ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้พารามิเตอร์ UTM

แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จไม่เพียงเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรืออัตรา Conversion ของโอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการประสบความสำเร็จในแคมเปญถัดไปของคุณ เนื่องจากหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดในการตลาดคือการระบุว่ามีสิ่งใดที่ยุ่งเหยิงในแคมเปญก่อนหน้านี้ของคุณ

การหากลยุทธ์ใหม่ๆ ในแคมเปญจะง่ายกว่าหากค้นหาแหล่งที่มาหลักของลูกค้าได้ ด้วยข้อมูลดังกล่าว นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายช่องทางแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำสำหรับกลยุทธ์ใหม่ ซึ่งการทิ้งเว็บด้วย ScraperBox ก็เป็นตัวเลือกที่ถูกต้องเช่นกัน ตัวอย่างเช่น บริษัทแฟชั่นอาจมีหลายสิ่งที่ต้องจัดการ หากบันทึก ROI ที่ต่ำกว่าด้วยโฆษณาบน Snapchat เมื่อเทียบกับบริษัทบำเหน็จบำนาญ ข้อมูลประสิทธิภาพของช่องทางแคมเปญแต่ละช่องทางยังช่วยให้นักการตลาดตรวจสอบว่าพวกเขากำลังใช้ประโยชน์จากศักยภาพของแพลตฟอร์ม/ช่องทางอย่างเต็มที่จริง ๆ หรือไม่ โดยคำนึงถึงช่องของพวกเขา

ตัวเลขเหล่านี้เกิดขึ้นได้ด้วยพารามิเตอร์ UTM

พารามิเตอร์ UTM คืออะไร?

บางครั้งเรียกว่าแท็ก UTM พารามิเตอร์ Urchin Tracking Module (UTM) เป็นสตริงข้อความที่ต่อท้าย URL ของหน้าเว็บเพื่อดึงลูกค้าเป้าหมายจากเว็บไซต์อื่น แท็ก UTM ให้ข้อมูลว่าแต่ละคนที่ได้รับการอ้างอิงจากหน้าอื่นมาที่เว็บไซต์ของคุณอย่างไร Google Analytics หรือซอฟต์แวร์วิเคราะห์อื่นๆ จะจัดหมวดหมู่แหล่งที่มาของการเข้าชมแต่ละแหล่งโดยแยกวิเคราะห์แท็กเหล่านี้ ซึ่งจะทำให้ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

มาดูกันว่าแท็ก UTM มีลักษณะอย่างไรใน URL:

https://webfactoryltd.com/wordpress-products/?utm_source=google&utm_campaign=winter_sale&utm_medium=email

สามารถเห็นพารามิเตอร์ UTM สามตัวต่อท้าย URL ฐานด้านบน แท็กซึ่งทั้งหมดเป็นสีแดง เริ่มต้นหลังจากเครื่องหมาย “?” สตริง หมายถึงแท็ก UTM ตามด้วยเครื่องหมายความเท่าเทียมกัน (=) และค่าที่กำหนดสำหรับแท็ก เครื่องหมายและระบุจุดสิ้นสุดของแต่ละแท็ก ยกเว้นพารามิเตอร์สุดท้าย แท็ก UTM ที่ใช้บ่อยที่สุด: utm_source, utm_campaign และ utm_medium เป็นแท็กเดียวในตัวอย่างข้างต้น

แต่นั่นไม่ใช่พารามิเตอร์ UTM ทั้งหมด แท็กที่เหลืออีกสองแท็กไม่บังคับและใช้เป็นครั้งคราว คือ utm_term และ utm_content; ใช้เพื่อติดตามการคลิกคำหลักที่เสียค่าใช้จ่ายและเพื่อแยกความแตกต่างของลิงก์ตามลำดับ

พารามิเตอร์ UTM ต่างๆ และฟังก์ชันต่างๆ

พารามิเตอร์ UTM ทำงานอย่างไร

ด้วยแท็ก UTM ที่ต่อท้าย URL ทั้งหมดในแคมเปญดิจิทัลของคุณ กระบวนการต่อไปนี้จะเกิดขึ้น

