ช่องโซเชียลมีเดียใดที่เหมาะกับธุรกิจของฉัน

ธุรกิจต่างๆ ตระหนักถึงพลังของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการทำการตลาดธุรกิจของตนอย่างต่อเนื่อง

การศึกษาในปี 2560 พบว่า 83% ของนักการตลาดใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดเนื้อหา เมื่อพิจารณาว่าโซเชียลมีเดียมีอายุไม่ถึงสองทศวรรษ นั่นเป็นตัวเลขจำนวนมากที่บ่งชี้ว่าสื่อสังคมออนไลน์มีประสิทธิภาพเพียงใด

หมดยุคแล้วที่องค์กรต่างๆ ต่างกังวลว่าการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดให้ธุรกิจของตนมีประโยชน์ต่อการเติบโตหรือไม่ ทุกวันนี้ ธุรกิจต่างกังวลมากขึ้นว่าควรให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียใดเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและประโยชน์ที่จะได้รับ

ในคู่มือนี้ ฉันมุ่งเน้นไปที่สี่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการโฆษณาแบบ B2B ในวันนี้ เพื่อดูว่ามันทำอะไรได้บ้างและมันช่วยธุรกิจได้อย่างไร หวังว่าคุณจะสามารถเปรียบเทียบแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเห็นความเกี่ยวข้องสำหรับธุรกิจของคุณ

เฟสบุ๊ค

เนื่องจากขนาดที่ใหญ่มาก (ปัจจุบันมีผู้ใช้งานประมาณ 2.4 พันล้านคนต่อเดือน ณ เดือนมิถุนายน 2019) Facebook ก็ไม่สามารถละเลยได้

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าควรดูที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ หากธุรกิจของคุณเป็นแบรนด์ระดับโลก Facebook ก็เป็นตัวเลือกที่ชัดเจน มิฉะนั้น ให้ตรวจสอบว่ามีเปอร์เซ็นต์ของประชากรที่ใช้ Facebook ในภูมิภาคของคุณสูงหรือไม่

การมีอยู่ของมันแทบไม่มีในจีนและรัสเซีย ในขณะที่มีรายงานต่างๆ เกี่ยวกับการลดลงของฐานผู้ใช้ในบางกลุ่มอายุในประเทศตะวันตก

คุ้มค่า

การตลาดแบบ B2B บน Facebook อาจคุ้มค่ามากสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทโฆษณาบน Facebook จัดการอย่างเชี่ยวชาญ

นอกเหนือจาก LinkedIn แล้ว Facebook ยังเป็นที่นิยมในหมู่ผู้เริ่มต้นเนื่องจากมีประสิทธิภาพในการโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพียงแค่มีเพจ Facebook ฟรี คุณสามารถเริ่มให้บริการอัปเดตแก่ลูกค้าของคุณ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มการดูแลลูกค้าภายใน Messenger

มีการโต้ตอบสูง

ด้วยความสามารถในการโพสต์เนื้อหาประเภทต่างๆ ได้หลากหลาย (ตั้งแต่รูปภาพ วิดีโอ GIF บันทึกย่อ และบทความ) และฟังก์ชันในการสร้างกลุ่มและชุมชน Facebook ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือเชิงโต้ตอบสำหรับธุรกิจ

คุณยังสามารถรักษาแชทสนับสนุนลูกค้าที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ผ่าน Facebook เพียงอย่างเดียว วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าได้เกือบจะในแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากในการสร้างชื่อเสียงและเสริมสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

กำหนดเป้าหมายมากเกินไป

จุดขายที่แข็งแกร่งอีกประการของ Facebook ในฐานะแพลตฟอร์มการตลาดแบบ B2B คือระบบนิเวศการโฆษณาที่แข็งแกร่ง จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน Facebook นั้นแข็งแกร่งและซับซ้อนที่สุดอย่างแน่นอน

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Facebook ใช้ประโยชน์จากข้อมูลของผู้ใช้เพื่อให้ผู้โฆษณาสามารถนำเสนอโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามความสนใจของผู้ชม สถานที่ตั้ง ตลอดจนช่วงเวลาในชีวิตปัจจุบัน เหนือสิ่งอื่นใด

ด้วยเหตุนี้ ทุกบริษัทจึงสามารถกรองผู้ชมและแสดงโฆษณาเฉพาะกับผู้ที่มีแนวโน้มจะตอบกลับมากที่สุดเท่านั้น

LinkedIn

LinkedIn ได้รับตำแหน่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจและมืออาชีพมาโดยตลอด ปัจจุบันมีสมาชิกมากกว่า 600 ล้านคน โดยมากกว่าครึ่งถือว่ามีผู้ใช้งานรายเดือน

รองรับการเชื่อมต่อทางธุรกิจ

ในขณะที่ LinkedIn มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เปิดตัวในปลายปี 2545 ฟังก์ชันการทำงานหลักยังคงเหมือนเดิม นั่นคือเพื่อเชื่อมต่อผู้เชี่ยวชาญกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ภายในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

นอกจากจะเป็นที่สำหรับสร้างความสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ แล้ว LinkedIn ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถโพสต์ตำแหน่งงานว่าง ตลอดจนสร้างกลุ่มสำหรับบุคคลที่มีความคิดเหมือนๆ กัน สิ่งนี้ทำให้ LinkedIn เป็นตลาดซื้อขายที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในกรอบงาน B2B

กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์

คนที่ใช้ LinkedIn พูดอย่างน้อยก็รู้หนังสือมากพอที่จะอ่านเนื้อหาที่มีคุณภาพ ผู้คนใน LinkedIn ไม่ได้เพียงแค่มองหางานหรือกำลังมองหาคนรู้จักใหม่ๆ พวกเขายังอยู่ที่นั่นเพื่อติดตามข่าวสารและแนวโน้มของอุตสาหกรรม

ตราบใดที่คุณให้เนื้อหาที่มีคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะของคุณ ผู้คนก็จะเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และเนื่องจากมีผู้อาวุโสประมาณ 90 ล้านคนและผู้มีอำนาจตัดสินใจ 63 ล้านคนบนแพลตฟอร์ม คุณจึงมักจะเจอคนที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ

สร้างโอกาสในการขาย

LinkedIn อาจเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดในการรวบรวมโอกาสในการขาย นอกเหนือจากเทคนิคทั่วไปที่สามารถนำไปใช้กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เช่นการโปรโมตเอกสารทางเทคนิคที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดเพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อ LinkedIn ยังมีเครื่องมือทางการตลาดและแพลตฟอร์มการขายเพื่อช่วยระบุและรวบรวมโอกาสในการขาย

LinkedIn มีเครื่องมือการขายที่ค่อนข้างทรงพลังสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการขายภายในแพลตฟอร์ม ทำให้จัดการทีมได้ง่ายขึ้น

อินสตาแกรม

เข้าซื้อกิจการโดย Facebook ในปี 2012 Instagram ยังคงรักษาฟังก์ชันการทำงานหลักไว้เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย "ภาพ" ซึ่งผู้ใช้สามารถแชร์รูปภาพที่สามารถแก้ไขได้ภายในแอป

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่ Facebook จะเข้าซื้อกิจการ Instagram ก็เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับบุคคลและธุรกิจอย่างปฏิเสธไม่ได้ เนื่องจากโพสต์สามารถแยกจากกันโดยใช้แฮชแท็ก นักการตลาดและธุรกิจจึงสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่กำลังอัปโหลดภาพที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่มได้อย่างง่ายดาย

ระบบนิเวศน์ที่สมบูรณ์นี้ยังนำไปสู่ความโดดเด่นของ "ผู้มีอิทธิพล" หรือผู้ที่ได้รับเงินจากธุรกิจเพื่อขยายและโปรโมตแบรนด์ของตนต่อผู้ชมของผู้มีอิทธิพล

ถ่ายทอดความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

เนื่องจาก Instagram เน้นที่ภาพถ่ายและวิดีโอ จึงแสดงความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมของบริษัทของคุณ

ตราบใดที่รูปภาพที่คุณแชร์บนแพลตฟอร์มสามารถบันทึกข้อความที่ต้องการและจับคู่กับคำบรรยายภาพที่ชัดเจน Instagram อาจกลายเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบสแตนด์อโลนของธุรกิจของคุณเพื่อเข้าถึงธุรกิจอื่นๆ และผู้มีอำนาจตัดสินใจ

แสดงวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

Instagram ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการบอกเล่าเรื่องราวอีกด้วย ชื่อตามตัวอักษรว่า Instagram Stories ฟังก์ชันที่ค่อนข้างใหม่นี้ทำให้ผู้ใช้สามารถแชร์สแน็ปช็อตและตัวอย่างชีวิตแบบเรียลไทม์ได้ เนื่องจากเรื่องราวมักจะหมดอายุภายใน 24 ชั่วโมง สิ่งนี้จึงเปลี่ยนโซเชียลมีเดียในท้ายที่สุดด้วยการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในการเชื่อมต่อออนไลน์

แสดงวัฒนธรรมองค์กรของคุณด้วยการแบ่งปันตัวอย่างข้อมูลที่น่าสนใจของพนักงานในที่ทำงานอย่างพิถีพิถัน คุณยังสามารถจัดกิจกรรมพิเศษสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ซึ่งคุณสามารถแชร์ทางออนไลน์ได้ในภายหลัง

ทวิตเตอร์

Twitter ทำให้ตัวเองแตกต่างจากไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ เนื่องจากเป็นไซต์โซเชียลมีเดียแบบสั้นและเรียลไทม์ บริษัทและธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกใช้ Twitter อย่างต่อเนื่องเพื่อประกาศการอัปเดตและโต้ตอบกับลูกค้า และอื่นๆ

เข้าถึงตลาดระดับโลกหลายแห่ง

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของ Twitter คือความสามารถในการแสดงว่าหัวข้อใดที่กำลังพูดถึงทั่วโลกและในพื้นที่ใดๆ ของโลกในเวลาใดก็ตาม ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเจาะตลาดได้ง่ายไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก

เชื่อมต่อแบบเรียลไทม์

เนื่องจากฟีดข่าวที่มีรูปแบบสั้นและ (กึ่ง) ไม่มีการกรอง ผู้ใช้จึงชื่นชอบ Twitter เพราะจะแสดงเนื้อหาในฟีดของตนตามที่เกิดขึ้น ธุรกิจควรใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันนี้เพื่อจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ลดความเสี่ยงด้านชื่อเสียง และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

บทสรุป

การค้นหาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างความสัมพันธ์แบบ B2B อาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม ตราบใดที่คุณรู้ประเภทของผู้ชมที่คุณกำลังมองหาและมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณก็จะประสบความสำเร็จในท้ายที่สุดและทำให้เป็นใหญ่ในโซเชียลมีเดียและในโลกแห่งความเป็นจริง