Ce este Servant Leadership?

Managementul pare distinctiv pentru oricine.

Unii aleg să folosească un tip democratic, oriunde fac selecțiile rămase după obținerea intrării de la utilizatorii echipei. Unii sunt individualiști, concentrați pe îmbunătățirea și îmbunătățirea privată, deși alții acționează ca un antrenor care este eficient pentru a ajuta personalul să-și stabilească abilitățile și să formeze echipe solide.

În ciuda faptului că exercițiu diferit, majoritatea tipurilor de conducere au larg răspândit că șeful este o forță de autoritate în afacerea lor - complet distinctă de managementul servitorului, unde autoritatea este încă lăsată intenționat pe margine.

În acest articol, aflați despre managementul servitorilor, cele mai importante caracteristici ale acestuia și despre cum vă poate profita organizația.

Ce este conducerea servitorului?

Liderarea servitorului este conceptul conform căruia obiectivul major al unui lider este să le ofere angajaților și să le ofere ajutorul de care trebuie să aibă pentru a-și produce expertiza și a triumfa în pozițiile lor. Acest lucru diferă de conducerea clasică prin faptul că un lider nu își impune autoritatea și nu se adresează altor persoane ca subordonați.

Robert K. Greenleaf a inventat prima dată șeful servitorului în eseul său din 1970 The Servant as Chief . În eseu, el sugerează că șeful servitorului „Se concentrează în primul rând pe progresul și bunăstarea bărbaților și femeilor și a comunităților cărora le aparțin” și că „Pune dorințele altor oameni pe primul loc și îi ajută pe oameni să dezvolte și complet cât se poate de remarcabil.”

În primul rând, liderul (un manager, CEO sau orice fel de director al unei companii) există pentru a servi oamenii de astăzi care performează pentru întreprindere. În schimb, angajații susținuți de un lider cu cea mai bună curiozitate la inimă sunt mult mai inspirați, împuterniciți, cu performanțe semnificative și echipați pentru a oferi cumpărătorilor cea mai eficientă experiență de lucru posibilă.

Caracteristicile de conducere a servitorului

În eseul său, Greenleaf prezintă 10 idei de bază ale managementului servitorilor, despre care vom vorbi mai jos.

1. Ascultarea

Liderii servitori ar trebui să asculte foarte bine. Îi va ajuta să cunoască oamenii care fac treaba pentru întreprinderea de afaceri și despre ce sunt ei.

Ascultând, liderii servitori vor descoperi informații despre lucrători care îi vor ajuta cel mai bine să-și ajute cerințele, indiferent dacă este vorba despre locații de cunoștințe pentru o îmbunătățire specială sau doar stăpânirea modului în care personalul se simte în funcție și dacă ceva trebuie să fie terminat pentru a-și consolida munca. experienţă.

2. Empatie

Liderii servitori vor trebui să fie empatici, deoarece este o persoană cu cele mai bune tehnici pentru a permite forței de muncă să se extindă pentru a fi idealul care poate fi.

De exemplu, un personal poate transmite dorința de a dezvolta o abilitate distinctă și își dorește cu adevărat să se simtă deși îi asculți și îi cunoști nevoile. Empatia vă va ajuta în acest sens, deoarece veți putea să vă relaționați cu curiozitatea lor și să le cereți mai multe întrebări care să le ajute să le permită să avanseze.

Empatia este, de asemenea, esențială în managementul servitorului atunci când va fi vorba de corectarea comportamentelor. Pentru un caz concret, să spunem că un personal nu a putut îndeplini un obiectiv la încheierea trimestrului. Cu o conducere standard, ați putea informa personalul că trebuie să aibă rezultate mult mai bune, fără a furniza informații utile care să-l ajute să facă acest lucru.

În schimb, un șef de serviciu ar fi empatic față de problemă și ar dori să înțeleagă obstacolele care i-au determinat să lupte. Din punct de vedere al clasei, ți-ar plăcea să te asiguri că nu se va mai materializa încă o dată, dar ai face treaba împreună cu muncitorul pentru a promite că au echipamentul pentru a se executa mult mai bine și pentru a-și îndeplini obiectivele în trimestrul următor.

3. Vindecarea

Greenleaf spune că liderii servitori trebuie să înțeleagă valoarea terapiei, deoarece oamenii nu sunt adesea obișnuiți să lucreze în circumstanțe în care liderul lor nu își forțează autoritatea și nu cere conformare.

Un șef de serviciu trebuie să recunoască faptul că va trebui să facă treaba cu personalul pentru a se simți confortabil cu procedura și pentru a crea un mediu de lucru care să creeze încredere și să-i ajute să fie perfect cu modelul dvs. de management.

4. Conștiința de sine

Liderii slujitori ar trebui să fie auto-informați pentru motivul pentru care au nevoie pentru a înțelege locul și percepția lor în cadrul echipei lor. De exemplu, dacă îți implementezi autoritatea, nu ești un șef de serviciu și, foarte probabil, îi împingi pe angajați să lipsească. Prin urmare, este esențial să cunoașteți locul pe care îl ocupați în cadrul grupului dvs. de zi cu zi.

Conștientizarea de sine îi ajută, de asemenea, pe liderii servitori să-și dea seama de punctele forte și slabe atunci când ajută personalul să fie cel mai eficient. De exemplu, dacă obțineți feedback despre care nu sunteți cel mai eficient la vorbire, ar trebui să vă determinați cu adevărat slăbiciunea și să faceți treaba pentru a le îmbunătăți, deoarece personalul pur și simplu nu poate realiza succesul dacă cu adevărat nu vă înțelege.

