您的電子商務網站需要產生更多收入的 11 件事

您的電子商務網站是否停滯不前？ 找出原因可能很困難，但許多企業主傾向於將其歸咎於外部因素：要么用戶根本無法預測，要么就是沒有寫在星星上！ 這當然是無稽之談。

任何營銷人員都會告訴你——關鍵在於細節。 您網站上的每個元素和營銷策略中的每個策略都可以對您的客戶產生有利影響。 因此，是時候考慮一下您可以修復和更改哪些內容，以改善您網站的用戶體驗並開始產生更多收入。

需要想法嗎？ 我們編制了一份清單，其中列出了 11 個可以幫助您立即提高銷售額的優秀產品。

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提供直觀的用戶體驗

在在線銷售方面，用戶體驗起著至關重要的作用。 但是，用戶體驗不僅僅是您的網站設計。 直觀的用戶體驗意味著您的客戶可以輕鬆瀏覽您的網站，快速找到他們正在尋找的內容，而不會被不必要的元素所淹沒。

以下是設計直觀 UX 的入門清單應包括的幾件事：

• 邏輯網站結構
• 帶有列表的簡單菜單
• 簡單的結帳流程

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專注於客戶服務

正如 Jeff Bezos 所說，“我們每天的工作就是讓客戶體驗的每個重要方面都變得更好一點。” 所以，考慮到亞馬遜有多成功，追隨他的腳步才有意義，對吧？

有不同類型的客戶服務，例如現場客戶服務、自助客戶服務和社區客戶服務。 通常，大多數企業需要將其中至少兩個結合起來，以確保它們提供出色的客戶服務體驗。

以下是一些提示，可幫助您開始創建一致的客戶服務體驗：

• 實施實時聊天以加快響應時間
• 如果您在國際範圍內發貨，請提供 24 小時電話支持
• 在單獨的頁面、您的博客或社交媒體上發布常見問題解答
• 建立一個信息豐富的博客
• 使用特殊工具來跟踪客戶反饋、管理評論並協調客戶服務響應。

檢查您的圖片和產品描述

在線購物者沒有機會像在實體店中那樣觸摸和檢查產品。 他們依靠您提供的描述和圖像來檢查產品詳細信息並確定其質量。

研究表明，從多個角度拍攝圖像的產品以及具有縮放選項的產品往往會賣得更多。 客戶只有在相信產品與圖片中顯示的相同時才會購買產品。

您的描述需要與圖像相輔相成，並且內容豐富、引人入勝且獨一無二。 如果您未能引起客戶的興趣，您將失去大量銷售。

使用冷電子郵件

如果您有電子郵件營銷策略，您可能會發送各種電子郵件：歡迎電子郵件、購物車放棄電子郵件、訂單確認電子郵件等。但是冷電子郵件呢？

儘管它通常被認為是一種過時的營銷技術，但冷電子郵件可能是增加收入的有效方式。 也就是說，如果你做對了。 冷電子郵件外展可能相當複雜——畢竟，人們通常不熱衷於打開來自未知公司的電子郵件。 這裡有幾個想法可以幫助你從右腳開始：

• 創建個性化的電子郵件模板，以確保您的電子郵件在人們的收件箱中脫穎而出。
• 通過添加公司名稱和網站、相關產品鏈接、社交媒體帳戶鏈接和電話號碼等重要信息，告知收件人他們將與誰開展業務。
• 尋找創造性的方式來推銷你的產品，讓你在競爭對手中脫穎而出。

確保您的網站適合移動設備

沒有適合移動設備的網站可能是您的在線商店無法進行銷售的主要原因之一。

2018 年，智能手機佔網站總流量的一半以上，這意味著超過 50% 的消費者更喜歡移動友好的訪問。 移動電子商務銷售額的份額已增至 67%，今年移動商務銷售額預計將達到 2.9 萬億美元，比 2019 年增長約 25%。

