18 valori de bază ale companiei care vă vor modela cultura și vă vor inspira angajații

Având valorile de bază ale companiei, vă poate ajuta să vă asigurați că fiecare dintre angajații dvs., de la conducerea de top până la nivel de intrare, lucrează pentru același obiectiv comun și împărtășește un scop mai mare.

Aruncă o privire la una dintre valorile Google – „Concentrează-te pe utilizator și toate celelalte vor urma”.

Orice căutare pe Google vă va arăta că își susțin scopul de a servi utilizatorul. Fără îndoială, cele mai multe răspunsuri la întrebările tale obișnuite le găsești pe prima pagină a Google și, mai recent, probabil că este separat și în propriul fragment special.

În această postare, vom explora de ce sunt importante valorile companiei, cum vă puteți crea propriile voastre și vă vom oferi inspirație unele favorite din industrie.

Care sunt valorile companiei?

Valorile companiei (uneori numite valori de bază) sunt convingerile și principiile care conduc afacerea dvs. Ele vă ajută echipa să lucreze mai bine împreună și să vă distingă marca de concurență.

Menținerea acestor valori comune vă va ajuta să luați decizii de afaceri care sunt în conformitate cu principiile dvs. de bază și să rămâneți fideli viziunii companiei.

De ce sunt importante valorile companiei?

Valorile de bază ale companiei le oferă angajaților un scop. Scopul este incontestabil critic pentru satisfacția angajaților. De fapt, un sondaj McKinsey & Company asupra angajaților a constatat că 70% dintre angajați au spus că simțul scopului lor este în mare măsură definit de muncă. Cu toate acestea, acest număr scade semnificativ la 15% atunci când participanții care nu sunt executivi au fost întrebați dacă își trăiesc scopul la locul de muncă. De aceea, este important ca valorile tale fundamentale să fie îmbrățișate la fiecare nivel, nu doar de către echipa executivă. Scopul nu numai că îmbunătățește satisfacția angajaților, ci, de asemenea, crește rezultatul final și construiește încrederea clienților.

Profesorul și autorul Ranjay Gulati explică în cartea sa Deep Purpose că „Pentru a-și atinge scopul corect, liderii trebuie să schimbe fundamental nu numai modul în care îl execută, ci și modul în care îl concep și se raportează la el”. Gulati numește acest proces scop profund, care promovează motivul unei organizații de a fi într-un mod mai intens, mai atent și mai cuprinzător.

În cele din urmă, valorile de bază sunt esențiale dacă doriți să creați un loc de muncă de lungă durată, de succes și motivant.

Indiferent dacă lucrați pentru o companie nouă care are nevoie de inspirație pentru valorile de bază, sau pentru o companie mai veche care are nevoie de o reînnoire a valorii, aveți noroc - mai jos, am cultivat o listă cu unele dintre cele mai bune valori ale companiei. În plus, vom examina modul în care unele companii își onorează cu adevărat valorile.

Exemple de companii cu valori fundamentale inspiratoare

1. Plăți gravitaționale

• Leadership creativ: Inspirăm creșterea și inovația prin învățare și acțiuni îndrăznețe
• Pasiune pentru progres: ne concentrăm fără compromisuri pe impact și excelență.
• Responsabilitate: Acționăm cu onestitate, integritate și atenție.

Pentru Gravity Payments, valorile de bază nu sunt doar câteva declarații de bine de pus pe pagina „Despre noi” a companiei. Conduși de sincerul lor CEO, Dan Price, Gravity Payments este cunoscut pe scară largă pentru introducerea unui salariu minim de 70.000 USD pentru toți angajații. Mișcarea a creat o furtună mediatică, mai ales când magazinele au aflat că și-a redus propriul salariu pentru a-l finanța.

Acest act îndrăzneț ghidat de simțul responsabilității lui Price față de angajații săi și de etică se reflectă și în valorile de bază ale companiei de mai sus. Price admite că rămânerea fidelă valorilor companiei îi pune într-un dezavantaj competitiv, dar merită sacrificiul.

