İçerik İşlemleri Nedir? Düz Yönlü Bir Kılavuz

1996 tarihli bir makalesinde Bill Gates, “İçerik kraldır” diye yazmıştı ve o zamanlar doğru olan, şimdi hala doğrudur. Bir işletmenin başarısı için içerik gereklidir.

İçerik kral ise, operasyonlarının kraliçe ya da en azından bir şövalye olduğunu söyleyebiliriz. Bir blog yazısı oluşturmak isteyen bir startup düşünün. Bu, 1. çeyreğin sonundan önce yayınlanması gereken zamanında bir gönderi. Girişim yeni olduğu için blog içeriği için somut işlemler oluşturmadı. Bu nedenle, gönderi, içeriği kimin yükleyeceği veya bilgileri hangi blog platformunun barındıracağı konusunda herhangi bir plan olmaksızın bir Google belgesinde yer alır. İşletmenin bir içerik yazarı var, ancak işlemler genellikle burada bitmiyor.

Blog gönderileri, mevcut tek içerik seçeneği değildir. Marka bilinirliğini artırmak için e-posta, videolar, sosyal medya gönderileri, podcast'ler, infografikler ve diğer görsel içerikler dahil olmak üzere bir düzineden fazla farklı içerik türünü dahil edebilirsiniz. Ancak içerik işlemleri olmadan, bu içeriğin üretim, yayın veya dağıtım planı olmayabilir. Ve kimse okumazsa bir blog yazısı ne işe yarar?

Amaç günlük içerik yayınlamaksa, işi kimin yaptığını belirlemeniz gerekir mi? Hangi yöntemleri kullanıyorlar? İşi yapmak için hangi sistemler gereklidir?

Bu soruların çözümü bir departmandır - içerik işlemleri.

İçerik işlemleri üç unsura odaklanır:

• İnsanlar: Bir görevi kimin yerine getirdiği ve rollerinin ve sorumluluklarının neler olduğu.
• Süreç: Bir projeyi başarıyla tamamlamak için hangi işlevlere ihtiyaç vardır.
• Teknoloji: Hangi araçlar bir içerik operasyon sistemi oluşturmaya yardımcı olur.

İnsanlar

İçerik ve içerik operasyonlarında temel unsur insanlardır. Müşteriler içeriğin merkezinde yer alırken, operasyon yönü şirkete ve ekibine odaklanır. Roller ve sorumluluklar, sistemin sorunsuz çalışmasını sağlamak için iyi tanımlanmalı ve ana hatlarıyla belirtilmelidir.

İlk adım, net roller tanımlamaktır. İçerik ekiplerinin içerik stratejistleri, yöneticileri, yaratıcıları, editörleri ve daha fazlası vardır. Örneğin, içerik oluşturma departmanı, içerik yazarları, grafik tasarımcılar ve fotoğrafçılar gibi uzmanlaşmış pozisyonlara ayrılabilir. Bunlar tipik roller olsa da, bazı içerik rolleri ve sorumlulukları örtüşebilir. İçerik yazarları ve editörlerinin belirgin farklılıkları vardır. Ekibe ve bant genişliğine bağlı olarak, yazarlarınız çalışmalarını düzenlemekten sorumlu olabilir. Çakışmayı önlemek en iyisidir; ancak, bu bazen imkansızdır. Roller ve sorumluluklar açık olduğu sürece, ekip ve operasyonları başarılı bir şekilde çalışmalıdır.

İşlem

Bir ekibiniz olduğunda, projelerinizi baştan sona nasıl alacaksınız? Çalışanlarınızın süreçlere ihtiyacı var. Ekibiniz - ve onların rolleri ve sorumlulukları - içeriğinizin planlamadan yayınlamaya geçmesini sağlamak için iş akışlarının belirlenmesine yardımcı olacaktır.