並且考慮到人們花費大約 5 秒鐘來決定他們是否喜歡您的網站，可以肯定地說，移動優化的網站等於增加了潛在客戶數量。

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讓您的電子商務網站更安全

沒有什麼能像不安全的網站那樣將客戶趕走，這是有充分理由的。 黑客攻擊每 39 秒發生一次，超過 40% 的網絡攻擊針對小型企業。

如果您的電子商務網站沒有數字安全證書，您和您的購物者都會面臨風險。 數字安全證書可讓您保護敏感的客戶信息並避免欺詐性付款，從而幫助您獲得客戶的信任，這對於電子商務業務的發展至關重要。

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創建博客

博客是電子商務企業確保強大的投資回報率和增加收入的最佳方式之一，因為它使他們能夠吸引高質量的流量，而無需支付來自谷歌或 Facebook 的昂貴廣告。 事實上，據 HubSpot 稱，博客將自然網絡流量增加了約 55%。

博客是 SEO 策略的基礎。 搜索引擎優化使用有價值的內容和技術優化來提高您的 SERP 排名並增加您的在線知名度。

像亞馬遜這樣的大公司使用他們的博客來與他們的受眾建立聯繫，而不是進行銷售。 較小的企業也可以這樣做，但創建軟銷售文章（即推動轉化的博客）更有意義。

例如，向您的客戶介紹特定產品有助於交叉銷售和向上銷售技術。 您可以包含操作方法文章、重要提示博客和禮品指南，旨在溫和地推動人們進行購買。

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獲得正確的價格

在電子商務行業，競爭非常激烈，因此正確定價至關重要。 如果您將價格標記得太低，客戶可能會認為您的產品質量低劣或假冒。 另一方面，標價過高會導致您在目標受眾中聲名狼藉並失去客戶。

但是，您如何確保您設定的價格既適合客戶又適合您的業務呢？ 這裡有一些想法可以幫助你：

• 基於成本的定價意味著通過添加產品成本（包括運費）和您想要獲得的利潤來形成價格。
• 基於競爭的定價是一種更複雜的策略，專注於研究您所在領域的競爭對手。
• 對於尋求長期、可擴展的定價解決方案的企業來說，基於價值的策略可能是最好的定價策略。 它圍繞著弄清楚您通過產品為客戶提供的價值並相應地定價。

制定退貨/退款政策

研究表明，60% 的人避免從沒有退款或退貨政策的電子商務網站購買。 此外，超過 90% 的消費者表示，如果產品退貨過程簡單，他們會再次購買，而近 80% 的消費者希望免費退貨。

如果您想建立牢固的關係，在向客戶銷售產品之前與他們建立信任至關重要。 提供詳細而明確的退款和退貨政策會激發一種安全感，並確保他們會得到您網站上宣傳的產品，從而鼓勵他們盡可能多地消費。

確保您的聯繫信息可見且完整

在您的網站上提供完整的聯繫信息可以讓您看起來更容易訪問，但也可以讓客戶追究您的責任。 如今，除了電子郵件地址和實際地址（如果有的話）之外，幾乎所有在線商店都有電話號碼和 24/7 實時聊天。

客戶想知道，如果他們需要有關您的任何產品的幫助，他們可以與您聯繫。 更重要的是，成為可訪問且真實的企業也將提高您的 Google 搜索分數。

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避免高昂或隱藏的運輸成本

據統計，約 40% 的顧客因意外的運費而放棄購物車，近 60% 的顧客因運費高昂而取消購買。 運費是做出購買決定的最重要因素之一，因此這可能是近 80% 的公司在其網站上提供免費送貨的原因。

制定詳細的運輸政策對於您的在線商店的成功至關重要，但也可以提高客戶忠誠度。 一種非常簡單有效的方法是在您的網站上提供一個“運費計算器”，該計算器根據產品和客戶的位置工作。

最後的想法

在全球擁有超過 710 萬家在線零售商，要從人群中脫穎而出可能非常困難。 如果你想增加你的收入，你需要想出有效的策略。

幸運的是，這些提示將幫助您做到這一點。 找出阻礙你前進的原因並保持耐心——你想要的結果肯定會到來。