„A rămâne fideli valorilor noastre ne dă un scop. Aduce claritate deciziilor dificile și atrage o comunitate puternică de indivizi care prețuiesc autenticitatea, mai degrabă decât înșelăciunea”, afirmă Price. Ce valori ai susține chiar dacă te-ar pune într-un dezavantaj competitiv? Urmează acele valori, îmbrățișează obstacolele pe care le provoacă și urmărește-ți compania cum prosperă.”

Valorile de bază ale Gravity Payments sunt contrare industriei, dar compania a prosperat în ciuda celor dezamăgitori.

2. Google

• Concentrați-vă pe utilizator și toate celelalte vor urma.
• Cel mai bine este să faci un lucru foarte, foarte bine.
• Rapid este mai bine decât lent.
• Democrația pe web funcționează.
• Nu trebuie să fii la birou pentru a avea nevoie de un răspuns.
• Poți câștiga bani fără a face rău.
• Întotdeauna există mai multe informații acolo.
• Nevoia de informare depășește toate granițele.
• Poți fi serios fără costum.
• Grozav pur și simplu nu este suficient de bun.

Pe pagina de filozofie a Google, ei nu doar își enumeră valorile de bază, ci oferă și exemple.

De exemplu, luați în considerare valoarea lor: „Poți câștiga bani fără a face rău”. În timp ce multe companii susțin probabil beneficiile integrității, Google face referire la eforturile strategice pe care le-a făcut pentru a evita afacerile „rele”, inclusiv: „Nu permitem afișarea anunțurilor în paginile noastre cu rezultate decât dacă sunt relevante acolo unde sunt afișate... nu acceptați publicitate pop-up, care interferează cu capacitatea dvs. de a vedea conținutul pe care l-ați solicitat... [și] Publicitatea pe Google este întotdeauna identificată în mod clar ca „Link sponsorizat”, astfel încât nu compromite integritatea căutării noastre rezultate.”

În cele din urmă, o valoare de bază nu are prea multă putere dacă compania ta nu poate enumera deciziile intenționate și calculate pe care le-a luat pentru a pune valorile înaintea profitului.

3. Coca Cola

• Leadership: curajul de a modela un viitor mai bun.
• Colaborare: valorificați geniul colectiv.
• Integritate: Fii real.
• Responsabilitate: Dacă va fi, depinde de mine.
• Pasiune: Angajat în inimă și minte.
• Diversitate: La fel de incluzivă ca și mărcile noastre.
• Calitate: ceea ce facem, facem bine.

Coca Cola își demonstrează valoarea esențială a diversității prin pagina sa publică Misiune globală pentru diversitate, care enumeră eforturile companiei legate de diversitate, cum ar fi „[colectarea feedback-ului angajaților] prin sondaje formale și informal prin participarea lor la grupurile noastre de resurse de afaceri, diverse educații pentru diversitate. programe și Programul nostru de Resurse de Rezolvare, unde asociații pot lucra pentru a rezolva problemele cu care se confruntă în Compania noastră.”

În plus, pagina Misiune globală pentru diversitate a Coca Cola exemplifică de asemenea angajamentul lor față de responsabilitate – au inclus public diagrame circulare cu statistici privind raportul global de sex și rasă al angajaților. Recunoscându-și atât eforturile, cât și neajunsurile, Coca Cola este capabilă să-și arate dorința de a se ridica la înălțimea valorilor lor, asumându-și totodată responsabilitatea pentru orice nepotrivire între idealurile sale și realitatea.

4. Alimente integrale

• Ne mulțumim și ne încântăm clienții — Clienții noștri sunt componenta vitală a afacerii noastre și cea mai importantă parte interesată a noastră. Ne străduim să le îndeplinim sau să le depășim așteptările la fiecare experiență de cumpărături.
• Promovăm creșterea și fericirea membrilor echipei — Succesul nostru depinde de energia colectivă, inteligența și contribuțiile tuturor membrilor echipei noastre.
• Ne pasă de comunitățile noastre și de mediu — Servim și sprijinim o experiență locală. Caracterul unic al fiecărui magazin este o reflectare directă a oamenilor, culturii și bucătăriei unei comunități.
• Practicăm parteneriate câștigătoare-câștig cu furnizorii noștri — Considerăm partenerii noștri comerciali ca aliați în servirea părților interesate. Îi tratăm cu respect, corectitudine și integritate – așteptând același lucru în schimb.