Bir blog yazısı yayınladığınızı varsayalım. Örnek bir süreç aşağıdaki gibi gidebilir:

• Adım 1: Stratejiyi belirleyin ve fikri üretin.
• Adım 2: Gönderi için bir zaman çizelgesi ve zaman çizelgesi belirleyin.
• Adım 3: Gönderiyi yazın.
• Adım 4: Dilbilgisini ve içeriği düzenleyin.
• Adım 5: Grafik ekleyin.
• Adım 6: Gönderiyi SEO için optimize edin.
• 7. Adım: Yayınlayın.
• Adım 8: Paylaşın.
• Adım 9: Analiz edin.

Bu süreçteki adımlardan biri başarısız olursa, operasyonun genel başarısını etkiler. Stil yönergeleri, şablonlar ve içerik yönetim modelleri süreçleri güçlendirir ve hesap verebilirliği ve tutarlılığı destekler. Bu çerçeveler, içeriğin yolunda gitmesine yardımcı olur, ancak içerik işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için teknolojiyle birlikte kullanılmaları gerekir.

teknoloji

Başarılı içerik operasyonlarının son anahtarı, her bir görevi yerine getirmek için teknoloji veya gerekli araçlardır. İçeriğin planlanması ve yürütülmesi çok kapsamlı olduğundan, ekipler başarılı olmak için birden fazla kaynağa ihtiyaç duyar.

İçerik işlemleri teknolojisi aşağıdaki gibi kategorilere ayrılabilir:

• Proje Yönetimi ve Çizelgeleme
• Görev yönetimi
• İçerik Yürütme
• Analitik ve Raporlar

Proje Yönetimi ve Çizelgeleme

Tüm içerik bir editoryal takvimde görünmelidir. İçeriğin nerede, nasıl ve özellikle ne zaman yayınlandığını takip eden üst düzey bir takvimdir. Hootsuite veya Sprout Social gibi zamanlanmış gönderiler gönderen zamanlama araçlarıyla karıştırılmaması için, proje yönetimi ve zamanlama araçları Pazartesi ve Asana'yı içerir.

Görev yönetimi

Pazartesi ve Asana da görev yönetimi araçlarının harika örnekleridir. Bu platformlar, ekip tarafından içerik operasyonlarının oluşturulmasına, izlenmesine ve yürütülmesine izin verir.

İçerik Yürütme

İçerik işlemleri ayrıca bir görevi yürütmek için gereken teknolojiyi gerektirir. Ekip işi halletmek için ne kullanıyor? Yazarların Microsoft Word veya Google Dokümanlar gibi kelime işlem araçlarına erişmesi gerekir. Alternatif olarak, tasarımcılar Adobe Photoshop veya Canva gibi çeşitli web ve grafik tasarım araçlarına ihtiyaç duyabilir.

Analitik ve Raporlar

Analiz ve raporlama, genellikle bir içerik yaşam döngüsünün son adımıdır. Analiz araçları, içeriğinizi ve başarısını ölçer. Dünyanın en büyük blog platformu olan WordPress, analitik yeteneklerine sahipken, General Electric ve NASA dahil binlerce şirket, içeriklerini ve trafiğini izlemek için Google Analytics'i kullanıyor.

İçerik işlemlerinden kimler yararlanır?

Bu basit bir cevabı olan basit bir soru - herkes. İçerik işlemleri her düzeyde istikrar ve tutarlılık sağlar. Bir CEO gibi üst yönetim personeli, işin verimli bir şekilde çalıştığını bilir ve bu da şirketin bir bütün olarak olumlu bir yansımasıdır.

İçerik operasyonları, doğrudan dahil olan ekip üyelerine de yarar sağlar. Ekip üyeleri, rollerinde güvenle çalışmak için açıkça tanımlanmış sorumlulukları ve süreçleri kullanabilir. Hem işyeri kültürünü hem de iş kalitesini artırabilir.