5. Persuasiunea

Liderii servitori folosesc persuasiunea în loc de abilitatea și autoritatea pentru a-și influența echipele și pentru a-i aduce pe toți pe același site. Trebuie să încurajezi alți oameni și să investești în fără a forța conformitatea sau a le spune persoanelor că trebuie să facă doar ceva din motivul pentru care ai explicat că trebuie.

6. Conceptualizare

Conceptualizarea sugerează că liderii servitori pot construi o rută pentru grupurile lor care va transmite realizările în afaceri.

Acest drept caracteristic crucial se referă la alte abilități din această listă. De exemplu, să presupunem că un lider de serviciu conceptualizează un obiectiv pentru personal. În această situație, aceștia ar trebui să fie în măsură să convingă fără a forța conformitatea și să ofere lucrătorilor tot ceea ce au nevoie pentru a ajuta la realizarea scopului și pentru a fi alături de ei în timpul metodei.

7. Previziune

Dicționarul lingvistic Oxford definește previziunea ca potențialul de a prognoza sau mișcarea de a prezice ceea ce va avea loc sau va fi necesar în viitor. Cu managementul servitorilor, acest lucru sugerează lucrul cu performanța generală istorică și obiectivele recente pentru a prezice rezultatele viitoare și ce vor trebui să aibă angajații pentru a-i ajuta să prospere.

De exemplu, dacă grupurile dvs. s-au luptat istoric cu o anumită activitate și acea activitate este cerută pentru a îndeplini un obiectiv viitor, previziunea dvs. trebuie să vă anunțe că ați dori să fiți existent pentru a ajuta atunci când angajații se străduiesc în acea activitate, și este posibil să furnizeze metode suplimentare pentru a se asigura că persoanele nu rămân prinse.

8. Administrare

Administrația este sinonimă cu responsabilitatea în conducerea servitorului. Liderul poate doar să-și asume obligația pentru pașii lor și să realizeze modul în care sprijinul pentru membrii personalului lor contribuie la performanța generală generală a grupurilor lor.

9. Determinarea la progresul persoanelor

Liderii de serviciu doresc ca membrii personalului să fie pregătiți cu aplicațiile și înseamnă că trebuie să triumfe și să se simtă cu adevărat entuziaști să ajute afacerea să se descurce bine. Ca acest tip de lideri slujitori trebuie să fie pe deplin dedicați creșterii și progresului oamenilor de astăzi.

În continuare, acest lucru poate părea ca garantarea forței de muncă să aibă școlarizarea adecvată pentru responsabilitățile lor necesare, aranjarea oportunităților de dezvoltare sau chiar consultarea lucrătorilor pentru a înțelege obiectivele lor ocupaționale și a afla cum să-i sprijine să ajungă acolo.

10. Construirea comunității

Comunitățile de la locul de muncă promovează un sentiment de încredere și de asociere, ceea ce îi ajută pe oameni să simtă că se desfășoară în comun pentru a atinge un obiectiv comun. În calitate de șef de serviciu, ați dori să vă asigurați că locul dvs. de muncă se simte ca o comunitate, construind interacțiuni cu mulți alții și încurajând bărbații și femeile să creeze relații cu colegii lor.

După cum sa menționat mai devreme, managementul servitorilor este considerabil diferit de stilurile de conducere convenționale. Șeful nu este o presiune autoritară, ci mult mai mult un colaborator care lucrează alături de angajați pentru a-i ajuta să realizeze succesul. Poate fi util să aveți câteva ilustrații despre cum poate apărea conducerea servitorului în acțiune, așa că vom discuta câteva mai jos.

Exemple de management al servitorului

Major după caz

Un lider slujitor este înclinat să facă aproape tot ceea ce vorbește cu lucrătorii lor să facă.

Deci, să presupunem că angajații se grăbesc să se întâlnească cu cotele pentru luna. Relativ decât să instruiască personalul să opereze mai dificil, un șef de serviciu se va așeza cu ei și îi va ajuta să ajungă acolo. Este posibil ca ei să aleagă anumite locuri de muncă, să încurajeze personalul și să prezinte asistență care să-i ajute să-și atingă obiectivele.

Colaborare

Un șef de serviciu se așează cu personalul și le cere să-și împărtășească opiniile despre procedurile companiei și, indiferent dacă îi sprijină, să își îndeplinească responsabilitățile. Șeful de serviciu ascultă în mod activ sugestiile, învață din ceea ce au auzit și efectuează ajustările necesare pentru ca personalul de asistență să își desfășoare activitatea fără probleme.

Empatie

Un lider slujitor îi pasă de lucrătorii lor ca indivizi. Dacă cineva ajunge la ei și îi anunță că se duc din cauza a ceva, șeful servitorului nu le transmite să-și examineze gândurile în prag sau îi sfătuiește că mai bine nu alunecă limitat de așteptări.

Ca alternativă, ei lucrează cu angajatul pentru a stabili un plan care îi va permite să triumfe în ciuda faptului prin care sunt probabil.

Managementul servitorilor poate sprijini furnizorii Triumph

Deși diferă de la tipuri comune, liderii servitori pot dezvolta grupuri inspirate și capabile care au succes în companie.

Dacă se întâmplă să fiți un șef care așteaptă să ia în considerare mâna lor la acest design de management, asigurați-vă că înțelegeți cine sunt angajații dvs. ca persoane, oferiți-le resursele și ajutorul pe care doresc să prospere și acționați ca un om mereu prezent. sursă, indiferent ce vor .