Sub fiecare dintre valorile sale de pe pagina sa de valori de bază, Whole Foods oferă un link, cum ar fi „Aflați mai multe despre cum ne pasă de comunitățile noastre și de mediu”.

În cele din urmă, pagina lor demonstrează capacitatea lor de a merge pe jos. De exemplu, pentru a-și exemplifica angajamentul față de comunitățile locale, Whole Foods a creat un program de împrumut pentru producători locali, care oferă până la 25 de milioane de dolari în împrumuturi cu dobândă redusă fermierilor și artizanilor locali independenți.

În plus, Whole Foods oferă o listă de eforturi ecologice pe care le-au practicat din 1980, inclusiv „Imprimarea și ambalarea folosind hârtie reciclată și pe bază de apă sau legume, compostarea pentru a reduce deșeurile de la depozitul de deșeuri și fără pungi de plastic de unică folosință la casă. din 2008”.

Dacă ați fost vreodată la Whole Foods, știți că sunt serioși în ceea ce privește eforturile lor de a reduce risipa și de a ajuta comunitatea locală. De fapt, face parte din motivul pentru care atât de mulți clienți sunt fideli mărcii - pentru că și ei susțin aceste eforturi.

5. American Express

• Angajamentul clienților: dezvoltăm relații care fac o diferență pozitivă în viața clienților noștri.
• Calitate: Oferim produse remarcabile și servicii de neegalat care, împreună, oferă clienților noștri valoare premium.
• Integritate: menținem cele mai înalte standarde de integritate în toate acțiunile noastre.
• Munca în echipă: Lucrăm împreună, peste granițe, pentru a satisface nevoile clienților noștri și pentru a ne ajuta compania să câștige.
• Respect pentru oameni: prețuim oamenii noștri, le încurajăm dezvoltarea și le recompensăm performanța.
• Cetățenie bună: Suntem cetățeni buni în comunitățile în care trăim și lucrăm.
• Voința de a câștiga: Manifestăm o voință puternică de a câștiga pe piață și în fiecare aspect al afacerii noastre.
• Responsabilitate personală: suntem personal responsabili pentru îndeplinirea angajamentelor noastre.

American Express nu atinge doar minimul strict atunci când vine vorba de un serviciu pentru clienți politicos și util - ei merg mai sus și dincolo pentru a rezolva pentru clienții lor, chiar și atunci când nu există un protocol în vigoare.

De exemplu, Raymond Joabar, vicepreședintele executiv la American Express, a spus recent această poveste într-un interviu Forbes: „O dată, un manager de cafenea de hotel [un comerciant Amex] a alertat echipa mea că a vândut din greșeală o prăjitură cu substanțe chimice nocive. și trebuia să găsească clienții înainte să-l mănânce. Evident, nu există nicio procedură pentru asta, dar echipa noastră a preluat problema. Ei au adunat toate informațiile pe care le-au putut din evidența debitării, au identificat 21 de Membri ai cardului care și-au folosit cardurile la cafenea în acel interval de timp, au revizuit conturile pentru a găsi potrivirea potrivită și apoi l-au sunat pe Membrul cardului la timp înainte de a servi tort la o petrecere aniversară.”

„Punctul important aici”, a remarcat Joabar, „în afară de faptul că toată lumea a ajuns în siguranță – este că nu există un scenariu pentru fiecare situație, așa că îi dăm putere profesioniștilor noștri în îngrijire să facă ceea ce este potrivit pentru client. Și recunoaștem ce fac ei cu această împuternicire. Oferim premii angajaților care merg mai presus de a ajuta clienții și le împărtășim poveștile în întreaga companie.”

Această anecdotă exemplifica angajamentul angajaților American Express față de clienții lor chiar și atunci când nu este ușor și demonstrează dedicarea companiei de a trăi după valorile sale.

6. REI

Scopul principal al REI este de a inspira, educa și echipa pentru o viață întreagă de aventură în aer liber și administrație... Credem că în locurile sălbatice, neîmblânzite și naturale ne găsim cel mai bun sine, așa că scopul nostru este să trezim o dragoste de viață în aer liber. , pentru toți.

Cooperativa de echipamente de agrement REI a rămas fidelă valorilor sale încă de la înființarea sa în 1938. Modelul de cooperare le permite să investească o parte semnificativă a profiturilor înapoi în angajații și comunitatea lor prin împărțirea profitului angajaților și donații către organizații nonprofit dedicate activităților în aer liber. .

Din 2015, toate magazinele REI se închid de Vinerea Neagră – poate cea mai mare zi de cumpărături din an – astfel încât angajații să se poată bucura de timp în aer liber cu prietenii și familia.

Compania afirmă „Oferim tuturor angajaților noștri o zi liberă la #OptOutside cu familia și prietenii în cea mai aglomerată zi de vânzare cu amănuntul a anului. Continuăm această tradiție pentru că credem în a pune scopul înaintea profiturilor.”

A rămâne fideli convingerilor lor de bază a făcut din REI nu numai un loc grozav de lucru, ci ia făcut și un brand favorit atât al pasionaților de aer liber, noi, cât și cu experiență.

Cum să implementați valorile fundamentale

Acum că ați văzut cum arată valorile de bază la alte companii, s-ar putea să vă întrebați cum să le creați și să le implementați pe ale dvs. Deși definirea valorilor tale de bază poate fi o sarcină grea, există câțiva pași simpli care te vor ajuta să le dezvolți și să le repeți pe ale tale.

1. Verificați-vă cu echipa.

O modalitate rapidă de a începe este să vă consultați fondatorii sau echipa executivă. De multe ori vor avea deja o viziune pentru companie, valorile acesteia și modul în care ar dori, în mod ideal, ca toată lumea să lucreze împreună. Odată ce aveți acest cadru, puteți lucra la consolidarea valorilor de bază ale organizației dvs.

2. Solicitați feedback.

Valorile de bază ale angajaților HubSpot au fost inițial subliniate în acronimul HEART:

Umil

Eficientă

Un adaptabil

remarcabil

Transparent

În timp ce primea feedback pentru actualizarea codului cultural HubSpot, co-fondatorul Dharmesh Shah și-a dat seama că ceva nu era puțin. El a descoperit că acronimului îi lipsește o parte integrantă a modului în care HubSpot face afaceri: empatia.

Ca răspuns, Shah a propus înlocuirea „eficient” cu „empatie” și a încurajat angajații să trimită feedback printr-o pagină internă wiki.

3. Implementați feedback.

Odată ce ați solicitat feedback de la echipa și părțile interesate, este timpul să implementați ceea ce ați învățat. În cazul HubSpot, codul nostru cultural a fost actualizat, iar acronimul HEART s-a schimbat în Umil, empatic, adaptabil, remarcabil și transparent.

4. Faceți valorile de bază unice pentru brandul dvs.

Este ușor să accesezi tendințe sau să folosești anumite cuvinte la modă generice, dar este important ca valorile companiei tale să fie specifice mărcii tale. De exemplu, dacă alegeți integritatea ca una dintre valorile dvs., definiți cum arată aceasta pentru compania dvs. Cum le veți demonstra clienților? Cum vă informează practicile de afaceri?

5. Continuați să evoluați atunci când este necesar.

Nu vă fie teamă să vă ajustați valorile pe măsură ce compania dumneavoastră crește. Este posibil ca ceea ce ați creat inițial în primele zile ale mărcii dvs. să nu mai funcționeze pentru afacerea dvs. actuală. Solicitați ajutorul angajaților dvs. pentru a vă reevalua valorile și pentru a ghida orice schimbare pe care decideți să le faceți.

Valorile puternice ale companiei sunt bune pentru afaceri

În cele din urmă, valorile esențiale bune pot ajuta un public să se identifice și să rămână loial mărcii dvs., mai degrabă decât să se schimbe între dvs. și concurenți. Pentru a asigura succesul pe termen lung și păstrarea pe termen lung a angajaților, este esențial să creați – și să trăiți după – anumite valori ale companiei care nu sunt negociabile.

Nota editorului: Acest articol a fost publicat inițial în noiembrie 2020 și a fost actualizat pentru a fi complet.