1. ผู้เยี่ยมชมจะคลิกที่รหัส UTM ที่นำไปสู่เว็บไซต์ของคุณ
2. สำหรับทุกลิงก์ที่นำผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าเว็บของคุณ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ (สมมติว่า Google Analytics) จะจับพารามิเตอร์ UTM ควบคู่ไปกับค่าของพวกมันและจัดเก็บอย่างมีหมวดหมู่
3. เมื่อใช้ข้อมูลที่จัดเก็บจาก Google Analytics คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมและประสิทธิภาพของแคมเปญ

ขั้นตอนข้างต้นจะช่วยให้คุณมีวิธีการง่ายๆ ในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดแต่ละแคมเปญ โดยการเปรียบเทียบจำนวนผู้เข้าชมที่พวกเขาสามารถให้ได้

ทำไมคุณถึงต้องการพารามิเตอร์ UTM

แท็ก UTM ช่วยให้คุณติดตามทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัลของคุณ จากแหล่งที่มาของการเข้าชมไปจนถึงผลลัพธ์ที่ได้จากแคมเปญต่างๆ ข้อมูลจากพารามิเตอร์ UTM ช่วยให้คุณค้นหาอิทธิพลของแต่ละแพลตฟอร์มที่มีต่อแบรนด์ของคุณ แคมเปญเฉพาะ และเนื้อหาที่มีอิทธิพลต่อลูกค้าของคุณในการคลิกผ่าน คุณต้องการข้อมูล UTM เพื่อตอบสนองผู้ชมที่มีอยู่ของคุณ และเพิ่มฐานลูกค้าในวงกว้าง เนื่องจากง่ายต่อการติดตั้งแท็ก UTM

ที่น่าสนใจคือ คุณยังสามารถระบุแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำได้อีกด้วย ข้อมูลไม่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบทุกรูปแบบ เช่น แบบสำรวจ เพื่อติดตามเหตุการณ์การจราจรของคุณ

คุณสามารถทำอะไรกับพารามิเตอร์ UTM ได้บ้าง

• ค้นพบรูปแบบการเรียกร้องให้ดำเนินการที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณ: สามารถทำได้โดยการค้นหาลิงก์ที่แน่นอนที่ผู้เยี่ยมชมคลิกเกี่ยวกับรูปแบบการเรียกร้องให้ดำเนินการ
• ค้นพบแคมเปญ/ช่องทางในการลงทุนเพิ่มเติม : รับความรู้เกี่ยวกับผลกระทบของแคมเปญต่างๆ ของคุณโดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์เพื่อค้นหาตำแหน่งที่คุณสามารถลงทุนเพิ่มเติม คุณยังสามารถประเมินว่าแชแนลต่างๆ มีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรสำหรับชุดแคมเปญหรือแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง
• ค้นพบคำหลักที่มีค่าที่สุดของคุณ : การประเมินประสิทธิภาพของคำหลักเฉพาะในโฆษณาที่ชำระเงินของคุณ คุณจะพบกับคำหลักที่มีคุณค่ามากที่สุดในธุรกิจของคุณ
• เข้าใจความพยายามทางการตลาดและ ROI ของคุณอย่างชัดเจน: ข้อมูลแท็ก UTM ช่วยให้คุณทราบรูปแบบที่แน่นอนซึ่งทำงานได้ดีที่สุดและตำแหน่งที่คุณต้องปรับแต่ง