Son olarak ve muhtemelen en önemlisi, içerik işlemlerinden yararlanan son grup tüketicilerdir. İçerik, şirketlerin mevcut ve potansiyel müşterilerin katılımını sağlamak için kullandığı en büyük araçlardan biridir. Blog gönderileri değerli bilgiler ve ipuçları sağlar. E-postalar, onları mevcut veya yaklaşan satışlar ve promosyonlar hakkında bilgilendirir. Müşteriler işletmelerle ilişkiler kurarken beklentileri vardır. İçerik işlemleri bunları karşılamaya yardımcı olur.

İçerik işlemleri neden önemlidir?

İçerik işlemleri sonuçlara yol açar ve şunlarla sonuçlanır:

• Zamandan ve paradan tasarruf
• Daha kaliteli içerik
• Daha hızlı içerik üretmek
• Mutlu ve kendine güvenen ekipler

Zamandan ve Paradan Tasarruf

Bir içerik operasyonları ekibi, insanlar, süreçler ve teknoloji arasında sağlam bir döngü oluşturduğunda, verimliliğe yol açar. Verimlilik zamandan ve paradan tasarruf sağlar. İçerik operasyonları, içeriğin oluşturulması, onaylanması ve yayınlanması için gereken süreyi azaltarak şirketlerin zamandan tasarruf etmelerini sağlar. Şirketler, ekipleri, örneğin fazladan emek veya araçlar gibi ek kaynaklar olmadan programa göre içerik üretebildiğinde paradan tasarruf eder.

Daha Kaliteli İçerik

İçerik işlemleri daha kaliteli içeriği teşvik eder. Ekipler, yapılandırılmış bir içerik döngüsü süreciyle doğru, tutarlı ve etkili içerik için standartları destekler.

Daha Hızlı İçerik Üretmek

Her zaman kaliteli içeriğe odaklanmak gerekirken, bu içeriğin hızla dışarı çıkması gerekir. Tüm içerik her zaman yeşil değildir. Değişmez bir son teslim tarihi ile karşı karşıya kalındığında, içerik operasyonları ekipleri programa bağlı tutar.

Mutlu ve Kendine Güvenen Ekipler

Ekip üyeleri rolleri, sorumlulukları veya kaynakları konusunda mutsuz veya kafası karışık olduğunda, çalışmaları bunu yansıtabilir. İçerik operasyonları yalnızca hesap verebilirliği ve yapıyı desteklemekle kalmaz, aynı zamanda ekiplerin konumlarından emin olmalarını sağlar. İlgili herkes için olumlu ve mutlu bir iş yeri ortamı yaratır.

İçerik Operasyonları Yöneticisi

İçerik operasyonunun başında içerik operasyonları yöneticisi bulunur. Unvan işletmeden işletmeye değişebilse de işin işlevi aynıdır. İçerik operasyonları yöneticisi, gerekli kişilerin, sürecin ve teknolojinin içerik stratejisini yürütmesini sağlamak için içerik ekibinin günlük operasyonlarını denetler.

Genel hedeflerine ulaşmak için içerik operasyonları yöneticileri şunlardan da sorumlu olabilir:

• Operasyonları destekleyecek teknoloji ve araçları seçme
• Şirket politikalarını ve prosedürlerini oluşturmak ve yönetmek
• İçerik süreçlerini kolaylaştırma
• İçerik personelini işe alma ve işe alma
• Yeni personel yetiştirmek

Özetle, bir içerik operasyon yöneticisinin işi, gerçek içerikle daha az, onu planlamak, oluşturmak ve yayınlamak için gereken insanlarla, süreçlerle ve teknolojiyle daha çok ilgilidir.

İçerik İşlemlerinin Üç Kelimesi

İçerik işlemlerini anlamak için şu üç kelimeyi hatırlayın: insanlar, süreç ve teknoloji. Doğru insanlar yerinde olduğu, süreçler hakkında bilgi sahibi olduğu ve teknolojiye erişimi olduğu sürece, bir şirketin içerik operasyonları sorunsuz ve başarılı bir şekilde yürütülmelidir.