认识我们的客户：MRI 软件

我们很高兴能与 MRI Software 首席营销官 Mandira Mehra 一起继续我们的与客户会面系列。 MRI Software 是创新房地产软件应用程序和托管解决方案的领先供应商。

我们与英国和美国的 MRI 团队合作，推出了一个新的全球网站，实施了一项国际数字营销战略，该战略将支持 MRI Software 的发展，因为它继续扩大其全球影响力。

我们采访了 Mandira，请她分享一些来自 MRI Software 的新闻，与 Moove 合作的感觉以及她担任首席营销官的角色。

速射问题：关于 MRI 软件

您能给我们介绍一下 MRI 软件吗？

MRI Software 是商业和住宅房地产领域软件解决方案的全球领导者。

我们成立于 48 年前，是房地产软件解决方案行业的先驱。 在这期间，市场发生了很大变化，今天，我们看到对“Proptech”的投资比以往任何时候都多。 MRI 也处于前所未有的增长时代——有机和无机。

MRI 在市场上的不同之处在于我们对每个组织都是独一无二的承诺和信念，因此，一刀切的解决方案不足以满足任何企业的需求。 MRI 的全面而灵活的解决方案建立在我们开放和连接的平台之上，可满足全球房地产所有者、运营商、占用者和投资者的独特需求。 我们为客户提供构建适合其业务的解决方案的自由，包括由 MRI、我们的合作伙伴、我们的客户或其他第三方开发的应用程序。

MRl Software 这些年来是如何发展的？您目前在哪些市场开展业务？

总部位于美国，我们的足迹遍及全球，覆盖欧洲、中东和非洲、美洲和亚太地区，在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、香港、新加坡和南非设有办事处。

为了让您了解我们最近的发展，我于 2016 年加入公司，在过去的几年里，我们的员工人数增加了一倍多——我加入时我们大约有 600 名员工，现在我们超过1,200 名员工。 自从我也加入以来，我们的客户群也增加了大约三到四倍，因此我们在很短的时间内确实经历了惊人的增长。

尽管我们已经成为一家全球性公司已有数十年之久，但我们的足迹确实显着增加，并且我们在包括英国、南非和亚太地区在内的国际市场取得了增长。 成为一个真正成为全球企业的组织的一员很有趣。

MRI Software 有相当激进的并购战略，您最近还收购了许多其他业务。 您能否从营销和品牌整合的角度谈谈这对我们的一些影响？

自从我加入以来，我们已经完成了 16 次收购。 在我的职业生涯中，我参与了并购的双方，这让我对成为被收购公司的一部分的感觉有了很好的了解。 但我从未经历过接近这种水平和数量的收购，从营销的角度来看，这带来了各种有趣的挑战。

这些收购大大增加了 MRI 的全球足迹，并将我们带入了新的房地产子行业。 例如，在美国，我们进入了公共住房领域，这对我们来说是一个新领域，通过我们在英国的收购，我们在企业租户、销售和租赁业务方面显着增长。 从营销的角度来看，由此产生的挑战各不相同，从更复杂的问题，如管理和整合许多不同的品牌、在新市场建立资产和使销售团队能够销售新的解决方案，到更平凡但仍然重要的领域，如创建名片、更新抵押品和重塑办公空间。

更有意义的是，我们已经研究并花时间研究了我们如何统一这些业务，我们如何通过这些合并后的业务有效地进入市场，以及我们如何确保我们保持合并后的业务的价值。 我以前的一位老板曾经用“1+1 = 3”等式谈论并购的积极协同效应，我们一直在努力实现这一点。

从数字战略的角度来看，网络平台绝对是关键。 从历史上看，我们的数字足迹一直以北美为中心，但随着我们向新市场的发展，我们的网站需要与不同的行业交流，我们需要使我们的地理扩张与我们的新客户和员工足迹保持一致。 这就是我们开始与 Moove 合作开展全球网络项目时所处的位置； 我们需要一个能够与来自世界各地不同房地产子行业的客户和潜在客户进行交流的网站。

科技公司有一种以产品为中心的趋势，但作为营销人员，我们知道买家会考虑问题和解决这些问题的方法。 所以我们的内容策略是围绕我们买家的需求而建立的，这也是网络项目的关键主题之一——确保我们在新的导航结构等方面反映我们以解决方案为中心的方法。

经过 Moove 和 MRI 团队几个月的工作，我很高兴地说，我们现在拥有一个灵活且可扩展的全球网络平台，作为我们所有营销计划的数字基础。

核磁共振软件和移动

我们从 2018 年开始合作，您与我们合作的经历是什么？

这太棒了，真正的合作伙伴关系与真正的合作。 我们非常感谢您接受反馈的能力和意愿，以及您为复杂需求寻找解决方案的意愿。 您的整个团队都非常易于合作和联系，您的工作和响应速度也给我们留下了深刻的印象！