วิธีการใช้พารามิเตอร์ UTM ในแคมเปญการตลาด

การใช้แท็ก UTM ในแคมเปญการตลาดของคุณเป็นเพียงการผนวกพารามิเตอร์ควบคู่ไปกับค่าใน URL แคมเปญของคุณ สำหรับทุกแชแนล ขั้นตอนการสร้างแท็ก UTM ที่มีลิงก์อาจเป็นแบบแมนนวลหรือแบบอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม คุณต้องมีการตั้งค่าเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับเว็บไซต์ของคุณเพื่อจับพารามิเตอร์เมื่อผู้เยี่ยมชมใช้ลิงก์ใดๆ เพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการใช้พารามิเตอร์ UTM อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 1: เลือกแบบแผนการตั้งชื่อ

ขั้นแรก เลือกแบบแผนการตั้งชื่อเพื่อให้ข้อมูลของคุณรายงานได้ คุณสามารถเลือกใช้เครื่องหมายบวก ขีดกลาง ขีดล่าง หรือเปอร์เซ็นต์เพื่อแสดงช่องว่างใน URL ของคุณได้

โปรดทราบว่าแท็ก UTM ที่ต่อท้าย URL (รหัส UTM) จะคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้ตัวพิมพ์เล็กตลอดทั้งแคมเปญเพื่อลดความคลาดเคลื่อนและความยากลำบากในการรายงานแคมเปญที่คล้ายกัน

นอกจากนี้ รักษา URL ของคุณให้สะอาดที่สุด อ่านง่าย และสื่อความหมาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือก “facebook” เป็นค่า utm_source สำหรับลิงก์ในโพสต์ Facebook ทั้งหมดของคุณ โพสต์ Instagram และทวีตทั้งหมดอาจเป็น "instagram" และ "twitter" ตามลำดับ สำหรับการให้คำปรึกษาแบบชำระเงินทั้งหมดผ่านโฆษณา Google คุณสามารถเลือก "googleads" ได้

หลักการตั้งชื่อแบบเดียวกันควรนำไปใช้กับพารามิเตอร์ UTM อื่นๆ ด้วย ค่า utm_medium สำหรับช่องโซเชียลมีเดียอาจเป็น "โซเชียล" ในขณะที่ลิงก์วิดีโอ จดหมายข่าวทางอีเมล และช่องแบบชำระเงินอาจเป็น "วิดีโอ" "อีเมล" และ "ชำระเงิน" ตามลำดับ

คุณสามารถใส่วันที่เป็นวิธีการสร้างความแตกต่างให้กับชื่อแคมเปญของคุณ แต่ต้องแน่ใจว่าได้เลือกอักขระที่สอดคล้องกันสำหรับช่องว่างตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ อย่าลืมใช้ค่าเดียวกันสำหรับทุกลิงก์ในแคมเปญ

ขั้นตอนที่ 2: สร้างลิงก์ด้วยพารามิเตอร์ UTM

หลังจากเลือกรูปแบบการตั้งชื่อที่เหมาะสมสำหรับค่า UTM แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้าง URL การตลาดดิจิทัลของคุณ กระบวนการนี้อาจดำเนินการด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น เครื่องมือสร้าง URL แคมเปญ Google Analytics และ UTM.io

ขั้นตอนด้วยตนเอง

การสร้างรหัส UTM นั้นเรียบง่ายและตรงไปตรงมามาก เมื่อพิจารณาจากตัวอย่างข้างต้น ดังนั้น คุณจึงสามารถพิมพ์อักขระที่ส่วนท้ายของ URL สำหรับแต่ละแคมเปญและแหล่งที่มาได้อย่างง่ายดาย

เริ่มต้นด้วยการพิมพ์เครื่องหมายคำถาม (?) ที่ส่วนท้ายของ URL ของคุณ ตามด้วยชื่อแท็ก UTM เครื่องหมายเท่ากับ และค่า หลังจากแต่ละแท็กและค่า ใช้เครื่องหมายและ (&) เพื่อระบุจุดสิ้นสุดของแต่ละพารามิเตอร์ สังเกตตำแหน่งที่สัญลักษณ์ (สีแดง) ถูกวางไว้ในตัวอย่างด้านล่าง URL ดั้งเดิมเป็นสีน้ำเงิน

https://webfactoryltd.com/wordpress-products/?utm_source=google&utm_campaign=winter_sale&utm_medium=email

