而四分之一的人使用手機的頻率更高。

嬰兒潮一代比其他任何一代人更喜歡零售購物

44% 的嬰兒潮一代在過去三個月裡在零售店發現了新產品，其中 38% 的人表示這是他們最常發現新產品的地方。 此外，37% 的嬰兒潮一代更喜歡在網上商店中發現新產品，而不是任何其他渠道。

社交媒體因嬰兒潮產品發現而失敗

當我們向嬰兒潮一代詢問他們發現新產品的首選方式時，只有 10% 的人表示通過社交媒體，它排在我們剛才提到的所有渠道之後，以及口口相傳和直郵（蝸牛郵件）。

最重要的是，在過去三個月中，只有 17% 的嬰兒潮一代在社交媒體上發現了產品，只有 4% 的人在社交應用上購買了產品。

無論如何，三分之二的嬰兒潮一代使用社交媒體。 大約三分之一的人每天在社交媒體上花費的時間不到一個小時，而另外 65% 的人每天在社交媒體上花費的時間超過一個小時。

但他們使用的是哪些應用程序？

使用社交媒體的嬰兒潮一代中有 91% 使用 Facebook，高於其他任何一代。 超過一半使用 YouTube，大約四分之一在 Instagram、Pinterest 和 Twitter 上。 63% 使用 Facebook 的嬰兒潮一代也表示這是他們使用最多的應用程序，YouTube 以 21% 位居第二。

在查看嬰兒潮一代認為他們最喜歡的社交媒體應用程序時，我們看到了同樣的情況，其中 58% 的人選擇 Facebook，其次是 YouTube，佔 20%。

所以你知道在社交媒體上哪裡可以找到嬰兒潮一代，但他們在發現新產品時希望看到什麼樣的內容？

與 X 一代類似，嬰兒潮一代完全滿足於更直接地向其投放廣告，儘管目前 Z 一代和千禧一代流行的“製作內容，而不是廣告”的趨勢肯定會改善他們的體驗。

嬰兒潮一代還喜歡通過社交媒體市場進行購買，在應用程序之外進行購買，這表明他們對現實生活中的購物體驗的偏好。

不出所料，嬰兒潮一代對通過應用內商店或網紅發現新產品最不感興趣，13% 的人表示他們更喜歡以這種方式尋找產品

幾乎一半的嬰兒潮一代表示公司不應該在社會問題上採取立場

嬰兒潮一代通常被認為與 Z 世代截然相反，在公司是否應該在社會問題上採取立場的問題上，這兩個群體完全不同。 雖然 2 分之一的 Z 世代認為公司應該進行宣傳，但大約一半的嬰兒潮一代表示他們不應該這樣做。

儘管如此，四分之一的嬰兒潮一代希望看到企業在社會問題上採取立場，所以讓我們來看看他們最希望看到企業在哪些方面發表意見。

嬰兒潮一代最希望看到公司倡導的社會問題是氣候變化、負擔得起的醫療保健、種族正義和收入不平等。 這與我們看到的對 X 一代很重要的問題是一致的，儘管氣候變化對嬰兒潮一代來說比其他任何一代人都重要得多。

請記住，以上只是希望看到公司在社會問題上採取立場的嬰兒潮一代，其中只有 25%。 對於其他人來說，社會問題要么無關緊要，要么根本不是他們在與品牌互動時想听到的事情。

• 20% 的嬰兒潮一代選擇了基於過去三個月由小企業生產的產品
• 10% 的嬰兒潮一代選擇了基於該品牌在過去三個月中對多元化/包容性的承諾的產品
• 在過去三個月中，6% 的嬰兒潮一代選擇了基於女性擁有的品牌的產品
• 5% 的嬰兒潮一代在過去三個月中根據有色人種擁有的品牌選擇了產品
• 在過去三個月中，5% 的嬰兒潮一代選擇了基於 LGBTQ+ 社區成員擁有的品牌的產品

雖然五分之一的嬰兒潮一代在過去三個月中選擇了基於該品牌的小企業產品，但基於身份的問題顯然沒有引起嬰兒潮一代的共鳴。

但這是因為嬰兒潮一代反對公司在社會問題上採取立場，還是因為他們在購買決策時根本不考慮這些問題？

為了找出答案，我們詢問了調查中的所有嬰兒潮一代，以下屬性如何影響他們的購買決定（如果有的話），使用從不太可能到很可能的 5 點量表。

在查看與身份相關的問題時，從上圖的中間到右側，嬰兒潮一代絕大多數可能會說他們對他們的購買決定沒有影響。 一小部分嬰兒潮一代表示，在涉及身份相關問題時，他們更有可能購買，而更小的群體表示他們不太可能購買。

因此，關於他們是支持還是反對某種社會事業的問題要少得多——這些問題根本不是他們購買決定的一部分，只有少數例外。

事實證明，嬰兒潮一代更有可能從他們信任的數據公司和善待員工的公司購買。 嬰兒潮一代也更有可能從那些捐贈一部分利潤、試圖減少對環境的影響並且是小企業的公司購買，儘管許多人也表示這些行為對他們的購買決定沒有影響。

由於嬰兒潮一代通常不受 ESG 舉措的影響，讓我們深入了解他們在購買決策中確實考慮的因素，並找出最重要的因素。

是什麼推動了嬰兒潮一代的購買決定？

價格和質量是嬰兒潮一代購買決定中考慮最多的因素，遠高於其他任何一代。

但哪些是最重要的？ 讓我們來看看嬰兒潮一代在被迫選擇他們在購買時考慮的三個因素時優先考慮的因素：

在這裡，我們看到了與以前相似的圖片，增加了品牌對待員工的方式以及產品是必需品還是奢侈品。 雖然後者是嬰兒潮一代 29% 的購買決定的一部分，但只有 6% 的人會考慮品牌如何對待員工，儘管這對那些這樣做的人來說非常重要。

嬰兒潮一代更喜歡購買產品嗎？

81% 的嬰兒潮一代更喜歡在店內購買產品。 53% 的人喜歡亞馬遜等在線零售商，另外 36% 的人喜歡直接從公司網站購物。 與通過電話或社交媒體訂購相比，嬰兒潮一代更喜歡使用公司的移動應用程序。

嬰兒潮一代喜歡如何付款？

86% 的 55 歲以上人群表示，嬰兒潮一代絕大多數更喜歡在需要時以全價購買產品。10% 的嬰兒潮一代更喜歡分期付款，只有 4% 的人喜歡訂閱模式。

儘管如此，在過去三個月中，仍有 13% 的嬰兒潮一代購買了實體產品的訂閱計劃：

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