Moove 团队知识渊博，不仅涉及 WordPress，还涉及数字营销、搜索引擎优化和全球战略。 多年来我与许多机构合作过，你真的无与伦比！

关系和项目管理得非常好； 这是一项大规模的全球倡议，您按时按预算交付，我不会掉以轻心！ 很高兴与您合作； 我们对我们的全球网络项目的成果感到非常满意，我们期待着我们继续合作。

您选择 Moove Agency 在您的网站上工作的原因是什么？

您在 MRI 收购 Qube 几个月后重新启动 Qube Global Software 网站引起了我们的注意。 重新推出后所取得的绩效提升令人印象深刻，包括通过网站查询增加了 350% 等结果。 您展示了您可以交付一个复杂的多站点项目，我们来自 Qube 的新营销团队成员对与 Moove 的良好合作伙伴关系和协作赞不绝口。

然后，当您和 Ilona 访问我们的亚特兰大办事处时，我们亲自会面，从第一次会面就清楚地表明，我们将能够很好地合作，您脚踏实地，以客户为中心，是我们愿意的那种人享受工作。

我们为 MRI 软件推出了一个全新的多站点。 新网站对业务有何影响，您是否有任何早期成果可以分享？

该网站取得了很好的成果，包括：

• 合格潜在客户增加 102%
• 跳出率降低 16%
• 每个用户的会话增加 47%
• 会话持续时间增加 73%
• 每个会话的页面增加 25%

在我们开始这个项目之前，美国网站在我们的品牌条款中位于美国谷歌的第一页，但在其他国家没有排名。 现在，我们所有 9 个区域网站在 Google 第一页的 73% 的监控项都排名。 这是可见度的巨大进步——我们都知道在 Google 上排名第一的价值！

您作为首席营销官的角色

您从事营销工作多年 - 您最喜欢数字营销的哪一点？

数字营销有很多方面吸引我。 我喜欢数字营销的可衡量性和实施速度——你可以把东西放在那里，尝试和测试，你可以立即看到它们是否有效。 我也非常喜欢数字化在品牌与其客户和潜在客户之间建立的联系； 您真的可以以传统“广播”营销媒体无法实现的方式与目标客户建立一对一的联系或对话。

您如何优先考虑在网站上开发哪些新功能？

我们的数字项目与业务战略保持一致。 随着业务进入新的市场和地区，这就需要数字平台来反映、支持和实现业务的发展方向。

在具体的功能改进方面，我们根据它们对转化和参与的影响对它们进行优先级排序。 我们一直在寻找改善用户体验并推动更丰富的用户体验的方法，从而产生更多合格的潜在客户。

您认为数字营销人员在 2019 年面临哪些挑战？

我们都关注隐私法规的变化； 我们已经看到了 GDPR 在欧洲的实施，我们期待着美国加利福尼亚州的新隐私立法。 作为消费者，我绝对认为这些更改是正确且重要的，因为我将对自己的数据有更多的控制权。 作为营销人员，我认识到这带来了新的挑战。 总的来说，我认为这是一个很好且必要的修正，最终将迫使我们成为更好的营销人员。 想要与我们互动的人会伸出援手并允许我们与他们进行对话，我认为这将不可避免地导致更小但参与度更高的人员数据库，这是一件好事，因为沟通变得更有针对性和更多有意义的。

其次，在搜索结果中取代供应商的评论和聚合网站显着增加。 这些以多种形式出现，例如“付费玩”，我们看到在 Google 中排名的增强评论和推出解决方案提供商。 我相信这是谷歌优先考虑客户评论的意外后果，我希望谷歌能尽快纠正它。 当您发布有意义的内容并且应该排名很高但还有其他参与者正在操纵模型并从实际的解决方案提供商那里获取过多的市场份额时，这可能会令人沮丧。 从消费者的角度来看，这也可能令人沮丧，尤其是在这个“假新闻”时代，当你不知道你可以在网上信任什么以及哪些来源是有效的时。

最后，有很多新兴技术，例如预测和人工智能，它们带来了很多很棒的奇妙创新。 我们看到许多新工具出现，但也有很多炒作需要整理，因为我们试图找到对我们的业务真正有意义的东西。

您最喜欢哪些信息来源可以帮助您掌握最新的营销趋势？

我尝试每年参加一两次 CMO 或营销最佳实践活动。 我真的很喜欢听取其他营销人员的意见，并从案例研究和成功案例中学习。

最后，MRI 软件的下一步是什么？

我们将继续推进我们的使命，即让组织能够通过创新的房地产软件解决方案自由改变社区的生活、工作和娱乐方式。

从营销的角度来看，我们将继续向全世界传达这一信息，为我们的销售团队产生合格的潜在客户，并提供使他们能够有效赢得业务的工具。

谢谢，曼迪拉！ 这是我们持续的合作伙伴关系和激动人心的一年！