การสร้างรหัส UTM โดยอัตโนมัติด้วยตัวสร้าง URL แคมเปญ GA

• เปิดเครื่องมือสร้างแคมเปญออนไลน์ของ Google Analytics ลิงค์อยู่ที่นี่
• กรอกแบบฟอร์ม ป้อนพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องของแคมเปญของคุณ นอกจาก URL แล้ว ฟิลด์แหล่งที่มาของแคมเปญ สื่อ และชื่อต้องกรอกให้ครบถ้วน
• หากคุณสนใจคำและเนื้อหาของแคมเปญหรือหนึ่งในนั้น โปรดกรอกข้อมูลลงในฟิลด์ด้วย
• คัดลอก URL เอาต์พุตจากส่วน "แชร์ URL ของแคมเปญที่สร้างขึ้น" ด้านล่าง

คุณอาจเลือกที่จะย่อรหัส UTM ที่สร้างขึ้นโดยใช้เครื่องมือย่อ URL เช่น bit.ly

ขั้นตอนที่ 3: ใช้ลิงก์ UTM ในแคมเปญที่เหมาะสม

ขั้นตอนสุดท้ายสำหรับการใช้พารามิเตอร์ UTM คือการใช้ลิงก์ที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสม การวัดประสิทธิภาพของแคมเปญจะไม่สำเร็จหากวางลิงก์ไม่ถูกต้อง นี่ไม่ได้หมายถึงการวางลิงก์สำหรับแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง เช่น การวางลิงก์กับแหล่งที่มาของ Facebook ในทวีตของคุณ คุณไม่สามารถวางสื่อของแคมเปญผิดในแพลตฟอร์มเดียวกันได้ ตัวอย่างเช่น ลิงก์ที่อ้างถึงโพสต์ โฆษณา และโปรไฟล์บน Instagram ของคุณ

?utm_source=instagram&utm_medium=profile&utm_campaign=social

?utm_source=instagram&utm_medium=ads&utm_campaign=social

?utm_source=instagram&utm_medium=post&utm_campaign=social

ต้องไม่สับสนหรือสลับแท็ก UTM ด้านบนขณะวางลิงก์ของคุณ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายหรือระดับการตรวจสอบของคุณ คุณอาจเลือกที่จะรวมสื่อของแคมเปญบางตัวเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม การแยกทุกอย่างที่เป็นไปได้จะช่วยให้คุณได้เปรียบในการวิเคราะห์

ด้วยรหัส UTM ที่นำผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณจากแพลตฟอร์มต่างๆ Google Analytics ซึ่งได้รับการตั้งค่าไว้ในเว็บไซต์ของคุณ จะติดตามและบันทึกข้อมูลการรับส่งข้อมูลทั้งหมดในพารามิเตอร์ UTM ของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับพารามิเตอร์ UTM

ข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับพารามิเตอร์ UTM ในปัจจุบันน่าจะเพียงพอต่อการปรับปรุงผลลัพธ์แคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ แต่ประสบการณ์อาจเป็นประโยชน์ในการช่วยคุณปรับแต่งกระบวนการและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงได้ในการใช้แท็ก UTM นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วน

ลองย่อ URL ของคุณ

แม้ว่าการเลือกรูปแบบการตั้งชื่อที่สื่อความหมายสำหรับค่าพารามิเตอร์ UTM ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การทำให้สั้นลงก่อนที่จะใช้ลิงก์จะมีประสิทธิภาพมากกว่า ซึ่งช่วยให้ URL ง่ายขึ้นและง่ายต่อการแชร์ ส่วนใหญ่อยู่ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดในการใช้ URL ที่สั้นกว่า แต่แนวทางปฏิบัติต่อไปอาจมีประโยชน์มาก

ติดตามค่า UTM และลิงก์ทั้งหมดด้วยสเปรดชีต

ไม่ว่าคุณจะเป็นแฟนของ URL ที่สั้นกว่านี้หรือไม่ก็ตาม คุณจำเป็นต้องรวบรวมทุกลิงก์และแคมเปญที่กำหนดไว้ในสเปรดชีต คุณต้องการทราบลิงก์สำหรับโฆษณา Facebook ของคุณอย่างไรหากคุณย่อให้สั้นลง

สเปรดชีตช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สลับลิงก์ไม่ว่าแคมเปญจะดำเนินไปนานแค่ไหน คุณจะสามารถจับมือกับลิงก์ที่เหมาะสมได้ทุกครั้งที่จำเป็นต้องดึงลิงก์เหล่านั้น ลองใช้สเปรดชีตบนคลาวด์ เช่น Google สเปรดชีต ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบและใช้พารามิเตอร์ UTM ได้อย่างมีประสิทธิภาพจากทุกที่

ทดสอบลิงค์จากแต่ละแพลตฟอร์ม

ข้อผิดพลาดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และคุณไม่สามารถที่จะเสียทรัพยากรของคุณหรือทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณด้วยการรณรงค์ด้วยลิงก์ที่เสีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คลิกลิงก์ในแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อตรวจสอบว่าลิงก์ใช้งานได้และจะนำผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าที่ต้องการ ความท้าทายนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับรหัส UTM ที่สร้างด้วยตนเองเท่านั้น

พิจารณาเปลี่ยนลิงค์อย่างรวดเร็วหากคุณพบว่าลิงค์ใดลิงค์หนึ่งของคุณเสียหรืออาจทำให้ผู้เยี่ยมชมถึงทางตัน ในสถานการณ์ที่ลิงก์หายไป คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนเส้นทางหน้าโดยใช้ปลั๊กอิน

ใช้หลักการตั้งชื่อที่สอดคล้องกัน

ความสอดคล้องของการตั้งชื่อกำลังเกิดขึ้นอีกครั้งเนื่องจากแนวทางปฏิบัติที่สำคัญในแคมเปญการตลาดของคุณด้วยพารามิเตอร์ UTM ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สร้างแท็กติดตามรูปแบบต่างๆ สำหรับรายการ

ใช้แท็ก UTM ในทุกแคมเปญของคุณ

ไม่จำเป็นต้องใช้รหัส UTM ในทุกแคมเปญของคุณเพื่อติดตามประสิทธิภาพแคมเปญการเข้าชมของคุณอย่างแม่นยำ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับลิงก์อื่นๆ ที่ไม่มีพารามิเตอร์ UTM ที่ส่งผู้เยี่ยมชมไปยังเพจของคุณ ทันทีที่คุณเริ่มใช้แท็ก UTM ในแคมเปญการตลาดของคุณ ให้ใช้แท็กนี้ในทุกแคมเปญใหม่ คุณสามารถรวมแท็ก UTM ไว้ในแคมเปญเก่าที่ยังคงทำงานอยู่

บทสรุป

พารามิเตอร์ UTM มีประโยชน์มากในทุกแคมเปญการตลาดดิจิทัล เป็นเครื่องมือที่มีข้อมูลมากที่สุดสำหรับการพัฒนาข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญต่างๆ ข้อมูลพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่ขุดโดยใช้พารามิเตอร์ UTM สามารถช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดของคุณได้

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่กล่าวถึงข้างต้นอย่างเคร่งครัด คุณจะมีความท้าทายน้อยลงในการใช้พารามิเตอร์ UTM ในการค้นหาคุณภาพของความพยายามทางการตลาด คำหลักที่มีคุณค่า และ CTA ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในจดหมายข่าวธุรกิจของคุณ

คุณกำลังใช้พารามิเตอร์ UTM เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณหรือไม่? อะไรคือความท้าทายของคุณ? มีเทคนิคที่ฉันไม่ได้พูดถึงในบทความนี้หรือไม่? กรุณาแบ่งปันความคิดของคุณในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง